對中職電子商務專業人才培養的思考

李婷

【摘要】電子商務的發展需要大量的商務型人才，而中職電子商務專業的學生卻很難找到合適的工作。這主要是因為中職學校對電子商務專業課程設計不合理，不能結合實踐教學所致。因此，必須明確中職電子商務專業培養目標、完善課程體系、加強“雙師型”師資隊伍建設、加強實踐教學，以滿足市場和企業對高素質商務型電子商務人才的需要。從企業需求、專業培養目標、校企合作、專業培養目標、教學實踐方面加以思考和論述，力爭提高學生綜合素質，培養適應社會發展和電子商務專業發展的人才。

【關鍵詞】電子商務 人才培養 中職學生 教學實踐

一、我國電子商務專業發展趨勢及就業現狀

2014年，我國電子商務交易總額突破13萬億，增速達28.6%，帶動就業創業超過1000萬人，電子商務正在成為中國經濟發展的新引擎。其次，電子商務是大眾創業、萬眾創新的新途徑。電子商務起源于互聯網，但又超越互聯網，是大眾創業、萬眾創新的重要領域。像阿里云，每天可以為數十萬中小企業和數億用戶提供服務；淘寶網，每年能夠為網商節省280億元的租金成本，吸引了大量草根創業者。第三，電子商務是提供公共產品和公共服務的新方式。增加公共產品和公共服務供給，是經濟增長“雙引擎”的重要組成部分，也是政府履職的重要內容。第四，農業農村方面，大力發展農村電子商務，促進農業“小生產”與電商“大市場”的有效對接，推動農村一二三產業融合發展，帶動農民增收和農村就業創業。而在2015年，跨境電子商務迅猛發展，一度成為行業熱詞。雙11期間，超過3000萬國人在當天購買來自全球100多個國家的產品，同時有232個國家和地區的消費者參與了雙11狂歡，跨境出口物流規模同比增長了224%。而這一串串數據顯示電子商務市場已經到了高速發展時期。

據統計，我國登記在冊的電子商務企業己達到1000多萬家，其中大中型企業就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。隨著電子商務的快速發展，這些畢業生在進入人才市場時本應搶手，但事實并非如此，近年電子商務專業學生對口就業率僅為20%。一方面，企業找不到合適的電子商務專業人才，認為學校培養出來的學生達不到要求的理論水平和實踐動手能力；

另一個方面，學校無法實現企業用人與學校教學的無縫對接，讓教學的課堂停留在書本中。作為中職學校如何培養適合企業需要的電子商務人才，應做好以下幾個方面的工作。

二、了解企業需要的電子商務人才

電子商務專業學生的就業率低并不意味著企業不需要電子商務人才。實際上，企業對電商人才的需要是非常廣泛和迫切的。企業需要的人才是能夠動手解決實際問題，而不是需要培養一段時間才能勝任崗位的要求的人員。從企業的招聘信息里可以了解到企業需要的電子商務人才主要有以下三類。

第一類，商務類人才。企業需要網絡營銷專員和客戶服務，利用網絡開展網上業務，網絡品牌管理、客戶的售前和售后服務、訂單處理。這類人才，一方面需要他們是營銷和管理特長，同時熟悉網絡虛擬市場下的新經濟規律；另一方面必須掌握網絡和電子商務平臺的基本操作技術。

第二類，技術類人才。這類人才可以分為兩種，一種是商務平臺管理設計，包括平臺公眾號管理，店鋪頁面設計，店鋪活動策劃等，第二種是美工設計，包括顏色搭配，創意設計，圖文設計與制作、促銷海報等。

第三類，管理類人才。這類人才要求對網絡及社會經濟有深刻認識，有具備項目管理能力，能對企業電子商務進行整體規劃。這類人才難以直接從學校培養，而是市場實踐和磨練的產物。

三、明確專業培養的目標定位

電子商務作為新興領域，沒有明確的職業崗位群，不能清晰地界定電子商務培養目標。大多采用簡單的“網絡信息技術+商務”的培養模式，培養出來的學生既不能進行專業的系統開發、維護與管理，又不能專業的開展網絡營銷、電子貿易、企業管理，既不適合新型電子商務企業，又不適合傳統企業；既不適于制造企業、流通企業，又不能滿足銀行、海關、證券、保險業等領域需求。這種萬能式的培養目標導致學生任何一方面都不能精通，是導致學生就業率低、適應性差的直接原因。

為此，我們必須明確電商專業人才的培養目標，作為中職學校其培養目標是面向基層、面向生產、面向服務和管理第一線需要的技術應用型人才，培養基礎扎實、特色鮮明、技能突出，實現與企業電子商務應用“零距離”，與就業崗位實現“零適應期、能快速切入企業具體電子商務類崗位的“實用型人才”，。在培養過程中，必須有行業依托，根據行業特點和要求，確定職業崗位，進而制定人才培養規格和培養模式。只有目標明確、定位清晰，才有可能突破傳統的人才培養模式，培養出具備電子商務業務創新能力，能適應電子商務和市場營銷崗位群所需要的中等專業實用型人才，這是專業生存的根源，是專業競爭的核心力量。

四、推進產學深度合作，課程體系與教學方法的改革

電子商務人才在專業知識結構上具有一定的復合性，因為完成一次電子商務的商務活動，需要具備市場營銷、商品知識、物流配送、金融支付、計算機基礎操作、客服知識、圖形圖像處理技術等方面的知識。與此同時，又必須對自己所在的領域計算機技術有較強的專業能力，能夠較快的掌握某一領域的電子商務應用。在課程體系的設計上，有兩個“度”要把握好。第一是深度要適當，能夠滿足實際應用的需要；第二是廣度要足夠，能覆蓋電子商務的崗位所必需的理論知識寬度。以夠用為原則，嚴格按照職業崗位工作的需要去精選適合的專業理論知識，職業崗位需要什么，就教什么，著眼于理論在實際中的應用，課程內容要突出專業理論在生產實踐中的直接效用性。中職教育課程設置講求實用實效，日新月異。

在專業課程設計中，應以“走出去”和“帶進來”的思想，老師與電商企業進行項目合作，讓企業運作的真實項目里分解出網店美工的項目、客服的項目帶入到課堂實訓中，讓學生在課堂中學到知識和技能同時能夠將所學運用到實際的項目中，去發現問題，能解決問題。學生能在這樣真實的項目里，認識自己，相信自己，幫助他們由學生向職業人的轉變。解決企業的用人標準和學校培養出的學生之間有大差別。老師和學生共同完成企業項目，再有企業進行最后項目評價，讓教學評價標準由企業制定。學校和企業聯合教學，讓學生能夠快速的理解崗位職責和掌握最新的專業技能。同時讓老師從枯燥的課本和呆板的課堂任務中走出來。為了達到企業的用人急切需求，可以派學生到電商發達地區的知名電商企業里進行階段實習或頂崗實習，與企業零距離接觸，為學生的專業道路少走彎路。

五、總結

在電子商務的高速發展中，電子商務的技術和知識更新也是日新月異，電子商務的人才培養模式也在探索中。中職學校的電子商務人才培養問題解決不好，電子商務的應用就不能順利實施。電子商務人才培養個是一個綜合性、系統的工程，需要建立一個合理的、完善的、高效的培養體系。中職學校應從電子商務專業培養目標、課程體系設計、師資隊伍建設等方面著手，對電子商務人才的培養模式進行創新，突破電子商務人才培養面臨的瓶頸，培養出適合企業需求的，具有較強電子商務應用、會學習、創新能力的技能型人才。

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