基于信息化的企業流程再造問題研究

張明明

中圖分類號：F272 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）2-000-01

摘 要 本文針對目前企業在業務流程再造過程中存在的主要問題，提出了基于信息化技術的再造措施和需要注意的問題事項，希望能夠有效提升我國企業的管理效率和運營水平。

關鍵詞 信息化技術 企業管理 業務流程再造 問題研究 策略探討

信息化技術的全面普及與應用，有力地推動了企業現代化進程的發展，為適應新時期社會背景下激烈的市場競爭環境和客戶日益增長的新需求，企業有必要充分利用先進的信息化技術來對當前的業務流程進行再造，不斷增強自身的核心競爭能力，從而有效促進企業的可持續穩定發展。

一、企業業務流程再造的現狀分析

（一）觸及企業不同層級的利益

企業業務流程再造涉及到內部組織結構的大范圍變動，對各個層級的人員都有著不同程度的影響。對基層員工而言，流程再造通常意味著裁員或職位調遷，會使他們產生恐慌心理和抵觸心理，給企業變革帶來較大的阻力；對于中層管理者來說，企業改革會影響到他們的既得利益，故而不愿意主動參與到業務流程的再造中；而對于高層管理者而言，流程再造不僅需要改變原有的管理思想，還需對相應的權力體系進行重新分配，必然會影響到一些人的利益，所以部分高層管理者的態度較為消極。

（二）缺乏強大的技術力量支持

信息化時代背景下，企業要想在激烈的市場競爭中嶄露頭角并保持長久的核心競爭力，提高技術實力是關鍵。因此，在實施流程再造改革時，企業管理者有必要積極引進強大的技術力量，不斷提升信息化建設水平，為企業業務流程的再造改革提供重要的保障，使其能夠不斷突破自身的局限性，實現可持續創新發展。

（三）缺乏先進的管理思想

基于信息化的企業流程再造不僅需要引入先進的信息技術，還需管理者不斷更新自身的管理思想，積極借鑒國內外成功的流程再造經驗，并結合企業自身發展的實際情況來制定一套合適的流程再造方案，以有效推動企業信息化建設的發展。

二、基于信息化的企業流程再造策略探討

針對目前企業在開展流程再造過程中存在的諸多問題，企業管理者有必要充分利用先進的信息化技術和管理理念，積極采取以下幾點策略，以有效推動企業的可持續創新發展。

（一）強化各層級人員的流程再造意識

企業在實施流程再造改革時，一方面，要充分考慮到中高層管理人員的利益，在調整內部組織結構時，盡量減少對他們所支配權力的削弱，以有效調動他們參與變革的熱情，為業務流程再造掃除管理層面上的障礙；另一方面，企業管理者還應對基層員工作出明確的解釋說明，讓他們充分認識到企業流程再造的意義，消除他們內心的顧慮和反抗情緒，從而使其主動配合流程再造工作，以有效提高企業的管理效率。

（二）積極引入信息化技術

擁有強大的技術力量支持是企業開展流程再造的基本前提保障，管理者要積極借鑒參考國外企業成功的再造案例，積極引入先進的信息化管理技術，不僅能夠有效整合企業各方面的資源條件，提高資源的有效利用率，還能顯著提升企業的經濟效益和社會效益。在利用信息化技術規劃流程再造時，首先，需對原有的業務流程進行重構，將原本分散的工作環節整合到一起，刪除重復或者低效益的業務；其次，要對現有的業務流程進行簡化，提高企業整體的運營效率；最后，根據新的業務流程規范制定相應的信息化管理體系，以有效促進企業的創新變革。

（三）充分運用先進的管理思想和工具

企業要想順利實施流程再造，并且在市場競爭中占據一定的優勢，僅依靠技術經驗是遠遠不夠的，管理層還應與時俱進，及時更新自身的管理理念，根據市場發展的最新趨勢不斷調整企業流程再造目標，同時還應將流程再造與企業文化建設相結合，增強企業員工的凝聚力和對企業的忠誠度，從而有效保障企業流程再造的順利實施。

三、結語

綜上所述，基于信息化的企業流程再造不僅意味著引入先進的信息化技術和經驗，還需管理層從根本上轉變自身的管理思想，結合企業發展的實際情況采取科學合理的再造手段和工具，在保證企業內部機構正常運行的基礎上對各個環節的業務流程進行再造，從而有效促進企業管理效率和整體效益水平的提升。

參考文獻：

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