新時期企業維穩信訪工作的意義及方法

于忠寶

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）2-000-01

摘 要 隨著社會經濟的快速發展，企業的生產經營活動在市場中存在激烈的競爭，企業維穩信訪工作具有重要意義。在新時期背景下，企業要不斷進行創新改革對整體員工進行相關調整，在一定程度上，改變了員工思想觀念，使員工與企業之間開始出現矛盾，為維穩信訪工作的開展帶來了一定難度。因此，本文針對新時期企業維穩信訪工作的意義進行的分析，提出有效方法，緩和員工與企業之間的沖突，切實為企業帶來經濟效益。

關鍵詞 新時期 企業 維穩信訪 緩和沖突

在新時期背景下，信訪工作對于企業的進步發展有重要意義。信訪是我國公民和法人在維護自身利益時的基本權利，隨著信訪工作的深入開展，表明我國開始落實富強民主的社會發展理念。在我國經濟體制不斷變化過程中，企業維穩信訪工作的作用越來越大，逐漸成為我國社會經濟穩定發展的基礎。在新時期背景下，如何做好企業維穩信訪工作已經受到社會各界的廣泛關注。在企業進步發展過程中，企業要積極掌握員工的心理變化，合理滿足員工的工作需求，減少企業與員工的沖突，切實提高企業的經濟效益，帶動企業的穩定發展。

一、新時期企業維穩信訪工作的意義

（一）營造良好的民主工作環境

企業在發展過程中，會出現許多方面的問題。如果企業具有相關完善的信訪制度，可以充分了解員工在工作和生活中的基本需求，對員工的管理工作具有重要意義。通過合理滿足員工的需求，針對具有不滿情緒的員工及時采取有效措施，緩解員工與企業之間的沖突，在企業生產經營過程中營造良好的民主工作環境，推動企業的發展。

（二）帶動企業的穩定發展

傳統企業管理的重點是提升經濟效益，而在新時期背景下，企業只有將民主管理理念作為重點，才能帶動企業的穩定發展。在企業管理過程中，可以利用先進的信息技術，使用不同方法開展維穩信訪工作。通過開展信訪工作，不斷完善改進企業內部管理制度，落實民主管理理念，從而帶動企業的穩定發展。

（三）尊重員工的基本權利

企業在改革發展過程中，要及時掌握員工的想法和意見。信訪工作的開展可以有效搜集員工的不同想法，對企業的生存發展提出自身意見。在信訪工作時，員工可以明確表達自身的工作和生活過程中實際需求，企業可以結合企業發展狀況合理解決員工的問題，例如薪資待遇、工傷賠償等。不僅可以尊重員工的基本權利，還可以提高企業的社會形象，帶動企業的穩定發展，提高企業在市場上的競爭力。

二、新時期企業維穩信訪工作的方法

（一）將員工的需求和權益放在首要位置

企業在開展維穩信訪過程中，要明確將員工的需求和權益放在首要位置，充分落實以人文本的管理理念，解決與員工之間存在的問題。在信訪時，信訪工作人員要重視員工提出的問題，認真做好記錄，及時向上級做好匯報工作，并且積極尋找解決方案。在解決問題過程中，相關工作人員要對員工給予充分的尊重，使員工可以切實感受到企業的關心。針對有可能出現的沖突問題要綜合進行考慮，有效采取預防措施，確保信訪工作的效率進行。

（二）建立完善相關維穩信訪制度

首先，企業要建立完善相關維穩信訪制度。在開展信訪工作時，相關工作人員要重點完成接待和記錄工作，及時匯報給上級，按照相關維穩信訪制度對不同的上級領導進行匯報處理。相關工作人員在維穩信訪過程中要落實公正、公平、公開的理念，嚴格按照相關制度進行解決，切實為員工的需求提供解決方法，緩解員工與企業之間的沖突矛盾。

（三）注重對工作方式的創新改進

在新時期背景下，企業維穩信訪工作的有效開展受到了重要影響。相關工作人員要充分掌握新時期信訪工作的特點及具體內容，不斷對信訪工作的工作方式進行創新改進，保證信訪工作的順利展開。例如，可以運用相關信訪平臺，將員工的利益需求進行錄入，方便日后的查找管理工作；也可以利用先進的互聯網技術，電話、電郵等，與員工進行間接聯系，減少相關工作人員的工作壓力，提高工作效率。在信訪過程中，大部分的矛盾實質是員工的思想觀念問題，所以相關工作人員要切實提高員工思想道德水平，從實際角度出發，對員工進行相關的思想教育，緩和與企業之間的沖突。

三、結語

總而言之，在新時期背景下，企業維穩信訪工作的開展具有重要意義。相關工作人員在進行信訪工作過程中，要充分落實以人為本的管理理念，將員工的需求和權益放在首要位置，建立完善相關維穩信訪制度，注重對工作方式的創新改進，充分體現企業對員工的尊重與關心。并且注重員工思想道德的提高，保證維穩信訪工作的順利展開，切實帶動企業的穩定發展。

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