淺析供電企業電費抄核收優化與管理

范麗

【摘要】近年來，隨著我國社會主義經濟建設的進一步發展，人們的生活水平得到了較大程度的提升，用電需求也越來越大，這對供電企業的各項工作提出了更高的要求，傳統的電費抄核收模式已經很難滿足現如今社會發展的需求。基于此，本文簡單分析了目前電費抄核收工作中存在的問題，并提出了一些改善措施，以期為相關從業者提供參考借鑒。

【關鍵詞】電費抄核收；供電企業；管理措施

近年來，隨著社會主義現代化建設的不斷推進，供電企業作為國家的基礎建設對象之一，其電力的供應情況不僅影響電力企業的長遠發展，對整個國家的未來發展也有著深遠的影響。經濟的飛速發展使供電需求增加，因而電費核收在供電企業中的重要性進一步提升。電費抄核收對供電企業的經濟收益具有直接影響，其服務質量的好壞也會直接影響消費者對供電企業的滿意度，所以做好供電企業電費抄核收管理是一項十分重要的工作。在快速發展的同時，由于企業職工的工作能力不同，以及工作人員的思想觀念落后和工作態度不積極，傳統模式下的電費抄核收管理并不能完全跟上時代的步伐，經常會出現數據錯誤的現象，從而讓企業面臨巨大的經濟壓力。

一、電費抄核收管理中存在的問題

（一）傳統的管理模式亟待變革

由于現有供電企業深受傳統管理意識的影響，大多數的供電企業依舊采用傳統的管理模式。但時代在不斷進步，國家電網的規模也在迅速擴大，人們的用電量不斷加大，供電企業的傳統經營管理模式已經不能滿足市場經濟發展的需要。落后的管理方式使供電企業逐漸脫離市場，這就需要供電企業進行革新，打破傳統的抄核收管理模式，根據不同層次用戶的需求，進行不同的工作安排。

（二）電費抄核收工作缺乏細化管理

抄核收工作面臨的另一個問題是，管理制度不夠細化。眾所周知，抄核收工作的內容主要包括抄表、電費核算、電費同收。任何一個環節都很重要，三個環節是密不可分、缺一不可的，每個工作部分之間是否能連接得當是決定工作效率的關鍵。但是，現階段供電企業關于電費抄核收的管理制度明顯不夠精細，不僅是每個工作環節的工作內容不夠細化，三個環節的連接也缺少細化的規定管理。這在一定程度上造成了電費核算出現失誤、回收電費不及時等情況，激化了供電企業和用戶之間的矛盾，從而既影響了企業的內在工作效率，也影響了企業對外的形象和服務口碑。

二、解決電費抄核收問題的具體措施

（一）完善監督管理體系

供電企業要根據電費抄核收工作的實際情況，建立適合自身發展的監督管理體系，并根據每個用戶的用電情況、繳費情況建立用戶信息資料庫，對于惡意拖欠電費或違規用電的用戶進行監管的基礎上采取相應的措施。供電企業要改變原來罰了又偷、偷了又罰的低效循環現象，針對這部分用戶，企業應該強制用戶進行預付費，并建立誠信檔案，將其繳費和用電行為的實際情況與其信譽進行掛鉤，針對信譽差、經常拖欠電費和違規用電的用戶，相關工作人員要對其進行相應處罰。對于用電量大的企業用戶需要建立特別的檔案記錄，針對信譽高的用戶可以采取適當的獎勵措施，例如可以適當放寬電費繳納日期和金額。供電企業需要建立完善的監管系統，一旦發現電量驟增或異常情況，必須立即趕往現場進行查看和維修，有效杜絕違規用電的行為，降低安全隱患，使供電企業的經濟效益得到保障。同時，供電企業也應該不定期地向用戶普及相關法律知識，以此來盡量減少沖突，與用戶之間建立一個良好的關系，減少矛盾沖突，努力實現互利共贏的目標。

（二）創新電費核收模式

目前的電費繳費方式有很多種：固定繳費點繳費、支付寶繳費以及代繳電費等，多種繳費方式雖然為電力用戶提供了很大的方便，節省了用戶大量的時間，但是不可否認這些多樣的繳費方式會大大增加電力企業的電費核算難度，大大增加了電費核算的工作量。因此，電力企業最好對電費核收模式進行一定的改進，才能提高企業的工作效率，促進企業的發展。第一，建立統一的電費核算部門，取消中間核算環節，簡化工作流程，提高核算效率；第二，統一電力企業的賬戶，取消電力企業分公司的賬戶，這樣可以使工作人員直接根據總賬戶的電費收繳情況進行核算統計，提高電費核算效率和質量。

（三）細化電費抄核收工作和管理

精細化管理是電費抄核收管理的重要內容，能夠確保每項制度的有效落實執行。因此，就需要供電企業對電費回收的每一個環節進行規范管理，從而形成一個比較統一的規范體系，促使管理的精細化，及時將實際工作中所遇到的問題解決。要想管理制度可以得到有效的落實，就必須精細化管理，確保每個工作人員對自己的工作有明確的認知，高效完成屬于自己職責內的工作。精細化管理也能夠使電費抄核收工作的各個環節可以順利進行，具體來講就是做好每個環節之間的鋪墊和互動工作。

三、結語

隨著市場經濟的蓬勃發展，要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，電力企業通過對原有的電費抄核收管理工作進行改進和創新是提高電力企業核心競爭力的關鍵內容。因此，電力企業必須根據企業實際發展情況，在充分考慮影響電費抄核收管理工作因素的基礎上，敢于實踐，敢于創新，才有利于提高電力企業的服務質量，有助于促進電力企業的快速發展。

參考文獻

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