試論“互聯(lián)網(wǎng)+”在社保服務(wù)平臺中的應(yīng)用

劉佳

摘 要 社會保障是維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)展的重要手段，隨著社會的發(fā)展，社會保障的覆蓋范圍和惠及群體在不斷擴(kuò)大，這也給社會保障管理工作提出了較高的要求。以互聯(lián)網(wǎng)為依托，構(gòu)建社保服務(wù)平臺，可以增強(qiáng)社保服務(wù)管理的開放性、互通性和針對性。本文簡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”在社會保障服務(wù)體系中的作用，然后就“互聯(lián)網(wǎng)+”在社保服務(wù)平臺中的具體應(yīng)用進(jìn)行了探討，希望有助于我國社會保障服務(wù)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+” 社保服務(wù)平臺 應(yīng)用

當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)也被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。將“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用到社保服務(wù)中去，能有效提高社保服務(wù)質(zhì)量和效率。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”也成為當(dāng)前社會保障服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)模式改革關(guān)注的重點(diǎn)。那么，“互聯(lián)網(wǎng)+”有何作用？如何將“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用到社保服務(wù)中去呢？筆者對此作出研究和回答。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”在社會保障服務(wù)體系中的作用

“互聯(lián)網(wǎng)+”在社會保障服務(wù)體系中的應(yīng)用是以云計(jì)算這種信息資源處理方式存在的。云計(jì)算是一種多數(shù)據(jù)計(jì)算模式，它可以將信息數(shù)據(jù)在大量計(jì)算機(jī)服務(wù)器群組成的資源處理池中進(jìn)行分解、計(jì)算，然后借助各種應(yīng)用系統(tǒng)將信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化處理成各種服務(wù)信息。云計(jì)算具有較強(qiáng)的計(jì)算和儲存功能，它具有計(jì)算靈活、系統(tǒng)穩(wěn)定、創(chuàng)新性和通用性等特點(diǎn)。眾所周知，在社會保障服務(wù)中，會產(chǎn)生許多數(shù)據(jù)、資料，而傳統(tǒng)的社會保障服務(wù)模式以人工服務(wù)為主。在傳統(tǒng)服務(wù)模式下，社會保障服務(wù)資料丟失、損壞都是不可避免的，并且傳統(tǒng)的社會保障服務(wù)工作量大，工作效率也不高。將云計(jì)算運(yùn)用到社會保障服務(wù)中去，借助社會保障服務(wù)信息平臺實(shí)現(xiàn)社會保障辦公自動化、智能化，可以提高社會保障服務(wù)效率和社保數(shù)據(jù)的安全性，為社保管理部門節(jié)省大量的人力、物力和時(shí)間。社會保障服務(wù)平臺建設(shè)，也為用戶提供了便利，如社保參保人員、用戶可以借助社會保障服務(wù)軟件獲取需要的社保信息，或者向服務(wù)人員咨詢一些問題，這些都能有效提高用戶的滿意度。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”在社會保障服務(wù)體系中的應(yīng)用

（一）構(gòu)建社會保障信息平臺

傳統(tǒng)的社保服務(wù)工作最大的問題就是信息共享交流不暢，各部門之間在信息交流和協(xié)同工作方面相對滯后。目前，隨著我國社會保障體系的不斷健全和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會保障參保人員數(shù)量不斷增多，社保工作中需要處理的信息和數(shù)據(jù)也越來越多。在這樣的條件下，傳統(tǒng)的社保工作模式已經(jīng)無法滿足社保工作的需要，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建完善的社會保障信息系統(tǒng)平臺，是時(shí)代發(fā)展的要求。因此，社保管理單位要以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施層、信息平臺層，對社會保障有關(guān)數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行高效處理。然后，以社會保障信息平臺為中心，加快社保基礎(chǔ)設(shè)施層、應(yīng)用服務(wù)層的信息平臺建設(shè)步伐，通過各個(gè)平臺系統(tǒng)的無縫銜接，實(shí)現(xiàn)社保各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)調(diào)一致，使社會保障服務(wù)走上規(guī)范化、一體化發(fā)展道路。

（二）提高信息處理能力

構(gòu)建社會保障信息平臺，可以將碎片化的社保管理模塊緊密連接起來，促使社保管理朝著并軌、高效方向發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，社保管理部門要在國家宏觀決策的支持下，將各個(gè)渠道、部門的數(shù)據(jù)信息匯聚到一起，建設(shè)共享社保數(shù)據(jù)庫，對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉和加工，優(yōu)化組合，努力提高系統(tǒng)的信息處理能力。與此同時(shí)，為參保人員、用戶提供個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)向用戶推送與社保規(guī)定和金額調(diào)整有關(guān)的信息。不過，要想提高社保信息處理能力，社保管理部門還要重視和加強(qiáng)社會保障復(fù)合型服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)社保服務(wù)工作的基礎(chǔ)。確切來說，社保單位要根據(jù)社保服務(wù)工作需要，引進(jìn)專業(yè)的復(fù)合型人才，提高社保服務(wù)人才的薪資待遇，用待遇、環(huán)境和文化留人。然后，針對現(xiàn)有的工作人員開展相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，提高社保服務(wù)隊(duì)伍的信息化水平，并借助內(nèi)部激勵機(jī)制和各種獎懲措施，在社保服務(wù)隊(duì)伍中強(qiáng)化責(zé)任意識，以提高社保服務(wù)質(zhì)量。

（三）提高社保信息安全水平

互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為信息傳遞和儲存提供了便利，但是，相對開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，也給信息儲存帶來了挑戰(zhàn)。在社保信息服務(wù)平臺上，一旦管理不到位，用戶社保信息就有可能被泄露或盜取。對于社保管理單位來說，重視互聯(lián)網(wǎng)信息的安全性，提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的病毒查殺和防御能力，保障后臺安全，妥善保管用戶個(gè)人信息，是其義不容辭的責(zé)任。因此，社保單位要加大信息化建設(shè)資金投入，建設(shè)屬于自己的社保服務(wù)平臺。然后，將社保信息安全防范工作提上日程，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特性，提高安全信息的技術(shù)水平，運(yùn)用先進(jìn)的安全軟件，提高社保信息的安全系數(shù)。如運(yùn)用先進(jìn)的病毒查殺軟件，提高社保服務(wù)系統(tǒng)的病毒防御能力。在儲存相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)，做好數(shù)據(jù)備份，對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密管理。在用戶登錄平臺、使用信息時(shí)，嚴(yán)格設(shè)置認(rèn)證方式，避免用戶信息被盜用。

三、結(jié)語

“互利網(wǎng)+”時(shí)代的到來，使得人類生產(chǎn)和生活環(huán)境都發(fā)生了翻天覆地的變化。將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到社會保障服務(wù)平臺建設(shè)中去，可以提高社保服務(wù)和管理效率。因此，社保單位要對云技術(shù)應(yīng)用和互利網(wǎng)平臺建設(shè)給予高度重視，以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為背景，加強(qiáng)社會保障信息化平臺建設(shè)，做好社保信息安全管理，以擴(kuò)展社保服務(wù)管理領(lǐng)域，推動我國社保事業(yè)健康發(fā)展。

（作者單位為威海市文登區(qū)社會保險(xiǎn)服務(wù)中心）

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