高校圖書館“培養型”在線閱讀系統的思考

孔悅凡 孔蘭 孔慶杰 岑丹

[摘 要] 高等院校的主要任務是培養各學科與專業的社會有用人才。《普通高等學校圖書館規程》規定，圖書館有助力高校人才培養的義務與責任。高校圖書館應該針對大學生閱讀行為中存在的問題，充分利用新媒體的優勢，構建“培養型”在線閱讀系統，以“學習型人才培養”為目標，以優化大學生的“時間效率”為價值導向，以激發閱讀興趣、形成閱讀習慣、提升閱讀能力為內容階段性地助力高等院校的人才培養。

[關鍵詞] 高校圖書館；閱讀推廣；在線閱讀系統

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 07. 053

[中圖分類號] G258.6；TP315 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2018）07- 0128- 04

0 前 言

伴隨新媒體、新技術與大數據的快速發展，大學生閱讀進入紙質閱讀與電子閱讀并舉的時代，固定閱讀、移動閱讀、手機閱讀等多元閱讀方式增加了大學生的閱讀選擇，但自發、零散、碎片、隨意、單一等閱讀缺陷也集中表現在大學生的閱讀行為中，如何從閱讀質量與深度的視角出發，針對大學生的固有特征改善學生的閱讀環境，利用趣味、價值、立體等有效的激勵方法提升閱讀態度、習慣與行為成為今天高校圖書館亟待解決的問題。

1 高校圖書館閱讀推廣的理論研究與實踐情況

正是在此種背景的驅動下，業界學者從多角度探討論述各種閱讀推廣理論，并總結相關案例的經驗。如王天泥論述大數據技術“3A5步”法應用于圖書館閱讀推廣的可行性、價值及實現流程[1]；薛宏珍論述將服務產品即服務產品策略、服務價格策略、服務渠道策略、服務促銷策略、圖書館內部營銷策略、學生團隊營銷策略、效果評價策略等服務營銷組合策略應用于閱讀推廣中[2]；王紅以環境質量作為考察對象，發現圖書館資源配置的完善程度、人文景觀的良好狀況、閱讀推廣活動的多樣化水平三大類因素會形成閱讀推廣過程的綜合環境質量，影響讀者對于閱讀推廣服務的滿意度[3]；劉燕從提高體驗消費環境的角度入手，提出“線上 + 線下”全媒體閱讀推廣體驗模式[4]；宋振世通過分析985高校圖書館的微信文章，提出通識閱讀、領讀、社群閱讀、有聲讀書、拆書、縮略圖推廣、心靈雞湯等商業化運營閱讀微信公眾號的策略[5]；黃紅梅提出“軟文閱讀推廣優化模式”[6]等……可以看出，學者都在傳統閱讀推廣的基礎上，不斷應用新技術如大數據、新媒體如微博、新理論如體驗營銷等新知識拓展理論研究的深度與廣度，不斷將新理論應用于實踐活動中，深度挖掘閱讀對大學生人才培養的積極促進作用。

閱讀推廣實踐活動方面，2015 年10月舉辦了首屆高校圖書館閱讀推廣案例大賽，涌現出了一批優秀的閱讀推廣實踐案例。如北京大學的“書讀花間人博雅”、吉林大學的“白樺書聲”、澳門大學的“開卷有益”、中原工學院的“閱讀學的教育與探索”、西南政法大學的“法府書香”等[7]、四川大學圖書館的“光影悅動——微拍電子書”、武漢大學圖書館的《拯救小布之消失的經典》——2015年武漢大學讀書節經典名著在線游戲、江西師范大學圖書館的“一站到底——名著閱讀”知識競賽、南京航空航天大學圖書館的“南航大暑假閱讀訓練營——共讀、共寫、共生活”等[8]。此外，沈陽師范大學圖書館不斷探索“閱讀推廣人”、“微媒體閱讀推廣”、“培養型”閱讀推廣等閱讀推廣實踐活動，西北工業大學圖書館的“書小白閱讀養成記”，社會范圍的“掃碼看書”等，也不斷地走進高等學府，豐富著大學生閱讀的內容和形式。可以看出，高等院校開發設計了多種類型的閱讀推廣活動，包括互聯網+背景下的新技術新媒體應用類、真人圖書館、假期體驗類、出版物類、流通操作類、閱讀課程類以及特藏資源推廣類等[8]，其形式也是百花齊放，包括線下的閱讀競賽、圖書沙龍、圖書推薦與評論、名家講座與交流、主題書展等；線上的閱讀游戲、微信閱讀公眾號、閱讀專題微博。

從以上理論研究與實踐活動中不難看出，高等院校開展的閱讀推廣活動已經深深地融入到大學生的人才培養體系之中。但是，如何應對今天大學生的個性化、碎片化與體驗消費需求，系統化、完整化地將閱讀推廣活動嵌入大學生成材培養體系中，從有趣、有味、有為、有價值的角度，讓大學生喜歡走入閱讀空間助力于成材目標，成為圖書館人與高校教育者們共同思考的新課題。

2 大學生閱讀系統拓展的方向

國內閱讀積分系統的研究始于2008年，即將通信、銀行、商業、醫療等行業的用戶積分制度引入圖書館領域，圖書館按照標準對讀者在一定時期內利用圖書館文獻信息資源的行為表現賦予一定數量的積分，并根據積分多少作為享受圖書館服務權利依據的一種讀者管理制度[9]。祝朝安等根據正反向激勵原理重點分析了獎勵積分制與過失積分制。陳煥之借鑒“百度知道”的用戶積分原理，針對高校圖書館專門設置了閱讀積分的規則與讀者等級，但積分只能在圖書館范圍內進行使用，如抵消圖書欠款、增加借閱權限、預約自習或閱覽座位、館內兌換禮品等。公共圖書館領域則有西夏區圖書館的“書蟲讀書積分兌換”[10]、深圳少兒圖書館針對傳統書籍的借閱與學習實施閱讀積分制等實踐活動，羅昌嫻基于文化體制改革視域提出全民閱讀積分制構想[11]，主要是圍繞“書籍”為中心展開的借閱、捐贈、漂流、鑒賞與書評、倡議與交流等貢獻給予讀者一定數量的積分。李琳琳以微信平臺為支持，重點闡述了高校讀者積分制的系統功能模塊與操作流程，實現數據倉庫的信息存儲過程[12]，其積分獲取集中于規章制度、借閱、電子資源訪問量、義務行為、捐贈、意見反饋、活動參與等。整體來看，閱讀積分制實施范圍比較狹窄，僅僅局限于圖書館內部的借閱與不當行為，對于目前的新媒體、新技術等廣泛意義上的閱讀考慮甚少；獎勵與懲罰積分過于單一乏味，多集中于借閱權限、經濟貨幣、象征意義的精神獎勵、簡單的學習用品等；積分用途也僅僅局限于圖書館，對于大學生生活、時尚、學業等直接或間接影響不足，不能有效地將互聯網、新技術等帶來的趣味性融入其中，大學生習慣將該閱讀活動納入正規的學習體系之中，缺乏好玩、興趣與新奇的特質，自然造成大學生的體驗感滿意度不高，隨之產生參與熱情不積極，持續發展動力不足。為此，閱讀積分系統在充分考慮傳統積分系統弊端的同時，將新技術、新媒體等有效地引入進來，從以下四個方面重新設計在線閱讀系統，為大學生營造良好的閱讀體驗環境。

2.1 閱讀須作用于學習型人才培養

高等院校的主要任務是培養各學科與專業的社會有用人才。《普通高等學校圖書館規程》規定，圖書館有助力高校人才培養的義務與責任。高校圖書館應該針對大學生閱讀行為中存在的問題，瞄準“學習型人才培養”的目標，從激發閱讀興趣、形成閱讀習慣、提升閱讀能力等層次階段性地助力高等院校的人才培養。目前，大學生閱讀在認知、內容與效率方面存在一定的問題：（1）沒有建立閱讀與自身培養相關性的認知。相關學者發現閱讀對性格形成、科學研究能力培養、社會人際溝通等都具有積極的促進作用。但現在的大學生將閱讀作為可有可無的事情，沒有建立積極的閱讀態度；（2）想讀書但卻不知道讀什么，有些學生認識到閱讀的重要性，但是在有限的時間內容應該讀什么，缺乏有效的引導和規劃，結果往往是花費了時間卻沒有實現既定的閱讀目標；（3）讀書隨意效率低下，閱讀中的精讀、泛讀、快讀、略讀等方法適合不同類型的圖書和信息內容，大多數學生不知道如何科學選擇讀書方式，造成效率低下，久而久之形成“讀書無用論”。為此，在線閱讀系統應積極應對以上存在的問題，基于“學習型”人才培養的目標引導大學生在認知、態度、內容和能力方面的可持續性發展。

2.2 閱讀積分須培養規律性的閱讀習慣

胡永強等指出，高等院校閱讀推廣的基礎或入門階段應是“習慣養成型”，即側重于讀者良好閱讀習慣的培育與養成，包括閱讀興趣的激發、閱讀對象的選擇、閱讀時間的固化等[13]。那么大學生的興趣有哪些方面？同齡人在做的事情、有熱點爭議的社會事件、流行的游戲與娛樂、專業領域的大拿與事件、好玩有趣的那些人與事、資質職場創業等，找到大學生的痛點才能讓她觸動、駐足與行動。目前，大學生對“時間效率”的關注比以往任何一個時間都迫切，不論是發散的思維、或是最佳時間的選擇、還是精細內容的定制，都是讓個人的時間效率得到最優化的配置，要想讓閱讀系統穩定地發展，就需要將用戶、時機、內容三者效率地運轉地起來。

2.3 閱讀積分系統要形成良好的體驗環境

營銷學理論認為：良好的心理體驗能夠推動用戶持續性地使用某種產品或服務。朱明將心理學中的“沉浸體驗理論”應用于閱讀過程中進行解釋，發現目標明確、過程控制、能力契合、即時反饋、自我興趣，體驗結果中的時間扭曲、意識喪失、全神貫注及群體氛圍[14]是影響用戶沉浸體驗的構成維度。根據大學生的年齡與心理特點，閱讀在線系統須將有趣性易用性、便利性、價值性（有用性）嵌入各模塊各環節的設計之中，只有將大學生的體驗需求有力地嵌入思維邏輯、頁面風格、內容設計、技術支持之中，才能以良好的體驗帶動口碑推薦、品牌忠誠和持續使用。

2.4 閱讀成為引領大學生時尚的風向標

興趣式閱讀成為持續閱讀的驅動力，通過大學生的閱讀行為跟蹤調查發現，閱讀中突出表現的問題是沒有持續閱讀的習慣，偶然性與隨機性較強，閱讀行為多發生在課程作業、考核、考試前，功利心理較強，定時定期有規律性閱讀較少。因此，閱讀積分系統首先要考慮的問題是：如何讓不讀書的大學生走進閱讀圈。興趣應是第一驅動力，閱讀不應該局限于嚴肅的象牙塔中，融入時尚元素的新閱讀方能調動大學生的熱情，在線游戲、特訓營、陌陌交流等成功案例無不顯示著“玩轉閱讀”才能讓更多的大學生走進閱讀空間。為此，“悅享在線”系統要想成功地嵌入人才培養系統中，就必須將閱讀變成一種“時尚”，將學究式的嚴肅閱讀變成娛樂式（或游戲式）的時尚元素，讓學生感受到“不閱讀就Out”的時尚壓力，即嚴謹與時尚之間不是涇渭分明，而是可以交融共生。

3 “培養型”在線閱讀系統設計

根據大學生的培養目標，分析當前大學生的閱讀需求、現狀及存在的問題，根據上文分析的問題可將須實現的既定目標分成三個階段，即培養閱讀興趣、養成閱讀習慣與提升閱讀能力，利用有效的拓展資源、對象、方法等分階段地俘獲學生們的“心智”。其系統結構如圖1所示。

3.1 建立“人才培養”的閱讀目標

高等院校的閱讀目標應該高于全民閱讀目標，必須充分考慮到在校大學生具備一定的閱讀基礎，因此，其閱讀目標不應該僅僅聚焦于閱讀數量，更為重要的是閱讀內容對道德培養、知識分析、知識創新、社會關系等方面的積極影響。將大學生成材目標分解，不同階段對應不同等級的閱讀對象、閱讀數量、閱讀時間、閱讀質量（深度等）、讀后交流與創意以及思想道德價值觀的變化等，可通過用戶的時間軌跡應用定性與定量的測評方法對學生的閱讀行為設計對應的積分，鼓勵學生在交流平臺進行創客創意、以書會友和腹黑密語等互動活動，并以“貨幣”的形式進行悅享消費，有機地將人才培養內容與在線閱讀行為結合起來，在時間效率的運轉下，優化配置大學生、時機與內容之間的鐵三角關系。

3.2 建立“時間效率為中心”的價值導向

圖書館僅僅是服務于大學生人才培養的服務主體，其所考慮的主要問題是如何利用自身的資源、人員與技術最大化地滿足學生的閱讀需求及其與之相關的能力范疇。圖書館與大學生溝通的重點需要從傳統的“聲音占有量”轉變到“時間效率”的關注上，要想讓時間效率系統高效地運轉起來，就需要對傳統的用戶、時機、內容進行重新的認知與設計，如圖2所示，對用戶的關注要從過去的線性思維、鏈式布局轉變為“關注度思維”和“注意力布局”；對時機的把握要從過去的“占領用戶的365天”轉變為抓住大學生的黃金時機（或是最需要的時機）；對內容的提供要從過去的信息提供轉變為真實精細，為用戶提供解決方案。

3.3 建設開放“閱讀資源”

大學生的人才培養不是一個高校一個圖書館的事情，高質量的閱讀質量是培養高質量人才的基礎。這里的“開放”、“閱讀資源”包括兩個層面，一是拓展閱讀資源的范圍，除了圖書館自有的優勢資源以外，社會公共資源與網絡資源都應該納入閱讀對象中，如國內外優秀的課程資源可以成為專業閱讀的范疇、公共圖書館或社會范圍的“一城一書”等可以成為非專業閱讀的范疇等。二是閱讀資源的建設應該多元化，即閱讀資源不僅僅局限于文本、課程、數據庫、音視頻等，閱讀推廣人、作者、專家學者，甚至是有代表性的同齡人大學生等都可成為閱讀在線系統中的閱讀對象，即凡是對大學生閱讀習慣、閱讀態度和閱讀能力培養有益的廣泛意義上的“資源”都可以成為圖書館可以選擇的對象，在線也為這種廣泛的選擇提供了可能。

3.4 構建“大學生為中心”的組織結構

“人才培養”是持續性的系統工程，非圖書館或是教學機構能夠單一完成的，在線閱讀系統必須打破局限于圖書館的中心思維，凡是與大學生相關的機構或系統，如教學管理系統、學生管理系統、科研管理系統、財務、后勤服務系統等，圖書館都可以與之合作，共同構建在線閱讀系統的良性運行體系，只有如此才能真正地發揮閱讀與人才培養的雙向促進作用。

主要參考文獻

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