基于互聯網+環境下檔案服務模式的創新思考

牟利明

摘 要：在當前互聯網+環境下，檔案工作面臨著較大的挑戰。如何對檔案服務模式進行創新成為當前檔案工作的重要內容。將互聯網+與檔案工作有效結合，可以針地社會發展過程中對檔案服務的需求來為其提供檔案工作的相關產品服務，從而提高檔案的服務質量。

關鍵詞：互聯網+；檔案工作；檔案服務模式；構建

“互聯網+”是一種基于互聯網工具的創新行為，主要體現在跨界融合、創新驅動、重塑結構、尊重人性、開放生態和連接一切等方面的創新，其改變了傳統一元化的網絡服務提供模式，基于市場需求來將互聯網與各個領域進行深度融合，從而推動技術的進步和效率的提升。在互聯網+環境下，可以有效的推動檔案服務模式的創新發展，從根本上解決傳統檔案工作中存在的一些，為檔案工作服務模式的創新發展提供技術支撐。

1 基于“互聯網+”環境下檔案服務模式創新的可能性分析

1.1 大量信息的產生為其奠定了資源基礎

近年來“互聯網+”與社會各個領域進行了深度融合，這也產生了大量的數據信息，如以XML為代表的結構化數據、以網頁為代表的半結構化數據、以視頻和音頻為代表的非結構化數據，這些信息的存在為檔案服務模式創新奠定了重要的資源基礎。檔案工作者可以充分的利用這些信息資源，并對其進行深入挖掘和開發，將具體的檔案編研成果提供給社會大眾，同時也可以加大與“互聯網+”融合的力度，從而提供一種新型檔案服務模式，更好地服務社會和大眾。

1.2 “互聯網+”為檔案服務模式創新提供了技術保障

“互聯網+”集各種先進的信息通信技術于一身，這也使其發展速度較快，而且在發展過程中得以不斷完善，這為檔案服務模式創新提供了重要的技術支撐客保障。在檔案工作中，可以借助于網絡化和數字化手段來開發利用檔案資源，進一步對檔案信息資源配置進行優化，全面實現檔案信息的共享，增強檔案服務的智能化和人性化水平，為用戶提供更多的便利，更好的發揮出檔案的自身價值，提高檔案服務的經濟效益和社會效益。

1.3 智慧城市建設為其提供了發展空間

在當前推進“互聯網+”行動中，離不開信息惠民和智能城市建設，因此在充分的利用現代信息技術來加快促進信息惠民和智慧城市建設，提升城市綜合服務體系的智能化發展水平。而且通過智慧城市的建設，也為創新檔案服務模式提供了更廣闊的發展空間，使檔案更積極的融入到智慧城市建設中來。當前在智慧城市建設推進過程中，部分檔案業務服務平臺得以構建起來，有效的提升了檔案服務智能化和信息化的水平。

2 “互聯網+”環境下檔案服務模式的構建

2.1 建立檔案工作平臺

通過建立檔案工作平臺，可以對檔案工作流程進行整合。當前檔案工作加快了向大規模、多介質的信息方向發展，計算機系統對信息處理能力大幅度提升，信息技術和數據資源在檔案工作中得到了充分的利用。通過建立檔案工作平臺和數據庫，構建一個完善的檔案工作機制，以此來推進檔案工作的有序發展。在具體實施過程中，充分的利用“互聯網+”來構建服務平臺，以此來實現檔案信息互=跨領域、跨部門及跨庫的互通和共享?；凇盎ヂ摼W+”環境下，檔案用戶對檔案信息的需求通過檔案工作平臺即都能夠得以完成，而且檔案工作機構和具有相應資質的社會機構都可以成為檔案服務的提供者，這不僅有效的增強了檔案服務工作的針對笥，而且能夠充分的調動社會檔案服務資源。另外，基于“互聯網+”環境下的檔案工作平臺，其能夠實現信息的雙向傳遞，不僅能夠與檔案服務的供求合理匹配，同時還能夠針對檔案用戶的需求來為其提供檔案服務。

2.2 打造智能化檔案服務模式

“互聯網+”時代智能化檔案服務主要是指利用“互聯網+”技術，通過移動終端進行檔案信息資源的傳遞，使用戶可在互聯網環境下對所需的檔案信息資源加以利用。在這種創新模式下，檔案用戶使用移動終端或是計算機等設備，向移動終端或計算機發起某種需求命令，后臺終端服務系統收到需求命令，從檔案信息資源數據庫中調取相關信息，再反饋給用戶，這種智能化的檔案服務模式充分地將“互聯網+”技術與檔案相結合，最大限度發揮了檔案的價值。

“互聯網+”時代下的檔案服務模式，對各檔案部門提出了更高的要求，檔案部門提供的服務應與“互聯網+”技術緊密結合，使服務的智能化程度達到一個新的高度。“互聯網+”時代檔案服務模式的創新，既滿足了檔案部門自身的需要，也滿足了檔案用戶的需求。首先，從檔案部門角度來看，實現智能化的檔案服務，檔案部門應利用智能化的信息技術對檔案信息、數據進行高級處理和分析，也可利用現代信息技術對檔案庫房進行智能化的管理，這既可以省去人力、物力，也可以解決人工無法處理的問題；其次，從檔案用戶角度來看，如果檔案部門提供智能化的檔案服務，用戶便可以通過多種服務方式（如檔案APP、微信、微博、博客、云計算平臺等），對處于開放狀態的檔案加以利用，不受到時空的限制。檔案部門提供智能化的檔案服務模式，使更多的檔案信息得到深度挖掘、利用，從隱性知識逐步向顯性知識過渡，也使檔案信息得到增值，因此，“互聯網+”時代檔案服務智能化顯得尤為重要。

2.3 個性化檔案服務模式

個性化檔案服務模式主要是檔案館基于用戶需求，以滿足用戶需求為目的，借助“互聯網+”技術，預測和評估用戶的需求，根據用戶的需求主動向用戶定制并推送檔案信息，檔案工作始終秉承“以人為本”的服務理念，個性化的檔案服務模式實現了檔案館和檔案用戶間的雙向溝通，更加凸顯以用戶為中心的檔案服務理念。在這種創新模式下，檔案用戶需要登錄操作頁面，進行用戶注冊并填寫一系列相關個人信息，用戶通過登錄界面發出服務申請，然后后臺的數據庫通過智能檢索工具對用戶提出的關鍵詞進行檢索，對檢索出的檔案信息進行過濾，然后將有效準確的檔案信息推送給檔案用戶完成一次利用或是發送到用戶的電子郵箱內以便重復利用。檔案用戶的每一次瀏覽和檢索行為都會留下痕跡，都可作為信息推送的依據，后臺的網絡平臺會根據用戶瀏覽和檢索的痕跡不斷補充和更新檔案信息，根據檔案用戶的興趣及時為其推送檔案信息。個性化檔案服務模式主要是受檔案用戶需求驅動，基于檔案用戶的興趣，主動向檔案用戶定制并推送檔案信息的一種新型服務模式，能夠更好的關注檔案用戶的需求，提高檔案信息資源的利用率和檔案服務的質量。

3 結束語

“互聯網+”環境下，檔案服務模式加快向智能化和個性化的發展。這就需要檔案部門要認清當前的發展趨勢，并能夠在實際工作中充分的運用“互聯網+”，使其與檔案工作實現深度融合，進一步對檔案服務模式進行創新，更好的推動檔案事業的健康、持續發展。

參考文獻

[1]田偉，韓海濤.實現我國“互聯網+檔案”關鍵問題芻議[J].中國檔案，2015，（12）.

[2]叔麗霞.探索“互聯網+檔案”新模式引領檔案跨越式發展[J].蘭臺世界，2015（5）.

[3]江善東.淺談基層檔案管理的互聯網思維[J].中國檔案，2014，（3）.