海爾企業網絡營銷現狀及其優化研究

談曉靜

摘 要 傳統的營銷手段已不能完全滿足現代企業發展需求，網絡營銷已成為家電企業爭奪競爭優勢的有利途徑。本文主要對海爾公司的網絡營銷進行分析， 指出了其網絡營銷中存在的問題， 并且提出相應的解決措施， 以促進海爾公司網絡營銷的有效應用。

關鍵詞 海爾公司；網絡營銷；電子商務

一、海爾網絡營銷績效評估

1.網絡營銷模式應用評估

網絡營銷在海爾集團的應用中，使得產品銷售總量得到了大幅度提升，在營業額上也有著很大程度的增長。海爾集團在網絡營銷的應用過程中，對營銷網絡的建設從區域向著全國性進行構建，這一過程經過了艱難的發展。在初期的發展過程中，海爾集團主要是通過商場銷售到店中店的模式，然后對品牌專賣店進行建設。[1]在當前海爾集團在全國主要縣城中的專賣店市場已經得到了相應建立。在網絡營銷的應用發展中，已經實現了線上線下共同發的營銷模式。

2.網站推廣模式評估

為了是廣大的消費者可以從不同的地方的得到關于網站產品的信息，搜索引擎也成為海爾的首選推模式，提高了網站的知名度和影響力，這為企業網站帶來許多的潛在用戶。這樣海爾借助其他的各大網站通過鏈接的方法，可以從任何一個網頁中搜索到。這種的推廣才能達到預期的目的，能更快讓用戶搜索到自己網站的頁面。然而海爾還通過其他的方法來做宜傳，例如郵件群發、博客推廣、黃頁和分類信息、社區（論壇）推廣“、軟文、病毒性營銷等推廣方式。這里主要討論海爾網站廣告投放中的流量問題。

例如：在百度搜索“海爾”關鍵詞所彈出的網頁內容中，海爾所占的廣告占了3條，而以下則顯示的是百度百科和海爾官網。結合“海爾”百度指數表顯示 “海爾”搜索詞的搜索次數是在某個時間段猛增，每年年初急速下降，一段時間接著一段時間循環的現象。推出可能的原因是海爾在未搞促銷活動的時候搜索量會下降，在每年的夏季和雙十一、雙十二時的搜索量會上升很多。

二、海爾網絡營銷中存在的問題

1.網站以及推廣力度不夠

海爾集團是已有上千億元資產的大企業，但其網絡營銷方法顯得過于單一，網絡推廣多元化做的不夠好。雖然海爾已經成為世界知名的大企業，但在某些方面做的還不夠到位，海爾以做實店為主體，電子商務為輔助，在電子商務的大潮中海爾不妨順勢而為，加大電子商務的投入，也許會取得意想不到的效果。

2.網絡營銷認識上存在著誤區

雖然海爾企業已經有了品牌影響力，但是這種影響力是有限的。要想實現網絡品牌效應就必須要建立策劃、廣告設計、技術、銷售管理和市場營銷等于一身的網絡銷售體系。當然，網絡營銷也不是單純的在網絡中投放廣告那么簡單，廣告只是網絡推廣的一種方式，真正的網絡營銷應該進行主動的出擊法將公司的網絡平臺和企業的品牌根植于消費者的頭腦中。

3.物流體系有待完善

海爾物流公司成立之初是由于全國沒有完善的物流網絡阻礙了其產品的銷售和銷售網絡的擴大。但近幾年隨著物流公司的發展全國建立了幾個大型的物流快遞公司如順豐物流、申通快遞、中通快遞等都很有規模也都有完善的配送體系及配送運輸網絡。而海爾的自營物流公司每年要花費大量的經營費用、管理成本同時產生資源浪費的現象。因而海爾的物流體系相對來說，是海爾集團網絡營銷的短板，不能為其線下運輸提供有力保障。

三、海爾網絡營銷優化研究

1.產品策略

（1）產品內涵延伸：隨著人們生活水平的改變，居民消費漸趨于對生活的一種"原質"追求，人們對大家電也不如小家電追捧，小家電是時尚、先進的代名詞。基于這種潮流，產品內涵應由此兩方面進行延伸。

（2）橫向延伸，服務也相當于是延伸使產品，因而良好的售前、售中和售后服務使得功能和企業形象同時彰顯。同時，個性化的需求也成為當前消費者的主流追求。家電市場由原來單一的功能性需求，開始向功能性，裝飾性，與房間的整體協調性并重轉化，同時個性化消費傾向增強，數字和信息家電成為市場亮點。

2.渠道策略

（1）現有網站優化。現階段，海爾集團通過日日順的平臺實現了互聯網、銷售網和售后物流網的結合，這對海爾集團的發展是很有利的。海爾的各個網站之間實現聯通，這樣在進行電器銷售時，可以實現良好的溝通和交流。

（2）建設互動平臺。海爾可以建設專業化的服務平臺，目的是為了實現與消費者之間的良好溝通，這樣海爾集團就可以隨時了解消費者的需求。在進行其他家電的設計或者售賣時，就可以根據消費者的需求針對性地設計產品，這樣就可以在最大限度上滿足消費者的需求。

（3）化網絡營銷手段。現在有很多的購買平臺和搜索引擎，海爾可以跟這些企業合作，當人們在搜索電器時搜索框就可以顯不出海爾的電器，或者在一些人們比較喜歡的交流平臺上進行海爾廣告的推送，這樣就可以提高海爾的知名度。

3.促銷策略

海爾企業在對產品和服務宣傳時應把傳統媒體和新媒體結合起來使用，使信息傳播達到最佳的效果，充分利用互聯網信息傳播速度快的優勢，推送廣告、宣傳企業形象。[ ]海爾企業也可充分利用口碑營銷方式，把口碑作為互聯網營銷的核心，通過消費者“一傳十、十傳百”的傳播行為，讓在消費群體了解海爾企業的品牌或產品信息，從而使其產生購買行為。

4.引進西方先進網絡營銷技術

我們應該取長補短積極引進西方先進的網絡營銷模式。在網絡營銷方面，海爾公司更應該像引進冰箱技術那樣積極的引進西方網絡營銷宣傳模式和網絡營銷管理模式，結合自身實現：引進一改進一結合一應用，實現從量變到質變的飛躍，來發展壯大自己。

網絡營銷加今已經給成為了企業搶占市場的重要手段和捷徑，所以對于網絡營銷的研究也顯得尤為的重要，網絡營銷不僅可以挖掘整個全球的市場而且可以實現整個企業的向著更大的機遇進行跨越。要想實現海爾企業的網絡營銷戰略就必須要決目前其營銷過程中存在的問題，只有不斷的進行探索和研究才會推進網絡營銷工作的進行。

參考文獻：

[1]劉崇秀.海爾集團發展戰略評價分析[J].市場研究，2017，（11）： 54-56.

[2]黃旭.海爾產品的品牌效應和營銷策略[J].產業與科技論壇， 2017，16（04）：285-286.