圖書館期刊管理與服務創新對高校圖書館的意義

魏巍

關鍵詞：高校圖書館；期刊管理；服務創新

摘要：隨著社會的不斷發展，高校圖書館的服務方式和管理體制也發生了重大變化。文章針對如何開發和利用高校圖書館豐富的館藏資源，創新期刊的管理與服務，以切實提高讀者服務的效率和質量展開探討。

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2018）04-0071-02

高校圖書館的主要任務是收集和整理專業文獻，并為學生和教師提供文獻信息服務。由于教學及科研的需要，期刊成為高校圖書館的重點館藏資源之一。期刊能夠傳播最新的科研信息和知識，為高校的教學實踐及科研提供幫助。因此，高校圖書館亟須轉變傳統的管理和服務方式，切實提高圖書館期刊工作的質量和效率。

1高校圖書館管理和服務創新概述

創新是推動科技發展及社會進步的強大力量，人才競爭、市場競爭乃至國家競爭歸根結底都是創新能力的競爭，一個民族如果缺乏創新能力是難以在世界上立足的。作為信息產業的重要組成部分，圖書館發揮著傳遞信息、貢獻知識服務等重要作用，而高校圖書館則主要是為廣大高校師生和科研工作者提供文獻信息。高校圖書館的館藏資源豐富，其中規模較大的資源類型之一就是期刊資源。相對于其他類型的資源，期刊發行頻率較高，能夠幫助師生和科研人員準確、及時地獲取科研信息，把握前沿動態，關注最新的研究課題，了解最新的研究成果等。針對高校圖書館的期刊管理和服務進行創新改革，有利于高校圖書館的可持續發展，也能夠讓師生和科研人員獲得更加優質的信息服務。

2高校圖書館期刊服務的人性化創新

2.1人性化服務的理念創新

高校圖書館一直都將服務重點放在文獻傳遞和信息咨詢等方面，過于重視物質化的服務而忽視了人文管理。隨著社會的不斷發展，人性化服務逐漸受到重視，這要求高校圖書館將服務重心由文獻向讀者轉移。高校圖書館要提高自身的期刊服務水平，應該將讀者放在各項服務的中心，尊重、理解讀者的需求，將讀者的需求和利益作為服務的出發點，優化整合紙質文獻資源和電子資源，全方位滿足讀者對信息資源的需求。

2.2高校圖書館的專業化建設

高校圖書館要想真正實現“以人為本”的服務理念，就必須加強與各學院及辦公室的聯系，密切關注并了解師生和科研工作者的最新科研動態，緊隨科研發展趨勢，促進高校圖書館的館藏文獻資源更加專業化。高校圖書館還應根據本校的專業設置，優化館藏資源的范圍及數量，形成具有自身特色的館藏體系。對于期刊的采購，高校圖書館應依據自身特點和需求，靈活調整購買比例，做到期刊內容、文種、數量比例適當，讓期刊類型的分布更加合理，以滿足不同層次讀者的期刊需求。高校圖書館工作人員必須重視期刊的采購工作，可以在校園網進行期刊閱讀調查，了解師生對期刊內容、類型的需求，定期收集反饋信息并優化期刊資源體系。如：高校圖書館可以在采購期刊前廣泛征求讀者意見，根據讀者的需求和意見適當調整期刊的種類和數量；對于圖書館現有的館藏期刊，也可以根據讀者的借閱量進行調整，適當增加或減少。

2.3期刊差異化服務

高校的教師和學生對期刊資源的需求不盡相同，并且不同教師、不同學生對于信息的需求也不同。因此，高校圖書館應為師生提供差異化、個性化的期刊服務，堅持“讀者第一”和“以人為本”的服務理念，在滿足師生閱讀需求的基礎上，結合他們的興趣、專業、特長等，依托計算機技術和信息化技術為其提供個性化服務。如：剛入學的新生在借閱期刊時往往感到很迷惘，圖書館可以為他們設置“綠色通道”，為其提供相關的期刊借閱指導服務，讓新生感受圖書館的人文關懷；針對大二和大三的學生，圖書館可以結合其專業為其推薦相關的期刊文獻，滿足他們對專業知識的需求；大四學生大多在尋找就業機會或考研，因此，圖書館可以根據其就業或考研意向，向他們提供時效性較強的有關就業或考研信息方面的期刊、剪報等；對于教師和科研工作者，圖書館可以向其提供專題資料、專業論文匯編等。高校圖書館應在校園網的信息展示版塊或校內宣傳欄宣傳、展示館藏期刊信息，使師生能夠詳細了解圖書館的館藏期刊情況，充分發揮服務職能。

2.4閱覽環境的優化設置

高校圖書館的人性化期刊服務不僅體現在期刊資源的豐富性、層次化和專業化上，還應該體現在圖書館的閱讀環境上，良好的閱讀環境對提高高校圖書館的服務質量至關重要。如：高校圖書館應明確標示各種文獻資源，方便讀者能夠快速找到自己需要的資源；閱覽室環境應幽靜素雅、采光充足、通風良好，室內還可以懸掛名人名言條幅，增強閱覽室的閱讀氛圍；在人文環境方面，圖書館員應盡職盡責，語言溫和文明，使讀者有賓至如歸的感覺，從而激發師生的閱讀熱情。

3高校圖書館期刊管理和服務的網絡化創新

3.1期刊資源訂購的網絡化創新

隨著時代的發展，高校圖書館的館藏資源越來越豐富，而數字化期刊文獻資源不受圖書館物理空間的限制，能夠極大地提高館藏資源的數量。在網絡環境下，高校圖書館的館藏資源由紙質資源和電子資源組成，圖書館不僅能為讀者提供紙質期刊資源，還能利用網絡為讀者提供電子期刊或其他電子資源。期刊資源的信息化管理促使圖書館采購人員轉變理念，認識到信息化資源在圖書館建設中的重要作用。同時，高校圖書館通過網絡調查及采訪了解讀者對期刊資源的需求，確定科學合理的期刊采購比例。高校圖書館還應建立具有本館特色的期刊資源庫，保證期刊資源的準確性、新穎性，為師生提供特色服務。

3.2期刊管理的網絡化創新

高校圖書館進行期刊管理網絡化創新，首先要積極轉變傳統的期刊管理模式。隨著網絡技術和信息技術的迅速發展，高校圖書館傳統的期刊管理模式已無法滿足讀者的需求，且傳統的檢索、查閱、借閱等方式復雜、煩瑣，嚴重影響了讀者的閱讀興趣。因此，高校圖書館必須積極轉變管理理念，形成一體化的服務體系。如：清華大學圖書館進行改革，讓采訪部負責期刊的采訪和刊名錄入等工作，讓信息參考部負責期刊的閱覽、復印、裝訂等工作，并向讀者提供信息檢索等服務。高校圖書館期刊管理模式和服務模式的創新，明確了各個部門在期刊管理工作中的職責，能夠更好地滿足讀者對期刊資源的需求。其次高校圖書館還要做好網絡期刊資源的管理工作。網絡期刊主要分兩種，一種是將紙質期刊以PDF等形式展現給讀者，另一種是電子期刊。紙質期刊在閱讀方便性、資源豐富性、采購管理成本等方面都不如電子期刊。網絡信息傳遞的及時性、準確性使電子期刊能夠在第一時間進行更新，而紙質期刊則需要經過訂閱、運輸、分類等諸多步驟才能到達讀者手中。因此，電子期刊資源逐漸成為高校圖書館提供期刊服務的主要途徑。高校圖書館可以根據讀者需求采購電子期刊數據庫，或者通過網絡搜集相關的電子期刊，經過加工整理后納入館藏，使讀者能夠方便地檢索到自己所需的信息。

3.3期刊服務的網絡化創新

高校圖書館傳統的期刊服務是圖書館工作人員將新期刊上架、辦理讀者借閱并提供一般性的信息咨詢服務，讀者需要自己到圖書館查找資料、檢索信息，這種服務是被動的、靜態的。隨著信息技術在期刊服務中的應用，高校圖書館的期刊資源規模越來越大，傳統的服務模式已經難以滿足讀者需求。網絡時代，高校圖書館應主動為讀者提供期刊服務。如：高校圖書館可以發送郵件調查讀者的資源需求、圖書借閱意向等；積極開發網絡期刊資源，利用郵件向讀者傳遞他們需要的期刊資源；高校圖書館間可以聯網實現資源共享，提供期刊資源的下載、打印等多元化服務。

3.4讀者服務的網絡化創新

高校圖書館應樹立精品服務意識，收集精品期刊資源，建立精品網絡期刊資源服務中心。高校圖書館的工作人員也應改變以往傳統封閉的管理意識，認識到網絡化管理的優點，將用戶需求和網絡期刊資源結合起來，為讀者提供針對性、個性化的期刊資源服務。網絡環境下的高校圖書館期刊管理工作要求圖書館工作人員應具備一定的計算機知識和技術，能夠熟練地使用文獻信息檢索工具，及時為讀者傳遞期刊資源，并在工作中主動發掘優質的網絡期刊資源，匯集具有本館特色的期刊綜合資源。

（編校：徐黎娟）