三亞度假旅游發(fā)展存在的問題及對策

趙暉

隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，外出旅游逐漸受到人們的熱捧。三亞是中國唯一的一個熱帶海濱城市，具有得天獨(dú)厚的地理條件，且環(huán)境優(yōu)美是東方的夏威夷，是適合度假旅游的島嶼。筆者主要分析三亞的度假旅游發(fā)展現(xiàn)狀，分析三亞在發(fā)展度假旅游過程中存在的問題以及提出相應(yīng)的對策。通過對三亞度假旅游的分析能促進(jìn)三亞度假旅游發(fā)展的不斷完善，使其增強(qiáng)在國際中的競爭力，擁有自身獨(dú)特的吸引力，使三亞成為國人和國際中不可替代的熱帶旅游海濱城市。

一、三亞度假旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）三亞度假旅游產(chǎn)品已經(jīng)形成體系

“陽光、沙灘、海水、空氣、綠色”是現(xiàn)代國際旅游業(yè)度假旅游所追求的五大要素，這也是三亞所集中的旅游要素，并以此打造了度假的天堂。三亞發(fā)展度假旅游以來已經(jīng)逐漸形成了一個度假休閑旅游產(chǎn)品體系，如高爾夫度假、溫泉康體度假、熱帶濱海度假、潛水度假、游艇度假、長壽養(yǎng)生度假、民俗風(fēng)情體驗度假、海島度假和休閑漁業(yè)度假等。

（二）三亞發(fā)展度假旅游的總規(guī)模不斷擴(kuò)大

三亞度假旅游不再僅僅停留在自然景區(qū)的建設(shè)，還有度假酒店、游樂園、聯(lián)合周邊城市一起發(fā)展度假旅游路線等。不僅如此，三亞的度假旅游規(guī)模逐漸壯大，從發(fā)展旅游開始到現(xiàn)在就有醫(yī)療度假、溫泉度假、休閑康體度假、熱帶海灘度假、潛水度假、免稅購物度假等形式，同時還著力發(fā)展鄉(xiāng)村度假旅游，努力打造不一樣的風(fēng)情小鎮(zhèn)吸引游客。總之，三亞度假旅游的總體規(guī)模不斷地擴(kuò)大，以便能發(fā)展不同的度假旅游產(chǎn)品滿足旅游者的需求。

（三）交通等硬件設(shè)施不斷完善

2017年上半年，三亞鳳凰機(jī)場游客吞吐量879.35萬人次，同比增長了3.90%，火車站進(jìn)出站游客536.01萬人次，同比增長了22.77%，并且三亞新開通至法蘭克福、胡志明市、高雄等城市境外航線3條，海南環(huán)島高鐵基本開通完成，整個三亞市內(nèi)巴士路線也正規(guī)劃建設(shè)完工。目前，三亞正在加強(qiáng)路網(wǎng)、光網(wǎng)、電網(wǎng)和水網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，度假旅游配套設(shè)施有了很大地改善。

二、三亞發(fā)展度假旅游存在的問題

（一）三亞度假旅游硬件建設(shè)滯后

三亞一到旅游旺季時，源源不斷地游客大量涌入，造成交通堵塞。來三亞的游客總是反映說大部分的時間都花在了等車和堵車上，甚至在景區(qū)還打不到車。這折射出了三亞在應(yīng)對旅游旺季時不能靈活的設(shè)計交通路線、疏散車流量，沒有合理安排出租車服務(wù)。

（二）三亞度假旅游在旅游服務(wù)上不完善

游客選擇度假旅游是想通過旅游活動和旅游服務(wù)使自己的身心獲得放松，想體驗平時生活里沒有或是很少有的生活方式。目前，三亞度假旅游的服務(wù)體系還是停留在把游客吸引到三亞度假，提供基礎(chǔ)的旅游服務(wù)，沒有進(jìn)一步提供深層次的服務(wù)，游客想要的不同體驗得不到滿足。

（三）生態(tài)環(huán)境遭到破壞

三亞自發(fā)展度假旅游以來，由于管理不當(dāng)和規(guī)劃開發(fā)不合理，再加上市民對環(huán)境的保護(hù)意識不強(qiáng)和一些唯利是圖的企業(yè)，對三亞海洋旅游自然資源的無限制開發(fā)，造成了海洋生態(tài)環(huán)境嚴(yán)重破壞。無禁止的對珊瑚、貝殼和魚類等的大量捕撈;三亞灣的酒店群集聚開發(fā)，污水不處理直接排入海里，對海洋環(huán)境、海里的生態(tài)平衡和自然景觀的破壞;沙灘游客的數(shù)量不斷地超載，所帶來的固體垃圾隨意亂丟堆積和度假游憩質(zhì)量下降等所有因為三亞發(fā)展度假旅游所帶來的負(fù)面影響都直接導(dǎo)致了三亞自然環(huán)境的破壞，使其失去平衡。

三、三亞度假旅游健康發(fā)展對策

（一）加強(qiáng)度假旅游設(shè)施建設(shè)

1.普及智慧旅游

智慧旅游是一個全新的出游和信息管理方式，它可以使旅游信息資源和旅游物理資源得到深度開發(fā)激活和高度系統(tǒng)化整合。因此，三亞可普及智慧旅游，把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)利用在開發(fā)度假旅游上，深入三亞的旅游公共服務(wù)、旅游交通平臺和景區(qū)信息等領(lǐng)域的服務(wù)，打造智慧景區(qū)、智慧城市公共服務(wù)、智慧交通、智慧政務(wù)等板塊，實現(xiàn)三亞在發(fā)展度假旅游的整個流程中的信息公開化。

2.合理規(guī)劃度假旅游景區(qū)，完善景區(qū)設(shè)施

景區(qū)的合理規(guī)劃，一方面景區(qū)可以使用游客體驗漸進(jìn)性規(guī)劃。游客從景區(qū)入口進(jìn)來開始越往景區(qū)內(nèi)部所看到的東西和體驗也就越深刻，從而激起游客的興趣。另一方面，景區(qū)內(nèi)的旅游體驗產(chǎn)品要分明，不同的區(qū)域有不同的展示。鑒于三亞每年的游客數(shù)量逐年遞增，所以景區(qū)的洗手間要合理增加，不僅有男女洗手間之分，還要相應(yīng)的增添母嬰室和無障礙設(shè)施，方便游客解決個人問題。

（二）整體提高旅游服務(wù)質(zhì)量

1.培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)職業(yè)人員

三亞在發(fā)展度假旅游的過程中，定時定期請一些專家和在行業(yè)里有聲望的人員開設(shè)高質(zhì)量有關(guān)旅游專業(yè)知識的課程，特別是要加強(qiáng)關(guān)于提高專業(yè)技能和保護(hù)旅游景區(qū)方面的知識;提高旅游相關(guān)管理人員的綜合素質(zhì)，在重要和業(yè)務(wù)性強(qiáng)的崗位實行持證上崗制度;專門培養(yǎng)一些高質(zhì)量的管理干部，從管理內(nèi)部嚴(yán)格管理，提高自有的高素質(zhì)干部人群。

2.引進(jìn)度假管理人才，留住人才

在追求從事旅游行業(yè)人數(shù)的同時更要注重人才質(zhì)量的比例。目前，我國仍存在專業(yè)教育不夠成熟的情況，很多旅游管理專業(yè)的學(xué)生沒有經(jīng)過職業(yè)或是技能培訓(xùn)就直接畢業(yè)就業(yè)，實際上在管理方面的能力很缺乏，只是有一些比較淺的管理知識和理念，還不能做到真正的獨(dú)當(dāng)一面。基于此，必須提高關(guān)于旅游管理專業(yè)的學(xué)生在校期間的社會化職業(yè)培訓(xùn)，從而提高就業(yè)人員的就業(yè)素質(zhì)。

3.嚴(yán)格控制污水排放，加強(qiáng)監(jiān)督管理

嚴(yán)格把控酒店餐飲旅游業(yè)、工農(nóng)養(yǎng)殖業(yè)的污水排放，把不合格、技術(shù)不過關(guān)的企業(yè)給淘汰掉。污水必須經(jīng)過科學(xué)處理，指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)后才能允許排入大海。另外，要成立相關(guān)的監(jiān)督管理部門，有專業(yè)、專門人員監(jiān)督管理。部門內(nèi)部要定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的工作原則，使監(jiān)督管理制度有效地執(zhí)行。

大力引進(jìn)清潔度高的科技污水處理機(jī)器，實施“零排污”計劃。預(yù)測海洋環(huán)境的總?cè)萘浚瑢Ｋ盼劭偭窟M(jìn)行控制，制定統(tǒng)一的排污標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上控制廢水的排放。在管理上，要多個部門進(jìn)行協(xié)作，共同監(jiān)督把控。

四、結(jié)論

筆者結(jié)合三亞目前存在的真實情況，對三亞度假旅游的相關(guān)方面進(jìn)行闡述，得出三亞發(fā)展度假旅游的意義、發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題，對現(xiàn)階段存在的問題提出一些建議。以期通過筆者的分析與論述，能為三亞的旅游發(fā)展提供參考和建議。

（作者單位：信陽師范學(xué)院旅游學(xué)院）