廣電網絡助力單體經濟型酒店向中端酒店升級

白久君

隨著經濟的發展和消費能力的增強，人們對酒店的入住感受、服務檔次、現代化程度等方面有了更高的要求，同時，經濟型酒店的發展高峰期已過，單體經濟型酒店向中端酒店升級，將成為行業發展的下一個風口。由于資金投入大、需求模式不清晰、行業內無成規模應用等因素制約著單體經濟型酒店升級，導致該領域發展緩慢。廣電網絡可利用已有的網絡及視頻資源，結合云端及新技術的應用，以安放在房間內集成廣電智能網關的機頂盒或電視一體機為終端，為該行業提供低成本的解決方案。

一、單體經濟型酒店面臨的發展問題

當今酒店行業中，連鎖經濟型酒店瓜分低端市場，精品和主題酒店占據中端市場，唯有單體經濟型酒店的自身規模大小處于夾縫中生存的狀態。其面臨一系列很難突破的現實問題。

（一）資金實力較弱

單體經濟型酒店一般以獨營或合營的方式居多，企業資金主要依靠股東投資和企業營收方式獲得，大多不具備到資本市場進行融資的條件，同時也很難拿出較高的資金對酒店進行再次投入。

（二）管理水平不高

很多單體經濟型酒店無專業的經理人管理、經營理念落后、人員流失率高、內部流程不清晰，很大程度上制約了酒店的進一步發展。

（三）信息化程度低

酒店的信息化影響著內部的運營效率、顧客的入住感受和營銷的有效實施，而這些又影響著酒店的經濟收入，恰使單體經濟型酒店陷入了死循環而無法掙脫。

（四）盈利模式單一

出售客房是很多單體經濟型酒店的主要收入來源，而客房入住率又受到地理位置及旅游周期變化的影響，致使經營者年均收入不穩定。

（五）個性服務缺失

用戶需求的多樣化，為單體經濟型酒店帶來了更多的挑戰，人們已不簡單滿足于有個房間休息的基本住宿要求，而更需要有豐富的娛樂設施、本地化的資訊信息和全新的入住體驗。

二、經濟型酒店升級中端酒店的必然趨勢

（一）旅游生活化的發展增加了中端酒店的發展機會

全民收入的不斷提高，帶來了旅游出行方式的變化，尤其是家庭出游的消費水平呈現持續增長的態勢。而在出游的行程中，每個家庭成員都希望在下榻的酒店找到價值感、歸屬感和新鮮的體驗，傳統的單體經濟型酒店早已無法滿足客戶需求。

（二）中產階層的壯大豐富了中端酒店的客群

日漸壯大的中產階層顧客群體，已經不滿足于經濟型酒店有限的服務和品質，又不愿花更多的錢到高端酒店去消費，因此，他們更青睞于產品多樣、服務綜合的中端酒店。

（三）行業的發展迫使經濟型酒店向中端酒店升級

經過多年的高速發展，經濟型酒店市場趨于飽和，伴隨人們生活品質的提高，越來越多的人開始厭倦經濟型酒店廉價的裝修和單一的房間功能，因此，擁有更好的入住感受、更高效的客房服務、更多特色配套選擇的中端酒店，將成為顧客消費升級的必然產物。此外，經濟型酒店的經營者，也看到升級為中端酒店會帶來更好的盈利模式和更高的經濟收益。

另外，在國外，端酒店已風靡多時，中國尚處于起步階段。美國的高端、中端和經濟型酒店的客房數量比呈現橄欖形，比例約為3∶5∶2，而在中國，這一比例呈現金字塔型，為1∶3∶6，因此，經濟型酒店向中端酒店升級是必然趨勢，市場潛力巨大。

三、基于酒店電視系統的廣電網絡解決方案

廣電網絡運營商作為主流的視頻業務提供者，擁有天然的酒店用戶基礎，結合云計算、物聯網、大數據等新技術，通過云、管、端架構，可為各類單體經濟型酒店解決管理的現代化、服務的個性化、營銷的多樣化等問題，用最低的成本，最簡便的方式，讓經濟型酒店，特別是沒有集團化的單體經濟型酒店快速升級，走進中端酒店的陣營。

電視機是每個房間中必須配備的設施，其豐富的展現形式和較強的功能擴展性，可以作為房間信息系統的顯示終端，連接集成廣電智能網關的機頂盒或電視一體機后，可進一步擴展為房間內智能硬件聯動控制的核心設備。該設備向上連接賓館前臺主機和廣電云端服務器，向下連接房間電視機，可以將酒店對內發布的信息和云端服務器下載的應用在客房電視機上展示，成為顧客在客房休閑娛樂、了解咨詢信息、購物、送餐的平臺，也可成為酒店的促銷宣傳平臺和顧客溝通平臺。

四、廣電網絡解決方案為酒店帶來的益處

（一）低成本投入

以廣電網絡電視系統為基礎的中端酒店升級方案，可以綜合利用酒店已有的有線電視網絡和IP網絡，向房間電視系統中的機頂盒傳輸來自廣電云端服務器的各類酒店應用。無需額外增加本地服務器、網絡設施和房間設備方面的投入，即可在客房實現定制化UI和電視開機畫面、酒店服務推薦、周邊景區介紹等功能。

（二）增加新盈利點

通過廣電云平臺提供的業務應用，酒店經營者可借助電視商超業務銷售旅游必需品，利用電視旅游業務代售景點門票，通過電視商圈業務為周邊商戶在客房電視機上提供產品宣傳展示平臺，還可通過打造電影主題房等多種方式增加酒店盈利點。

（三）提升信息化管理水平

廣電網絡云服務平臺與酒店客房終端網關的結合，可以有效采集到房間的能源消耗情況、房間利用率、客戶消費偏好等信息，通過后臺大數據的進一步挖掘分析，可為酒店管理者提供決策依據，為日常經營節省成本，為顧客提供更個性化的貼心服務，有效提升單體經濟型酒店的信息化管理水平。

五、結語

隨著酒店行業競爭態勢的不斷升級，酒店的智能化和信息化程度是未來對酒店的評判標準，基于廣電云平臺新應用的酒店解決方案，可有效助力單體經濟型酒店升級步入終端酒店行列。

（作者單位：北方聯合廣播電視網絡有限公司）