旅游電子商務對我國旅游業發展的影響

閆利娜

隨著互聯網的不斷發展，多數產業都在逐步開始轉型，從傳統的發展方式上引進先進的互聯網技術，通過電子商務的形式，發展我國的旅游行業，促進旅游業的蓬勃發展。因此，本文從電子商務的定義出發，分析旅游電子商務對我國旅游業發展的影響，進而探討利用旅游電子商務發展我國旅游業的策略。

互聯網技術的不斷發展，為各行各業帶來了新的機遇和挑戰，對于傳統的旅游行業來說，如果能夠在互聯網的時代抓住機會，將會得到更好的發展，這就需要在傳統的旅游管理模式上，增加旅游電子商務的模式，促進我國旅游電子商務發展。

一、旅游電子商務的定義

旅游電子商務是指一個以信息技術服務為支撐的旅游經濟的動態發展過程，是電子商務技術在旅游產業中的應用。從狹義的角度理解，旅游電子商務是一種利用互聯網在線銷售的方式。旅游企業通過互聯網和現代信息技術，為旅游者提供相關的旅游信息以及專門的服務信息。從廣義的角度理解，電子商務作為運營整個旅游市場的基礎，工作人員利用互聯網技術處理和應對一切與數字化處理有關的商務活動。現如今，隨著互聯網在線銷售模式的不斷發展和完善，旅游電子商務已經發展成為企業與企業之間，企業與消費者之間等信息交流的平臺，最終使得政府部門也隨之改變職能管理的方式，旅游企業生產和經營的方式和旅游產業結構也得到了優化。總之，旅游電子商務是組織以網絡交易為核心的商務旅游活動，從而促使旅游業不斷發展和蓬勃。

二、旅游電子商務對我國旅游業發展的影響

（一）有利于促進旅游業的生產和開發

在傳統的旅游行業中，旅游行業的信息缺乏時效性，使得廣大的旅游愛好者無法及時得到準確的旅游信息，從事旅游行業的服務者也不能在第一時間將旅游信息發布出去，這在一定程度上使得旅游的信息處在一種被動的狀態，大大浪費了旅游資源。而基于旅游電子商務，服務者可以將及時有效的信息公布于互聯網上，使得一些受眾明確旅游的目的地，同時服務者也可以在旅游電子商務網站上推薦一些旅游場所，為旅游愛好者提供選擇的范圍。利用互聯網發布信息提高了信息傳遞的速度，加劇了企業與企業之間的競爭，促進旅游產業的開發，提高了從業人員的開發能力，可在第一時間滿足消費者的需求。

（二）有利于旅游企業完善自身的管理方式

旅游產業的管理是一個旅游項目發展的必要因素，因此，基于電子商務技術的旅游的項目管理也應隨之發生改變。在旅游電子商務的契機下，如項目的管理者，可以不斷完善網站的維護和管理，收集民意民策，了解廣大群眾的需求，通過建立統一的咨詢、投訴平臺，拉進管理人員與受眾的距離，實時了解產業上的欠缺，從而改善技術上的不足，不斷完善自身的管理方式，促進旅游企業不斷發展。

（三）有利于增強企業的競爭力

互聯網是一個相對開放的平臺和渠道，為了促進自身產業的發展，旅游行業應不斷優化自身的發展條件，抵住壓力，在同等的價格、服務質量的水平上，找出自身獨特的發展優勢，從而將這一優勢作為企業的發展特色，吸引消費群體，同時不斷鞏固自身的發展地位，在眾多的競爭企業中脫穎而出，得到自身更好的發展方向。旅游企業可以將此作為自身的品牌形象，通過群眾喜聞樂見的文化形式，傳播旅游文化，吸引消費者。基于互聯網的電子商務對旅游項目的從業人員提出了更加嚴格的要求，要求其通過不斷地提高個人的行動力和思維能力，提倡創新思維的發展，創新更多的發展方式，將地域文化與旅游融合，使得旅游更加具有實質性的內涵，讓游客感受到旅游帶來的好處。因一地文化，融一地文化底蘊，這都需要企業在不斷增強自身競爭力的基礎上實現。

（四）有利于促進旅游產業的持續發展

互聯網技術促使著信息的不斷發展，這也就導致旅游產業的信息傳遞發生過時性，為了不斷地維持旅游產業的生機，促使產業不斷發展，旅游企業需要灌輸持續發展的理念，利用有效的資源開發新的項目，在旅游項目的維護上也要落實到細節的追蹤，利用互聯網全面監測場地的變化和人群的密集帶來的不足，從而利用大數據改變僵化的局面。旅游電子商務依托的是全新的互聯網，而互聯網因其快速變化的特征，工作人員要更加學會抓住每時每刻的機遇和挑戰，互聯網未來的發展是不斷深化和持續上升的，這是目前階段最具有遠瞻性的技術，在未來城市化的不斷發展中，旅游項目會成為人們放松和舒心的必要途徑之一，利用強大的互聯網技術，并且聯系時下的潮流，吸引越來越多的游客走出家門，欣賞別樣的風光和感受濃厚的地域文化，這些都可以通過電子商務以圖片文字的形式，更加生動地展現在旅游愛好者的面前，推動旅游項目成為今后人們消遣的娛樂項目之一。

三、利用旅游電子商務發展我國旅游業的策略

旅游項目的負責人要通過實地的考察和探訪，了解實地的信息和文化，并將搜集的信息發布到網絡上，從而吸引消費者的目光，在發布信息的同時，將旅游目的地的各個信息聯絡點和安置點也要相應布置，通過本地人員的信息采集和相關場地的配合，從而更加拓寬旅游項目的便利性和服務性，抓住市場需要，不斷地滿足消費者的需求，釋放內心的壓力，找尋自身的歸屬。

四、結語

基于電子商務開發旅游項目，這需要線上和線下的相互配合，通過完善實地旅游項目設施，增進電子商務信息的傳遞，使兩者相輔相成，共同促進旅游項目的發展。

（作者單位：河北旅游職業學院）