城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力提升策略探討

孫曉燕

隨著旅游行業(yè)的興起和發(fā)展，城市之間的競(jìng)爭(zhēng)日激烈，提高城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力逐漸成為城市建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。本文對(duì)城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行闡述和分析，并提出提升城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效策略，推動(dòng)我國旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

我國是舉世聞名的旅游勝地，在歷史發(fā)展中造就了大量的文明古跡，分散在不同的城市中，隨著時(shí)代的發(fā)展，城市逐漸成為旅游的象征和代名詞，如北京故宮、西安古城、蘇州園林等，旅游行業(yè)興起有效地帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，城市之間的旅游競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步加強(qiáng)。城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，能夠幫助城市獲得更多的發(fā)展資源，吸引更多的游客，促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)地發(fā)展。

一、城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力是城市旅游建設(shè)和發(fā)展的重要因素，關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念和定義，國內(nèi)外學(xué)者給出了不同的解釋。在國內(nèi)，有學(xué)者指出，城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力是城市具有代表性的建筑物，如敦煌的莫高窟、揚(yáng)州瘦西湖等，都能夠體現(xiàn)城市特色，著重表現(xiàn)在旅游設(shè)施和服務(wù)兩方面，旅游的綜合性指標(biāo)決定了其對(duì)游客的吸引了，也是城市提高自身旅游競(jìng)爭(zhēng)力的種藥品條件。此外，還有部分學(xué)者認(rèn)為城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅體現(xiàn)在旅游設(shè)施和服等外在因素方面，還表現(xiàn)在城市景點(diǎn)建設(shè)、城市旅游運(yùn)營(yíng)管理方面，景點(diǎn)是城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，需要引起城市管理者的重視，加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，發(fā)展具有城市特色的旅游文化。在國外，對(duì)城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究已經(jīng)形成了完整的理論體系。美國學(xué)者認(rèn)為，城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力是指打造具有獨(dú)特性、唯一性的景點(diǎn)，從而提高旅游景點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的客流量，提高景點(diǎn)的知名度。總之，城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力需要城市結(jié)合自身的發(fā)展特色，打造與城市形象相符合的旅游特色，提高城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)我國城市旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展。

二、提升城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略

城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力是提高城市綜合實(shí)力的重要方式，為了提升旅游景點(diǎn)的知名度，城市管理者需要重視旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要結(jié)合多方面的力量進(jìn)行統(tǒng)一建設(shè)，發(fā)揮旅游在我國城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的積極作用。就如何提高城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題，相關(guān)人員可以從以下幾方面進(jìn)行建設(shè)。

（一）發(fā)揮政府職能在城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作用

政府是我國依法行政的主體，政府具有的社會(huì)公共職能是推動(dòng)我國社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的中堅(jiān)力量，發(fā)揮政府職能建設(shè)是提升城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。為此，政府部門需要積極發(fā)揮其公共職能，將提升城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力放在政府工作的重要環(huán)節(jié)。首先，明確各部門職責(zé)，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各部門關(guān)系的相互促進(jìn)、相互監(jiān)督，最大程度地發(fā)揮部門作用。其次，注重城市對(duì)外形象展示，做好城市旅游景點(diǎn)宣傳工作，不斷完善城市公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造和諧文明城市，提升城市知名度。最后，完善相關(guān)法律保障，建立城市旅游相關(guān)法律，將城市旅游建設(shè)發(fā)展納入法律保護(hù)下，規(guī)范城市旅游服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，為城市旅游服務(wù)行業(yè)構(gòu)建公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境，有效地提升城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）建立完善的城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力信息化體系

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸改變了人們生產(chǎn)生活方式，給人們?nèi)粘Ｒ率匙⌒袔砹吮憬葜帲瑢⑿畔⒕W(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用到城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)中，能夠有效地提升城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)我國城市旅游事業(yè)地發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)上，城市旅游中心可以將旅游景點(diǎn)的開放時(shí)間、重要活動(dòng)、景點(diǎn)介紹、購票方式等展示出來，方便全國各地的游客提前做好旅游路線規(guī)劃工作。此外，旅游信息服務(wù)網(wǎng)站還可以發(fā)布一定的酒店信息、交通信息等，為游客提供了一站式的服務(wù)，同時(shí)還能實(shí)城市旅游信息共享，提升我國城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，是推動(dòng)我國城市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素，通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子產(chǎn)品，人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行酒店預(yù)訂、門票購買，為人們的旅游出行提供便捷，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)人們外出旅游的興趣。

（三）提高城市旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)

旅游從業(yè)人員是旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要因素，從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平影響游客對(duì)城市的最終印象。為此，城市旅游建設(shè)管理者要重視旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)的提升，建立一支高素質(zhì)、高水平的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍，提升成熟旅游服務(wù)整體水平。一方面，旅游管理部門要提高旅游行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制旅游經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證等資格證書的發(fā)放，從根本上提升旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)和水平。另一方面，城市旅游管理者要制定統(tǒng)一的旅游從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)，如規(guī)范旅游的言行舉止，約束旅游從業(yè)人員的工作態(tài)度和服務(wù)能力，提升旅游從業(yè)人員工作水平。最后，加強(qiáng)對(duì)城市旅游行業(yè)的監(jiān)督和管理，嚴(yán)格打擊違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，為游客營(yíng)造和諧、安全的旅游環(huán)境，提升游客對(duì)旅游景點(diǎn)的滿意度。

三、結(jié)語

城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力在旅游行業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用，能夠有效推動(dòng)我國城市旅游文化產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為此，城市管理者要重視旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，聯(lián)合政府、市場(chǎng)的力量，開展科學(xué)、系統(tǒng)的旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)相關(guān)工作，促進(jìn)城市旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

（作者單位：山東師范大學(xué)商學(xué)院）