大數(shù)據(jù)背景下旅游行業(yè)的發(fā)展與探索

馬少思

引言

在進(jìn)入21世紀(jì)以后，隨著大數(shù)據(jù)在各個領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，如何科學(xué)借助大數(shù)據(jù)的分析，有效地引導(dǎo)各個領(lǐng)域獲得更加穩(wěn)健地發(fā)展，是當(dāng)前經(jīng)濟領(lǐng)域關(guān)注的主要問題，在大數(shù)據(jù)時代，旅游行業(yè)既面臨著巨大的發(fā)展機遇，也面臨著不少的挑戰(zhàn)，本文嘗試探討大數(shù)據(jù)時代旅游行業(yè)的發(fā)展思路，對促進(jìn)旅游行業(yè)健康發(fā)展有一定的借鑒意義。

一、大數(shù)據(jù)概述

目前，在學(xué)術(shù)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)的基本內(nèi)涵界定還沒有達(dá)成較為廣泛的共識，一般來說，大數(shù)據(jù)主要是以大容量的數(shù)據(jù)信息為代表的各類信息的總稱，尤其是隨著計算機應(yīng)用范圍的不斷擴大，產(chǎn)生的信息日新月異。如何更好地借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行行業(yè)的預(yù)測與引導(dǎo)，是當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代各個行業(yè)獲得更好發(fā)展的重要前提。在大數(shù)據(jù)時代，信息就是財富，如何借助信息的梳理與綜合的分析進(jìn)行行業(yè)的科學(xué)規(guī)劃，已經(jīng)作為一個重要的議題提上了議事日程。所以，作為新興行業(yè)，旅游行業(yè)的健康發(fā)展也需要從大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的需要出發(fā)，進(jìn)行科學(xué)的引導(dǎo)與規(guī)劃。從某種角度而言，大數(shù)據(jù)可謂是不斷發(fā)展的時代背景下應(yīng)運而生的必然產(chǎn)物，其中，與數(shù)據(jù)化相關(guān)的核心理念也伴隨時代的發(fā)展而不斷創(chuàng)新。相關(guān)資料顯示，近幾年，海量的信息數(shù)據(jù)隨著時間的推移呈現(xiàn)井噴式增長，僅僅2016年與2017年兩年的時間，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量已經(jīng)與2010前以前出現(xiàn)的所有數(shù)據(jù)總量大致相等。

此外，數(shù)據(jù)的來源渠道十分廣泛，所形成的數(shù)據(jù)形態(tài)也十分豐富，就目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，一些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)例如圖像、視頻以及語音等，在近年來的數(shù)據(jù)總量中所占的比重呈現(xiàn)逐年增加的趨勢，在今后的市場發(fā)展過程中也將會擁有前所未有的市場前景。因此，伴隨信息的日新月異，大數(shù)據(jù)數(shù)量的快速增長，當(dāng)積累到一定的數(shù)量以后，大數(shù)據(jù)就會發(fā)生本質(zhì)上的改變，從量變達(dá)到質(zhì)變。這是在所謂的信息高速公路快速發(fā)展背景下，大數(shù)據(jù)需要面臨的一個必然趨勢，是大數(shù)據(jù)必須要經(jīng)歷的一個升級與改造的過程，也必將對我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，以及人類社會的進(jìn)步產(chǎn)生非同一般的反響。

二、大數(shù)據(jù)時代旅游行業(yè)發(fā)展思路

在上文中，主要對大數(shù)據(jù)的基本內(nèi)涵進(jìn)行了界定，在借鑒相關(guān)研究成果分基礎(chǔ)上，本文嘗試從以下幾個角度探討大數(shù)據(jù)新時代背景下旅游行業(yè)的發(fā)展思路。

（一）充分注重旅游數(shù)據(jù)的收集

當(dāng)前，國家旅游統(tǒng)計部門每年都會對我國進(jìn)出旅游人數(shù)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計，根據(jù)這個景點的旅游人群的具體特點，為今后旅游政策的制定提供必要的依據(jù)，這一做法已經(jīng)取得了不錯的效果。所以，在今后的大數(shù)據(jù)時代，旅游行業(yè)要想獲得更加科學(xué)有效的發(fā)展，應(yīng)該繼續(xù)強化對相關(guān)旅游數(shù)據(jù)的收集與整理，從而更好地提高政策制定的科學(xué)性，避免由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計不良影響政策的科學(xué)性，影響整個旅游行業(yè)的健康發(fā)展。

（二）完善旅游監(jiān)管系統(tǒng)

在大數(shù)據(jù)時代，各種旅游行為都可以通過數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行統(tǒng)計和呈現(xiàn)，因此，為了更好地科學(xué)利用大數(shù)據(jù)，在今后的旅游行業(yè)發(fā)展過程中，各級旅游主管部門還應(yīng)該進(jìn)一步完善旅游監(jiān)管系統(tǒng)。一方面，將旅游信息安全納入旅游安全管理的重要體系，通過對旅游信息的動態(tài)關(guān)注，對整個旅游形勢的發(fā)展進(jìn)行科學(xué)地評估，進(jìn)一步降低旅游安全風(fēng)險，提高廣大游客的旅游滿意度。另一方面，還應(yīng)該在旅游服務(wù)品質(zhì)方面進(jìn)一步加大數(shù)據(jù)統(tǒng)計力度，可以通過第三方公司調(diào)查的方式，了解當(dāng)前整個游客對旅游公司所提供服務(wù)的滿意情況，以及對相關(guān)景點旅游服務(wù)的評價，通過這種客觀的數(shù)據(jù)，對今后整個旅游行業(yè)的健康發(fā)展予以科學(xué)的引導(dǎo)提供必要的數(shù)據(jù)支持。

（三）積極完善預(yù)警平臺

在大數(shù)據(jù)時代，特別是在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，信息的暢通是實現(xiàn)整個旅游行業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。因此，在今后的旅游行業(yè)健康發(fā)展過程中，應(yīng)該進(jìn)一步完善信息預(yù)警平臺，一方面，將相關(guān)的旅游信息通過公共平臺進(jìn)行對外公開，進(jìn)一步滿足廣大游客的知情權(quán);另一方面，通過完善預(yù)訂平臺相關(guān)設(shè)施，更好地促進(jìn)整個旅游信息的暢通，為旅游行業(yè)健康發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐。

（四）完善旅游信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動通訊網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，越來越多的游客通過手機軟件進(jìn)行相關(guān)旅游景點門票的預(yù)訂。因此，在大數(shù)據(jù)時代，要充分依托電子商務(wù)等諸多平臺，更好地實現(xiàn)旅游信息網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，通過科學(xué)調(diào)配信息資源，更好地為廣大游客提供更加完善的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋完善的過程中，相關(guān)部門還應(yīng)該進(jìn)一步加大資金投入力度，尤其是借助專業(yè)模擬數(shù)據(jù)模型更好地助推未來旅游行業(yè)健康發(fā)展決策的制定。只有這樣，才能更好地發(fā)揮出大數(shù)據(jù)時代助推旅游行業(yè)發(fā)展所具有的價值與作用。

（五）要形成良好的職業(yè)道德

一是數(shù)據(jù)人才接觸到企業(yè)大量商業(yè)機密，從企業(yè)信息安全和戰(zhàn)略安全的要求出發(fā)，要求大數(shù)據(jù)人才要保密個人數(shù)據(jù)隱私和企業(yè)的商業(yè)秘密。二是要具備團(tuán)隊合作意識。數(shù)據(jù)專業(yè)專家要注意團(tuán)隊合作意識的培養(yǎng)，充分調(diào)動團(tuán)隊成員的資源和才智，重視對業(yè)務(wù)合作伙伴的支持，發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用，促進(jìn)旅游企業(yè)的發(fā)展。

總之，在大數(shù)據(jù)新時代，我國旅游行業(yè)發(fā)展需要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)所具有的功能和優(yōu)勢，通過完善預(yù)警系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)等等，更好地促進(jìn)我國旅游行業(yè)科學(xué)發(fā)展。

（作者單位：河北農(nóng)業(yè)大學(xué)海洋學(xué)院）