黑龍江省滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀與對(duì)策研究

趙維明 孫成業(yè)

摘 要：黑龍江省滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀存在一些問題，直接制約了滑雪場(chǎng)的發(fā)展。良好的管理經(jīng)營(yíng)模式能對(duì)滑雪場(chǎng)的良性循環(huán)帶來更好的效果。在冰雪體育產(chǎn)業(yè)大力發(fā)展背景下，本文通過對(duì)黑龍江省內(nèi)滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀進(jìn)行研究，從雪場(chǎng)硬件設(shè)施，裝備器材，消費(fèi)者群體和消費(fèi)水平，滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理人員管理情況以及教練員學(xué)歷和資質(zhì)情況等進(jìn)行具體調(diào)調(diào)查得到具體情況，并提出合理可行的發(fā)展對(duì)策，為滑雪場(chǎng)發(fā)展提供有力的理論支持。

關(guān)鍵詞：黑龍江省；滑雪場(chǎng)；經(jīng)營(yíng)管理；現(xiàn)狀；對(duì)策

滑雪場(chǎng)管理經(jīng)營(yíng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下變的越來越畸形，滑雪場(chǎng)的非理性增長(zhǎng)并沒有帶動(dòng)我國(guó)的滑雪場(chǎng)市場(chǎng)的發(fā)展。亞布力滑雪場(chǎng)作為黑龍江省內(nèi)一個(gè)規(guī)模比較大的滑雪場(chǎng)，是否具有科學(xué)、高效的管理體制與運(yùn)營(yíng)機(jī)制，直接關(guān)乎亞布力滑雪場(chǎng)的效益。亞布力滑雪場(chǎng)作為黑龍江省最具有影響力的一個(gè)滑雪場(chǎng)，其管理運(yùn)營(yíng)模式值得研究和改進(jìn)。亞布力的經(jīng)營(yíng)與管理問題，從側(cè)面可以折射出黑龍江省滑雪娛樂場(chǎng)所的現(xiàn)狀及問題。通過對(duì)亞布力滑雪場(chǎng)的調(diào)查研究，了解目前亞布力滑雪場(chǎng)管理機(jī)制和運(yùn)營(yíng)機(jī)制上所存在的問題。從滑雪場(chǎng)高端人才的引用、各個(gè)項(xiàng)目之間是否協(xié)調(diào)的發(fā)展、基層服務(wù)人員的基本素養(yǎng)是否達(dá)標(biāo)、營(yíng)銷模式是否科學(xué)等幾個(gè)方面入手。發(fā)現(xiàn)亞布力滑雪場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)和管理上所存在的一些問題和弊端，然后通過所存在的問題進(jìn)行研究提出合理化的建議，彌補(bǔ)亞布力滑雪場(chǎng)目前所存在的弊端，使其更好的運(yùn)營(yíng)下去，并帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。

1 黑龍江省滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀

1.1 黑龍江省滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

滑雪場(chǎng)主要主要的消費(fèi)對(duì)象是冰雪愛好者，冰雪愛好者對(duì)滑雪場(chǎng)存在的問題體會(huì)深刻，也就會(huì)影響雪場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。首先滑雪場(chǎng)對(duì)群眾的宣傳力度還不夠，很多人不知道滑雪場(chǎng)具體的地址和價(jià)格；二是滑雪場(chǎng)投入的資金不夠，投資者對(duì)軟實(shí)力的投入不夠，例如服務(wù)人員和教練的基本素養(yǎng)等。三是滑雪場(chǎng)的設(shè)施不夠完善或陳舊，不能滿足游客的正常使用。四是滑雪場(chǎng)對(duì)服務(wù)人員和教練員的培訓(xùn)程度不夠，沒有長(zhǎng)期的打算。太過于急功近利，導(dǎo)致服務(wù)水平低，服務(wù)的質(zhì)量差。

1.2 黑龍江省滑雪場(chǎng)管理現(xiàn)狀

滑雪場(chǎng)從業(yè)人員是滑雪場(chǎng)管理的重要管理方面，從業(yè)者能從滑雪場(chǎng)實(shí)際出發(fā)，對(duì)滑雪場(chǎng)管理方面存在的問題比較了解和有說服力，從業(yè)者認(rèn)為主要有建設(shè)無規(guī)劃、管理無章法、競(jìng)爭(zhēng)無秩序是滑雪場(chǎng)建設(shè)管理處于混亂狀的三個(gè)主要原因。另外，滑雪場(chǎng)的核心管理人才缺乏，雪場(chǎng)缺少專業(yè)性的人才，其中包括經(jīng)營(yíng)管理人才、應(yīng)用型技術(shù)人才、復(fù)合型人才，嚴(yán)重影響滑雪場(chǎng)的發(fā)展。結(jié)合滑雪場(chǎng)規(guī)模與接待能力上與國(guó)際大的滑雪場(chǎng)相比較都不占優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，效益差還沒有充分的發(fā)揮產(chǎn)業(yè)的龍頭作用。因而對(duì)滑雪器材和用具產(chǎn)生、旅游、交通、餐飲等二三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的拉動(dòng)作用還不是很明顯。可以說滑雪場(chǎng)與國(guó)際知名的滑雪場(chǎng)在管理實(shí)際有很大的差距。

2 黑龍江亞布力滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和管理對(duì)策

2.1 改善滑雪場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量

由于滑雪旅游的發(fā)展需要，越來越多的滑雪場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生。這就要改善滑雪場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，在滑雪場(chǎng)發(fā)展的同時(shí)，要以人為本，在滿足滑雪消費(fèi)者要求的同時(shí)，也要不斷提高滑雪場(chǎng)員工的服務(wù)質(zhì)量，要做到“服務(wù)第一、盈利第二”的經(jīng)營(yíng)理念來服務(wù)滑雪消費(fèi)者，這將促進(jìn)滑雪場(chǎng)更快地發(fā)展。

2.2 完善輔助設(shè)施與滑雪器材的維護(hù)與更換

在滑雪消費(fèi)者選擇滑雪場(chǎng)時(shí)，通常會(huì)去看這個(gè)雪場(chǎng)的器材如何，周邊環(huán)境與雪道是否合適，以及其它的輔助設(shè)施。這些問題都是滑雪消費(fèi)者所考慮的，通過雪場(chǎng)對(duì)比之后，在決定去哪家。由于廟香山滑雪場(chǎng)修建的時(shí)間較晚，雪場(chǎng)中的大部分滑雪器材基本上還屬于不齊全的狀態(tài)，而且有些輔助設(shè)施也不夠全面，沒有考慮到滑雪消費(fèi)者的需要。所以要把滑雪器材的增加，作為廟香山發(fā)展的必要條件。同時(shí)也要及時(shí)注意對(duì)輔助設(shè)施的完善和滑雪器材的維護(hù)與保養(yǎng)。

2.3 提升滑雪場(chǎng)管理者的能力

滑雪場(chǎng)的管理者是滑雪場(chǎng)的重要組成部分，同時(shí)也是滑雪場(chǎng)發(fā)展的前提條件。這對(duì)滑雪場(chǎng)管理者的要求是很高的，管理者本身不僅要提高文化素質(zhì)與修養(yǎng)，還需要不斷的充實(shí)自身的專業(yè)技能。為了使滑雪場(chǎng)更好更快地發(fā)展，需要管理者有敏銳的市場(chǎng)洞察力，可以提前洞察滑雪市場(chǎng)的變化。

2.4 提高滑雪教練員的水平

滑雪教練員作為滑雪場(chǎng)經(jīng)濟(jì)收入的一部分，不僅要不斷地提高自己的滑雪技能，也要增強(qiáng)自身的文化涵養(yǎng)與素質(zhì)。同時(shí)，也要保持男、女滑雪教練員的的比例，不要差距過大，要使男、女滑雪教練員的人數(shù)與之平衡的狀態(tài)。

2.5 加大對(duì)滑雪特色活動(dòng)的宣傳

為滑雪場(chǎng)的另一項(xiàng)吸引滑雪消費(fèi)者眼球的特色活動(dòng)，是每個(gè)滑雪場(chǎng)所獨(dú)有的，同時(shí)也是不可缺少的。滑雪場(chǎng)可以利用各大網(wǎng)絡(luò)資源、手機(jī)報(bào)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、宣傳動(dòng)畫以及宣傳海報(bào)等宣傳方式進(jìn)行自我宣傳，以提高滑雪場(chǎng)的知名度。定期舉行免費(fèi)滑雪日、雪上趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、比基尼滑雪、節(jié)慶活動(dòng)以及開展滑雪冬令營(yíng)等特色活動(dòng)，這不僅可以增加滑雪場(chǎng)的收入，而且還體現(xiàn)出滑雪場(chǎng)可以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的變化。

3 結(jié)論

科學(xué)的規(guī)劃亞布力滑雪場(chǎng)的發(fā)展。亞布力滑雪產(chǎn)業(yè)沒有形成規(guī)模，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)作用不明顯，因此要打造出屬于亞布力自身獨(dú)特的滑雪文化，讓游客更加的向往。培養(yǎng)滑雪人口，讓游客更加喜歡滑雪這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。經(jīng)營(yíng)觀念落后、營(yíng)銷模式觀念陳舊，不能與新時(shí)代與時(shí)俱進(jìn)。因此要加強(qiáng)亞布力滑雪場(chǎng)內(nèi)部的組織管理，只有科學(xué)的管理組織方式，才能使整個(gè)滑雪場(chǎng)有條不紊的進(jìn)行。亞布力滑雪場(chǎng)核心技術(shù)人才匱乏，人才培養(yǎng)未能就亞布力滑雪場(chǎng)自身需要做出反應(yīng)而明顯滯后。因此要重視滑雪專項(xiàng)的人才開發(fā)、選拔、培養(yǎng)。有效的利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，大力宣傳亞布力滑雪場(chǎng)，提高口碑的同時(shí)還能方便游客及時(shí)購(gòu)票。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：趙維明（1979-），男，漢族，黑龍江黑河人，碩士，講師，研究方向：體育教育訓(xùn)練、體育經(jīng)濟(jì)學(xué)、高校體育教學(xué)；孫成業(yè)（1965-），男，漢族，黑龍江黑河人，教授，研究方向：體育教育訓(xùn)練、冰雪運(yùn)動(dòng)教學(xué)與訓(xùn)練。