人工智能技術在數字圖書館信息服務中的應用研究

相林菲

摘 要：現階段，隨著我國科學技術水平的不斷提升，對于人工智能技術的研究也越來越深入，進一步促進了人工智能技術在各個領域中的應用。將人工智能技術應用于數字圖書館信息服務當中，不僅能實現智能檢索、智能推送，而且還能在很大程度上提升圖書館的服務效能。基于此，本文首先概述了人工智能技術在數字圖書館信息服務中的應用意義；其次分析了基于人工智能的數字圖書館信息服務形式；最后探討了人工智能技術在數字圖書館信息服務中的應用發展趨勢。

關鍵詞：人工智能技術；數字圖書館信息服務；應用分析

一、人工智能技術在數字圖書館信息服務中的應用意義概述

（一）重塑信息資源

通過深入的研究分析我們發現，人工智能技術有著較強的信息整合能力以及檢索與計算能力，這不僅能夠更好地幫助我們探索信息資源之間所存在的聯系，進而將不同的問題定量，而且還能夠預測事物的發展趨勢。在這種情況下，將人工智能技術積極地應用于數字圖書館信息服務當中，不僅能夠實現對信息資源的重塑，而且還極大地提升了信息處理效率，這樣一來，就能夠更加充分地滿足廣大用戶的更多需求。[1]舉例來說，德國斯坦丁大學，就充分借助人工智能技術實現了對館藏資源的重塑，實現了紙質圖書資料的數字信息化，同時提高了藏書的數量和質量，并設計了相應的可視化閱覽設施，使得更多的用戶只需要借助智能終端，就能夠快速鏈接館藏資源，提高了數據檢索效率，提升了用戶體驗。

（二）創新服務模式

將人工智能技術充分應用于數字化圖書館信息服務當中，充分發揮其巨大優勢，能夠進一步加快數字化圖書館服務升級，實現了對服務模式的創新。借助虛擬傳感器的智能感知與高速計算作用，在很大程度上提高了知識整合效率，服務成本也得到了明顯降低。不僅如此，我們借助人工智能技術，能夠充分地結合用戶的不同需求，進而為其自動匹配所需要的信息資源，更好地滿足用戶的個性化需求。

（三）帶來發展機遇

現階段，國內外眾多的圖書情報研究人員，紛紛參與到人工智能等新興技術的研究當中。人工智能技術和數字化圖書館兩者之間的融合，恰恰是當前世界科技發展的必然趨勢。我們在發展數字圖書館事業的整個過程當中，人工智能技術也得到了一定的發展。現階段，我國很多圖書館借助人工智能技術，逐漸建立了相應的決策反饋體系，這樣一來，在經濟文化與技術協調發展的基礎之上，也進一步提升了數字化圖書館的發展動力。

二、基于人工智能的數字圖書館信息服務形式分析

（一）智能檢索服務

智能檢索作為人工智能的重要研究領域，將其和Agent等技術進行有機的融合，不僅能夠實現對信息的有效整合，還可以根據用戶的需求進行有效查詢，實現了語音或者文字輸入的智能化檢索，避免了傳統檢索方式所存在的一系列的弊端。借助人工智能技術，能夠為用戶提供智能檢索服務，為用戶提供更加個性化、針對性的內容。不僅如此，將人工智能技術應用于數字化圖書館信息服務當中，改變了以往傳統人工參與的方式，機器替代了人力，在有效降低出錯率的同時，工作效率也得到了明顯提升。南京大學圖書館就充分借助人工智能等先進技術，實現了對館藏資源的自動盤點，每小時檢索數量能夠達到一萬多冊，而且失誤率僅為百分之一，不得不說，這在很大程度上提升了檢索效率。

（二）智能推送服務

將人工智能技術和信息推送技術兩者進行有機的結合，就實現了智能推送。數字化圖書館信息服務系統，能夠充分的結合所獲取的信息數據，借助大數據分析系統，根據用戶的年齡、專業、愛好等不同信息，進行深入地研究分析，確定用戶的個性化需求，進而為用戶智能化推送相應的信息資料，包括頁面以及郵件推送等等。當用戶在瀏覽某一個頁面的時候，系統就能智能為其推送相應的信息。不僅如此，當圖書館館藏資源出現了變化的時候，系統還能夠及時為用戶發送最新的信息，以幫助用戶及時更新。

（三）智能輔導服務

所謂的智能輔導，指的就是充分借助智能代理、搜索等技術，構建在線學習平臺，進而為廣大用戶提供在線教學、答疑等服務。這樣一來，用戶只需要結合自身的需求以及時間，選擇相應的學習課程，而智能輔導系統，就能夠充分的結合廣大用戶的需求，對其進行在線輔導。通過這樣的方式，不僅突破了時間以及空間的限制，而且還更好的滿足了人們對于知識的不斷需求。[2]

三、人工智能技術在數字圖書館服務中的應用發展趨勢探討

（一）人性化人機服務環境

將人工智能技術應用于數字化圖書館服務當中，將其和工作人員結合，充分發揮出自身的引導作用，實現人機結合，以此來為用戶提供更加人性化、智能化的服務。在這一過程當中，相關工作人員要充分發揮出自身的指導以及協調作用，良好掌握人工智能操作技術，在充分借助其更好滿足廣大用戶需求的基礎之上，設置現場人工指導等服務場景，營造良好的服務氛圍。作為圖書館工作人員，必須要明確自身的定位，主動去分析用戶的感受，有效提升用戶的閱讀體驗，彌補機器在情感交流服務方面所存在的一系列不足。

（二）人機之間無障礙交流

要想人工智能為用戶提供更加高效、優質的服務，我們就要加快建立人機之間的溝通渠道。提高彼此之間的互信，兩者之間只有建立良好的信任，將機器視為得力助手，加快構建人機之間、工作人員與讀者之間的完善的數字化互信機制，以此來最大限度地發揮出人工智能技術的最大作用。人工智能設備在為廣大用戶提供服務的過程當中，能夠充分地結合圖書館工作人員的指令，為用戶提供更加精準的服務，并且在出現故障的時候，能夠及時發出預警，有利于圖書館工作人員及時采取有效措施進行解決。除此之外，圖書館工作人員和讀者之間也應加強彼此之間的溝通交流，建立和諧的關系，在更好掌握讀者需求的同時，為廣大用戶提供更加完善的服務。[3]

四、結語

綜上所述，將人工智能技術應用于數字圖書館信息服務當中，不僅能夠實現智能檢索、智能推送等服務，而且還在很大程度上提升了圖書館的服務效能。基于此，我們要不斷加強對人工智能技術的研究分析，充分發揮其最大價值，將其更好地應用于數字化圖書館服務工作當中，促進我國圖書館事業的可持續發展。

參考文獻：

[1]勾丹，崔淑貞.智慧圖書館的智慧服務模式及其實現[J].情報探索，2016，（3）：112-115.

[2]張晴.野以人為本冶服務理念下的智慧圖書館發展策略[J].圖書情報導刊，2016，（6）：15-17.

[3]張興旺.從 AlphaGo 看人工智能給圖書館帶來的影響與應用圖書與情報，2017，（3）：43-50.