新零售模式下的農村電商的經營模式與營銷策略研究

李宙星

[摘 要]隨著社會經濟的迅猛發展，互聯網順勢快速發展起來，傳統的零售模式受到巨大的沖擊，新零售模式浮出水面。本文根據農村電商經營的概況，結合對新零售模式特點的分析，從而探究新零售模式下農村電商的營銷策略。

[關鍵詞]新零售;農村電商;經營模式;營銷策略

[中圖分類號]F326.6 [文獻標識碼]A

最近幾年來，隨著經濟水平的提高，我國電子商務熱潮翻涌，這股浪潮促使我國提出了“互聯網+”戰略，這為農村電商經營模式的轉變創造了有利條件。在新形勢下，如今我國城鎮市場的發展逐漸呈飽和狀態，相應的農村市場得到進一步開發，并逐漸成為電子商務平臺持續發展的重要基地。當前廣大農民傳統的消費觀念也得到改變，他們會運用新的零售模式來購買價格和質量適宜的商品。然而，我國農民當前最急切的是解決農產品的營銷問題，應該怎樣運用電子商務的經營模式將農田里的農產品銷售到各個地方，甚至走向世界，快速打開農村市場，促進農民經濟水平的提高，這一度成為我國政府關注的熱點。

1 我國農村電商經營的概況

在農村電商經營中，農產品是電商經營中的主要商品，其主要有一些瓜果類、蔬菜、禽類、魚肉蛋以及糧食等，并且這些商品都屬于未加工的原生態產品。所謂新零售模式下的農村電商，其主要指的是將農產品經過電商平臺和互聯網相結合的形式進行零售，B2C是當前新零售模式下電子商務的主要經營模式，其主要客戶是面向廣大消費群眾的，經營的主要零售商品就是生鮮產品。對于我國農村電商而言，其在發展中具有自身的一些特點。

1.1 市場對農產品的需求量大

隨著社會經濟發展腳步的加快，當前人們的生活水平有了很大程度的提高，人們如今不管是在消費觀念還是在消費習慣上都得到了轉變。由于互聯網的普及，現在大多數年輕人越來越偏向于網上購物，這也為我國農村電商的發展創造了有利條件。根據對相關調查數據的分析可以發現，有超過百分之七十的消費者傾向于在網上購買農產品，與以往的農產品銷售情況相比，農產品在網上的銷售量占據城鎮農產品總銷售量的較大比重，預計在2020年將達到百分之二十五左右，市場對農產品的需求量越來越大，農村電商的發展也越來越快。此外，我國農產品的產量也在逐年增加，經濟的發展也促使城鎮人均消費有大幅度增長，從而農產品市場的交易規模得到擴大，帶動了我國農村電商的迅速發展，銷售額在2012年的時候還是三十六億元，持續到今年已經上升到一千多億元，在年均復合增長率上達到了百分之五十。但是對于我國整個農產品市場的交易額而言，農村電商的交易額還相對較低。

1.2 農村電商在網上的商鋪較多，競爭大

去年，我國政府就有相關文件提出要讓農村電商得到進一步發展，并且指出要實行農村電商的綜合示范，貫徹落實“互聯網+”戰略，促進現代農業與“互聯網+”的有機結合。根據對調查數據的統計，在2016年的時候我國農村電商的零售額就達到了八千多億元。在新零售模式下，當前我國農村電商在網上的商鋪數量超過了三萬，其中農產品電商商鋪有四千家左右，商鋪數量多，農產品的市場競爭力也越來越大。為促進農村電商的發展，各個從事農產品零售的電商創建出了各種新型的經營模式來引起顧客的注意，比如說有定期配送等，然而因為這種經營模式的成本較高且有巨大的耗損等問題，所以給盈利帶來了一定的難度。

2 新零售模式下農村電商發展中的制約因素

2.1 農產品的運輸成本高

在所有的農產品中，生鮮產品是其中的主要部分，眾所周知，生鮮產品一般具有較短的保質期，并且很容易在運輸路途中就腐壞變質了，這就必須通過冷藏物流進行運輸，其成本就基本占據了生鮮產品整體價格的二分之一，然而當前我國冷藏物流還不發達，在運輸中仍有百分之三十左右的生鮮產品會受到損耗。

2.2 產品普遍缺乏特色

由于我國大多數農產品不管是在種類上還是在品質上都不盡相同，所以普遍缺乏特色。在農產品的營銷上也沒有進行精細化的定位，通常都是采用低價包郵的方式來吸引消費者，所以導致在市場中毫無競爭力。

2.3 沒有注重農產品品牌的打造

當前由于我國部分農產品的品質不高，沒有注重農產品品牌的打造，同時也沒有經過專門的食品安全認證，所以很多消費者對這樣的農產品缺乏信任，認為沒有質量的保障，我國大多消費者對農產品中生鮮產品的消費習慣就是眼見為實，所以給農村電商的發展帶來一定影響。

3 新零售模式下我國農村電商經營模式的改革

近幾年來，在新零售模式下，我國農村電商的發展速度越來越快，傳統的商品零售模式受到了巨大的沖擊，有絕大部分的實體店都面臨著倒閉的風險。新零售主要是通過互聯網，運用人工智能等先進技術實現商品的流通和銷售，其將線下體驗與線上服務完美融合。新零售的特點主要有：

3.1 線上服務與線下體驗相結合

在新零售模式下，顧客在線下同樣也能體驗到實體店的相關功能，這種消費體驗非常具有場景化。與此同時，顧客在線下體驗中可建立起對線上商品的信任，線上服務的有效性也能得以充分發揮。這種線上服務與線下體驗相結合的形式，無形當中讓產品的品牌得到塑造，也有利于得到進一步推廣。

3.2 服務極具個性化

經過在線上與顧客的接觸，可以將顧客相關的消費數據收集起來進行分析，進而構建一個檔案信息，根據其日常消費習慣有利于洞察到顧客的實際需求，然后可以為顧客提供個性化的線上服務，根據顧客的興趣進行匹配，從而達到增強顧客消費黏性的效果。

3.3 先進的技術與營銷模式

在新零售模式下，出現了先進的技術與營銷模式，促使距離非常遙遠的消費者也能夠隨時了解到商品的流通情況，整個服務與體驗的過程都非常透明。此外，消費者的關注點也產生了變化，逐漸由商品消費轉變為服務消費等。

根據以上新零售的特點，可以看出實現線上服務與線下體驗有機結合是新零售中的關鍵。在農村電商經營中應做到品質、服務以及價格的統一，促使消費者無論在何種情況下都能體驗到個性化的服務。此外，先進的技術和營銷模式應在線上服務中被充分利用起來，比如直播互動等。在與顧客的線上接觸中洞察到其需求，以便提供符合顧客興趣的服務。在顧客的線下體驗中，應該為其提供真實化的場景，并采用一些個性化的方式增強對顧客的吸引力。

4 新零售模式下農村電商的營銷策略

我國農村地區一般天然資源匱乏，并且不具備良好的區位優勢。近年來，為促進產業結構的優化，我國政府也越來越重視農村電商的發展，并實施一系列政策為農村電商提供了有力支持。農村電商的發展當前正是處于起步時期，有許多農產品的知名度并不高。新零售模式下，農村電商在營銷中遵循了線上服務與線下體驗有機結合的原則，為消費者提供適宜的商品以及滿意的服務，在營銷中還結合了多樣的生態資源，從而達到農村電商新零售模式的建立。綠色生態是農產品的優勢，在農村電商營銷中應充分利用這一優勢，然后結合特色化的零售服務，促使消費者體驗到線上購物和線下門店。在新零售模式下，農村電商的營銷應在農產品綠色生態優勢的基礎上，結合新零售的特點，實施有效的營銷策略：

4.1 為顧客提供加工服務，建立起顧客的信任

有的顧客可能不方便自己進行產品加工，那么農村電商可以在體驗中心為其提供相關的產品，采用優質的服務讓顧客的需求得到滿足。比如對水果酵素的加工，加工過程必須要有特定的設備，而且必須放置在無水無菌的環境中讓其發酵3個月，通常情況下顧客自己是不方便操作的。這種為顧客提供加工服務的方式很容易得到顧客對商家的信任。

4.2 采用先進技術，保證產品生產以及流通全程的透明化

農村電商可以在農產品加工基地安裝上相關的監控裝置，然后采用直播的方式讓顧客了解到產品加工的情況，也為消費者提供了真實的場景，也可以邀請顧客親自到加工區域參觀，或者到農產品生產基地進行采摘，從而保證了農產品生產以及流通全程的透明化，讓顧客放心購買。

4.3 利用互聯網進行推廣

在農村電商經營中，對農產品的推廣通常有一定難度。有的農村電商平臺沒有注重經營模式的轉變，在營銷實踐中缺乏與顧客的互動，所以不容易與顧客建立起良好的關系。在這樣的情況下就應充分利用互聯網進行農產品的推廣，通過社交網絡，從熟人出發建立起良好的口碑，然后大范圍地傳播，這樣可以有效提高訂單量，有利于真正達到推廣的目的。

5 結語

總的來說，農村電商的發展是我國近年來關注的一個重點，我國產業的升級需要農村電商在新零售模式下實現經營模式的改革，采取有效的營銷策略，達到品質、服務與價格的統一，在新零售模式影響下，經過將線上營銷與線下體驗的有機結合，必須創建出農村電商新型的經營模式，從而改善現下我國農村電商經營中存在的問題。

[參考文獻]

[1] 方成.農村電子商務市場的開拓研究[J].物流技術與應用，2014（05）.

[2] 林潔.農村電商的發展現狀研究[J].南方農機，2015（01）.