供電企業抄表核算收費存在的問題及對策探討

葉盼華

摘要：電力能源的應用有效地促進了我國社會經濟的發展，隨著人們生活水平的不斷上升，對于電力能源的需求量也在不斷地增大，這在一定程度上增加了供電企業的抄表核算收費工作量。本文分析了目前我國供電企業在進行抄表核算收費工作時存在的主要問題，并針對這些問題相應提出了解決對策，以期能夠促進我國供電企業的可持續發展。

關鍵詞：供電企業；抄表核算收費；問題及對策

電能是我們生活和生產必不可少的應用能源之一，除了改變了我們的生活方式之外，電能也促進了我國社會的快速發展。因此加強供電企業抄表核算收費工作的主要問題研究非常重要。

一、供電企業抄表核算收費工作中的主要問題

1.估抄電表問題

例如說在我國的農村地區，電網的覆蓋面積比較大，但是由于電力系統的結構比較復雜，供電營銷網點的數量相對來說比較少，同時一部分電網也已經使用了比較長的時間，因此需要供電企業排除工作人員上門進行手工抄表工作，手工抄表就容易存在數據誤差，導致在抄表過程中數值出現一定的偏差。在供電公司中一部分工作人員工作素質較低，在工作中責任心不強，馬馬虎虎的工作狀態容易出現漏抄現象，為了能夠引起不必要的糾紛，很多工作人員會選擇習慣性的估抄電表，因此供電公司在實際的工作中并沒有獲得準確的電表數據，長此以往用戶和供電公司都承受了一定的意外損失。

2.財務部門跟營銷部門數據不統一

在實際電網管理工作中，由于一部分供電企業想要在固定的時間中達到線損率標準，會采用非法手段來增加電網的線損率，導致在電網管理工作中增加了成本消耗。還有一部分工作人員為了利益侵吞多余的電費，都會對財務部門的數據造成一定的影響。供電企業的影響部門在手機用電量時，沒有嚴格的了解真實用電情況，都是直接按照工作人員上交的用電數值進行記錄，導致營銷部門跟監測部門的系統數據存在了偏差。企業營銷部門在核算出電量指標時，存在仔細修改點非數值的現象，影響了財務部門賬目的準確性。以上這些行為的出現會對供電企業的供電成本造成很大的影響，造成供電企業經濟虧損，嚴重時甚至會印象供電企業的穩定發展。

3.出現竊電情況

在居民應用電力能源時，一部分居民為了能夠節省電費，會出現竊電等違法行為。比較常見的竊電方式就是掛鉤竊電。我國一部分地區現在已經開始嚴格規定不允許出現竊電行為，嚴抓嚴打，由于缺少一定的竊電證據，因此并不能夠進行嚴格的處罰，大部分情況下都只是讓居民用戶能夠追繳電費。

二、供電企業抄表核算收費工作優化措施

1.完善抄表工作計劃

人們的生活水平不斷上升，電力能源的使用數量也在不斷地上漲，同時上漲的還有我國電力企業的抄表工作人員工作量。如果供電企業面對這個問題，僅僅是增加了抄表工作人員的數量，除了增加企業的運營成本之外，還在一定程度上浪費了企業的人力資源。因此供電企業需要認真分析現代化社會發展背景，能夠認識到信息網絡發展對于社會發展帶來的創新改變。在企業發展過程中結合網絡化發展特點，應用自動化抄表系統，能夠有效提升供電企業的抄表工作質量，同時也能夠減少抄表過程中的人工操作環節，減少了人工誤差出現的可能性。供電企業要客觀的分析供電工作中出現的各種問題，在工作中能夠完善抄表工作人員工作制度，明確出工作人員的工作職責，利用制度來提升抄表工作的規范性。供電企業要根據供電企業管理工作中存在的問題針對性地調整好企業發展方案，通過工作管理制度來提升工作質量。

2.轉變供電觀念和用電觀念

在供電企業發展過程中，一定要認識到為客戶服務的重要性，引導客戶能夠樹立起正確的用電觀念，減少在生活和工作中出現欠費的問題，能夠有效確保供電企業的經濟效益，促進供電企業的穩定發展。供電企業針對電費回收工作，要制定出電費回收計劃，如果在工作中供電企業的經濟效益不高，那么可以適當性的完善電費計劃，減少抄表時間，減少電費的回收時間。如果電力能源使用客戶在供電企業內部的使用信用較低，那么供電企業還可以應用收取預付款的形式，來進行電費的征收工作。供電企業必須要提升企業自身的人力資源管理水平，加強企業工作人員的培養，能夠讓工作人員認同企業發展目標，對于企業有一定的歸屬感，才能夠有效促進企業的可持續發展，提升企業的核心競爭力。

3.完善電費管理和核算工作

供電企業的抄表核算收費工作一定要保持嚴謹性，根據我國先關法律法規的規定，嚴格地進行費用核算。供電企業要轉變傳統的工作觀念，創新工作模式，能夠集約化開展供電企業中的抄表核算收費工作，從而提升供電企業的發展水平。供電企業要保護企業用戶的個人信息安全，能夠提升用戶對于供電企業的滿意度。供電企業要利用多樣化的優惠政策，鼓勵更多的用戶能夠在網上銀行進行電費繳納，能夠讓用電客戶享受到更加優質和快捷的服務，同時提升供電企業的現代化水平。只有跟網絡信息技術有機結合在一起，才能夠促進供電企業的進一步發展。

結語

我國供電企業在開展抄表核算收費工作之前，首先一定要基于企業現階段的發展情況，積極地研究企業抄表核算收費工作中的現存問題，根據問題詳細分析問題發生原因，并針對性提出問題的解決方案。供電企業在工作中要積極預測可能會出現的問題，并以提升企業服務質量為目標完善企業發展方案，解決工作問題，促進企業的可持續發展，提升社會人民群眾的生活水平。

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