創新擴散理論視閾下高校網絡教學平臺推廣策略研究

扈文英

摘 要：網絡教學平臺作為實施在線教育的支撐平臺，是翻轉課堂、混合式教學得以實施的基礎，其使用和推廣受到國內高校的普遍關注。當前，國內外研究就網絡教學平臺應用推廣提出了自頂向下、自下向上以及混合式的方式。實踐中，許多高校網絡教學經過初期探索時的蓬勃發展后，進入停滯不前的瓶頸期。本文嘗試借鑒創新擴散理論對當前高校推廣網絡教學平臺的幾種普遍方式的不足與效果進行探析，提出了創新擴散理論視閾下高校網絡教學平臺推廣策略，以期有益于提高我國教育信息化程度。

關鍵詞：網絡教學平臺；創新擴散理論；推廣策略

中圖分類號：G724 文獻標識碼：A

一、問題的提出

21世紀伊始，在全球化進程不斷加速、知識經濟深入發展、國際競爭日趨激烈的背景下，教育改革已成為國家發展的重要戰略任務。改革的趨勢之一即為提高教育信息化程度，推動教育方式變革。教育信息化的主要內容是課程教學信息化，網絡教學平臺是課程教學信息化得以實施的支撐平臺，其應用情況體現一所學校教學信息化程度。我國教育部早在2003年啟動精品課程建設工程時，就要求精品課程使用網絡進行教學與管理，相關的教學大綱、教案、習題、實驗指導、參考文獻目錄等要上網并免費開放，鼓勵將網絡課件、授課錄像等上網開放，實現優質教學資源共享，帶動其他課程建設。在精品課程建設工程實施期間，為便于統一管理、建設課程，國內絕大多數學校自建或引進了網絡教學平臺，將其視為重要的信息化教學方式加以推廣。

進入2010年后，《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》近一步指出，信息技術對教育發展具有革命性的影響?！督逃畔⒒臧l展規劃（2011-2020年）》也提出：“以教育信息化引領和帶動教育現代化，是我國教育發展的必然選擇?！?/p>

2011年秋，“慕課”在美國迅速崛起，產生巨大沖擊和深遠影響，被譽為“印刷術發明以來教育最大的革新”，并呈現“未來教育”的曙光?；ヂ摼W與教育相融合成為顛覆傳統教育方式的新契機，越來越多的教師開始嘗試使用翻轉課堂、混合式教學等信息化教學方式，高校管理者們普遍意識到網絡教學平臺是信息化教學得以實施的基礎，采取立項建設、資金支持等激勵措施，以期通過推進網絡教學平臺的應用，實現教學模式創新的愿望。

現實中，盡管許多高校投入了不菲的資金，制定了相應的建設方案，而網絡教學平臺的應用在建設經費與政策的刺激下經歷了短暫的蓬勃發展后就陷入停滯不前的瓶頸期。

當前，網絡教學平臺的應用已逐漸由之前的重視程度不夠、缺少資金與技術支持、管理機制不健全等狀況轉變為管理者重視、資金到位、建設目標明確，但是應用可持續性不夠。根源在于我國網絡教學平臺應用于教學中是最近十余年來的新事物，可用于指導實踐的理論與經驗尚顯不足。

本文嘗試移植傳播學經典理論，借鑒創新擴散理論經驗對現有推進方式的不足以及效果進行探析，并提出創新擴散理論視閾下高校網絡教學平臺推廣策略，以此作為高校網絡教學平臺推廣和應用的有益啟示和補充。

二、創新擴散理論的主要內容

創新擴散理論主要是研究創新成果在社會進程中為人知曉并在社會系統中得到推廣的理論，在傳播學中具有歷史地位。其代表人物美國新墨西哥大學教授埃弗雷特？M？羅杰斯認為“創新”指的是“個體所認為的新事物，包括觀點、行為、實踐、物體等”。而“擴散”此處是指一個傳播創新的過程。當一種創新持續了一段時間后，經由不同的方式在社會中產生影響并廣為傳播，就可以說創新經過了擴散。創新想要快速擴散需要包括相對優勢、相容性、復雜性、可試驗性和可觀察性五個要素。在擴散過程中，當受眾得知一項創新后，選擇是否采用這一創新的過程由五個步驟組成，可以用認識、說服、思考、決定、確實五個詞概括。采納者分為五個群體：創新者、早期采納者、中期采納者、晚期采納者、遲鈍者。一個決策者的決定也會反過來影響其他人的決定。早期采納者，很多都是具有媒介使用權的人，他們通常都在人際傳播中，充當著意見領袖的角色。

三、創新擴散理論視閾下高校網絡教學平臺推廣效果探析

（一）自頂向下推進策略的效果探析

國外有研究人員將網絡教學推廣策略分為自頂向下和自下向上兩種。

關于自頂向下的方法，在對國內部分高校管理人員進行調查時，普遍認為資金支持、管理者的重視程度、基于任務的管理和相關政策是推進網絡教學平臺應用的常規手段。幾乎所有學校都同時采用這三種方法中的兩種或更多。

自頂向下的方法在短期內效果明顯，但往往難以保障網絡教學活動的持續活躍。如國內某高校制定了完善的推廣政策與激勵措施，要求所有課程必須實現教案、大綱、習題、實驗、教學參考資料等全部上網開放。取得了一定成效，同時也出現了諸如教師網絡教學行為可持續性受到挑戰，大部分教師被動使用平臺，缺乏主動更新資源、開展在線教學活動的意識；絕大多數在建課程缺乏對基于網絡教學平臺的混合教學設計，導致學生基于平臺的學習仍然游離于教學過程之外等問題。

創新擴散理論認為創新想要快速擴散的第一個要素就是相對優勢，即“和創新前的方法相比較，創新后的方法擁有的獨特優點，這些優點是之前方法沒有體現出來的，但卻正是創新的優越性所在。在自頂向下的推進過程中，十分強調政策與資金支持。許多高校采取立項建設，提供經費支持的方法推進網絡教學。這一過程中，“相對優勢”主要體現在使用網絡教學平臺的教師與沒有使用的教師相比，可以獲得經濟效益。得到經費資助的教師有積極性，沒有獲得經費支持的教師，因為沒有“相對優勢”，幾乎不會參與到擴散過程中。

對于全體教師而言，能夠通過立項獲得資金支持的教師畢竟是少數，大部分教師被排除在擴散過程之外。即使是通過立項獲得經費支持的教師，立項與經費支持往往有一定周期，一旦周期結束，“相對優勢”不存在時，這部分教師的積極性有所下降，網絡教學可持續性受到挑戰成為必然結果。

此外，信息技術在生活中的應用改變了人類許多生產生活方式，如QQ軟件、Email的普遍使用改變了我們的交流方式，同時也為我們帶來了許多便利。作為信息技術在教學中應用的代表，網絡教學平臺的使用原本應帶來教師教學方式的改變與學生學習方式的改變，并為師生雙方帶來許多便利。其所帶來便利的價值應遠遠大于教師為學習新技術所投入的精力與時間。以經費支持、政策導向推進網絡教學的做法暗含的觀點是進行網絡教學需要教師在常規教學之外額外投入大量的時間與精力，因此需要進行資金補償。有學者以南京高校已經和正在從事網絡教學的教師群體為對象，就教師對待網絡教學的態度進行問卷調查，結果顯示在阻礙高校教師開展網絡教學的因素中排在前三項的分別是：時間/精力、政策/培訓/支持、平臺問題。而國外研究結果卻與此相反，例如：肯塔基大學，40%的教師已深度使用網絡教學平臺，90%的學生至少上了一門使用網絡教學平臺的課程。國內外對比研究顯示我國在推進網絡教學過程中，片面強調外在因素與開展網絡教學所遇到的阻力。推進過程過分重視物質引導，忽視了對信息技術與教育教學融合的模式研究及由此所帶來的效果與便利，沒有形成基于教學模式創新的“相對優勢”。在資金支持、政策導向等外部刺激下，網絡教學會在短期內蓬勃發展。一旦外部刺激消失或弱化，網絡教學就會停滯不前甚至倒退。

（二）自下向上推進策略的效果探析

自下向上的方法通常包括常規技術培訓、提供操作手冊、設立技術支持中心（如客服電話支持、網絡培訓平臺及QQ 群）和競賽等手段。有研究發現，在英格蘭和威爾士大部分高校多采用自下向上的方法，而非自頂向下來推動和維護網絡教學的發展。其中，常規技術培訓和競賽被視為最為有效的手段。

國內某高校在網絡教學平臺應用推進過程中所采用的方法與效果也驗證了此研究。該校沒有任何政策要求與激勵措施，采取全員培訓與技術支持相結合的方式推進網絡教學平臺應用。全員培訓結束后在七、八年的時間里，該校網絡教學平臺內產生了108門訪問次數超過10000次以上的活躍課程。新入職教師主動要求接受培訓，使用網絡教學平臺。顯然，來自技術的阻力完全可以通過培訓克服。促使教師主動使用網絡教學平臺的動力也并非完全來自資金支持與政策導向，而是教師在觀念上對網絡教學的認可以及在實踐中使用網絡教學平臺所帶來的便利。

依照創新擴散理論觀點，培訓過程是為潛在采納者提供認識機會，并說服其接受的過程。在經驗豐富的培訓主講教師引導與指導下，潛在采納者正式地接觸網絡教學平臺，了解使用方法，獲得初步認識與通過其他途徑了解網絡教學平臺，如聽他人介紹或自己摸索，培訓過程中創新的復雜性會大大降低。潛在采納者更有可能在短時間內學會基本的使用方法，從而有利于快速擴散。同時，培訓過程提供可視性體驗，潛在采納者通過直接使用平臺，獲得真實體驗與感受更有利于其決定是否使用平臺。并且，培訓中通常會涌現出一些對網絡教學持積極態度，當場決定采用的采納者。這部分人即為早期采納者，在人際傳播中，充當著意見領袖的角色，他們的決定會直接影響其他人的決定。

實踐中，多數高校在網絡教學平臺推廣過程中，雖然提供了培訓，但對培訓作用沒有深刻認識，培訓往往只在網絡教學平臺引進初期提供。常常由教學平臺的研發公司技術人員擔任主講教師，以提供操作方法培訓為主，基本沒有或很少涉及與教學模式變革相關培訓。注重技術推廣，忽視教學模式創新的培訓，因難以形成基于教學模式創新的“相對優勢”而大大降低了擴散速度與擴散范圍。

（三）混合式推進策略的效果探析

混合式推進的方式是兩種方式的綜合運用。效果毫無疑問會優于任何一種推進方式單獨使用的效果。大部分比較成功的高校也都采用混合的推廣方式，既有自頂向下也有自下向上的方法。但是，自頂向下的方式，所產生的“相對優勢”往往是資金支持、政策導向等外在優勢，可持續性受到挑戰成為必然。自下向上的方法中最有效的手段是常規培訓和競賽。實踐中，培訓常常以簡單的操作培訓為主，難以實現快速擴散。而競賽需要管理者的重視與資金支持，需與自頂向下的方法結合。因此，使用混合式策略推進網絡教學平臺應用時，仍需對各種方式進行改進與完善。如設法形成基于教學模式創新的“相對優勢”，多層次多形式地開展培訓都會加快擴散速度與擴散范圍，提高我國高校教育信息化程度。

四、創新擴散理論視閾下高校網絡教學平臺推廣應用策略探析

（一）建立多元評價體系，實現基于教學模式創新的“相對優勢”

各高校重視網絡教學平臺應用的原因是當前教學改革趨勢之一為提高教育信息化程度，推動教育方式變革。提高教育信息化程度是手段，推動教學模式變革是終極目標。

實踐中，由于教學模式創新既沒有固定的程式，也沒有統一的評價標準。而技術手段創新可以統計，可以量化。多數以課程立項建設推動網絡教學平臺應用的學校常常會制定出統一的課程建設標準，往往十分關注技術應用，很少或幾乎不涉及模式變革。一門完全符合建設標準的課程，很有可能只是將教學材料發布在教學平臺內，要求學生在網上提交作業，在論壇內留言等。教學模式沒有發生實質改變。對教學模式創新避而不談，避重就輕地開展網絡教學，將背離教育信息化的本質目標。只有在政策層面明確教學模式創新的重要作用，以及教育信息化手段與教學模式創新的關系，才能在實踐中有所創新。

教學模式創新無固定模式，無統一標準，只有建立多元評價體系，以有利于學生主動學習，有利于促進教學為根本的評價體系，才能將網絡教學平臺應用從低水平重復建設、可持續性受到挑戰的困境中解放出來，實現信息技術與教育教學深度融合，推動教育方式變革。

（二）將網絡教學平臺應用作為一項綜合性課題，深入研究，以研究促進應用

目前，我國絕大多數高校的網絡教學平臺是由教務處、網絡中心、教育技術中心等部門進行聯合管理，還沒有成立高校教育信息化的專門管理機構，也沒有形成有效的管理機制。同時，網絡教學是最近十余年來的新鮮事物，在實踐中沒有太多成熟經驗可供借鑒。

例如關于如何建立有效的評價體系，如何開展培訓等現實問題僅僅由教務處或網絡中心、教育技術中心工作人員以常規工作的方式進行，顯然是盲目而不科學的。此外，關于教學模式創新，多數高校教師一方面科研、論文壓力使他們不太可能投入過多精力進行教學模式創新研究與實踐。

另一方面，信息化教學模式創新需要具備相當的信息技術素養與教育技術運用能力，由學科教師擔此重任既不利于發揮他們的專長，也難以產生具有影響力的新型教學模式。即使個別教師有熱情，有能力進行教學模式創新，創新成果推廣范圍也非常有限。

高校只有充分意識到網絡教學平臺應用不僅僅是技術問題或管理問題，而是一項關系到教師、學生、教學方式改變、學習方式改變的系統工程，是具有理論意義與現實意義的綜合性課題，形成跨部門跨學科的研究團體對相關問題進行深入研究，以研究促進應用，才有可能將提高教育信息化程度，推動教育方式變革的目標落到實處。

（三）完善培訓體系，注重先驅教師培養與培訓團隊培養，加快擴散

國內外的研究普遍認為常規培訓是推進網絡教學平臺應用的有效手段。開展卓有成效的培訓有必要處理好以下幾方面的問題：

第一，完善培訓體系，多層次、多形式持續深入地開展培訓。許多高校僅在網絡教學平臺引進初期組織操作培訓、專家報告。后續階段幾乎不開展培訓或只提供操作培訓是網絡教學陷入停滯不前的瓶頸期的原因之一。應用初期，教師們初次接觸網絡教學平臺，組織操作培訓與專家報告讓教師們意識到網絡教學的重要性，嘗試使用是合理的。隨著平臺應用的普及，參與其中的教師人數越來越多，網絡教學的經驗、能力、需求的差距也越來越大，培訓需求會更加多元化。只有提供多層次、多形式的培訓，才能滿足教師需求，實現創新擴散。

第二、培訓過程中，注意發現早期采納者，發揮其重要性。早期采納者一般具有創新思維，是能夠提前采用創新方法的少部分個體和小群體，提供必要的幫助與支持，會使他們成為實現教學模式創新的先驅教師。另一方面，在人際傳播過程中，共同的經驗范圍越大，傳播將會更容易，也更有效。早期采納者既是學科教師群體的一員，又常常都在人際傳播中充當著意見領袖的角色，將他們吸納到培訓體系中，由他們通過人際傳播的方式將創新擴散至晚期采用者將更有效。

第三、重視培訓團隊的培養。培訓師肩負降低創新復雜性，提供可試性感受，說服采納者、擴散創新的重任。其自身的素養與綜合能力顯然是培訓取得實效的重要保障。如果培訓團隊同時具備技術創新能力與教學模式創新能力，將有利于實現基于教學模式創新的“相對優勢”，提高擴散速度與擴散范圍。對培訓師與培訓團隊進行培養，使培訓團隊具有融信息技術素養、教學設計能力為一體并有從事網絡教學經驗與實踐的能力是加快擴散的有力措施。

（四）合理落實資金支持，充分發揮資金的導向作用，實現快速擴散

自2003年教育部啟動精品課程建設工程至今，十余年的信息化教學探索與實踐，我國高校對信息化教學的重視與日俱增，資金支持也很充足。如某高校啟動“本科生全部課程上網工程”，明確要求各學院建立課程上網激勵機制，對教師開展網絡輔助教學的工作量給予認定，設立教學獎勵等。當前，制約網絡教學平臺應用的因素已不再是管理者的重視、政策支持與經費支持等外在因素，而是如何切實實現信息技術與教育教學的深度融合，實現教學模式創新的本質問題。對立項課程予以獎勵有助于激發教師積極性。但如果只有積極性，只有手段創新，缺少教學模式創新，網絡教學可持續性受到挑戰是必然結果。因此，充分發揮資金的導向作用，在激發教師積極性的同時，在教學模式研究與開發、培訓模式研究與開發，先驅教師培養，培訓團隊培養等方面投入充足的經費，是從源頭上促進網絡教學可持續性進行，實現教學模式創新的物質保障。

五、結語

網絡教學平臺是信息化教學得以實施的支撐平臺，其在教育教學中的應用是最近十余年來的新事物，可借鑒的成功經驗不多，需要在研究領域與實踐領域進行大量探索與實踐。在理論指導下豐富和發展網絡教學平臺推廣策略，有助于使網絡教學平臺建設和使用走上可持續發展的道路，為我國高等院校創新人才培養模式服務。

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