案例教學(xué)法在跨文化交際教學(xué)中的應(yīng)用

薛鳳敏

摘要：案例教學(xué)法是一種以學(xué)生為中心的教學(xué)方法。探討了案例教學(xué)法在跨文化交際課程的應(yīng)用，其中包括實(shí)施過(guò)程、作用及教師的作用。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法；跨文化交際；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）16-0192-02

一、引言

跨文化交際指不同文化背景的人與人之間進(jìn)行的交際。擁有跨文化交際能力是實(shí)現(xiàn)順暢跨文化交際的基本條件。跨文化交際課程的目的就是使學(xué)習(xí)者了解不同文化之間的差異、差異存在的原因以及如何去除文化差異帶來(lái)的交際障礙，提高學(xué)生的跨文化交際能力。

作為一種以學(xué)生為中心的教學(xué)方法，案例教學(xué)法以生動(dòng)的案例為基礎(chǔ)，可以使學(xué)生近距離地觀察問(wèn)題，有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)文化差異的認(rèn)識(shí)。

二、案例教學(xué)法

案例教學(xué)法有著悠久的歷史，早在蘇格拉底時(shí)代就已經(jīng)得到應(yīng)用。在現(xiàn)代教學(xué)中，最早使用案例教學(xué)法的是曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)哈佛法學(xué)院院長(zhǎng)的Christopher Columbus Langdell，他在法學(xué)院的授課中率先使用了案例教學(xué)法。目前，案例教學(xué)法被廣泛應(yīng)用于商學(xué)院、醫(yī)學(xué)院、法學(xué)院和其他各種學(xué)科。

研究表明，案例教學(xué)可以激發(fā)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的參與熱情，有助于加深學(xué)生對(duì)教學(xué)復(fù)雜性的理解，使學(xué)生能夠把理論與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)[1]。案例教學(xué)法可為學(xué)生提供發(fā)展關(guān)鍵技能的機(jī)會(huì)，如溝通、團(tuán)隊(duì)合作和解決問(wèn)題等。

三、跨文化交際課程與跨文化交際能力的培養(yǎng)

跨文化交際研究最早起源于20世紀(jì)五六十年代的美國(guó)。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展和科技的進(jìn)步，不同文化不同民族的人們之間的交流越來(lái)越多越來(lái)越廣泛，提高人們的跨文化交際能力成為當(dāng)今教育中必不可少的環(huán)節(jié)。而開(kāi)設(shè)跨文化交際課程就是培養(yǎng)人們跨文化交際能力的一種重要方式。

人類文化的多樣性使跨文化交際成為必須。每一種文化都是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的歷史發(fā)展逐漸演變形成的，每一種文化都有其存在的合理性。在跨文化交際能力的培養(yǎng)中，文化移情是其中的一個(gè)重要方面?？缥幕浑H課程的目標(biāo)是讓學(xué)習(xí)者去體會(huì)、感知、理解他文化，提高跨文化交際能力?！翱缥幕浑H面臨的挑戰(zhàn)是交際者感知和應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)和‘流動(dòng)著的事物的能力，而不僅是知曉和記憶一些固定的知識(shí)”[2]。在跨文化交際課上，教師不能僅去講述一些跨文化交際理論，而應(yīng)該用一些典型的案例對(duì)學(xué)生加以引導(dǎo)，使學(xué)生在案例中了解不同民族的文化差異。

四、案例教學(xué)法在跨文化交際課堂上的應(yīng)用

1.案例的選擇與應(yīng)用。好的案例應(yīng)該能集中體現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，并且與課程學(xué)習(xí)目標(biāo)匹配，使學(xué)生能夠把所學(xué)的理論應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)案例中，做到學(xué)以致用。首先，在進(jìn)行案例教學(xué)時(shí)，應(yīng)給學(xué)生充足的時(shí)間去閱讀和思考案例，也可以讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)合作的形式對(duì)案例進(jìn)行討論。之后，教師應(yīng)對(duì)案例的相關(guān)情況加以解釋，指導(dǎo)學(xué)生從哪個(gè)角度去思考案例，講解相關(guān)理論，讓學(xué)生把理論與實(shí)際案例相結(jié)合?？缥幕浑H理論中，Hofstede認(rèn)為，可以從四個(gè)維度去了解一個(gè)民族的文化，即：低權(quán)力距離與高權(quán)力距離、個(gè)體主義與集體主義、男性氣質(zhì)與女性氣質(zhì)、低不確定性規(guī)避和高不確定性規(guī)避。其中，權(quán)力距離定義了人們接受等級(jí)權(quán)力的程度和愿意服從的程度[3]。為使學(xué)生理解第一個(gè)維度，筆者給學(xué)生首先提供了一篇案例：瑞典某公司的技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)送電子郵件詢問(wèn)中國(guó)的子公司新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品情況，希望在到達(dá)中國(guó)后能看到新的產(chǎn)品模型。可是他收到中方的一封電子郵件說(shuō)他們生產(chǎn)的產(chǎn)品有1mm的誤差，并詢問(wèn)經(jīng)理應(yīng)該怎么辦。產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己很困惑：“他們需要問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題嗎？他們可以簡(jiǎn)單地調(diào)整錯(cuò)誤并在星期五給我模型，為什么他們不能主動(dòng)采取措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？”。而中方的研發(fā)經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)該先把這個(gè)問(wèn)題通知瑞典經(jīng)理，讓他決定該怎么辦。這是中國(guó)人表達(dá)他們對(duì)上級(jí)的意見(jiàn)的方式。學(xué)生閱讀該案例后，筆者讓學(xué)生分析為什么中方會(huì)就1毫米的誤差請(qǐng)示瑞典的技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理？而瑞典的產(chǎn)品經(jīng)理為什么對(duì)此感到困惑？在學(xué)生對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論后，筆者講解了“權(quán)力距離”的概念，告訴學(xué)生在高權(quán)力距離社會(huì)中，人們普遍認(rèn)為等級(jí)和權(quán)力不平等被認(rèn)為是適當(dāng)和有益的。上級(jí)要照顧下屬，下級(jí)要服從、忠誠(chéng)于上級(jí)。上級(jí)的話語(yǔ)有絕對(duì)的權(quán)威，下級(jí)必須表示尊重服從，很少表達(dá)自己的不滿、懷疑等。而在低權(quán)力距離文化社會(huì)中，人們認(rèn)為人與人之間是平等的，下級(jí)可以對(duì)上級(jí)提出質(zhì)疑、表達(dá)不滿，每個(gè)人都有權(quán)力表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過(guò)對(duì)這一概念的分析，學(xué)生了解到中方之所以就一個(gè)很小的問(wèn)題向瑞典的產(chǎn)品經(jīng)理咨詢?cè)撊绾稳プ?，是因?yàn)橹袊?guó)文化屬于高權(quán)力距離文化，認(rèn)為母公司的產(chǎn)品經(jīng)理也就是上級(jí)在產(chǎn)品問(wèn)題上擁有絕對(duì)的權(quán)威，如果要采取行動(dòng)，應(yīng)首先征得上級(jí)的同意。而瑞典文化屬于低權(quán)力距離文化，他們認(rèn)為在一些小細(xì)節(jié)上子公司有權(quán)力做主，沒(méi)有必要征得上級(jí)的同意。因此，這個(gè)案例反映了兩個(gè)民族屬于不同的文化，對(duì)于權(quán)力的認(rèn)識(shí)各不相同。如果想要進(jìn)行有效地溝通，雙方都有必要對(duì)這種文化差異進(jìn)行了解。學(xué)生通過(guò)分析該案例，學(xué)會(huì)站在對(duì)方的文化立場(chǎng)去審視問(wèn)題，做到文化移情，才能理解瑞典方產(chǎn)品經(jīng)理處理問(wèn)題的方式，也學(xué)會(huì)將來(lái)遇到類似的跨文化問(wèn)題，應(yīng)如何避免誤會(huì)，使雙方的合作能夠順暢無(wú)礙。

2.案例教學(xué)的作用。首先，案例教學(xué)法可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和課堂參與的積極性，從而提高學(xué)習(xí)成績(jī)。學(xué)生通過(guò)課堂講解對(duì)學(xué)習(xí)成果感知度較低，因?yàn)檎n堂講解時(shí)學(xué)生是在被動(dòng)學(xué)習(xí)，而讓學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行討論和研究則能夠促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。案例教學(xué)法中所采用的案例描述了需要解決的問(wèn)題的實(shí)際情況，往往能夠引起學(xué)生的興趣，從而主動(dòng)參與討論。所以，案例教學(xué)法可以提高學(xué)生的批判性思維能力，加強(qiáng)學(xué)生的參與度，使學(xué)生能夠從多角度看待問(wèn)題，把握核心的概念。其次，學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)增強(qiáng)。在對(duì)案例進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)合作是一種經(jīng)常采用的學(xué)習(xí)方式。我們發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)案例學(xué)習(xí)方法可以增加學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)生閱讀了案例材料后，每位學(xué)生在小組內(nèi)分享他們的個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，然后小組成員討論、協(xié)商，得出共同的結(jié)論。學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力以及推測(cè)與決策的能力也得到提升。團(tuán)隊(duì)合作雖是一個(gè)有效的學(xué)習(xí)方式，但在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)教師需要采取一定的方式以確保團(tuán)隊(duì)工作的順利進(jìn)行。第三，學(xué)生信息收集與分析能力增強(qiáng)。許多案例研究需要資源調(diào)查，并鼓勵(lì)學(xué)生盡量多用不同的來(lái)源，如因特網(wǎng)、圖書(shū)館等。最后，學(xué)生的書(shū)面和口頭溝通能力得到提高。案例教學(xué)法中，在閱讀并分析案例后，要求學(xué)生以多種形式展示他們的分析結(jié)果和對(duì)問(wèn)題的看法，包括口頭陳述、文章和報(bào)告等。

3.教師在案例教學(xué)法中的作用。在傳統(tǒng)教學(xué)法中，教師在課堂的作用占主導(dǎo)地位，教師通過(guò)講解傳授知識(shí)，學(xué)生則被動(dòng)的接收知識(shí)。在案例教學(xué)法中，教師起著策劃者、組織者、協(xié)調(diào)者的作用。首先，作為策劃者，教師要針對(duì)課堂的中心內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)陌咐咐纫怀鲋行膬?nèi)容，又要做到生動(dòng)有趣。其次，作為組織者，教師應(yīng)該對(duì)課堂的時(shí)間進(jìn)行整體安排，確保每一個(gè)模塊時(shí)間分配合理，其中包括教師的話題引入、學(xué)生閱讀案例、案例討論以及最后的案例總結(jié)歸納等時(shí)間。最后，作為協(xié)調(diào)者，教師確保所有參與者或大多數(shù)參與者的參與，要引導(dǎo)學(xué)生在討論中保持建設(shè)性和積極的態(tài)度。

五、結(jié)束語(yǔ)

獲取跨文化交際能力是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，學(xué)習(xí)者只有經(jīng)過(guò)觀察、經(jīng)歷和互動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)。案例教學(xué)法使教師可以便利地把學(xué)生帶到非課堂情境，使學(xué)生有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到真實(shí)世界發(fā)生的問(wèn)題。同時(shí)作為一種適應(yīng)性很強(qiáng)的教學(xué)法，案例教學(xué)法可以培養(yǎng)學(xué)生的靈活性和自信心，通過(guò)讓學(xué)生就具體案例進(jìn)行理解、分析和評(píng)判，可以幫助學(xué)生做出明智的決定，提高學(xué)生的批判性思維能力和人際交往能力，從而最終提升學(xué)生的跨文化交際能力。

參考文獻(xiàn)：

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