理性面對學生的每一個問題

【摘 要】班主任面對學生出現的種種問題，應該做到理性對待，認真找尋問題背后的原因，積極與學生和家長共情，并給予專業的幫助和指導。

【關鍵詞】學生問題；理性思考；思維轉換

【中圖分類號】G635.1 【文獻標志碼】A 【文章編號】1005-6009（2018）15-0071-02

【作者簡介】邢奇志，江蘇省蘇州市草橋中學校（江蘇蘇州，215031）教師，高級教師，蘇州德育學科帶頭人，蘇州市名優班主任。

有時候，問題最終之所以會發生，就是因為我們不愿意正視它，想繞過它。我們不做任何進一步的追問，因為我們不愿意知道答案。我們害怕知道答案后，就不得不去處理各種麻煩棘手的問題，更害怕事情不能像我們期待的那樣向好的方面發展。年輕的趙老師“初生牛犢不怕虎”，能夠直面問題，及時出手的“態度”，值得點贊，趙老師的各種教育嘗試，凸顯了教育的無限可能性。在這里筆者想就這個案例為趙老師支招，同時談談這個案例給我們的借鑒和啟發。

一、支招

小學“接嘴王”綽號，初中“吐槽帝”稱號，科任教師的反映，從這些可以初步判斷，小A應該屬于“行為習慣型”問題生。而從教師談話有效果、班會輿論有作用等可以看出小A的問題并不嚴重。對于這類學生的問題，筆者可以提供三個層次的策略供大家參考。

1.上策：教書育人。具體做法：晾，即把他當成“一滴誤入一杯清水里的墨汁”，讓其自然沉底。全體教師合力打造向上的學習氛圍，班主任全力以赴帶領全班同學前進，不刻意關注他，這是上策。全體教師盡力彰顯“知識”本身的魅力，減少被吐槽的“點”，淡化“吐槽帝”標簽。教師用課堂抓眼球、抓人心，通過“教書”達到“育人”目的，這是最理想的教育境界。當然，上策對教師的專業能力要求非常高。對于新班主任趙老師，舉全部科任教師之力辦這樣一件大事，費神費力，而且還不一定能做到。因此，上策是趙教師努力的方向，存在“理論上的可能性”。

2.中策：治病救人。具體做法：諒，即寬容、同情、理解。如同醫生與病人關系，教師認真觀察“病癥”，取證、分析、推理“病因”，為他開出藥方。一般來說，學生問題產生的原因都是很復雜的，教師要了解學生的“過往”病癥和用過的“藥方”（與家長、小學老師、他的同伴溝通），參考“醫書”（《問題學生診療手冊》）……集百家理論之長，合社會群體力量，與時俱進，調整藥方，觀察藥效，反復驗證，耐心加用心……

3.下策：止損維持。具體做法：涼，即不是采取及時的“熱”處理，而是讓“問題”涼下來。比如，案例中趙老師發動輿論的力量，讓周圍同學對他的“吐槽”給予冰涼的反應，降低其對集體、對教學的破壞作用。雖不能徹底改變他，但至少能減少他對集體的破壞性，這是一種“止損”的下策。維持并不是一件簡單的事，維持也要有藝術，也要動腦筋。

二、反思

日常教育中，我們一般都在采用“下策”應對問題生。如用班主任的“權力”壓服、威懾學生，用集體輿論孤立學生等。“某某，你馬上閉嘴……”這既是為開導、制服某某，也是為了開導、制服其他學生。然而，我們明白，學生可能過一分鐘就會忘記教師的訓斥……教育不應以這樣的手段恢復秩序，而應以改變教師對學生的態度，改變教學和教育過程本身為基礎。試想，在班上營造友善、同情、親切和關懷的氣氛，這豈不是能從根本上解決問題？

作為教師，主導教學時間久了，易生“思維霸權”。基于此，我們需要對自己的工作進行一些反思性回顧、回顧性評估、前瞻性預測，將危機化為機遇。

1.反思理念。教育手段要合乎道德規范，善待每一個學生，尊重學生的人格，維護他的尊嚴，無損他的名譽（綽號不可取）。教師要維護每一個學生在同學和家庭成員中的形象。

2.反思思維。人類的大腦結構讓我們總是用樂觀的眼光看待問題。比如，我們往往對家長和學生以及自己的工作能力期望值過高，認為家長有辦法幫助孩子改正問題，教師能以說服教育（包括集體輿論）觸動學生；“態度掛帥”導致教師缺乏反思，“情緒為先”導致教師缺乏理性思維的習慣，容易讓自己陷入被動局面，被學生的問題牽著鼻子走，讓業余的家長對專業的教師指手畫腳。

3.反思學習。首先，教師要堅持理論學習，尤其是心理學、教育學方面的原著以及當代教育實踐家們的論著的學習。教育理論是糾正自己的偏見和思維傾向的重要武器。其次，教師要堅持實踐學習。教師要善于提煉、積累自己和同行們的一手資料，作為未來實踐演練的手冊。最后，教師的教育手段一定要保持彈性。出招要“準、穩、狠”，找好時機，找好切口，忌一出手就出狠招、下猛藥（比如集體輿論易導致問題生邊緣化），注意循序漸進。

三、建議

班主任的角色有時像急診科的醫生，要從紛亂復雜的表象中找到主信號，迅速分類，確定下一步的診療。對教師而言，學生出現問題時，應該知道事件本身只呈現了部分真相，教師要關心的是事件的背后：學生的師生關系、同伴關系、家庭關系等，不應只關心孤立的事件本身。關注人的關系才是處理問題的關鍵。1.防患于未然，做好預防工作。有病不及時醫治，非要等到進了急診室才接受治療，那么其費用就會高得驚人。等到最后一刻，不得已而為之，是最糟糕的化解危機的辦法。所以，班級文化建設要走在問題前面，在“問題”初期，就做好消除它的“規劃”“方略”，不讓“小問題”成大問題。

2.多問“為什么”，而不是“怎么辦”。首先，教師在遭遇問題時，要多多反問自己：這什么情況？為什么會出現這種情況？這種反應導向冷靜、導向詢問和研究，有利于問題的解決。其次，教師在了解情況時，可以行動觀察法與心理測試法雙管齊下，如設計有針對性的游戲活動，讓學生放松，從而說出真實的想法，反饋真實的情況。最后，觀察問題要用“羅生門”法，多視角考察、評估。

3.多與學生及家長溝通，多為家長及學生支招。對學生和家長的問題，教師要采取共情態度，適當換位思考，少埋怨、多商量、多支招。學生由于惡劣的生活環境和家庭教育不當而出現了或輕或重的問題，這與其說是學生的過錯，不如說是學生的不幸。教師尤其要尊重學生的人格，細心周到地撫慰他們的心靈，把握教育的節奏和方向，慢慢來。

幫輕度和中度問題生變成一般學生，即把問題學生變成非問題學生，使他們能達到平均線，能隨大流，以后出現問題可以用常規手段，這就是了不起的成功。這不是消極，而是理性。