在處理突發事件中實現專業成長

【摘 要】突發事件既在班級管理的目標與計劃之外，又在常規處理事件的程序之外，往往既“急”又“棘”，能在短時間內對班主任形成“致命性”困擾。但從班主任專業發展的角度看，突發事件其實也是班主任專業成長的“富礦”。抓住機遇，科學“挖掘”，不僅能提升班主任的專業管理水平，促進學生的良性發展，而且能推動班級命運共同體的進步。

【關鍵詞】班主任；突發事件；專業成長；學生發展

【中圖分類號】G631 【文獻標志碼】A 【文章編號】1005-6009（2018）15-0040-02

【作者簡介】周步兵，江蘇省高郵市第二中學（江蘇高郵，225600）教師，高級教師。

顧名思義，突發事件是指突然發生的事情。突發事件出乎意料，同時難以應對，必須采取非常規方法來處理。從班級管理的角度看，突發事件既在班級管理的目標與計劃之外，又在常規處理事件的程序之外，因此突發事件往往既“急”又“棘”，能在短時間內對班主任能形成“致命性”困擾。但從班主任專業發展的角度看，突發事件也是班主任專業成長的“富礦”。抓住機遇，科學“挖掘”，不僅能提升班主任的專業管理水平，促進學生的良性發展，更能推動班級命運共同體的進步。

一、班主任妥善處理突發事件的價值思考

1.突發事件是班主任專業成長的契機。日常生活中，班主任們總是希望什么事都在自己的預料之中，追求圓滿的結果。但是，這樣的預想和期待并不代表在班級管理過程中不發生突發事件。只能解決常規性問題，并不能說明班主任具有很高的專業素養，因為有時候專業水平和素養恰恰要通過解決難題來證明。因此，我認為，“可遇不可求”的突發事件，是班主任專業成長的稀缺資源，認真研究，科學應對，必將有所收獲。同時，班主任們通過經歷突發事件的處理過程，可以從中理清處理棘手問題的程序，明晰處理突發問題的要求，最終形成對某一類突發事件的規律性認識，從而提升班級管理水平。

2.推動學生在事件解決過程中獲取新的發展。盡管突發事件本身具有不可預知性、非常規性，給師生、學校、家長等帶來煩惱，但就事件本身看，學生作為當事人深處其中，無論是正面的還是反面的，都會讓他們增長見識，獲取直接經驗。而作為他同伴的同班同學，也會從中獲取間接經驗。比如，由于某男生無意中把寵物蜥蜴帶入教室，這只蜥蜴在上課時爬上課桌，把一個女教師嚇哭了，擾亂了課堂的正常秩序。但是，如果這個女教師后期妥善處理這次突發事件，可以強化學生們的規則意識，使學生深刻認識個人的業余愛好與正常學習之間的關系。又如，當班主任遭遇學生在體育課意外受傷這一突發事件時，通過科學處理，可以幫助學生及家長理解運動傷害的不可避免性，進而提高他們在運動中的自我保護意識。

3.借助突發事件推動班級命運共同體的進步。班集體是由一個個學生個體組成的命運共同體，個體的進步是班級進步的基礎，而實現進步的載體除了應對常規事件外，還在于非常規的突發事件的處理上。事實證明，班主任帶領全體學生客觀地面對問題，科學地解決問題，特別是具有一定代表性的問題，對于班級的健康發展意義巨大。如我校的小A在開學時將管制刀具帶入班級，還威嚇其他同學。在教師教育小A的過程中，他的家長解釋為“不小心帶到了學校”。三周后的周末，小A又通過暴力手段“教訓”同班一個“不聽話”的同學，這次學校給予了小A記過處分。但兩個月不到，小A又把同年級的小B打傷了。當班主任提出要保護小A的個人聲譽，保密處理這件事情時，學校建議以此為契機，組織全校性的“校園欺凌”討論。據此，學校建立了由政教處、家長委員會、班主任代表組成的學生欺凌治理機構，制訂了校園欺凌處理的具體辦法。這項活動，一方面提高了學生對校園欺凌的理性認知，另一方面對少數有欺凌傾向的學生形成了高壓態勢。因此，科學處理突發事件，利用好突發事件，可以促進班級整體生態的良性發展。

二、如何妥善處理突發事件

1.處理突發事件的第一要義是“善”。所謂“善”，就是善待學生、善待問題，對突發事件不能采取回避、排斥的態度，對當事人不能采取簡單粗暴的處理辦法。面對突發事件，班主任應該堅持“有事不能怕”，既不拖延又不冒進。面對當事學生，班主任要給予他們更多的關愛和包容，而不是冷眼旁觀或者冷嘲熱諷。因為，少數學生就是在這些突發事件中成長起來的。在我的班主任生涯中，給我留下深刻印象的往往不是那些循規蹈矩的學生，而是經常給我“制造麻煩”的學生，學生往往因問題而讓我覺得可愛，因成長而讓我收獲感動。有時候，班主任往往也因突發事件的妥善處理而贏得學生更多的尊重。總之，對待突發事件的“善”，更多地體現了班主任的“智”和“愛”。

2.處理突發事件的關鍵是要“預”。“凡事預則立，不預則廢。”這里的“預”有兩層意思，一是有預案。突發事件為非常規性事件，但也有常規性的一面，這就要求班主任善于從非常規中尋找常規，舉一反三，研究和總結突發事件內在的規律性，然后形成一類非常規問題的一般解決辦法。二是指重在預防。由于突發事件事發突然，應對起來也較麻煩，所以我們要積極防范，追求少發生甚至不發生。防范突發事件，既要發揮班主任的智慧，又要發揮學校相關處室、家長和社會的力量。由于形成了對突發事件的預防機制，即便發生了突發事件，班主任們也不至于手忙腳亂，不知如何應對。

3.處理突發事件的價值在于“轉”。面對突發事件，班主任不能以事件處理的結束而結束，應該念好“轉”字訣，充分發掘事件的教育價值。一是通過事件的處理，轉化當事人的觀念，把事件內化為當事人的經驗和經歷，讓當事人在反面教訓里收獲正能量。二要利用突發事件轉變全班學生的觀念。突發事件是一面鏡子，既“照”著當事人，更“照”著全體學生，有則改之，無則加勉。三是轉化家長的理念，借助突發事件，以家長會、家長微信群等為平臺等開展針對性討論、教育活動，以更好地形成家校合力，促進學生發展。

總之，面對突發事件，“善”是前提，“預”是關鍵，“轉”是目標和歸屬。班主任要樹立正確的突發事件觀，研究內在規律，掌握科學的方法，善于開采“礦藏”，為自身的專業發展添磚加瓦，為學生的發展提供良好的外部環境。