情景教學法在《現場模擬導游》課程教學中的應用

楊媛春

摘要：《現場模擬導游》課程是旅游管理專業和導游專業的主要核心課程，擁有較強的實踐性和應用性，能夠提升導游在工作過程中處理問題的能力。采用情景教學法，能夠將理論課程和實踐相結合，通過情景模擬實踐工作，能夠使學生們更加深入的了解導游這個職業，提高學生和游客之間的溝通能力，擁有更好的組織決策和處理問題的能力。

關鍵詞：情景教學法;模擬導游;應用

進入新時期以來，我們國家的旅游業發展得到了飛速提升，這對導游各方面素質的要求也越來越高。現在的很多旅游企業在招聘導游的時候不僅要求學歷高，形象好，對導游的素質更加注重。《現場模擬導游》課程是很多高職院校導游專業一門重要課程，所以教師在此課程的教學方法上需要摒棄傳統的教學方式，根據時代發展找出更有效的教學方法。

情景模擬教學法指的是教師在教學過程中根據某一教學內容，為了實現一定的教學目標，按照實際情況有針對性的設計出高度仿真場景，讓學生們在特定的環境下以小組模擬的學習方式學習專業知識和技能。它讓學生們進入相關的人物角色進行模仿和比較，通過身臨其境來激發學生們的學習興趣，強化學生們對于知識的掌握和理解。在情景教學中，教師是學習過程的組織者，學生是知識上的建造者。

一、情景教學法在《現場模擬導游》課程教學中的重要性

傳統的教學方式非常枯燥，學生們大都靠機械記憶為主，嚴重阻礙了學生們的自主發展能力和創新能力。學生們的口頭模擬、教師的多媒體講解等途徑不可能真正提高學生們的思維，所以必須要改變教學模式，改變學生們的學習方式，讓學生們變被動為主動，通多自主學習的方式培養學生們的綜合素質水平，為以后從事導游行業打下堅實的基礎。

《現場模擬導游》課程不僅要求學生們能夠擁有扎實的理論保障，還要求學生們能將理論和實際情況相結合，靈活運用到團隊實際工作中來。因此《現場模擬導游》的教學重點是讓學生們牢記導游的工作運行順序。通過在旅游之前、旅游過程中以及旅游過程后的知識要點的講解和仿真模擬，尤其是針對各種情況下的設計方案和應用舉例，培養學生們的職業素養和組織能力。在《現場模擬導游》課程的教學過程中，很多知識都有很強的情景性和直觀性，如果使用傳統的教學方法很難實現教學效果，達到教學目的，但是情景教學法避開了傳統教學法的不足和缺陷，將教材中的知識靈活展現給學生們，使學生們擁有更強的學習主動性和積極性;另一方面，情景教學法大大提高了學生們對于知識的理解和掌握，能夠讓學生們提早進入崗位中，知曉實際工作內容，提升工作中的各項能力和水平，達到作為一名導游應該擁有的知識儲備和專業素養。

二、情景教學法在《現場模擬導游》課程教學中的實踐性

《現場模擬導游》的課程主要包括五大模塊，分別是：導游藝術與技巧的運用、旅游活動各大要素的導游模擬、導游語言與導游詞創作、自然景觀導游講解、人文景觀導游講解^[1]。這不僅要求《現場模擬導游》的任課教師擁有豐富的實踐工作經驗，還要在講課過程中注重實踐教學環節的重要性。

（一）角色扮演，增強學生們的主動學習能力

根據上課之前的教學安排，將學生們分成小組，每個小組成員扮演不同的角色，例如地陪、全陪、游客、以及領隊等等，演示一整套的旅游過程，模擬出導游在帶團過程中出現的問題和突發事故，學生們共同合作，完成模擬情景的編排和展示。當每個小組模擬展示結束之后，其他小組的成員可以進行討論和分析，再派出代表向所展示的小組成員提出問題，做出評價，所有小組表演完成后教師再進行最后的總結和評價。

（二）案例演示，引導學生們的討論和分析

導游人員在旅游服務過程中，難免會遇到突發狀況和問題，能否游刃有余的處理好這些情況，是一名優秀的導游應該具備的素質和能力。學生不僅要掌握導游專業的基礎理論知識，還必須擁有良好的應變能力，這樣在面對突發情況的時候才不會手足無措。教師普通的教學內容之外，應結合相應的案例作為新的教學內容，如游客證件的丟失、游客中途取消旅游等典型的具有說服力的案例引入課堂，激發學生們的主觀思考能力，積極參與問題的討論和分析中。在進行案例的演示分析中，帶入相關旅游政策的法律法規等專業知識，一方面能夠提升學生們的學習興趣，還有利于學生們對于專業知識的理解和應用，達到舉一反三的效果，真正意義上實現理論和實際的相結合^[2]。

（三）模擬示范，提升學生們的表達能力

作為一名導游人員，他的核心技能就是旅游過程中的解說。俗話說得好，要想知道祖國江山的壯闊美麗，全靠導游一張嘴的解說。所以，一名優秀的導游不僅可以使游客了解旅游景點的美麗，更是一個地區的代言人。模擬示范是情景教學法非常重要的組成部分之一，學生首先要掌握有關當地景區景點的理論知識，然后根據景點的特點、解說的技巧撰寫導游詞，最后通過模擬導游講解的形式表現出來^[3]。這種示范講解不僅可以在學校內進行，還可以在學校外的實地中進行示范。

三、在情景教學過程中的注意事項

利用情景教學法教學，對教師的各項素質都有很大的考驗和挑戰。理論水平的高低、表達能力的好壞、以及應變是否及時有效，都影響著教師的教學效果。但在另一方面來說，也對教師水平的進一步提高擁有很大的推進作用。情景教學法，必須以教學目的和教學目標為核心，因此在《模擬現場導游》課程的教學設計中，必須注意教學方法的實施以及師生之間的相互作用，缺一不可。教師在利用情景教學法的時候，事先要做好大量準備工作，對整體進行精心安排和統籌，將教材中包含的各個知識點完整融入進情景模擬之中，符合實際生活;學生要充分發揮自主學習意識，積極思考和解決問題，與老師相互合作，這樣整個教學過程才會有趣和生動，教學效果才能得到顯著提升。

四、結語

人們生活水平的不斷提高，促進和加快了旅游行業的發展。最為導游課程中的重要課程，《現場模擬導游》在培養優秀的導游方面起著很大的作用。而利用情景教學法，將理論知識和實際工作相結合，能夠讓學生在學習中取得更好的成績，為旅游行業提供更加優秀的人才。

參考文獻：

[1]陳娥.“項目—任務—情景—過程”教學法在中職模擬導游課程中的探索實踐[J].科技資訊，2013，16（30）：176-177.

[2]南凡，王天英.淺析情景教學法在《導游業務》教學中的運用[J].科教文匯，2007，9（1）：68-69.

[3]吳希.情景教學法在高職高專《導游英語》課程中的應用[J].河南機電高等專科學校學報，2013，13（6）：105-107.