基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館服務(wù)的創(chuàng)新探索及分析

黃雪玉

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用，其已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚囊徊糠帧Ｎ幕膫鞑ヒ矎脑瓉淼膫鹘y(tǒng)方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)形式的傳播。圖書館作為保存著人類文化遺產(chǎn)、開發(fā)信息資源，參與社會教育的重要地方，其也跟隨時代經(jīng)歷著新的變更，互聯(lián)網(wǎng)+時代下圖書館也就出現(xiàn)了。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；圖書館；服務(wù)創(chuàng)新

現(xiàn)在的社會信息化程度越來越高，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息通訊的發(fā)展也越來越先進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來使人們從原有的紙張信息傳遞發(fā)展成為電子設(shè)備、多媒體的傳遞方式。“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是互聯(lián)網(wǎng)的一種新的思維方式，不斷的推動生產(chǎn)和服務(wù)的進(jìn)步。因此圖書館引入“互聯(lián)網(wǎng)+”，有助于推動圖書館的發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)以滿足人們的服務(wù)需求。

一、圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性

圖書館作為文化傳播的重要組成部分，既傳播了科學(xué)知識，又豐富了人們的文化知識，還拓展了人們的知識視野，增加了知識面，提高了人們的平均素質(zhì)水平[1]。然而隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，人們的閱讀需求越來越得不到滿足，如果圖書館還堅(jiān)持傳統(tǒng)的服務(wù)方式，那么圖書館的服務(wù)就沒有辦法滿足廣大人民從閱讀中獲得大量信息的需求；所以圖書館服務(wù)要勇于創(chuàng)新。圖書館服務(wù)創(chuàng)新的原因有四個：首先，圖書館服務(wù)創(chuàng)新有利于更好的實(shí)現(xiàn)社會效益，提高圖書館的經(jīng)濟(jì)效益，解決圖書館資金緊缺，人才少的問題；其次，圖書館服務(wù)創(chuàng)新可以按照讀者的需求，提供不同服務(wù)需求滿足讀者，使得圖書館將自身的優(yōu)勢充分的發(fā)揮出來；第三，圖書館服務(wù)創(chuàng)新可以為圖書館的發(fā)展找出新的路徑，為圖書館的生存贏得更加廣闊的天地；第四，圖書館服務(wù)的創(chuàng)新促進(jìn)了圖書館從原來單調(diào)的書刊閱讀服務(wù)改變?yōu)槎嗲馈⒍鄻踊姆?wù)，從過去限制性的服務(wù)改變?yōu)槿轿恍偷姆?wù)，促進(jìn)圖書館的持續(xù)的發(fā)展和滿足讀者的閱讀需求。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館服務(wù)的創(chuàng)新策略

（一）加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代下，圖書館應(yīng)該按照讀者的閱讀需求，加強(qiáng)數(shù)字資源的建設(shè)管理。加強(qiáng)數(shù)字資源的管理必須遵循四大原則：特色性、持續(xù)性、系統(tǒng)性、共享性。第一，特色性，圖書館應(yīng)該遵循數(shù)字圖書館的建設(shè)，不要求大和全，只要求精，成為本圖書館的一大特色，而且在保證讀者閱讀需求的同時收藏特色的學(xué)習(xí)資料和特色的文化資料，做到人有我有，人無我有的特色[2]。第二，持續(xù)性，數(shù)字資源建設(shè)是一個穩(wěn)定的整體，其需要按照圖書館發(fā)展的規(guī)劃保證一定時期內(nèi)各資源類型相對的穩(wěn)定性，促進(jìn)各類資料的同步發(fā)展。第三，系統(tǒng)性，從整體上考慮各類資源，不同文獻(xiàn)的綜合平衡，使讀者滿足其想要獲取的資源。第四，共享性，社會的發(fā)展越來越快，人們的物質(zhì)需求和精神需求越來越得不到滿足，為了滿足讀者的需求必須走共享道路，因此要增加圖書館內(nèi)信息資源的儲量和注意圖書館內(nèi)數(shù)字資源管理建設(shè)與其他的信息資源相互的協(xié)調(diào)，之后將圖書館融入整個地區(qū)、學(xué)校，從而實(shí)現(xiàn)資源的共享。最后利用“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合圖書館本身的優(yōu)勢在網(wǎng)上開設(shè)課堂，讀者可以通過手機(jī)、平板電腦等電子設(shè)備上學(xué)習(xí)觀看，滿足讀者對不同領(lǐng)域的學(xué)習(xí)要求；再或者通過郵箱、微信、QQ、微博、短信的方式推薦給讀者喜歡的資料，這樣加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)可以充分發(fā)揮圖書館的教育職能。

（二）加強(qiáng)圖書館管理員的培訓(xùn)

圖書館管理員的管理水平、服務(wù)態(tài)度直接影響著圖書館的整體服務(wù)水平，為了發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢，圖書館應(yīng)該進(jìn)行對圖書館管理員的培訓(xùn)課程。首先，開設(shè)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)施的圖書館管理服務(wù)主要依靠的是專業(yè)人員加上新專業(yè)技術(shù)，因此應(yīng)該實(shí)行定期的課堂培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識和定期考試檢查，加強(qiáng)管理員的知識技能。其次，加強(qiáng)管理員服務(wù)制度，管理員作為圖書館的代表，管理員的一舉一動都對圖書館有著影響，所以實(shí)行圖書管理員相互監(jiān)督的制度并且建立監(jiān)督小組，如果出現(xiàn)問題讀者可以舉報(bào)管理員或者管理員相互之間舉報(bào)，這樣既促進(jìn)圖書館整體的管理又提高了管理員的服務(wù)素質(zhì)，一舉多得。最后，可以組織管理員小組，在管理的過程中，管理員通過小組的方式進(jìn)行PK，PK內(nèi)容就是所有知識以及服務(wù)態(tài)度，久而久之，圖書管理員的知識內(nèi)容和團(tuán)體意識增強(qiáng)，促進(jìn)了圖書館的整體和諧發(fā)展。

（三）創(chuàng)新圖書館服務(wù)手段

圖書館的管理需要服務(wù)手段來實(shí)現(xiàn)，服務(wù)手段可以促進(jìn)圖書館充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新。首先，開展移動圖書館，移動圖書管是數(shù)字圖書館的升級，不管讀者身在何方都可以使用移動圖書館獲取信息，如：手機(jī)可以搜索圖書館書籍的信息、在線閱讀、訂閱書籍以及在手機(jī)上接收圖書館書籍借閱的時間信息[3]。其次，建立全天制的圖書館服務(wù)模式或者學(xué)習(xí)銀行建立自助圖書館，不管讀者何時何地都可以進(jìn)行閱讀，而且自助圖書館管理方便，不需要專人去管理，因此可以促進(jìn)圖書館的發(fā)展并拓寬其的服務(wù)范圍。最后是建立圖書館的目錄索引，生活節(jié)奏的快速促使讀者對圖書館的資源要求越來越高，希望在短時間內(nèi)找到自己需要的資料或者書籍，因此對圖書館的科技水平要求極高，其應(yīng)盡早的引入先進(jìn)技術(shù)及設(shè)備，然后擺放在圖書館最明顯的位置，方便讀者的查詢。

（四）完善圖書館服務(wù)模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的圖書館服務(wù)，既滿足了讀者的閱讀需求又促進(jìn)了圖書館的持續(xù)發(fā)展，同時也促進(jìn)圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新升級，以此適應(yīng)新的圖書館管理需求。首先，宣傳推廣圖書館的創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。館內(nèi)宣傳圖書館創(chuàng)新服務(wù)已引入了“互聯(lián)網(wǎng)+”并建立新的內(nèi)容和模式，而且還根據(jù)圖書館的實(shí)際情況進(jìn)行宣傳活動的規(guī)劃和活動策劃；館外在讀者中宣傳、網(wǎng)站內(nèi)宣傳、媒體廣播宣傳，同時在微信、QQ、郵件等向社會公眾圖書館的服務(wù)創(chuàng)新。其次，圖書館可以實(shí)行區(qū)域聯(lián)盟政策。為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代讀者的閱讀需求，圖書館就要樹立資源共享原則，利用先進(jìn)的技術(shù)和其他區(qū)域的圖書館建立聯(lián)盟并在圖書館之間相互協(xié)調(diào)，最大限度的滿足讀者閱讀需求，實(shí)現(xiàn)區(qū)域的文化傳播和文化共享。

結(jié)束語

總而言之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的圖書館服務(wù)應(yīng)該順應(yīng)時代的變化，充分利用新一代技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)，滿足讀者需求的多樣化服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)圖書館社會教育的職能，引導(dǎo)讀者樹立正確的人生價值觀。

參考文獻(xiàn)：

[1]汪育健，鄢小燕，郭斐.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館服務(wù)的創(chuàng)新探索及分析[J].圖書館雜志，2017（10）.

[2]張幸格.論“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新[J].鄭州輕工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2016，17（1）：31-36.

[3]常鳳蓮.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2016，15（23）：264-265.