對于電力營銷全過程電費風險管理的探討

羅小平

摘 要：電費不能及時收回的風險存在于電力營銷的全過程之中，電費作為電力企業營銷的重要經濟來源，是電力營銷系統工作中的重要組成部分。目前引發電力風險的源頭有很多，通過科學適當的電費管理可以有效降低其風險成本，因此供電企業的電力營銷人員應該加強對電費風險的控制。本文深入分析了電費風險管理所面臨的問題和解決方法，以期實現電網完善管理，促進我國電力事業的發展。

關鍵詞：電力營銷；電費風險；全過程

1.電費風險管理的基本內容和發展現狀

1.1業務拓展管理風險

電力企業在拓展電力業務過程中首先需要對申請用電的客戶進行審核，確保用戶的用電項目符合相關規定，避免出現用戶用電項目不符合政府規章制度而造成強制停用，使用戶無法正常繳納電費，用戶和供電企業帶來不必要的糾紛。在拓展業務的時候一定要簽訂相關用電合同，起到保護雙方權益的作用。

1.2電費安全的風險

1.2.1抄表風險

首先由于相關技術的限制，我國還沒有全部應用智能電表，家庭用電量還是需要專業的抄表人員到現場進行抄表。在抄表過程中如果人員缺乏專業技術或者端正態度，出現漏抄或者是不清楚的數字隨便抄的行為，這樣也會給企業帶來很大的經濟損失。其次我國一些地區采用了抄表系統自動化采集，但是在實際應用過程中會出現系統故障帶來的錯誤，導致電網用戶使用信息錯誤不真實，一些用電客戶會因為實際用電量與統計的數據不符而拒絕繳納電費。以上兩種方式都可能為企業帶來損失，不容忽視。

1.2.2核算風險

在企業核算電費時由于統計方法或者程序不當都有可能造成統計數據與實際用電量產生偏差，而用戶會對所要繳納的電費產生疑惑，甚至有可能拒絕繳費，這很容易給企業帶來用電風險。

1.2.3收費風險

在規定的收費期前如果電力企業沒有按照相關規定通知用戶及時繳費，有可能造成供電企業不能收回電費。除了這些風險以外還存在潛在風險，比如在收費時因為疏忽遇到假幣，并且還無法辨別使用假幣的主人。

1.2.4欠費風險

欠費風險的形成大部分是客戶原因造成的，由于他們自身經濟狀況發生問題，造成無法按時繳納電費，或者是對供電企業存在不滿，故意拖欠電費，這些都會給企業帶來收費壓力，造成不必要的損失。

1.3電費風險管理基本步驟

1.3.1風險識別

風險識別是指供電企業對電力營銷全過程的電費風險進行識別，企業對不確定風險的識別是管理工作的前提。企業從識別中發現風險，并對這些風險進行歸類分析處理，幫助企業有效規避風險。

1.3.2風險評估

風險評估是指采用科學合理的風險評估方法對全過程的電費風險進行評估。通過評估可以為日后企業決策提供依據，科學準確的評估可以幫助企業減少錯誤的發生。

1.3.3風險管理

通過對風險進行有效的評估可以幫助企業采用適當的方法對電費風險進行管理與控制。對于一些簡單的小風險可以采用簡單的方式進行解決處理，對于大風險則需要通過嚴格的計劃來減少風險的發生。通過風險控制能夠有效減少風險的發生，并且還能延長解決風險的時間。

2.電費風險管理存在的問題

2.1電費風險管理意識薄弱

目前我國供電企業的電費風險管理意識較為薄弱，由于我國以前實行的是計劃經濟，一般由國家來處理由于電費風險所帶來的損失，供電企業一般不承擔責任。當前我國市場經濟發展迅速，國家已經大大減少了對供電企業運營的干預，一切損失都需要供電企業來承擔，進行電費風險管理非常必要。但我國電力部門電力營銷全過程電費風險管理意識薄弱，缺乏對其重要性的認識，沒有意識到電費風險對電力部門正常運行的重要意義。

2.2缺乏完善的電費風險管理制度

當前我國電力企業的電力營銷全過程中缺乏完善的電費風險管理制度，主要體現在三個方面，首先是沒有專業的電費風險管理團隊，這項工作大部分都是由其它的部門兼職完成。其次是電費風險管理工作并沒有涉及到電力營銷的各個方面，在一些隱蔽環節仍然存在電費風險管理的問題。最后是電費風險管理責任不明確，企業內部很多崗位存在一人多職的現象，缺乏完善的內部考核評價制度，評價和管理只是流于表面形式。

2.3缺乏先進的管理技術

我國電力企業中電費風險管理技術需要改進與加強，其中主要存在以下兩種問題，首先是并沒有采用先進的風險評估技術進行評估，相關技術需要不斷引進與更新，使其適應我國經濟社會的發展。其次是電費風險評估需要聘用專業的人員來進行，不能用其它部門的人員來兼職，但是由于以往不重注對電費風險人才的培養，這就造成很難從根本上控制電費風險。

3.電費風險控制管理措施

3.1完善電費風險管理制度

完善電費風險管理制度首先應該建立專業的電費風險管理團隊，完善內部控制體系是提升企業經濟效益的重要途徑。建立相關的考核制度，將員工的成績與薪酬掛鉤，進行相關的獎勵懲罰，有效激發員工積極性。其次，應該制定完善的風險管理計劃，將電力營銷中的各個環節進行探討，避免隱蔽環節出現隱患。最后應該強化工作人員的責任意識，建立企業內部崗位責任制，每位電力營銷人員明確自己的責任，提高電費風險管理工作的效率和質量。同時也需要建立權力制衡制度，相互監督，避免出現內部體制腐敗問題。通過以上科學合理的電力營銷內部控制，可以有效提高電力營銷工作人員的素質水平，減少客戶由于消費不滿而引起拖欠或拒交電費問題的出現。

3.2采用科學的電費風險管理技術

電力營銷和電費回收受供電企業電力生產設備的影響，因此要采用先進的電費風險管理技術來實現電力營銷全過程電費風險管理。首先電力企業應該引進各種先進的現代通訊技術和計算機信息技術，建立完善的風險管理平臺，通過先進的技術來提高管理工作的效率。其次，應該不斷引進和改進先進的硬件設備，以強大的技術作為電費風險管理工作的后盾。最后要經常進行電力設備維修和檢測，通過及時發現電力設備故障進行維修，有效的執行電力營銷計劃來控制電費風險。

3.3強化電費風險管理的意識

電力部門的管理人員與技術人員應該不斷學習，在思想層面意識到管理的重要意義。技術人員應該結合工作實際，創新電費風險控制技術方法，減少電費風險對電力企業的影響。

結束語：

供電企業是我國國民經濟的重要支柱，電費是電力企業的主要收入來源，為了能順利收取電費，必須要制定完善的管理制度來防范可能發生的電費風險。供電企業的工作人員應該全面了解電力營銷過程中的電費風險，提升電費風險的管理水平，有效規避風險因素，確保供電企業健康發展。

參考文獻：

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