影響網絡欺凌中旁觀者行為的因素

韋維　高瑤

摘 要：隨著科技的發展，互聯網的普及，網絡在給人們生活帶來便利的同時，也帶來一個巨大的威脅——網絡欺凌。網絡世界，旁觀者是最大的一個卷入群體，對影響網絡欺凌中旁觀者行為的因素進行研究，有助于為未來的網絡欺凌干預提供新的視角。本文將從網絡環境、旁觀者者個人、欺凌者、被欺凌者四個角度梳理影響網絡欺凌中旁觀者行為的因素。

關鍵詞：網絡欺凌；旁觀者；影響因素

在信息時代，網絡欺凌已成為一種新的欺凌方式。網絡欺凌是個體或群體使用電子信息交流方式，故意對他人進行傷害或威脅的攻擊行為。研究表明，遭受網絡欺凌的個體會有焦慮、抑郁、注意力渙散、自尊下降等問題，嚴重者甚至會出現自殺意念（Patchin et al.，2010）。網絡欺凌的危害嚴重，正因為如此，網絡欺凌引起了國內外學者、教育者乃至全社會廣泛關注。

現實欺凌事件一般有三種角色：欺凌者、被欺凌者、旁觀者。網絡欺凌也一樣，Lenhart等人（2011）對美國使用社交媒體的青少年進行研究，發現88%的青少年曾在網絡上見過欺凌事件，而15%的青少年遭受過欺凌，18%的青少年欺凌過別人。可見，在網絡欺凌事件中，旁觀者的數量非常龐大。旁觀者面對網絡欺凌事件會有不同的行為表現，導致網絡欺凌事件朝不同方向發展。例如，旁觀者如果選擇幫助被欺凌者（反對欺凌者、安慰被欺凌者），將會威脅到欺凌者的地位，迫使他們停止行為，緩解對被欺凌者的消極影響（Bastiaensens et al.， 2015）。相反地，旁觀者如果鼓勵欺凌者，加入欺凌者的行列，將會擴大欺凌事件，增加對被欺凌者的消極影響。即使旁觀者什么也不干，冷眼旁觀，這種局外行為會讓欺凌者認為是一種默許，將不利于網絡欺凌事件的發展（Bastiaensens et al.， 2014）。探討旁觀者行為的影響因素，有助于為制定相應的干預措施提供理論依據與實踐指導。本文對影響網絡中旁觀者行為的因素進行梳理、歸類，以便為之后的研究提供一些參考。

一、網絡環境因素

匿名性。在現實欺凌中，旁觀者要干預欺凌事件，通常會考慮自己的行為是否會帶來負面影響，害怕被人報復，所以會有更多的局外行為。在網絡交往中，人們通常使用昵稱與他人交往，較少透露自己的真實身份，如果旁觀者匿名，那么害怕報復的顧慮會減少，進而會選擇干預欺凌事件。

無時間空間限制。旁觀者在任何時間任何地點都可以對網絡欺凌事件進行干預，旁觀者對網絡欺凌欺凌的干預也相對傳統欺凌更加便捷，只需要一個點贊、轉發或發表評論就可以參與其中（Van Cleemput，2014）。

旁觀者的數量。在網絡環境中，存在大量潛在的旁觀者，旁觀者人數的增多會抑制旁觀者的助人行為傾向，這種抑制作用叫做“旁觀者效應”（Latane et al.，1970）。在傳統欺凌中，旁觀者效應已經被反復證實，由于旁觀者數量增多，旁觀者認為自己應該擔負的責任減小，更不會產生助人行為。而近來的研究發現，旁觀者效應在網絡環境中也是依然存在的（Voelpel et al.，2008）。

二、旁觀者個人的因素

從旁觀者個人的角度來探討影響旁觀者行為的因素是近年來研究的一個重點，旁觀者的性別、年齡、以往欺凌或者被欺凌的經歷、認知、情緒、人格等都可能影響旁觀者的行為。

性別和年齡對旁觀者行為的影響研究結果有分歧。很多研究表明女性在看到網絡欺凌事件時，對被欺凌者表現出更多的積極態度（Gini et al.，2008）。Van Cleemput等人（2014）也發現女性更可能幫助被欺凌者，而男性更可能加入欺凌；但Machackova等人（2013）沒有發現性別對旁觀者助人行為存在顯著影響。在年齡方面，研究表明旁觀者的年齡越大，看到網絡欺凌事件后越可能有消極的行為，如促進欺凌或局外行為，年齡越小越可能幫助被欺凌者（Van Cleemput et al.， 2014）。但Niblack（2013）研究發現，隨著年齡增長，旁觀者親社會性的行為也會增多。

已有的網絡欺凌/被欺凌經歷。Barlinska等人（2013）研究表明以前有過網絡欺凌經歷的個體在看到網絡欺凌事件后更可能加入其中，表現出促進欺凌行為。VanCleemput等人（2014）也發現，曾經是網絡欺凌者或現實欺凌者的旁觀者更可能表現出促進欺凌行為。對于被網絡欺凌經歷對旁觀者行為的影響，研究者們的結論也不一致，有研究者認為人們會對與自己有相似經歷的人抱有更多的同情，也更可能幫助他們（Van Cleemput et al.，2014）。也就是說，如果旁觀者有網絡被欺凌的經歷，那么他們遇到其他人遭受同樣的情形時，則更可能幫助被欺凌者。Niblack （2013）同樣發現，有網絡被欺凌經歷的青少年更可能表現出親社會性的行為。而另一些研究者的研究結果卻相反，Barlinska等人（2013）發現旁觀者有網絡被欺凌經歷時，更可能助長欺凌行為。

共情。共情是個體所產生的一種與他人感受相同或相似的情緒情感反應，這種情緒情感反應是對他人所處情景或狀態的認知。Van Cleemput 等人（2014）認為具有高共情能力的個體旁觀網絡欺凌事件時，更有可能做出幫助被欺凌者的行為，而具有低共情能力的個體更有可能做出促進欺凌的行為，或者局外行為。

道德推脫。道德推脫可以導致個體產生不良的認知，即個體會重新理解和解釋自己的行為，使其可以被接受，從而避免承擔應有的責任，來降低個體的自責和內疚感（Moore，2008）。由于網絡的虛擬性，旁觀者不容易意識到自己的消極旁觀行為給受害者帶來的負面影響，認為和其他一些現實欺凌比起來，這并不嚴重，更能接受。在旁觀者行為的研究中，Kimberley R.Allison（2016）提出道德推脫水平高的旁觀者更可能做出促進欺凌行為，或者局外行為，而道德推脫水平低的旁觀者更可能做出幫助被欺凌者的行為。

沖動性人格。DeSmet 等人（2012）認為，旁觀者的助人行為可能會給旁觀者帶來一些負面影響，而沖動性的個體做決定比較快，在做出行動時較少考慮行為的后果，所以沖動性的個體在遇到網絡欺凌事件時，他們更容易不考慮后果的幫助被欺凌者。但一些研究者卻得出相反的結論，Eisenberg等人 （2006）認為助人行為需要自我控制，而沖動性個體自我控制能力較低，所以與非沖動性個體相比，沖動性個體更難表現出助人行為。因此，旁觀者的沖動性人格特征會影響其在網絡欺凌事件中的行為反應。

情緒。日常生活中，情緒體驗無處不在，許多決策正是我們在與決策任務無關的附帶情緒狀態下做出的。Sharma（2015）研究大學生群體中積極情緒和消極情緒與親社會行為之間的關系發現，積極情緒與親社會行為存在顯著正相關，消極情緒與親社會行為顯著負相關，這說明積極情緒個體更可能做出幫助他人的決策和行為，而消極情緒個體做出幫助他人決策或行為的可能性更小（Tsai et al. ，2007）。因此，旁觀者的情緒狀態也會影響其在網絡欺凌事件中的行為反應。

三、欺凌者的因素

欺凌者與旁觀者的關系。Desmet等人（2012）研究發現，如果欺凌者與旁觀者的關系非常密切，那么旁觀者更有可能選擇促進欺凌的行為。

欺凌者的地位。研究發現如果欺凌者比較受歡迎，有一定的社會地位，能夠被同伴認可，他們在實施了欺凌行為后，旁觀者更可能站在他們這邊，更少表現出幫助受害者（Pieschl et al.，2013）。

欺凌者的網絡技術。如果欺凌者的網絡技術比較高，旁觀者更會考慮到被報復的可能性，進而助人行為會減少（Machackova et al.，2013）。

四、被欺凌者的因素

在傳統研究中，被欺凌者的性別、年齡、相貌等都會影響旁觀者的助人行為。例如，女性、小孩、老人、長得漂亮的人更容易讓旁觀者想要去幫助他們（鄒莉，2013）。而在網絡環境中，被欺凌者的這些特征都被弱化了，旁觀者很大程度并不了解被欺凌者的特點，所以與傳統欺凌不同的是，這些因素可能并不影響網絡欺凌。

被欺凌者與旁觀者的關系，研究發現，如果被欺凌者與旁觀者關系緊密（好朋友），旁觀者更有可能表現出助人行為（Desmet et al.，2014）。

被欺凌者的表現。如果被欺凌者主動求助，旁觀者更容易表現出助人行為，如果被欺凌者沒有任何反應，旁觀者較少表現出助人行為（Holfeld，2014）。

參考文獻：

[1]吳妮.（2009）.旁觀者群體對欺負行為影響的研究綜述.中國校外研究，（1），33.

[2]張露.網絡欺負情境中旁觀者施助行為意圖的影響機制研究[D].華中師范大學，2016.

[3]滕妍君.人格特質、社會支持與網絡欺負中旁觀者行為的關系[D].華中師范大學碩士學位論文，2015.

[4]Brody，N.P.（2013）.Bystander intervention in cyberbullying.Doctors Thesis，The University of Texas.

[5]Niblack， J.， & Hertzog， J. L. （2013）. Factors that influence bystander behavior in the cyberbully context. Sociological Studies of Children & Youth， 47-72.