略論社會化媒體中環境輿情風險的表現

卜夢堯 河北大學新聞傳播學院

總體而言，社會化媒體中的環境輿情風險主要表現在三個方面：造成社會恐慌、誘發群體性事件、加重輿論壓力。把握好環境輿情的風險所在有助于根據不同誘因制定相應的策略，進行科學的分析與規避，正確的引導輿論。

一、官方網絡平臺發聲滯后造成社會恐慌

環境輿情風險的形成是公眾理性和非理性觀點交織的結果。當某個環境問題發生后，官方網絡平臺的信息發布對輿論的引導有重要作用，一旦其失聲，就會造成社會恐慌。

11月4日凌晨，福建泉州市泉港區東港石化碼頭發生碳九泄漏事件，部分漁民因身體不適住院，當地漁民談“碳九”色變，這一事件引發大量輿論，輿情風險不斷加劇。究其原因，官方平臺信息發布滯后使網友對相關部門的辦事能力產生懷疑，從而造成漁民們的擔心與恐慌。輿情發生之后，多數輿論質疑涉事相關單位存在隱瞞實情的情況。如央視網評論指出，面對可能嚴重的后果，涉事公司避而不談，環保部門不斷發布環境空氣質量通報，一再告訴公眾，正常正常很正常，安全安全很安全。問題是，這樣的“正常”和“安全”并不能消除公眾的疑慮。光明網評論更是直指泉港區官方難以逃脫瞞報的嫌疑，認為政府至少在信息公開和污染通報上存在重大疏漏。這些評論都有針對性地指出相關官方網絡平臺對碳九泄漏事件的信息發布不及時，一再掩蓋、回避等問題，面對網友迫切詢問的碳九毒性如何、對居民毒性多大的問題，相關網絡平臺上也沒有正面的說明。信息的不對稱加重了網友的非理性猜測，人們對碳九充滿畏懼，帶來了社會上的恐慌。

二、網民煽動性言論誘發大規模群體性事件

如今，社會化媒體不斷進步發展，在方便了個人用戶的同時，也為網友之間的聯系溝通提供了便利。網民可以利用微信群、微博群以及論壇等平臺傳播和交流信息，當公眾了解到某個環境事件可能會危及自身利益時，便會因一時沖動發表眾多煽動性言論，試圖帶動網絡中的群體進行抗議以維護自身利益，由此產生了大規模不良的群體性事件。

從2012年的什邡反對鉬銅項目事件和啟東反對排污項目事件到2015年的深圳拒絕垃圾焚燒廠建造事件，再到2016年的浙江海鹽反對垃圾焚燒事件，這類環境群體性事件備受關注。可以說，社會化媒體的廣泛使用在這一過程中起了助推作用。事件在醞釀階段時，即附近居民得知要實行這些項目的當日，就會有人在QQ群、微信群以及各種論壇中傳播相關信息，散布各種圖片及視頻，甚至還會通過社會化媒體現場直播民眾抗議的場面。這些群內人數眾多，成員復雜，信息把關缺失，加之網絡的匿名性，成員可以隨意發表各自的言論，其中不乏充斥著煽動性言論和情緒性語言，這些言論加劇了人們的抵觸和憤怒情緒，不少網民會因此參與到群體性事件中去。在某個環境事件發生后，如果觸及民眾利益，便會有部分人表示抗議，試圖在社會化媒體上發布煽動性言論，誘使其他民眾參與到其中。這些帶有煽動性的言論如果被人們認定為事實時，就會出現一個具有共同心理認知的群體，社會化媒體的出現更是加快了這一群體的形成。

三、泛娛樂化的傳播方式加重輿論壓力

在生活節奏不斷加快的今天，不少網民選擇通過社會化媒體這一途徑填補碎片化時間，釋放壓力，緩解緊張情緒，隨之而來的惡搞、無厘頭信息便會充斥在虛擬世界中。當某個環境熱點話題出現以后，一些網友便借助微博、論壇等社會化媒體發表搞怪的言論對環境事件進行評價，“泛娛樂化”現象在環境輿情中的表現十分突出。以霧霾這一話題為例，近三年來，北京霧霾頻發，紅色預警頻現，新浪微博中也出現了各種關于霧霾熱議的話題。通過觀察發現，在這些網友議論的話題內容中，除了霧霾出現的原因列舉、防護建議和市民的所見所感及內心恐慌等內容之外，無奈與自嘲也使得各種無厘頭信息在網絡上肆意流傳。大量惡搞的表情包，調侃性的順口溜或“段子”不斷刷新人們的認知，如：為人民服“霧”、腦子不再進水而是進霾等。這種“泛娛樂化”傳播方式的盛行，提高了霧霾這個話題在網絡上的熱議熱度，從而給相關管理部門帶來了更大的輿論壓力，也使得其公信力大大降低。

在社會化媒體廣泛使用的今天，環境輿情風險被快速、有力的放大。一方面，這能夠促進區域環境治理新政策的出臺，對環境改善、居民生活質量的提高起到積極的作用；另一方面，社會化媒體難以對信息客觀性和公正性進行評價和監督，無法避免信息的夸大和扭曲，不利于風險的管理和社會的治理。因此，在規避環境輿情風險過程中要做到：涉事主體及時發布相關環境信息，做到關鍵時刻不失聲；公民要培養網絡素養，當環境事件發生時，發表正確言論，不造謠。這樣，才可以在多發的環境輿情風險面前維護輿論生態的穩定有序。