高職空乘專業學生職業素養養成教育的探討

劉夢媛　鮮夢玲

摘要：近年來，隨著素質教育的不斷深入推進，各大高職院校越來越重視學生的綜合能力及水平，并在教育過程中，著重提升了學生的職業能力以及職業素養，確保學生可以朝著多方面、多角度的全面發展。在此背景下，本文對高職空乘專業學生職業素養養成教育進行了分析和探討，希望可以為相關人員提供一定的幫助，從而進一步促進空乘專業學生的未來發展和進步。

關鍵詞：高職空乘專業；學生職業素養；養成教育；探討

對于空中乘務員而言，其承擔著飛機客艙內的安全以及服務工作，其在一定程度上代表了整個航空公司的形象，所以對空中乘務員的職業素養也越來越高。為了可以向社會輸送更多高水平、高素質的乘務員，同時也為了提升該專業學生的就業競爭力，在校期間，應提高對學生職業素養的重視程度，保證學生可以在長期的學習訓練中不斷積累經驗，完善自己，從而為今后的發展打下一個良好基礎。

一、高職空乘專業學生職業素養養成教育開展的意義及內容探討

（一）高職空乘專業學生職業素養養成教育開展的意義

自進入21世紀以來，我國民航業飛速發展，對于空乘人員的數量以及職業素養的要求也逐漸提高。現階段，高職教育作為我國培養高素質后備空中乘務員的主要途徑，各大院校對本專業的重視程度與日俱增。空中乘務員所從事的工作具有一定的危險性，其主要的工作就是服務于來自世界各地、各個行業、不同民族以及語言的乘客。因此，空乘人員不僅要具備運輸以及醫療救護等專業知識，還要具備強大的心理素質，擁有良好的責任心。因此對在本專業學生在校學習期間，加強其職業素養養成教育，在一定程度上可提升學生的團隊合作精神，豐富學生的自身知識儲備，有利于學生的未來發展[1]。

（二）高職空乘專業學生職業素養養成教育的具體內容

根據空乘職業素養的需求得知，在高職空乘專業學生職業素養養成教育期間，教師可以從四個方面進行培養，分別是身體素質、心理素質、職業素質以及職業技能。其中，身體素質主要是指可以適應比較惡劣的高空環境；心理素質主要是指能夠控制好自身的情緒，可以具備較強的語言表達以及應變能力；職業素質通常是指具備良好的服務意識，在工作中具備較高的觀察力以及親和力；而職業技能一般就是指服務的能力等。在實際的教育期間，通過著重提升這四個層面，在一定程度上有效地提升學生的職業素養，對學生的未來發展有著深遠的促進作用。

二、提升高職空乘專業學生職業素養的有效對策探討

（一）建立科學的職業素養養成教育機制

在實際的空乘專業教學過程中，為了可以進一步提升學生的職業素養，為學生未來的工作奠定堅實基礎，教師應該建立科學的職業素養養成教育機制。在具體教育期間，教師首先應對學生的專業水平以及行為特點進行具體分析，有針對性的對學生職業素養養成教育發展進行科學規劃，同時對各項教育機制、管理規范、培養計劃等進行完善，同時制定合理的素質達標標準，明確學生職業素養養成教育的目標以及內容等，并將該專業制服規范著裝等作為日常管理的重點內容，保證學生可以從根本上認識自身的職業特點，不斷激勵自己提升自己的專業素養[2]。

（二）加大對學生的心理行為訓練

總所周知，空中乘務員是一項高風險的職業，因此，每一個空乘人員都應該具備較強的心理素質，具備客服困難的勇氣和能力。但是，隨國民經濟水平的不斷提升，人們的生活質量也得到了較大提升，家庭對于子女的教育也變得相對溺愛，很多孩子都是嬌生慣養，尤其是空乘專業的學生，其大部分都是家庭條件比較優越，從小到大都沒有經歷過挫折，心理素質較差。因此，在實際的養成教育過程中，對于學生心理行為的訓練成為了關鍵環節。我?？粘藢I為高職?？疲瑢W制為三年，所以在大一、大二年級開展心理訓練是較為合適的。在進行心理訓練的過程中，教師應該根據學生的特點，有針對性的進行訓練。比如：在第一學期，學生剛剛步入校園，應該制定以適應性為主的心理訓練；而到了第二學期，教師應該側重規范養成性的心理訓練；當到了第三學期，部分空乘專業的學生會開始外出到航空公司進行面試，那么可以加強學生溝通應變性的心理訓練；在第四學期的時候，一些學生經常會面臨面試失敗的打擊，而在這一階段，教師應該加強應對挫折方面的心理教育，樹立學生的自信心[3]。

（三）積極開展校園活動

在進行對空乘專業學生職業素養養成教育過程中，除了要對學生進行建立良好的教育機制，加大對學生心理行為的訓練，還應該根據教學內容，積極開展校園活動，保證職業素養養成教育可以被學生廣泛的理解和認知，從而可以主動地規范自身行為，養成良好的習慣，進而提升學生的職業素養，保證其可以朝著良好的方向發展和進步。

第一，開展主題教育活動。在實際的職業素養養成教育過程中，高職院?？梢院侠斫Y合重大歷史事件等，對學生展開教育。比如：可以在“五四青年節”、“母親節”、“感恩節”等節日，積極的開展一些常規性的紀念活動，保證學生可以在活動期間，對學生進行德育養成教育。同時，院校也可以組織學生到敬老院等進行體驗活動，為其送去愛心，讓學生可以養成良好的道德品質。

第二，開展職業能力競賽。在教育期間，院?？梢試@空乘專業職業素養養成教育規劃，適當的開展職業技能競賽活動，比如：飛向藍天空中乘務員服務技能比賽、微笑明星評選等，并且在比賽中設置獎項，調動學生參與的積極性，保證學生可以在體驗中提升自身職業素養，進而實現職業素養養成教育目標。

結束語：

在高職空乘專業實際的教學過程中，職業素養養成教育是其不可缺少的重要內容，其不僅是技能培訓的重要方面，同時也是德育教育工作中重要的一部分，是學生全面發展的關鍵環節和核心思想。因此，在今后開展空乘專業學生職業素養養成教育期間，應該積極的探索和研究、不斷發現和解決問題，應用先進的觀念和教育模式，提升教育水平和質量，從而保證高職空乘專業可以健康持續發展。

參考文獻：

[1]潘巖.高職空乘專業學生職業素養養成教育的探索[J].遼寧高職學報，2017（10）：107-109

[2]鄔靜媛.試論當前高職院校空乘專業學生職業素質的培養對策[J].魅力中國，2016（30）：110-111

[3]劉洪英.基于職業素養養成的高職人文素質課程建設研究[J].教育探索，2016（4）：44-46