以人為本在醫院政工工作中的實施分析

張燦耀

中圖分類號：R19 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）11-000-02

摘 要 醫院在積極開展科研、教學以及臨床醫學研究的過程中，一個基礎保障就是政工工作，只有高質量的政工工作，才能夠構建良好的醫院運行內部環境，同時可以對先進的信息技術以及醫療技術進行綜合應用，提升醫院自身的醫療服務水平。因此，新時期，醫院在開展政工工作時，必須突出以人為本的原則，通過關心和引導，提升政工工作效率和質量，才能夠為醫院的可持續發展奠定良好基礎。

關鍵詞 以人為本 醫院政工工作 實施

在醫療體制改革不斷深入的背景下，醫院運行過程中需要面對更加激烈的市場競爭環境，在這種情況下，加大人才培養力度至關重要。針對醫護人員來講，其工作中需要面對更大的工作壓力，因此醫院政工工作開展的過程中，必須有效利用以人為本的原則，給予醫護人員高度的關懷，保護醫護人員的合法權益，才能夠為自身的發展奠定良好基礎。

一、以人為本在醫院政工工作中的重要性

（一）有助于從時代發展需求出發提升政工工作質量

醫院運行過程中，有效開展政工工作，有助于醫院加強精神文明建設，同時確保醫院各個環節和部門有效運行，因此是醫院提升自身科研能力、臨床醫學水平的關鍵，這就有利于醫院順應時代發展要求，積極參與到市場經濟競爭體制當中，為自身實現可持續發展奠定良好基礎。在不斷落實醫療體制改革的背景下，醫療市場面對前所未有的激烈競爭局面，在這種情況下，醫院在開展政工工作的過程中，更應當積極融入“以人為本”的理念，對人文關懷的重要性產生深刻認知，只有這樣才能夠堅持正確的政工工作方向，不斷提升政工工作質量，為醫院實現可持續發展奠定良好堅持。

（二）有助于促進醫院思想整治工作的發展

現階段，我國不斷深入落實醫療體制改革，醫院運行過程中需要面對一個全新的市場經濟局面，這給醫院的醫療水平、服務質量等各個方面都提出了挑戰。同時，在這一新的時代背景下，醫院醫護人員在工作中的職業道德觀念、人生觀和價值觀等都發生了改變，多元化成為醫院醫護人員思想的主要特點。在越來越激烈的醫療市場競爭環境背景下，多數醫護人員在工作中需要面對更大的壓力，這就很容易導致其在思想認知上產生偏差，甚至會形成心理障礙等。在這一背景下，傳統醫院政工工作呈現出了明顯的不足，不僅無法同醫院醫護人員做好充分的交流和溝通，更無法及時環節醫護人員的壓力，確保醫護人員的心理健康程度，這就將在一定程度上影響醫護人員的工作效率和質量，最終對醫院整體的醫療服務水平造成負面影響。而在醫院政工工作中融入以人為本的理念，能夠將人文關懷放在政工工作的首位，給予醫院醫護人員以最大的關注，促使醫院醫護人員切實感受到醫院對自身的關心，從而一定程度上緩解了心理壓力，有助于醫護人員的價值觀同醫院整體的價值觀達成一致，最終提升醫院整體運行效率。

二、以人為本在醫院政工工作中的實施

（一）注重“以人為本”的宣傳教育

醫院政工工作開展中，應注重對醫護人員的職業道德教育，同時應確?！耙缘轮卧骸钡靡月鋵崱Ｔ卺t療體制改革不斷深入的背景下，醫院運行過程中所面臨的外部環境發生了極大的轉變，受環境變化的影響，醫護人員的人生觀、職業觀以及價值觀都容易發生變化，在這種情況下，應將政工工作的功能充分發揮出來，不斷引導醫護人員樹立正確的思想觀念，對社會效益、經濟效益以及個人利益之間的關系進行明確，在嚴格遵守法律法規的基礎上，逐漸樹立較強的職業道德觀，才能夠在長期發展中樹立良好的醫院形象，為提升醫院的醫療服務水平做出重要貢獻。

在這種情況下，醫院政工工作人員應積極落實以人為本的理念，在工作中切實從醫護人員的實際思想變化出發，增加同醫護人員的溝通，而不是單純的應用規章制度來規范醫護人員行為，只有這樣才能夠從根本上對醫護人員的思想觀念進行正確引導。在這一過程中，加大以人為本理念的宣傳力度至關重要。只有這樣，才能夠確保醫護人員對政工工作的重要性、醫院展開各項工作的初衷產生深刻認知，并在思想上同醫院保持高度的一致。醫院政工工作人員可以綜合利用晚會、讀書知識競賽、旅游以及交流會等方式，高效展開政工工作，在工作中增加對職工的了解和引導，提升政工工作水平。

（二）加強同職工的交流

在醫院政工工作中融入以人為本理念，要求政工工作增加同醫護人員的交流，堅持實事求是的原則，對醫護人員思想變化、工作態度轉變等方面產生的原因進行分析，從而增加對職工思想、身體等各方面狀況的了解，做到對職工的關心，并盡最大努力幫助職工解決實際問題，打消職工的疑慮。

在同醫護人員進行交流時，應切實從醫護人員的角度出發來思考問題，同醫護人員進行充分的交流，緩解醫護人員的工作壓力，引導其用積極的態度面對工作中的挫折，理智對待患者的不理解，努力用正確的方法來將自身的壓力釋放出來。

加強同職工之間的交流，是醫院政工工作中融入以人為本理念的關鍵措施，在這一過程中，能夠對職工工作狀態、思想變化進行充分的掌握，能夠有針對性的幫助醫護人員解決生活和心理上的問題，為提升醫護人員工作效率和質量奠定了良好基礎。

（三）注重醫院文化的建設

在醫院政工工作中融入以人為本理念，要求創新政工工作模式，從醫護人員需求以及感興趣的活動入手，提升政工工作的影響力，并在各種政工工作活動中，高效展開醫院文化建設工作，為營建良好的內部運行環境、提升醫護人員滿意度以及患者滿意度奠定良好基礎。因此，醫院政工工作開展的過程中，可以綜合應用“十佳醫生”和“十佳護士”等活動，促使醫院運行過程中，內部逐漸形成好學習、求進步的環境，不斷提升醫護人員專業素質和能力；同時，還應以提升患者滿意度為出發點展開醫院政工工作。通過免費輪椅、復印等措施，提升醫院服務效率和水平，同時加大信息化建設力度，為患者和醫護人員便捷查找相關信息奠定良好基礎。在向病人提供服務的過程中，可以應用各種自動化設備，增加對打印機等的應用，能夠極大的提升工作效率以及醫院的醫療服務水平。以上措施，都是堅持以人為本理念的結果，這能夠從患者以及醫護人員的實際需求出發展開政工工作，有效提升醫院的醫療服務水平，為醫院更好的面對市場經濟競爭而努力。

三、結語

綜上所述，新時期，醫院政工工作人員在積極展開工作的過程中，應堅持與時俱進，從醫院自身發展實際出發進行綜合分析，意識到醫護人員的工作壓力以及醫院的競爭優勢，從而從人性化的角度出發，在醫院政工工作中融入以人為本理念，從思想上和精神上同醫護人員進行有效的溝通，并從醫護人員的需求出發展開激勵工作，為構建和諧的醫院內部運行環境和愛崗敬業的醫院文化奠定基礎，最終不斷促進醫院醫療服務水平的提升。

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