淺議離退休管理服務(wù)工作中存在的問(wèn)題及對(duì)策

萬(wàn)云

中圖分類號(hào)：F241.34 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）11-000-01

摘 要 隨著老齡化現(xiàn)象的增加，企業(yè)的離退休問(wèn)題也逐漸浮出水面，并面臨著巨大的變化。企業(yè)就該問(wèn)題所做的管理工作也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)和內(nèi)容。文章通過(guò)分析離退休管理工作的重要作用，探討出現(xiàn)的問(wèn)題，做出相應(yīng)的判斷，提高離退休管理工作水平。

關(guān)鍵詞 管理工作 重要性 問(wèn)題 措施

離退休管理工作作為社會(huì)服務(wù)工作的一項(xiàng)重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容，國(guó)家和企業(yè)對(duì)該項(xiàng)工作在各項(xiàng)制度的完善和實(shí)施上都進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整和重視。尤其是十八大中，也對(duì)此做出了新的指示。對(duì)于離退休職工來(lái)講，脫離工作崗位帶來(lái)的不僅僅是社會(huì)身份的變化，生活、價(jià)值觀念以及內(nèi)心情感也都發(fā)生了變化，是一個(gè)特殊的團(tuán)體。依據(jù)國(guó)家對(duì)離退休職工的各項(xiàng)政策，企業(yè)管理部門在開(kāi)展離退休職工管理工作時(shí)，要設(shè)身處地從職工角度出發(fā)，全心全意為他們服務(wù)，滿足其提出需求，解決其實(shí)際問(wèn)題，對(duì)于國(guó)家穩(wěn)定具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、離退休管理服務(wù)工作的重要意義

（一）利于思想上的統(tǒng)一

由于離退休職工思想和心理上都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，需要企業(yè)不斷的從中進(jìn)行調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)，幫助這類群體堅(jiān)定生活信心，明確自身價(jià)值，因此做好該項(xiàng)工作，能夠把黨的路線、方針、政策以及企業(yè)的態(tài)度都傳達(dá)下去，保證職工在思想和認(rèn)識(shí)上統(tǒng)一。

（二）利于矛盾的化解和隊(duì)伍的穩(wěn)定

離退休職工在思想和行為上都呈現(xiàn)出不平衡狀態(tài)，容易引發(fā)離退休職工與企業(yè)之間的矛盾，而加強(qiáng)離退休管理服務(wù)工作建設(shè)，通過(guò)思想教育、充實(shí)精神文化生活，可以有效減輕心理上的障礙和恐慌，有針對(duì)性的處理各種矛盾，進(jìn)而滿足離退休職工物質(zhì)和精神需求，保障各項(xiàng)制度的齊全和落實(shí)，穩(wěn)定“軍心”，讓他們坦然面對(duì)現(xiàn)狀，用平和的心態(tài)過(guò)健康的晚年生活，構(gòu)建出和諧的生活環(huán)境。

二、現(xiàn)階段離退休管理服務(wù)工作遭遇的困境

（一）企業(yè)對(duì)離退休人員管理工作缺乏重視

有些企業(yè)對(duì)離退休人員管理的機(jī)構(gòu)和責(zé)任尚不明確，相關(guān)制度也不健全；有些企業(yè)雖制定了相關(guān)制度，并與有關(guān)政府部門建立了必要的后續(xù)工作聯(lián)系，但在具體操作過(guò)程中難以全面和及時(shí)落實(shí)和執(zhí)行，各項(xiàng)政策執(zhí)行當(dāng)中時(shí)常出現(xiàn)偏差，通常以理論為主導(dǎo)，缺乏可操作性；有些企業(yè)管理人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作熱情不高、執(zhí)行力不到位，認(rèn)為離退休人員已經(jīng)不再能夠?yàn)槠髽I(yè)做出貢獻(xiàn)了，因而忽視了離退休職工的實(shí)際需求。

（二）離退休職工在隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和需求方面呈現(xiàn)多元化，心理落差大

首先在確保“兩項(xiàng)”待遇、落實(shí)“六個(gè)老有”政策的同時(shí)，離退休職工物質(zhì)和精神需求之間的矛盾也隨之增多，加之離退休職工在年齡、知識(shí)層面以及居住分散、思想跨度大、隊(duì)伍的構(gòu)成等存在明顯的差異，產(chǎn)生了多元化發(fā)展；其次離退休職工多數(shù)存在年紀(jì)大、體弱多病以及其他喪失勞動(dòng)能力的情況，基本都會(huì)出現(xiàn)焦慮、苦悶等想法，產(chǎn)生心理上的落差，不能很好適應(yīng)新身份，不愿意參加各類集體活動(dòng)，心態(tài)失衡。

三、解決離退休管理服務(wù)工作問(wèn)題的有效對(duì)策

（一）加強(qiáng)人員素質(zhì)建設(shè)

首先通過(guò)組織開(kāi)展各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高其思想水平和覺(jué)悟，通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒各類社會(huì)實(shí)踐，結(jié)合自身的經(jīng)歷提升自己的業(yè)務(wù)水平，便于管理和服務(wù)；其次加大與離退休職工的交流和溝通，建立交流平臺(tái)，想其所想，急其所急，用積極向上的心態(tài)投入到工作中，切實(shí)做到為人民服務(wù)，建立起長(zhǎng)效機(jī)制，同時(shí)定期進(jìn)行走訪和慰問(wèn)，運(yùn)用各類新型的現(xiàn)代化技術(shù)，增加其精神文明需求度，也可建立一些學(xué)習(xí)、教育基地，讓離退休職工也能夠享受到學(xué)習(xí)的快樂(lè)，擴(kuò)大了交流范圍，豐富了精神世界，更好地滿足了離退休職工追求思想進(jìn)步和愉悅身心的需求。

（二）完善相應(yīng)的管理制度，落實(shí)好離退休職工的各項(xiàng)待遇和要求

首先企業(yè)建立并完善各項(xiàng)管理制度，配備專業(yè)人員，以便對(duì)出現(xiàn)的突發(fā)情況能夠及時(shí)處理、指導(dǎo)和解決，同時(shí)工作內(nèi)容和責(zé)任進(jìn)行明確的劃分，加大支持力度；其次定期組織開(kāi)展必要的健康檢查、思想和生活指導(dǎo)，及時(shí)解決離退休工作中出現(xiàn)的新矛盾、新問(wèn)題，使管理工作更加實(shí)在化，形成企業(yè)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門密切配合、齊抓共管，社會(huì)各方面都積極參與的離退休工作局面。對(duì)于各類養(yǎng)老、醫(yī)療等要按照國(guó)家的相關(guān)規(guī)定納入到社會(huì)化統(tǒng)一計(jì)劃，并根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和要求進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，確保離退休職工各類保障措施落實(shí)到位。最后針對(duì)群體差異和興趣愛(ài)好的不同，制定有針對(duì)性的文化建設(shè)工作，豐富生活內(nèi)容，開(kāi)展各類有益的書(shū)法、繪畫(huà)協(xié)會(huì)、舉辦老年娛樂(lè)演出等具有科學(xué)性、目的性、娛樂(lè)性的文藝活動(dòng)，轉(zhuǎn)移他們的注意力，放松心情，轉(zhuǎn)變生活態(tài)度。

四、結(jié)語(yǔ)

離退休職工管理服務(wù)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)群眾工作，涉及面廣，政策性強(qiáng)，影響力大。新形勢(shì)下，做好該項(xiàng)工作，不僅是離退休群體的迫切愿望，也是企業(yè)管理服務(wù)部門責(zé)無(wú)旁貸的神圣職責(zé)。因此企業(yè)理應(yīng)重視起該項(xiàng)工作，提高管理水平，完善管理制度，確保企業(yè)離退休職工的生活和精神保證。

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