如何加強營銷稽查提升營銷工作質(zhì)量的探究

侯宇

中圖分類號：F713 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）12-000-01

摘 要 電力能源在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜豢苫蛉钡慕巧涫褂谩⑾摹⑦\轉(zhuǎn)都是需要一定權(quán)利和手段的監(jiān)督。本文首先介紹電力營銷的稽查工作內(nèi)容，同時就電力營銷稽查的現(xiàn)狀進行分析，然后論述了電力營銷中稽查工作的重要性，最后就如何做好電力行業(yè)營銷環(huán)節(jié)為主的稽查工作提出針對性的建議，希望能夠?qū)ν杏幸欢ǖ慕梃b作用。

關(guān)鍵詞 營銷稽查 電力營銷 信息系統(tǒng)

電力行業(yè)作為國民經(jīng)濟發(fā)展依賴度最高的行業(yè)之一，因此電力系統(tǒng)工作人員所要承擔(dān)的職責(zé)也就不斷增加，開展好電力系統(tǒng)中的營銷稽查工作，全面掌控電力系統(tǒng)內(nèi)部、外部的所有的工作動態(tài)，是提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益的必要環(huán)節(jié)。

一、關(guān)于電力營銷中的稽查工作

（一）電力系統(tǒng)中的營銷稽查

電力系統(tǒng)營銷稽查主要分為內(nèi)部稽查和外部稽查兩種。外部稽查主要針對的是各種電力設(shè)施展開的，例如對電纜線路的檢查、計量盒的檢查、二次回路的檢查、誤差范圍的控制、維修狀況的檢查。通過這些檢查來確保每條電力輸送線路的安全以及每家每戶等價無差的使用安全、放心的電能。電力稽查的內(nèi)部主要針對系統(tǒng)內(nèi)部的工作人員，因此范圍比較大，而且是不定期的、隨時隨地的，以此來確保電力系統(tǒng)高效、安全的運轉(zhuǎn)，所以電力稽查的內(nèi)部稽查是日常工作的一部分，密切關(guān)乎整個電力系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。

（二）電力系統(tǒng)中營銷稽查工作現(xiàn)狀

1.稽查體系不夠完善。電力企業(yè)規(guī)模巨大，因此管理上必然會具有一定的難度。在這樣的情況下電力營銷的稽查體系建立不到位是必然的，五根手指還是各有長短，所以目前稽查體系不完善是必然的，也是電力企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

2.監(jiān)管制度不到位。稽查制度是對電力營銷環(huán)節(jié)的監(jiān)督、察查，但當(dāng)前對稽查制度的監(jiān)管制度還不到位，沒有形成穩(wěn)固的三角模式，因此，電力營銷稽查的監(jiān)督工作有待精確化。

3.人員隊伍建設(shè)不夠精煉。從電力稽查的種類和范圍則可看出稽查是離不開人員隊伍的參與。電力系統(tǒng)所管轄的電力輸送線路的長度和密度是難以用具體的數(shù)據(jù)來衡量，輸送線路的稽查工作都需要人工去完成，這對工作人員來說是具有一定的難度，同時人工檢查難免會出現(xiàn)失誤，尤其是在工作量比較大的情況下。同時，當(dāng)前電力行業(yè)稽查隊伍中的人員并非所有人員都達到專業(yè)水準，還有些職位是人浮于事，總體來說，一定程度上呈現(xiàn)出稽查隊伍建設(shè)不夠?qū)I(yè)化，現(xiàn)代化。

二、電力營銷稽查的重要性

電力營銷工作作為電力公司主營業(yè)務(wù)，同時它的開展是每個家庭、企業(yè)正常生活、開展業(yè)務(wù)的前提。做好電力營銷的稽查工作的意義性主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

（一）對公司的意義

作為電力公司的主營業(yè)務(wù)，電力營銷的發(fā)展運用狀況可謂是牽一發(fā)而動全身。做好營銷稽查工作，確保每位員工將自己工作范圍內(nèi)的事情盡職盡責(zé)的完成，確保每項工作都能夠被高效的執(zhí)行。所以電力營銷稽查是確保企業(yè)良好運營的必要環(huán)節(jié)。

（二）對用戶

作為廣大的電能用戶，最直接的希望就是自己的支出是物有所值。電力營銷的稽查在外部的工作主要就是對輸送設(shè)備、線路、計量盒的檢查，確保這些設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。所以，做好電力營銷稽查也是確保外部設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵手段。電力營銷稽查工作的開展確保了每一位用戶正常、安全、合法的使用自己所購買的電力能源。使得電力企業(yè)和用戶之間合作共贏。

三、如何做好電力系統(tǒng)中的營銷稽查

（一）完善稽查體系

稽查體系建設(shè)就是為了促進電力企業(yè)更好的發(fā)展，而做好電力系統(tǒng)稽查工作的第一步則是完善稽查體系，這是從本質(zhì)上改善目前電力系統(tǒng)的現(xiàn)狀的必要步驟之一。完善電力稽查體系首先要對稽查的行業(yè)法規(guī)、標準進行完善、修訂。同時，體系建設(shè)要有針對性和系統(tǒng)性，避免任何情況下的“一刀切”。最后就是要建立異議反饋制度，任何對企業(yè)做出的任何決定都可以提出異議和疑問，并且要做到有異必復(fù)，有疑必答。

（二）建立雙向交流模式

稽查體系的建立必然離不開信息交流、溝通的環(huán)節(jié)，目前稽查體系中的信息反饋、交流主要是單向的，管理層和一線員工沒有形成良性的雙向聯(lián)動，同時一線稽查人總是需要去主動發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營中的問題。我們要打破這種模式，首先管理層要和一線員工雙向溝通，不是只是聽取他們反饋的問題，既要做出答復(fù)還有提出自己的一些看法和觀點，雙方就此進行交流溝通。其次，一線員工也可以做好與消費者、企業(yè)的溝通交流，讓電力使用過程中的問題自己“找上門來”，這樣既能解決問題還能提高工作效率，做到高效便民。

（三）進行現(xiàn)代化信息監(jiān)控

在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，許多企業(yè)的日常管理、監(jiān)管、監(jiān)控體系都在向信息化邁進。電力行業(yè)也要利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，結(jié)合運營線路的長度和密度建立起現(xiàn)代化信息監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，時時監(jiān)控管理范圍內(nèi)的電力設(shè)備和輸送線路，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，做到工作過程的高效、便捷，大幅度減輕稽查人員的工作難度。與此同時，要確保后臺監(jiān)控人員工作人員的技術(shù)性、及時性、仔細度、耐心度，保障智能和人工的結(jié)合的高效性。

四、結(jié)語

綜上所述，文章就電力營銷中稽查工作的具體內(nèi)容，工作現(xiàn)狀，對公司，用戶的意義，以及電力營銷稽查工作中的問題和解決對策這幾方面進行了詳細論述。可以看出，營銷稽查工作在電力企業(yè)中屬于基礎(chǔ)性的管理工作，通過開展一系列的專項稽查和實時在線稽查工作，能夠全面提升電力企業(yè)營銷精益化管理水平，提升電力企業(yè)經(jīng)營效益和服務(wù)形象。

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