如何發(fā)揮好辦公室參謀助手作用

趙炯

中圖分類號：C931.4 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）1-000-01

摘 要 辦公室作為傳達政令、協(xié)調(diào)全面的部門，工作的政策性、綜合性很強。本文從培育理念、四個強化、自身建設(shè)等方面對如何發(fā)揮好辦公室參謀助手進行了思考。

關(guān)鍵詞 團結(jié) 干事 強化 學習

辦公室是企業(yè)行使職能的綜合樞紐，不僅承擔文稿起草、公文傳遞、督察督辦、信訪穩(wěn)定等具體事務(wù)，還肩負著參謀助手、聯(lián)絡(luò)窗口、橋梁紐帶等職能。辦公室如何從日常事務(wù)中解脫出來，圍繞服務(wù)黨委決策和公司中心工作，為領(lǐng)導正確決策當好參謀助手，本文有幾點淺顯認識。

一、培育團結(jié)和諧、干事創(chuàng)業(yè)的理念

團結(jié)和諧是做好各項工作的根本保障，辦公室工作人員要處理好個人與集體的關(guān)系，保護好、建設(shè)好這個團隊。部門負責人胸懷要寬廣，大事講原則，小事講風格，肯吃虧、能寬容，善于公正地、實事求是地看待別人和自己。同事之間要坦誠相待，多琢磨事、少琢磨人，把思想和精力集中到做好工作上來。要對各項工作進行梳理研究，創(chuàng)建利于高效協(xié)同的管理體系，形成團結(jié)協(xié)作、相互補臺、和諧共進的工作局面。強化通用制度的宣貫執(zhí)行，確保貫徹上級決策部署和政策規(guī)定不打折扣、不搞變通，使各項業(yè)務(wù)都有章可循。

二、強化信息、調(diào)研、文秘、督辦等重點工作

為領(lǐng)導正確決策當好參謀和助手，是辦公室參政議政的重要職責。要圍繞服務(wù)黨委決策和公司中心工作，站在全局的高度，客觀公正地掌握各項工作運行狀態(tài)，了解上級的意圖和部署，熟悉本單位的工作狀況，強化信息、調(diào)研、文秘、督辦等工作，為領(lǐng)導提供正確的主張和建議。

一是強化信息工作。決策過程實際上是一個信息收集、加工、傳遞的過程。因此必須把信息工作置于十分重要的位置。要認真落實信息報送細則，規(guī)范信息上報程序，開放性地做好信息工作。要根據(jù)領(lǐng)導決策需要，不斷拓寬信息渠道，廣泛收集相關(guān)的信息。收集信息時，務(wù)必要全面、準確，使一些質(zhì)量較高的信息進入領(lǐng)導視野。

二是強化調(diào)研工作。只有深入調(diào)查研究，才能獲得起草文稿的第一手材料。要對文秘人員陪同領(lǐng)導赴基層調(diào)研的頻度、起草調(diào)研報告的篇目作量化要求。要圍繞中心工作，將關(guān)系企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的問題作為調(diào)研課題，增強針對性，注重超前性，把工作做在前面。在重要文稿的起草上，形成“調(diào)查研究掌握情況——提煉加工形成報告——領(lǐng)導閱批后起草講稿”的工作程序。

三是強化文秘服務(wù)。堅持規(guī)范、精簡、高效的原則，嚴格按照公文處理規(guī)則辦文，落實文件起草審查、校對、印發(fā)等環(huán)節(jié)責任，做到不符合要求的文件不送審，不符合要求的事項不上會，為領(lǐng)導科學決策把好第一道關(guān)。要把文稿質(zhì)量作為凝結(jié)領(lǐng)導和辦公室智慧的重要載體，以文輔政、多出精品。要政治正確，文稿必須全面貫徹黨的路線、方針、政策，必須符合國家法律法規(guī)和上級文件要求；把公司重要會議精神、重要決策部署、重點工作安排全面貫徹到相關(guān)材料起草中，不打折扣、不走樣；高質(zhì)量完成文稿起草工作。要實事求是，對形勢的分析和判斷要客觀真實，提出的工作任務(wù)、措施既要能指導當前工作，解決現(xiàn)實問題，又要符合客觀規(guī)律。要胸懷全局，要把注意力集中在那些牽動全局，涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解上級工作動向和要求，又要清楚單位實際情況。

四是強化督查督辦。堅持把督查督辦作為貫徹落實企業(yè)工作思路、決策部署的重要手段，落實督查責任，加大督查力度，做到事事有回音，件件有結(jié)果。要完善督查機制，實行工作通報制和責任追究制；注意平時督辦與階段性督辦相結(jié)合，及時發(fā)現(xiàn)并反饋一些不落實或落實不到位的問題，使辦公室的參謀服務(wù)更加有效，領(lǐng)導的決策真正得到落實。

三、不斷學習、加強自身建設(shè)

文稿要有深度、有高度、有力度，在很大程度上取決于辦公室人員的理論水平和業(yè)務(wù)技能。因此，加強自身建設(shè)，提供持久動力，是適應現(xiàn)代化管理和文稿工作的需要。

一要發(fā)揚埋頭苦干、無私奉獻的精神。辦公室的性質(zhì)、地位、任務(wù)，決定了工作突發(fā)事情多、需要加班加點的任務(wù)多。我們要增強在辦公室工作的光榮感和責任感，淡泊名利、樂于奉獻、廉潔奉公，耐得住清苦，經(jīng)得住考驗。部門負責人不僅要帶頭垂范，還要引導員工正確認識苦和樂、得和失的關(guān)系，牢固樹立無私奉獻的精神，做到“不待揚鞭自奮蹄”，任勞任怨、專心致志、心無旁騖地做好部門工作。

二要抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)提升。辦公室工作人員知識面越廣、經(jīng)驗越豐富，工作能力越強。部門人員不但要熟悉崗位工作外，還要掌握一定的管理、經(jīng)濟、法律、檔案等知識；既要對本職業(yè)務(wù)深鉆細研，又要熟悉全面，一專多能。要建立完善的學習制度，認真學習黨中央重要決策部署和習近平總書記系列重要講話精神，進一步提高政治素養(yǎng)，牢固樹立正確的價值觀。做好各專業(yè)模塊的培訓，強化對企業(yè)重要會議精神、發(fā)展戰(zhàn)略、重點工作的宣講和解讀，定期交流工作，提高質(zhì)量水平。

三要注重優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。部門工作能否做得出色，要靠大家的共同努力和通力協(xié)作。要重視不同崗位的人員配備，不但要考慮專業(yè)、學歷、年齡，還要注重綜合素質(zhì)；要將專業(yè)基礎(chǔ)扎實、研究分析能力強、文字水平好的業(yè)務(wù)骨干充實到管理崗位。在健全制度、標準的基礎(chǔ)上抓好“傳幫帶”，實施資源共享和規(guī)范管理，推動隊伍共同成長，使辦公室真正成為一潭活水，進得來、留得住、走得出，保持蓬勃的生機和活力。

四、結(jié)語

在辦公室工作中，雖然每天做著同樣的一些事情，但在具體實踐中仍然存在不同的問題，需要我們經(jīng)常思考和研究。要使辦公室工作做得扎實而富有成效，參謀助手作用充分發(fā)揮，還須不斷加強學習，不斷開拓創(chuàng)新和提高。

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