協同創新視角下面向學科的高校圖書館嵌入式知識服務模式研究

白麗芹

關鍵詞：協同創新；面向學科；高校圖書館；嵌入式；知識服務

摘要：文章分析了協同創新視角下面向學科的高校圖書館嵌入式知識服務定位，探討了協同創新視角下面向學科的高校圖書館嵌入式知識服務模式構建三要素，并從策略層面提出個性化、多樣化、數據功能化以及集約化批量服務的方法，以促進高校圖書館面向學科的嵌入式知識服務模式構建。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）02-0052-03

協同創新是指不同的創新主體為實現共同的目標相互配合，發揮優勢，取得“一加一大于二”的效果，凸顯創新驅動的重要性。高校圖書館是為高校教學科研服務的機構，擁有豐富的學術期刊等館藏資源，其協同創新體現在圖書館與其他信息機構的合作。隨著互聯網的普及和信息化時代的來臨，讀者獲取信息的渠道發生了變化，客觀上對圖書館構建嵌入式知識服務模式提出了更高的要求[1]。高校圖書館要想更好地實行協同創新視角下面向學科的嵌入式知識服務模式，必須解決兩個問題，即單獨學科知識服務問題及兩門或兩門以上學科的知識與技能融合。因此，新環境下，高校圖書館要充分認識知識服務的新要求，積極轉變服務理念，加快服務模式的變革與更新。

1協同創新視角下面向學科的高校圖書館嵌入式知識服務定位

1.1推動學科科研輔助

面向學科的高校圖書館嵌入式知識服務目標在于能夠在已有的科研領域發現新的課題并為課題研究提供幫助，在知識服務過程中將某個信息或某類文獻匹配到指定學科的研究環節上，從而有效推動學科發展和科研進步。而我國高校圖書館傳統的知識服務范圍較廣，若不對學科進一步加以劃分，那么其知識服務內容就會很泛化，且指向性不明確，嵌入的程度就不夠深入，對高校師生的幫助也僅是停留在宏觀指導與文獻提供上，產生的協同效應就十分有限。因此，高校圖書館面向學科實施嵌入式知識服務能夠為科研提供良好支撐，體現加速效應[2]。

1.2優化教學資源配置

協同創新是我國科技文化創新的有效機制，同時也是推動圖書館發展的策略。傳統的高校圖書館服務于學科教學，主要集中在文獻供給層面，而協同創新視角下，高校圖書館可與社會文化機構互通有無，實現資源共享[3]，將高校圖書館的服務范圍拓展到師資、物資、方法和實施等多個層面，這種嵌入式知識服務為高校各環節的教學提供了必要保障，發揮了圖書館的重要作用。因此，協同創新視角下的高校圖書館從文獻資源提供者轉變為教學活動參與者，作為學科教學項目成員全程參與學科活動，優化了高校的教學資源配置[4]。

1.3學科知識服務功能拓展

高校圖書館面向學科的知識服務內容十分豐富，在大數據環境背景下，其服務定位于對資源進行精準匹配和有效篩選[5]。高校的各項學科差異明顯，這就需要圖書館針對具體問題進行具體分析，并與社會科研機構建立協同合作關系。如：中國醫科大學從本校的專業設置出發，集中圖書館的資源優勢，與遼寧省組建的臨床醫學協同創新聯盟建立合作關系，雙方在基礎研發、臨床應用、技術推廣的有效對接及醫學前沿技術創新、開發、攻關等領域進行合作。該校圖書館不僅將臨床醫學產生的數據運用到實際教學，同時還將學校先進的科學理論引用到醫院聯盟的實踐中，加強了協同創新機構的橫向聯系[6]。

2協同創新視角下面向學科的高校圖書館嵌入式知識服務模式構建要素

2.1圖書館與社會科學機構為主體

協同創新強調不同機構間的配合與協作，一方面，高校圖書館與社科院、社會企業或機構形成協同關系，實現資源的共享互通，社會機構提供的實踐數據不僅可以彌補高校圖書館資源的短缺，同時還可以豐富高校的學科科研內容[7]。另一方面，高校圖書館與高校各院系、教研處、招生就業辦等部門合作，實現無縫有效銜接，圖書館根據教研處或招生就業辦的相關信息，為不同學科師生提供有針對性的服務。高校圖書館在服務內容建設方面應做好學科指導建設和創新學科平臺搭建的工作，為用戶打造開放式資源獲取空間。高校圖書館作為情報服務的提供者，能否有效嵌入高校的學科科研活動，需要相關部門的高度重視和配合，這對高校圖書館而言無疑是一項巨大的挑戰[8]。

2.2資源使用群體為客體

高校圖書館的服務對象包括教師、學生、科研人員及管理者，由于高校圖書館物力和人力有限，傳統的圖書館知識服務無法滿足各學科的個性化需求。而協同創新視角下面向學科的高校圖書館嵌入式知識服務工作的資源存儲量有所擴大，因而服務于客體的文獻數據更為豐富。此外，面向學科的嵌入式知識服務方式將服務客體進行分層，對不同學科、不同層次的服務對象有所側重和前瞻。高校圖書館可以為學科教師和相關研究人員提供啟發式的學科資源，如學科最新研究成果、相關領域或平行學科的數據等，對學生群體則可提供保障式的服務[9]。總之，協同創新視角下的高校圖書館構建面向學科的嵌入式知識服務，應以資源使用群體為客體，對客體進行歸類，針對不同層面和不同需求的客體，找到學科共性規律和學科服務契合點，循序漸進地開展學科所需的服務。

2.3嵌入式學科館員是保障

高校圖書館無論是與社會資源服務機構的協同合作，還是與高校內部相關部門的協同互助，都需要圖書館員充當橋梁，嵌入式學科館員是高校圖書館實現學科知識服務的保障。一方面，嵌入式學科館員能夠將圖書館的科研輔助功能應用于具體的學科活動；另一方面，嵌入式學科館員還可以幫助學科研究拓展渠道，有利于圖書館對學科資源的二次開發。因此，協同創新視角下面向學科的高校圖書館嵌入式知識服務模式的用戶信息搜集、檢索傳遞、數據庫建設、資源匹配、反饋評價、分析跟蹤及資源組織等，都離不開圖書館員的溝通與保障（見圖1）。

3協同創新視角下面向學科的高校圖書館嵌入式知識服務模式構建策略

3.1立足學科特色，提供個性化知識服務

高校圖書館協同創新的關鍵之處在于能夠幫助目前已有的學科研究尋找創新點和突破點，為其提供更多、更完善的資源支撐。高校圖書館針對學科的知識服務在于其對資源的歸類、整理和檢索都有明顯的指向性與區分度，能夠采用節點發散的方式為科研的不同階段提供不同類別的信息。如：將檢索時間參數設置為二十年，圖書館就可快速將這一時間段內的所有相關研究成果匯總并歸類，快速有效地為學科研究提供精準化的個性信息服務[11]。高校圖書館在與社會機構或企業建立協同平臺時，應重視信息資源的分類和追溯，最大限度地將最完整和可信的數據呈現在師生面前，為他們的學科研究助力。

3.2區分學科差別，多樣化學科服務

高校的不同學科間存在著巨大的差異，如文科注重的是理論和學術層面的探討與推論，而理工科則偏向于數據的綜合分析及事務本質的應用，即便是在文科領域內，歷史學科、語言學科等具體學科也有各自不同的研究方法和研究模式。因此，高校圖書館在提供嵌入式知識服務時，不能一概而論，應借助強大的計算機信息功能，對每種學科的研究特點和研究需求進行記錄與追蹤，建立多種有效的學科服務，在實操上模擬學科研究流程和框架。如：針對軟件工程類的嵌入式學科知識服務，高校圖書館可以與軟件類企業建立合作關系，為高校師生提供實操過程中出現的軟件工程數據和問題，通過每個研究環節對實證案例的應用，有效找出理論上存在的研究偏差，從而推動項目的進展[12]。

3.3借助協同創新模式，功能化數據服務

高校圖書館在為學科研究提供嵌入式知識服務時，如何提高資源的利用率，擴大資源的服務范圍，是高校圖書館構建嵌入式學科知識服務模式的重要課題。筆者認為，高校圖書館一方面可以充當資源數據整理融合平臺，將校外的各種資源數據轉化為本校圖書館資源錄入的標準格式，方便高校師生檢索，從而提高資源與研究的嵌入度和匹配度，精準、完整地推動知識服務的整體效度。另一方面高校圖書館還應是高校學科研究的智庫，高校師生進行學科研究時可隨時向圖書館尋求幫助，既可以是面對面的，也可以是遠程的。先進的計算機信息技術是高校圖書館借助協同創新模式實現數據功能化的前提和保障，而數據的功能化主要表現為與研究動態的結合和匹配，保證圖書館服務的有效性和即時性。

3.4嵌入研究過程，集約化批量服務

高校圖書館所提供的學科知識服務是以師生研究需求為目標的，即單一的對應服務，將這種“有求必應”式服務嵌入研究過程，根據不同的學科和不同的研究階段進行資源匹配和技術幫助，體現集約化的批量服務和精準效率。如：在學科科研成果的轉化過程中，高校圖書館能夠為其提供項目需求的全方位信息幫助，還可以根據課題應用范圍、社會需求和現實狀態及數據提供知識嵌入服務，這種知識服務不再只是一對一，而是高效率、多層次、大批量的集約化服務。總之，協同創新視角下面向學科的高校圖書館嵌入式知識服務模式構建策略可以從學科本身特色入手，借助圖書館與社會機構的協同合作關系，使紛繁無序的數據功能化、標準化，從而為學科科研提供集約和精準的嵌入批量服務（見圖2）。

4結語

綜上所述，協同創新視角下面向學科的高校圖書館嵌入式知識服務模式的構建應在明確的創新與協作前提下，廣泛整合社會資源，從教學、科研等方面明確圖書館的定位，通過流暢度較高的服務實現嵌入式知識的性價比值。高校圖書館在構建面向學科的嵌入式知識服務模式過程中，需要注意圖書館與社會科學機構為主體、資源使用群體為客體及嵌入學科館員是保障三方面的關系和構建次序。同時，在具體的模式構建策略方面，高校圖書館應結合面向學科的嵌入式知識服務本身功能性，從個性化、多樣化、數據功能化和集約化等方面實現協同創新圖書館及社會機構的助學、助研功能，這也是高校圖書館打造嵌入式、科研式服務的必經之路。

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（編校：徐黎娟）