智障學(xué)生適應(yīng)性職業(yè)培訓(xùn)的實(shí)踐研究

● 于惠芳 顧華青

近年來(lái)，智障學(xué)生的就業(yè)問題受到越來(lái)越多的關(guān)注，上海市對(duì)智障學(xué)生職業(yè)教育與培訓(xùn)的重視力度也在逐年加大，但從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，智障學(xué)生的就業(yè)呈現(xiàn)出規(guī)模小、難度大、穩(wěn)定性差的總體態(tài)勢(shì)。

究其原因，一方面源于智障學(xué)生自身客觀存在的思維受限、應(yīng)變不足、新技能學(xué)習(xí)周期長(zhǎng)等實(shí)際情況。另一方面是由于特殊職業(yè)教育學(xué)校所實(shí)施的教育教學(xué)內(nèi)容與用人單位具體崗位所需的知識(shí)、能力、素質(zhì)等方面的要求存在脫節(jié)，學(xué)校、家庭、企業(yè)、政府組織缺少銜接與合作，在智障學(xué)生上崗前后，缺乏針對(duì)性的崗位技能和問題應(yīng)對(duì)訓(xùn)練以及后續(xù)的支持指導(dǎo)，使得智障學(xué)生無(wú)法獨(dú)立應(yīng)對(duì)職場(chǎng)環(huán)境、難以達(dá)成特定崗位的要求、不知如何處理具體情景下的人際關(guān)系，從而導(dǎo)致智障學(xué)生就業(yè)質(zhì)量不佳。[1]

我們認(rèn)為，特殊職業(yè)教育學(xué)校在開展職業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中，著重要解決的是智障學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)性問題。在研究過(guò)程中，筆者所在學(xué)校嘗試搭建學(xué)校與政府、企業(yè)、家庭之間的橋梁，并在課程內(nèi)容的調(diào)整、教學(xué)手段的創(chuàng)新、教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型等方面進(jìn)行了嘗試和探索。

一、明確方向，調(diào)研“適應(yīng)性”問題的具體表現(xiàn)

根據(jù)“職業(yè)適應(yīng)”的相關(guān)要求，學(xué)校設(shè)計(jì)并編制了《智障學(xué)生工作適應(yīng)情況調(diào)查問卷》，從與同事關(guān)系、與上司關(guān)系、遵守規(guī)章制度、崗位適應(yīng)性、工作配合度、參加企業(yè)活動(dòng)、承擔(dān)更多工作的反應(yīng)、是否抱怨、是否能夠繼續(xù)留用這九個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)對(duì)畢業(yè)生的隨機(jī)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除遵守規(guī)章制度和承擔(dān)更多工作的反應(yīng)這兩項(xiàng)以外，其余七項(xiàng)都有超過(guò)三分之一的學(xué)生表現(xiàn)出不適應(yīng)，其中三個(gè)項(xiàng)目（與同事關(guān)系、崗位適應(yīng)性、工作配合度）甚至超過(guò)一半的學(xué)生表現(xiàn)出不適應(yīng)。

根據(jù)智障畢業(yè)生工作適應(yīng)情況調(diào)查問卷結(jié)果，從職業(yè)準(zhǔn)備、行為準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備三個(gè)方面羅列出21項(xiàng)指標(biāo)，編制完成《智障學(xué)生職業(yè)準(zhǔn)備評(píng)價(jià)表》，并分別對(duì)兩個(gè)年級(jí)71名學(xué)生進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)兩個(gè)年級(jí)學(xué)生評(píng)估結(jié)果的分析比較，明確了學(xué)生的部分適應(yīng)問題可以借由學(xué)生自然成長(zhǎng)和原本課程內(nèi)的教學(xué)訓(xùn)練內(nèi)容得到改善，而一部分問題則需要通過(guò)探索其他的方式和手段加強(qiáng)訓(xùn)練。

學(xué)校根據(jù)調(diào)研結(jié)果，從崗位技能掌握情況、崗位勝任情況、人際關(guān)系處理、遵守規(guī)章制度、工作配合度等多個(gè)方面詳細(xì)羅列出智障學(xué)生在適應(yīng)職業(yè)過(guò)程中存在的具體問題和培養(yǎng)方向，同時(shí)，對(duì)學(xué)校畢業(yè)生主要從事的具體崗位的技能需求加以分析和明確。通過(guò)細(xì)分需求，將智障學(xué)生就業(yè)所需的“適應(yīng)性”能力的提升落實(shí)到具體教學(xué)和培訓(xùn)當(dāng)中。

二、確定內(nèi)容，開展“適應(yīng)性”職業(yè)培訓(xùn)課程實(shí)踐

學(xué)校將智障學(xué)生自身和企業(yè)的職業(yè)適應(yīng)相關(guān)問題分類后，由各學(xué)科教師進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)，將問題和需求以及恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方式編寫入各學(xué)科的《適應(yīng)性培訓(xùn)專項(xiàng)訓(xùn)練手冊(cè)》。該手冊(cè)將作為原有教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充，在課程內(nèi)以階段訓(xùn)練或定期訓(xùn)練的方式加以實(shí)施。[2]

學(xué)校以提高智障學(xué)生職業(yè)技能、職業(yè)行為和職業(yè)心理三方面的適應(yīng)能力為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)不同學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)科特點(diǎn)，將已有的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，結(jié)合新編的適應(yīng)性專項(xiàng)訓(xùn)練內(nèi)容，采用團(tuán)體與個(gè)別相結(jié)合的方式在課堂內(nèi)開展針對(duì)性訓(xùn)練。

學(xué)科專業(yè)課課程內(nèi)適應(yīng)性專項(xiàng)訓(xùn)練（部分）語(yǔ)文數(shù)學(xué)心理教育崗前培訓(xùn)訓(xùn)練內(nèi)容職業(yè)道德（崗位意識(shí)）基礎(chǔ)技能拓展技能職業(yè)思想職業(yè)語(yǔ)言求職技能服務(wù)崗位相關(guān)數(shù)學(xué)知識(shí)服務(wù)崗位計(jì)算工具的使用職業(yè)心理素養(yǎng)職業(yè)情景應(yīng)對(duì)服務(wù)行業(yè)清潔與整理基礎(chǔ)服務(wù)技能培養(yǎng)目標(biāo)心理適應(yīng)技能適應(yīng)技能適應(yīng)心理適應(yīng)行為適應(yīng)行為、技能適應(yīng)技能適應(yīng)技能適應(yīng)心理適應(yīng)行為適應(yīng)技能適應(yīng)技能適應(yīng)

（一）專業(yè)課

專業(yè)課以商品經(jīng)營(yíng)專業(yè)的職業(yè)適應(yīng)性專項(xiàng)訓(xùn)練為例，針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，制訂了兩個(gè)階段、八個(gè)單元的訓(xùn)練內(nèi)容，旨在培養(yǎng)智障學(xué)生的專業(yè)崗位意識(shí)、行為習(xí)慣、基本勞動(dòng)技巧和服務(wù)禮儀等，從而提高智障學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力。由于訓(xùn)練形式新穎有趣、訓(xùn)練內(nèi)容易操作、內(nèi)容和情景設(shè)計(jì)貼合職業(yè)發(fā)展需要，使得智障學(xué)生在學(xué)習(xí)中取得了較大的收獲。從一個(gè)手勢(shì)、一個(gè)眼神、一個(gè)微笑開始的改變，幫助智障學(xué)生在親和力、融合度、規(guī)范性方面有了很大提高，為他們今后進(jìn)入服務(wù)性行業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

（二）文化課

文化課以語(yǔ)文學(xué)科為例，通過(guò)職業(yè)思想、職業(yè)語(yǔ)言、求職技能三個(gè)篇章，從觀念、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面對(duì)智障學(xué)生進(jìn)行了具有極強(qiáng)針對(duì)性和可操作性的職業(yè)技能訓(xùn)練。在開展專項(xiàng)訓(xùn)練的過(guò)程中，打破了語(yǔ)文課傳統(tǒng)的課文講授形式，挖掘智障學(xué)生未來(lái)就業(yè)中可能出現(xiàn)的與職業(yè)相關(guān)的聽說(shuō)讀寫方面的具體問題，用一個(gè)個(gè)專項(xiàng)訓(xùn)練的形式予以解決，力求有針對(duì)性地訓(xùn)練智障學(xué)生在職業(yè)領(lǐng)域最為需要的語(yǔ)文基本技能。在職前準(zhǔn)備方面，語(yǔ)文課教授個(gè)人簡(jiǎn)歷的制作、求職信的書寫等。在職場(chǎng)工作方面，結(jié)合智障學(xué)生實(shí)際需求，教授點(diǎn)餐速記、商品介紹、職場(chǎng)電話接聽?wèi)?yīng)答等。

（三）崗前培訓(xùn)課

崗前培訓(xùn)課是學(xué)校根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)情況的調(diào)查結(jié)果，針對(duì)智障學(xué)生在清潔、整理方面的技能不足，同時(shí)結(jié)合學(xué)生主要以服務(wù)性行業(yè)為就業(yè)方向，以促進(jìn)智障學(xué)生基礎(chǔ)清潔能力和基礎(chǔ)服務(wù)技能的提高為目標(biāo)特別開設(shè)的課程，主要針對(duì)崗位的需要和學(xué)生的不足進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，讓學(xué)生能對(duì)簡(jiǎn)單勞動(dòng)形成感性認(rèn)知，積累經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下基礎(chǔ)、做好準(zhǔn)備。

三、創(chuàng)新培養(yǎng)，構(gòu)建“菜單式”就業(yè)培訓(xùn)模式

根據(jù)企業(yè)對(duì)智障學(xué)生上崗提出的具體要求，學(xué)校結(jié)合智障學(xué)生的特點(diǎn)，提出了“菜單式”就業(yè)培訓(xùn)模式。該培訓(xùn)模式是基于“支持性職業(yè)教育教學(xué)模式”的理念發(fā)展而來(lái)的。一方面可以節(jié)約企業(yè)培訓(xùn)成本，提高企業(yè)對(duì)招聘智障學(xué)生的接受度；一方面可以強(qiáng)化崗位技能，縮短智障學(xué)生的崗位適應(yīng)時(shí)間，減少適應(yīng)工作環(huán)境時(shí)可能產(chǎn)生的各類心理和行為問題，實(shí)現(xiàn)良好過(guò)渡。

“菜單式”就業(yè)培訓(xùn)模式由前期籌備、崗前培訓(xùn)、入崗支持、后續(xù)保障等多個(gè)環(huán)節(jié)組合而成，并制定相關(guān)制度加以保證，實(shí)施步驟如下：

（一）學(xué)校派教師作為“學(xué)徒”進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)，了解并掌握智障學(xué)生即將走上的每一個(gè)崗位的具體職責(zé)要求和工作內(nèi)容。

（二）根據(jù)企業(yè)開展的培訓(xùn)內(nèi)容以及實(shí)際所需的技能，教師依據(jù)智障學(xué)生的認(rèn)知和學(xué)習(xí)特點(diǎn)編寫適用的培訓(xùn)教材，內(nèi)容包括“餐廳帶位流程”“后場(chǎng)操作細(xì)目”等。

（三）由受過(guò)訓(xùn)練的教師依據(jù)智障學(xué)生實(shí)際接受能力和特點(diǎn)，開展一對(duì)一的極具針對(duì)性的崗位培訓(xùn)，教授崗位知識(shí)、傳授本崗位的職業(yè)技能。

（四）由企業(yè)定期派專人到校，一方面指導(dǎo)和監(jiān)督教師的課程教學(xué)情況，一方面通過(guò)講座、示范和個(gè)別指導(dǎo)等方式，對(duì)智障學(xué)生進(jìn)行企業(yè)文化、員工守則等方面的企業(yè)培訓(xùn)。

（五）課程后期通過(guò)在仿真實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行的情境化訓(xùn)練，讓智障學(xué)生體驗(yàn)職業(yè)環(huán)境中可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，學(xué)習(xí)并操練應(yīng)對(duì)的技能。

（六）由企業(yè)與培訓(xùn)教師共同完成課程評(píng)估后，安排智障學(xué)生進(jìn)入各個(gè)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)。

（七）智障學(xué)生在教師的陪同下進(jìn)入真實(shí)的工作環(huán)境，開展工作。培訓(xùn)教師或隨訪教師即時(shí)關(guān)注學(xué)生的工作情況，隨時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。

（八）在智障學(xué)生逐步適應(yīng)了工作環(huán)境后，培訓(xùn)教師有計(jì)劃地減少陪伴的時(shí)間，由開始的即時(shí)協(xié)助到引導(dǎo)獨(dú)自面對(duì)，逐步培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立解決問題的能力。最終教師撤出用人單位，智障學(xué)生獨(dú)立上崗。

（九）建立定期隨訪制度，形成聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，學(xué)校與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人員之間、學(xué)校與上崗學(xué)生之間長(zhǎng)期保持聯(lián)系，以隨時(shí)解決突發(fā)問題。

“菜單式”就業(yè)培訓(xùn)模式的實(shí)踐，受到了企業(yè)的肯定和智障學(xué)生的歡迎，使學(xué)生在培訓(xùn)過(guò)程中明確了自己上崗后應(yīng)該做些什么、要怎么做，為順利就業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

四、匯集力量，多方協(xié)作促進(jìn)“適應(yīng)性”發(fā)展

對(duì)智障學(xué)生開展職業(yè)培訓(xùn)，不僅僅是學(xué)校一方的任務(wù)，更涉及政府相關(guān)部門和用人單位企業(yè)甚至學(xué)生家庭，且各自有不同的功能定位，需要相互配合。

學(xué)生接受面點(diǎn)專業(yè)專項(xiàng)訓(xùn)練 供圖 于惠芳

政府部門在推進(jìn)智障學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中起著領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、給予政策與資金支持的作用，可從辦學(xué)、培訓(xùn)、組織活動(dòng)、提供就業(yè)平臺(tái)等方面給予支持。

企業(yè)對(duì)智障學(xué)生的接納，是智障學(xué)生真正走向社會(huì)、融入社會(huì)的最終落腳點(diǎn)，是解決他們就業(yè)問題的關(guān)鍵所在。為智障員工提供相對(duì)良好的就業(yè)環(huán)境和人際網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)他們順利就業(yè)和適應(yīng)，能夠在很大程度上提升智障員工的就業(yè)穩(wěn)定性。

家庭是智障學(xué)生順利就業(yè)的有力支撐。家長(zhǎng)的正確引導(dǎo)和鼓勵(lì)支持，能幫助智障學(xué)生以更積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)就業(yè)過(guò)程中面臨的“不適”與挫折。

學(xué)校作為中間環(huán)節(jié)，在實(shí)施教育培訓(xùn)，確保教育教學(xué)大綱、課程標(biāo)準(zhǔn)以及培訓(xùn)內(nèi)容定位準(zhǔn)確，保證教學(xué)的實(shí)施及技能的培訓(xùn)切實(shí)有效的同時(shí)，還需要起到協(xié)調(diào)溝通的重要作用。通過(guò)菜單式培訓(xùn)模式，建立起政府職能部門與企業(yè)之間的橋梁并實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的合作培訓(xùn)；通過(guò)家長(zhǎng)課堂與《家庭指導(dǎo)手冊(cè)》，幫助家長(zhǎng)掌握支持智障學(xué)生就業(yè)的恰當(dāng)方式。

五、理念革新，促進(jìn)教師角色轉(zhuǎn)型與能力提升

學(xué)生接受園藝專業(yè)專項(xiàng)訓(xùn)練 供圖 于惠芳

特殊職業(yè)教育學(xué)校教師需要具備幾個(gè)方面的能力：一是特殊教育專業(yè)知識(shí)和能力；二是職業(yè)教育尤其是專業(yè)技能。同時(shí)，應(yīng)對(duì)適應(yīng)性職業(yè)培訓(xùn)的主題，教師要能夠在心理上、行為上對(duì)學(xué)生施加影響，需要更多專業(yè)的知識(shí)和科學(xué)的方法。

根據(jù)教學(xué)和培訓(xùn)的需要，學(xué)校在鼓勵(lì)教師參加各級(jí)各類專業(yè)能力培訓(xùn)的同時(shí)，以派遣教師進(jìn)企業(yè)跟崗實(shí)踐的方式，促進(jìn)教師崗位技能的提升，使得教師不僅擁有學(xué)科教學(xué)能力，并能夠掌握智障學(xué)生就業(yè)崗位的具體要求和相關(guān)情況，進(jìn)而更有針對(duì)性地指導(dǎo)學(xué)生習(xí)得職業(yè)技能。同時(shí)，學(xué)校通過(guò)“菜單式”就業(yè)培訓(xùn)模式中教師陪伴跟蹤的方式，鼓勵(lì)教師了解企業(yè)環(huán)境、與企業(yè)方方面面建立聯(lián)系，進(jìn)而提升教師與企業(yè)溝通、實(shí)地解決具體問題的能力。教師將不僅承擔(dān)學(xué)校內(nèi)的教育教學(xué)工作，還將在智障學(xué)生踏上工作崗位前后，承擔(dān)更多的指導(dǎo)和銜接工作，在智障學(xué)生適應(yīng)崗位、順利就業(yè)的過(guò)程中發(fā)揮更為積極、重要的作用。

通過(guò)適應(yīng)性職業(yè)培訓(xùn)的實(shí)踐，我們對(duì)學(xué)校原有課程體系進(jìn)行反思，尋找可以改善的方面，進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)架新型的、能夠滿足智障學(xué)生職業(yè)適應(yīng)需要、實(shí)現(xiàn)就業(yè)質(zhì)量提升的適應(yīng)性培訓(xùn)方式。這對(duì)于實(shí)踐研究工作起到了指導(dǎo)和引領(lǐng)的作用，最終實(shí)現(xiàn)了智障學(xué)生的進(jìn)步。作為主要研究對(duì)象的42名智障學(xué)生現(xiàn)已經(jīng)過(guò)見習(xí)、實(shí)習(xí)階段，正式上崗就業(yè)。實(shí)習(xí)推薦成功率達(dá)83.3%，其中正式簽約率為94.2%。目前，簽約成功的學(xué)生在崗位上工作已超過(guò)24個(gè)月，適應(yīng)情況良好。他們?cè)诠ぷ鲬B(tài)度、情緒控制、工作能力、人際溝通技巧上均有很好的表現(xiàn)。

而在研究中形成的適應(yīng)性職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)資料，在教學(xué)實(shí)踐中已經(jīng)和常規(guī)的教育教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了整合和滲透，教師在教學(xué)當(dāng)中也已經(jīng)對(duì)所有的教學(xué)資源進(jìn)行了重新整理和規(guī)劃。在今后的研究當(dāng)中，學(xué)校將對(duì)整體的課程體系進(jìn)行重新的架構(gòu)和設(shè)計(jì)，以期能夠更好地滿足智障學(xué)生適應(yīng)性職業(yè)培訓(xùn)的需要。

[1]許家成.特殊兒童生涯發(fā)展與轉(zhuǎn)銜教育[M].南京：南京師范大學(xué)出版社，2015.

[2]曲學(xué)利，陳書爽.培智學(xué)校職業(yè)教育與智障人士就業(yè)的相關(guān)問題分析[J].科技信息：科學(xué)教研，2008（8）.