新媒體時(shí)代城市文化服務(wù)的模式創(chuàng)新
——基于文化館建設(shè)的視角

徐艷

（沛縣大屯街道辦文體站，江蘇徐州 221600）

文化館是城市社區(qū)公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，承載著服務(wù)群眾文化需求、促進(jìn)社會(huì)正能量弘揚(yáng)、推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要職責(zé)。文化館通過舉辦靈活多樣的文化、藝術(shù)、娛樂等活動(dòng)為群眾創(chuàng)造一個(gè)開放、高效的文化藝術(shù)空間，從而豐富民眾的精神生活[1]。但目前許多文化館不僅難以滿足城市現(xiàn)代化發(fā)展的需要，甚至越來越游離于廣大群眾的精神生活范圍。究其原因，與文化館建設(shè)服務(wù)落后于時(shí)代與科技發(fā)展有很大關(guān)系。因此，如何在新媒體時(shí)代創(chuàng)新城市文化服務(wù)模式，是社會(huì)發(fā)展對(duì)文化館建設(shè)所提出的必然要求。

1 文化館傳統(tǒng)文化服務(wù)方式的缺陷與不足

文化館所提供的城市文化服務(wù)很多還停留于傳統(tǒng)方式，這使它有著諸多的缺陷和不足，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

（1）文化內(nèi)容形式單一。由于群眾精神生活需要的多樣性和個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)，文化館文化內(nèi)容的 “老幾樣”已達(dá)不到現(xiàn)實(shí)的要求，紙質(zhì)閱讀、文物展覽、文藝演出等內(nèi)容盡管不可或缺，但創(chuàng)新的匱乏與后勁乏力使之難以長(zhǎng)期持續(xù)，這必然抑制文化館文化服務(wù)檔次和服務(wù)水平的提升。再說，泛化的文化內(nèi)容也無法體現(xiàn)一個(gè)城市的價(jià)值觀核心和思想主題，無法和城市社會(huì)的現(xiàn)代化發(fā)展相契合，不能有效展現(xiàn)這個(gè)城市的個(gè)性特質(zhì)[2]，因而在提升城市知名度上也發(fā)揮不了文化館應(yīng)有的功能。

（2）文化傳播渠道狹窄。文化傳播的傳統(tǒng)模式是依靠物化的媒介而實(shí)現(xiàn)的，如圖書、影視、廣播、電話、展館、演出場(chǎng)所、廣場(chǎng)等，文化傳播的渠道顯然過于狹窄，極大限制了文化活動(dòng)的空間和形式，以致絕大多數(shù)社會(huì)人員無法實(shí)時(shí)參與其中，想全方位了解相關(guān)信息也存在較大的障礙。對(duì)于廣大群眾來說，與相關(guān)信息發(fā)布者溝通互動(dòng)的渠道并不對(duì)等，是文化館做不到為最廣大普通市民提供服務(wù)的致命弱點(diǎn)。

（3）文化受眾范圍縮小。有關(guān)文化館文化活動(dòng)受眾群體的研究表明，目前能夠參與文化活動(dòng)的群體范圍較之20年前有很大“縮水”，基本上限于青少年學(xué)生和老年朋友，中年群體已非常稀少。一方面是因?yàn)榍嗌倌陮W(xué)生和老年人有時(shí)間也有需求，而中年群體則較為繁忙；另一方面是因?yàn)槲幕^對(duì)中年群體幾乎失去了吸引力，同時(shí)缺少中年群體在閑暇之余能夠便捷進(jìn)入文化活動(dòng)的通道和有意義的內(nèi)容，因而收窄了受眾范圍。

2 新媒體時(shí)代城市公共文化傳播與服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

新媒體的運(yùn)用的確打破了原有文化傳播的模式，這對(duì)城市文化服務(wù)所產(chǎn)生的沖擊是巨大的。所以，要使文化館建設(shè)符合新時(shí)代文化事業(yè)發(fā)展的要求，就必須對(duì)新媒體時(shí)代文化傳播與服務(wù)的大趨勢(shì)有充分認(rèn)識(shí)。

（1）文化服務(wù)內(nèi)容更豐富。在過去的城市文化服務(wù)中，文化館曾一度主導(dǎo)著一個(gè)城市或社區(qū)的主流文化和價(jià)值思想。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)科技的普遍應(yīng)用，尤其是新媒體的普及，民眾能很容易共享到各種文化內(nèi)容，不僅文化內(nèi)容更為豐富，文化思想也更具特色。這之中，文化館文化服務(wù)因不能主導(dǎo)新時(shí)期城市居民所需要的文化引導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)文化便呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，并深刻影響著民眾的文化觀念。當(dāng)然，如不能根據(jù)城市發(fā)展需要對(duì)各種文化進(jìn)行選擇加工，把有益的成分融入進(jìn)來，那么這種發(fā)展也會(huì)貽害無窮。

（2）文化傳播媒體更多元。文化宣傳離不開媒體。文化傳播的傳統(tǒng)方式大多依賴于傳統(tǒng)媒體，但傳統(tǒng)媒體往往形式有限，且“公共性”較強(qiáng)。目前，新媒體已廣泛應(yīng)用于公共宣傳，新媒體在個(gè)體生活中的普及也非常明顯，這使得文化傳播的一部分將由公共媒體轉(zhuǎn)移到自媒體，而后者所產(chǎn)生的影響力有并不亞于前者，或者說實(shí)際上已經(jīng)超越前者。因此文化傳播渠道已經(jīng)跨入多元化時(shí)代。

（3）文化呈現(xiàn)方式更多彩。文化服務(wù)不僅是一個(gè)文化傳播的過程，也是一個(gè)文化呈現(xiàn)的過程。傳統(tǒng)文化呈現(xiàn)基本限于視聽范圍。而隨著新媒體時(shí)代的到來，多維感官體驗(yàn)已成為主流趨勢(shì)。除了實(shí)物形式的呈現(xiàn)，文化氛圍的營(yíng)造也愈加引起重視；除了現(xiàn)實(shí)的形式，虛擬化文化空間也已成為文化傳播的主要陣地，類似百度百科數(shù)字博物館就可以通過傳感設(shè)備給受眾一個(gè)真實(shí)的博物館環(huán)境，完全做到了全方位、多感官的統(tǒng)一融合。

3 新媒體時(shí)代文化館開展文化服務(wù)的模式創(chuàng)新

追求傳播效率和社會(huì)效益應(yīng)是文化館城市文化服務(wù)的必然要求。在現(xiàn)實(shí)情勢(shì)下，城市文化服務(wù)只有認(rèn)清現(xiàn)實(shí)變化和客觀問題，并充分利用新媒體技術(shù)和民眾心理變化來創(chuàng)新模式，才能擔(dān)負(fù)起歷史賦予的文化使命。

（1）建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的文化服務(wù)平臺(tái)。新媒體對(duì)文化的傳播作用是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而發(fā)揮的，所以建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的文化服務(wù)平臺(tái)，應(yīng)是新媒體時(shí)代文化館不斷發(fā)展與提升的必經(jīng)路徑。網(wǎng)絡(luò)化文化服務(wù)平臺(tái)有利于文化傳播的快速、高效和普及，數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)則可以使文化信息更加豐富、更加充實(shí)也更加多樣。尤其是在服務(wù)方式上，可以在傳統(tǒng)自上而下主導(dǎo)式發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，再實(shí)現(xiàn)群眾自下而上的高漲，亦即群眾和文化館之間的頻繁互動(dòng)，并通過個(gè)體智能終端實(shí)現(xiàn)彼此橫向的聯(lián)絡(luò)，從而有效推動(dòng)多元化、自主化服務(wù)模式在現(xiàn)代化文化館建設(shè)中的應(yīng)用。

（2）推動(dòng)文化服務(wù)信息資源的多樣化發(fā)展。由于網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化文化服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支撐能力，許多文化服務(wù)與信息資源是傳統(tǒng)文化服務(wù)方式所難以企及的，平臺(tái)既可以為所有民眾提供公共性的文化資訊，又可以為每一個(gè)社會(huì)成員提供個(gè)性化的文化內(nèi)容，同時(shí)也能滿足那些受到條件限制的群眾的文化需求。也就是說，文化服務(wù)資源的多樣化不僅能夠讓每一個(gè)人都能搜索到自己所需要的網(wǎng)頁內(nèi)容，也能夠在不能親臨的情況下一樣感受到文化活動(dòng)真實(shí)的氛圍。同時(shí)，文化服務(wù)資源的多樣化還有利于群眾之間的相互聯(lián)絡(luò)和交流，使各種規(guī)模、不同內(nèi)容和形式各異的文化活動(dòng)都能夠在民間組織開展起來，做到文化與生活的深度融合。

（3）加強(qiáng)移動(dòng)終端微傳播和線上線下聯(lián)動(dòng)。文化服務(wù)的最理想狀態(tài)就是將文化傳播融入城市居民生活的每一個(gè)角落，使民眾生活充滿文化，讓文化美化風(fēng)氣、雕琢心靈。文化館作為文化傳播的重要構(gòu)成點(diǎn)，其所能組織的文化活動(dòng)既要有實(shí)體的，也要有虛擬的，即線下和線上共同開展、相互補(bǔ)充。即便是一種活動(dòng)只能以線下或線上為主，但也要同時(shí)進(jìn)行線下線上的融合與聯(lián)動(dòng)，這樣才能保障更多民眾在不同的時(shí)空?qǐng)龊隙寄軌騾⑴c到文化傳播的大潮中去。當(dāng)下加強(qiáng)線下線上聯(lián)動(dòng)最有效的方式就是自媒體的運(yùn)用，即通過用戶終端微傳而實(shí)現(xiàn)文化服務(wù)部門和廣大民眾的信息互聯(lián)與互動(dòng)，這樣，公共文化服務(wù)的主導(dǎo)性才能凸顯，中國(guó)特色社會(huì)主義價(jià)值思想才能成為廣大民眾的主流文化之精神。

[1]林琰.以“文化館+”思維推動(dòng)文化館事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展[J].藝術(shù)評(píng)鑒,2016(7):184-186.

[2]周姍姍.新時(shí)期背景下數(shù)字文化館建設(shè)的創(chuàng)新研究[J].文化創(chuàng)新比較研究,2017,1(29):100-101.

[3]李麗麗.淺談文化館建設(shè)對(duì)促進(jìn)公共文化服務(wù)均等化的作用[J].才智,2017(36):225.