職業(yè)指導典型案例撰寫
——職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢案例

楊英洵

（東莞理工學院，廣東東莞 523808）

1 個案基本情況介紹

小立是一名大二的男生，漢族，潮汕人，計算機專業(yè)，成績中等，現(xiàn)任學生會宣傳部副部長。由于高考分數(shù)不是很理想沒能進自己喜歡的工商管理專業(yè)，結果被調(diào)劑到計算機學院。小立的理想一直是想要自己創(chuàng)業(yè)當老板，但是現(xiàn)在的專業(yè)覺得不是自己的職業(yè)追求，一直很郁悶。小立認為自己的前途渺茫，職業(yè)生涯不明朗，尋求職業(yè)指導人員幫助。

2 職業(yè)指導過程

2.1 第一次咨詢：建立關系

初次來訪了解小立的基本情況，小立自打入學就想要轉(zhuǎn)專業(yè)，經(jīng)了解，往年的政策是在大一下學期才能轉(zhuǎn)專業(yè)，而且前提是成績每門都必須及格，且對方院系筆試面試綜合考核之后才能接收。可沒想到今年的政策改變，文科院系拒絕理科的同學轉(zhuǎn)入，也就是小立轉(zhuǎn)專業(yè)的愿望落空了。他不知道自己的職業(yè)生涯該怎么規(guī)劃，現(xiàn)在轉(zhuǎn)眼間大二了，覺得自己已經(jīng)浪費了一年時間，想起大四擇業(yè)不免焦慮，而且還要在自己不喜歡的專業(yè)繼續(xù)待下去，很苦惱。他找到職業(yè)指導人員，希望職業(yè)指導人員幫助他找到未來的方向。

首先對來訪者的信任表示感謝，并且對其能夠面對自己的困惑尋求幫助表示肯定。職業(yè)指導人員只是在幫助你澄清某些問題，幫助你找到解決辦法并進行職業(yè)生涯規(guī)劃的人。

職業(yè)指導人員想要幫助小立制定職業(yè)生涯規(guī)劃，那么首先要確立職業(yè)生涯規(guī)劃的目標。根據(jù)小立的情況，職業(yè)指導人員需要進一步澄清小立的價值觀，讓小立認識到學計算機專業(yè)與創(chuàng)業(yè)并不矛盾，甚至可以利用計算機技能實現(xiàn)他創(chuàng)業(yè)的理想。

職業(yè)指導人員：從你剛才的描述，我能體會到你對職業(yè)生涯困惑的那種心情。你剛才說你將來想創(chuàng)業(yè)當老板，是吧？

小立點點頭。

職業(yè)指導人員：畢業(yè)于計算機專業(yè)的師兄師姐，有人創(chuàng)業(yè)嗎？

小立：聽助理班主任說好像有，不過具體不太清楚。

職業(yè)指導人員：你覺得讀計算機專業(yè)和你將來創(chuàng)業(yè)有沖突嗎？

小立陷入了思考，緩緩地說：好像沒有。

職業(yè)指導人員：我們換個角度，如果將兩者結合，各取所長，會怎么樣？

小立緊皺的眉頭舒展了許多：老師您的意思是學習計算機的技能來創(chuàng)業(yè)，或者與計算機行業(yè)相關的創(chuàng)業(yè)。

職業(yè)指導人員：嗯！當今社會是信息時代，學計算機不一定是壞事還反而是優(yōu)勢。

小立臉上的陰云逐漸散去，還露出了一絲微笑：老師說的有道理，其實創(chuàng)業(yè)和學計算機不是對立的。我一直覺得要創(chuàng)業(yè)就要學工商管理專業(yè)，是我想法太狹隘了。

在首次訪談中，職業(yè)指導人員對小立關于職業(yè)生涯的困惑產(chǎn)生共情，接著幫助小立澄清創(chuàng)業(yè)與現(xiàn)在所學的專業(yè)不沖突，引導其對現(xiàn)在所學專業(yè)的認可，在這個過程中建立了良好的關系。良好的關系是咨詢的基礎。圍繞著幫助小立進行職業(yè)生涯規(guī)劃這個咨詢目標，指導人員與小立溝通了四個階段和目標。

（1）了解基本情況，溝通咨詢階段和目標；

（2）認識自己，包括能力、人格、職業(yè)興趣等；認識環(huán)境，包括優(yōu)勢和劣勢；

（3）制定可能的方案；

（4）完成生涯路線選擇及行動方案。

最后，職業(yè)指導人員給小立布置一項作業(yè)，讓他進行職業(yè)探索，收集相關信息。第一，創(chuàng)業(yè)具備的條件和素質(zhì)；第二，計算機專業(yè)的就業(yè)方向和發(fā)展情況；第三，訪談畢業(yè)于計算機專業(yè)并且正在創(chuàng)業(yè)的師兄師姐發(fā)展情況。

2.2 第二次咨詢：收集和分析資料

小立通過上網(wǎng)收集資料和與創(chuàng)業(yè)師兄的訪談，更加肯定了學習計算機專業(yè)的優(yōu)勢。這幾年計算機學院的就業(yè)率都是98%左右，而且經(jīng)常有企業(yè)到學校招人，特別是專業(yè)技術高手。剛畢業(yè)的有幾個師兄目前在一起創(chuàng)業(yè)做APP，他們都是我們學院的技術牛人，現(xiàn)在也有風險投資支持他們創(chuàng)業(yè)。

小立在通過對自我和職業(yè)的探索分析，思路逐步清晰起來，但同時也在思考著他的職業(yè)生涯規(guī)劃，應該通過什么途徑去創(chuàng)業(yè)。科學地職業(yè)測評是實現(xiàn)學生自我了解的前提。小立只有清楚認識自己的職業(yè)興趣、優(yōu)勢、劣勢等才能更好地做出規(guī)劃。

對于認識自己，職業(yè)指導人員給他做了霍蘭德職業(yè)興趣測試和MBTI職業(yè)性格測試。

從圖1可以得出小立E(企業(yè)型)S（社會型）得分很高，特征很明顯。證明小立還是很適合在創(chuàng)業(yè)方面發(fā)展的。同時也發(fā)現(xiàn)，小立的R（實用型）的分數(shù)也不低。結合小立上一年的學習成績職業(yè)指導人員發(fā)現(xiàn)，小立的專業(yè)分數(shù)并不是太差。就他自己的說法是當初以為要成績及格才能轉(zhuǎn)專業(yè)，所以對專業(yè)課沒有掉以輕心，加上他覺得學起來也不是很費勁，所以計算機專業(yè)科目成績都不算低。

圖1 小立的霍蘭德職業(yè)興趣結果

從圖2可以得出小立MBTI職業(yè)性格測試的結果是ENTJ，這四個維度分別是外向、直覺、思考、判斷的領導型。對ENTJ的描述小立還是比較認可的，小立也覺得他自己對事比較有主見，有目標性。

圖2 小立MBTI的結果

對于創(chuàng)業(yè)環(huán)境，職業(yè)指導人員指導小立運用SWOT分析。

從SWOT分析得出，小立對自身的優(yōu)劣勢和創(chuàng)業(yè)環(huán)境的機會與威脅做了個客觀的分析。

S（優(yōu)勢）：（1）計算機專業(yè)知識有助于創(chuàng)業(yè)，如電商、微商平臺；（2）利用創(chuàng)業(yè)學院的資源平臺（知識、能力、人際）。

W（劣勢）：（1）缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗管理經(jīng)驗；（2）創(chuàng)業(yè)資金不足。

O（機會）：（1）政府對大學生創(chuàng)業(yè)政策的支持；（2）學校市場需求大，目標客戶穩(wěn)定。

T（威脅）：（1）創(chuàng)業(yè)環(huán)境復雜多變；（2）競爭對手多。

2.3 第三次咨詢：尋找可能的答案

通過上述的分析和根據(jù)職業(yè)生涯發(fā)展的策略，制定了幾種方案。

策略1：一步到位型——直接創(chuàng)業(yè)。

優(yōu)點：直接實現(xiàn)自己的理想。

缺點：目前單有這樣的想法，可是缺乏創(chuàng)業(yè)的知識，也沒有成熟的團隊，更沒有足夠的資金，失敗的風險高。

策略2：從業(yè)期待型——間接創(chuàng)業(yè)。

優(yōu)點：尋找合伙人一起創(chuàng)業(yè)，可以先以技術股加入，一方面可以不用擔心資金問題，另一方面畢竟自己經(jīng)驗不足，可以在里面學習如何經(jīng)營一家企業(yè)。等時機成熟時，再自己創(chuàng)業(yè)。

缺點：目前找尋合適的合伙人比較困難，而且創(chuàng)業(yè)的項目也不一定是適合自己的，況且現(xiàn)在自己的專業(yè)技術尚未成熟。

策略3：多步趨近型——曲線創(chuàng)業(yè)。

優(yōu)點：(1)知識儲備：先扎實學好專業(yè)知識，再輔修與創(chuàng)業(yè)相關的課程。

（2）能力儲備：在學生會宣傳部中，即可以運用到自己專業(yè)上的技能，又可以鍛煉自己的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力。

(3)資源儲備：在人際交往中可以多留意有創(chuàng)業(yè)意向或者創(chuàng)新idea的人，結識這方面的同學和朋友，同時多與創(chuàng)業(yè)的師兄多交流經(jīng)驗。

缺點：花費的時間比較長。

在對上述3種方案的分析之后，小立選擇了第三種方案，認為第三種方案最具有可行性，更適合自己的具體情況。創(chuàng)業(yè)學院是面向全體在校大學生進行創(chuàng)業(yè)教育培訓工作，著重培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)精神的復合型、實踐性的創(chuàng)業(yè)人才。每年只招30個名額，學生只要修滿創(chuàng)業(yè)學院50個學分后，頒發(fā)工商管理第二專業(yè)學歷。

2.4 第四次咨詢：執(zhí)行方案

小立通過選拔進入了創(chuàng)業(yè)學院，并且可以在第三個方案的基礎上更好地利用創(chuàng)業(yè)學院的資源。不僅可以學習創(chuàng)業(yè)方面的知識，還可以在那里結識有創(chuàng)業(yè)意向的同學，更有機會和成功的企業(yè)家對話。創(chuàng)業(yè)學院通過商業(yè)模擬、創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)講座、創(chuàng)業(yè)研討會等各種活動，為學生提供廣闊的視野，樹立系統(tǒng)化的創(chuàng)業(yè)思維。

小立在進入創(chuàng)業(yè)學院之后學習壓力加大了，圍繞著自己創(chuàng)業(yè)的職業(yè)生涯目標，他做了職業(yè)生涯規(guī)劃，明確自己的責任和任務。

2.5 第五次咨詢：評估效果

小立在創(chuàng)業(yè)學院有以下幾個方面的收獲：

（1）知識體系的豐富和健全。創(chuàng)業(yè)知識包括了管理學、心理學、金融學、市場營銷等，甚至還包括禮儀。

（2）素質(zhì)能力的鍛煉和提升。在創(chuàng)業(yè)學院的平臺有挑戰(zhàn)杯、商業(yè)模擬、創(chuàng)業(yè)大賽的鍛煉，提升了動手能力和實操能力。

（3）人脈資源的發(fā)展和積累。在創(chuàng)業(yè)學院不僅有創(chuàng)業(yè)導師和有創(chuàng)意項目的同學，而且還可以跟成功的企業(yè)家對話，甚至成為合作伙伴。

2.6 追蹤

大三的時候，一直在學生會宣傳部的小立發(fā)現(xiàn)廣告印刷在學校很有市場。因為他的專業(yè)技術學的還算扎實，加上他在宣傳部一直做宣傳設計，突然萌發(fā)了做廣告公司的想法。

小立又再一次找筆者作為他的指導老師。首先筆者建議他做一個市場調(diào)查和思考公司的基本架構，并且可以用SWOT分析對自己的優(yōu)劣勢和創(chuàng)業(yè)環(huán)境再次做一次分析評估。由于他在創(chuàng)業(yè)方面很有熱情并且是企業(yè)型特征，加上在創(chuàng)業(yè)學院的學習鍛煉，很快他完成了調(diào)查，并且運用了SWOT分析。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)全校10個院系，每個院系都有做宣傳海報的需要，而且在附近還有兩所高校。公司的架構雛形比較簡單，因為人單力薄主要還是依托于學生會。他作為公司的法人代表，主席和外聯(lián)部負責幫忙招攬業(yè)務，宣傳部的同學可以完成設計，生活部的同學進行在網(wǎng)上采購原材料，在會計專業(yè)找了一個老鄉(xiāng)在做會計，就近原則先從自己學院和幾個兄弟院系做起。

由于學校的宣傳海報都涉及經(jīng)費報賬的問題，所以筆者建議小立要創(chuàng)辦注冊公司。2017年3月，小立注冊了“**燈火廣告有限公司”，注冊資本一萬元，成為真正的企業(yè)法人代表，完成他創(chuàng)業(yè)的職業(yè)生涯目標。

3 案例分析

3.1 案例的診斷和處理過程

本案例為大學生職業(yè)生涯規(guī)劃指導中比較典型的案例，即來訪者對自己的職業(yè)發(fā)展方向明確，但同時在規(guī)劃過程中又存在諸多困惑和不解，難以跨越職業(yè)理想與現(xiàn)實的鴻溝，這種源于對自我認識不足以及對職業(yè)和社會環(huán)境缺乏認知。

案例中來訪者小立對自己職業(yè)生涯發(fā)展產(chǎn)生困惑，加上自己所學專業(yè)不是自己理想所選，轉(zhuǎn)專業(yè)又沒成功，內(nèi)心苦悶困惑。在職業(yè)指導人員的引導下，小立通過了5次咨詢，確立了自己的職業(yè)生涯目標，通過自我評估和對職業(yè)及環(huán)境的認識，認可自己現(xiàn)在所學專業(yè)和認識到所學專業(yè)對他職業(yè)目標的幫助，并且選擇了適合自己的方案，做出職業(yè)生涯規(guī)劃，付諸行動。經(jīng)過后續(xù)的追蹤，小立在大三與其他同學注冊成立了“**廣告有限公司”，實現(xiàn)了他的職業(yè)生涯目標。

3.2 案例的使用方法、措施及依據(jù)

本案例指導人員運用了心理咨詢技術和方法、職業(yè)素質(zhì)測評工具、職業(yè)生涯設計策略和方法，幫助小立做出適合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。

職業(yè)指導人員采用了霍蘭德職業(yè)傾向測試和MBTI職業(yè)性格測試兩種測試工具，幫助小立自我認識和自我探索，同時運用SWOT分析幫助小立認識自身的優(yōu)劣勢和創(chuàng)業(yè)環(huán)境的機會威脅，幫助他做出適合自己方案的選擇。

3.3 案例的不足之處

（1）職業(yè)指導涉及面廣，需要心理學、法學、職業(yè)規(guī)劃理論等相關知識和技巧，如果職業(yè)指導人員的專業(yè)知識和理論水平有限，在處理問題上也會存在一定的局限性。

（2）職業(yè)指導人員做的指導一個人的整個職業(yè)生涯是很有難度的。職業(yè)生涯規(guī)劃會隨著時間的推移，內(nèi)部條件和外部因素也會動態(tài)變化。

3.4 案例的思考與展望

（1）不斷完善知識結構，是職業(yè)指導人員最基本的素質(zhì)修養(yǎng)。職業(yè)指導師是一項專業(yè)的工作，而現(xiàn)在高校的職業(yè)指導人員隊伍很多都是輔導員擔任的，鼓勵和要求這部分教師通過職業(yè)指導師資格考試，完善知識結構，實行持證上崗制度，向?qū)I(yè)化、職業(yè)化、專家化的標準看齊。

（2）不斷調(diào)整和完善職業(yè)規(guī)劃，實現(xiàn)來訪者自我價值最大化。職業(yè)指導是一個過程，伴隨人的整個職業(yè)生涯，而不僅僅是某一個階段和時期。職業(yè)生涯的科學性在于對被設計者自身及所處外部環(huán)境的科學分析，它會隨著時間的推移，當個體自身條件和外部環(huán)境發(fā)生改變時，就需要修正所設定的發(fā)展路徑，甚至調(diào)整職業(yè)目標。

4 結語

大學生對自身職業(yè)生涯發(fā)展的困惑是高校常見問題，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的背景下，來訪者小立的案例有共性也有個性的特點。職業(yè)指導人員在指導來訪者職業(yè)生涯規(guī)劃中要根據(jù)大學生的特點緊緊把握“助人自助”的原則，運用職業(yè)指導理論和技術引導來訪者學會“漁”，在職業(yè)生涯中才能獲得更多的“魚”。

[1]張嘉洋,咸桂彩.高校做好大學生職業(yè)指導工作的探索[J].職教通訊,2016(32):51-53.

[2]張文潔.試論如何推動高校職業(yè)指導工作的開展——以威海職業(yè)學院為例[J].中國培訓,2017(1):40-41.

[3]韓立,楊穎虹.高校輔導員做好工科大學生就業(yè)工作的探索[J].教育與職業(yè),2016(13):91-93.