在線視頻用戶關(guān)閉彈幕的影響因素研究

趙雪芹 劉雅寧

一、引言

“彈幕”一詞源于日本,最早出現(xiàn)于Niconico動(dòng)畫視頻分享網(wǎng)站上[1],觀眾在觀看視頻時(shí)發(fā)布的評(píng)論以字幕的形式出現(xiàn)在屏幕上,當(dāng)評(píng)論數(shù)量增多時(shí)像是子彈發(fā)射,因此這種像子彈一樣充滿屏幕的在線評(píng)論被稱為彈幕。彈幕起初在動(dòng)漫、游戲視頻網(wǎng)站中興起,隨后逐漸在各大視頻網(wǎng)站中出現(xiàn)并成為“標(biāo)配”,甚至還走進(jìn)影院,出現(xiàn)了電影彈幕。然而,2015年企鵝智庫(kù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶進(jìn)行調(diào)研,研究結(jié)果顯示當(dāng)視頻網(wǎng)站有彈幕功能時(shí),43.5%的用戶表示不愿開啟彈幕,41.3%的用戶偶爾愿意開啟[2]。用戶開關(guān)彈幕的行為是研究在線視頻用戶使用行為的重要一環(huán)。針對(duì)這一現(xiàn)象,研究用戶在線觀看視頻時(shí)關(guān)閉彈幕意愿的影響因素,從關(guān)閉彈幕這一角度研究在線視頻用戶的使用行為。

國(guó)內(nèi)學(xué)者從彈幕對(duì)用戶的觀看體驗(yàn)、用戶使用彈幕的行為等方面進(jìn)行了研究。謝梅等認(rèn)為彈幕視頻作為一種傳播活動(dòng),其功能不在于高效的傳遞信息,而是增強(qiáng)用戶觀看體驗(yàn)。[3]鄧昕通過互動(dòng)儀式鏈理論,論證了彈幕族通過使用彈幕來獲取情感體驗(yàn)。[4]李興衡運(yùn)用使用與滿足理論,認(rèn)為彈幕滿足了受眾的情感訴求、幼稚化心理以及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等需求。[5]此外,喻昕、許正良經(jīng)實(shí)證研究得出,彈幕信息的互動(dòng)性、可視性、娛樂性和有用性刺激用戶的彈幕行為。[6]由此可見,目前國(guó)內(nèi)對(duì)彈幕的用戶行為研究主要集中在積極行為,而對(duì)關(guān)閉、退出等消極行為研究較為少見。……