網(wǎng)絡社群應用于班級管理研究

柳源昊

（武漢市第十一中學，湖北武漢 430070）

移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，隨著信息科技的進步，人與人之間的距離已無時空限制，網(wǎng)際網(wǎng)絡成為人們生活中的重要需求。我國零點網(wǎng)絡信息中心調(diào)查指出，目前我國民眾上網(wǎng)最常從事的活動以社交功能之 “上網(wǎng)絡社群”(60.1%)所占比例最高，其次為“使用即時通訊軟件”(56.3%)與“瀏覽網(wǎng)頁”(40.0%)；而網(wǎng)絡社群以及即時通訊軟件的高度使用，使網(wǎng)際網(wǎng)絡對教育模式造成不小的沖擊與突破，致使教師必須將網(wǎng)絡融入日常授課。此外，教師面臨親師、師生及其他外在環(huán)境問題，傳統(tǒng)的班級管理已無法負荷。班級管理是身為教師面對教育現(xiàn)場所會面臨到的重要課題之一，隨著社會的快速變遷，教師必須不斷吸收新知，調(diào)整自身班級管理策略，網(wǎng)絡社群的出現(xiàn)，也讓教師的班級管理有所變化，故本文將探討網(wǎng)絡社群在教師班級管理上的運用。

1 網(wǎng)絡社群

網(wǎng)絡社群是一種在網(wǎng)際網(wǎng)絡上人們公開討論的集合體，伴隨著情感投入而發(fā)展出來的人際網(wǎng)絡讓人的溝通變得立即且有效。產(chǎn)業(yè)情報研究所“網(wǎng)絡社群使用現(xiàn)況分析”報告發(fā)現(xiàn)，我國最常使用的網(wǎng)絡社群為微信、QQ、微博、博客，并且由分析報告顯示，高達56.2%的國內(nèi)網(wǎng)友近期曾使用社交網(wǎng)站，其次為多媒體分享（54.7%）、QQ（39.6%）、微博（28.9%）、博客（15.5%）及照片分享（13.8%）。以微信為例，人與人之間建立朋友關(guān)系的社交模式逐漸改變，因為網(wǎng)絡漸漸取代使用者與好友間實際的社交關(guān)系，只要通過聯(lián)絡人清單或好友名單寄出好友邀請，當對方同意時，即與對方成為好友，可立即與對方進行互動與交流，且微信本身就結(jié)合多項社交媒體，使其在功能上較單一的社交媒體更為強大，使用微信的用戶數(shù)量亦較其他網(wǎng)絡社群更為可觀。現(xiàn)今我國學生幾乎每人都擁有自己的微信，許多班級也會成立專屬的微信社團，學生皆會上微信瀏覽。因此，通過網(wǎng)絡社群的運用，教師可實施更多且有效的班級管理策略。

2 班級管理

通過網(wǎng)絡社群可使班級學生在學校環(huán)境中進行人與人之間的溝通時變得有趣而容易，在網(wǎng)絡社群如微信、QQ、微博、博客等，在這些社交軟件中，影片、聲音為傳遞訊息增添趣味，學生在班級社群中能夠獲得各項信息與知能，并學習與人相處的方式。教室管理或班級管理，指的是教師與學生之間的教學活動中，教師對于學生學習行為的處理方式，包含避免學生發(fā)生違規(guī)的行為，培養(yǎng)學生遵守團體規(guī)范，以建立良好的教學環(huán)境。隨著時代的進步，班級管理也發(fā)展出許多不同的策略，陳寶山提出在這新的世紀下，班級管理的策略有六項：(1)強化開放的胸襟，扮演積極角色；(2)積極內(nèi)省增能，改善教學服務；(3)激勵理性對話，進行深層辯證；(4)運用參與合作，建構(gòu)學習組織；(5)活用虛擬管理，實施道德教育；(6)實踐心靈建設，樂為生活教練。因此，班級管理是教師在教育現(xiàn)場里工作的重要一環(huán)，教師必須要與時俱進，運用多元的策略進行班級管理，方可有助于學生在校園中均衡發(fā)展。

3 相關(guān)研究

許多班主任老師會通過建立班級網(wǎng)頁促進師生互動，至于生活花絮、榮譽榜、作品展示、聯(lián)絡簿與班級行事歷皆為重要項目，師生留言板的運用亦可有促進教師與學生之間的溝通，并探討學生的內(nèi)心想法，必要時可介入輔導。

現(xiàn)今教育現(xiàn)場中，已有許多教師使用網(wǎng)絡社群微信建立班級社團或粉絲專頁。在微信里，班級社群網(wǎng)站的建置率與學生使用率均高，學生也能夠使用手機上網(wǎng)隨時接收信息，使信息具備實時性。學生在使用班級微信班級社群的時段、班主任老師與學生或?qū)W生與學生之間的交流與互動，也因此不受限制時空限制。甚至有學生認為，從微信班級社群里所獲得的人際關(guān)系或情感比獲得課業(yè)的幫助更有意義，并且是愉快的經(jīng)驗，這也是學生愿意繼續(xù)使用網(wǎng)絡社群并提供信息的關(guān)鍵要素。教師通過微信班級社團的文章和照片回復，可使家長了解教師與學生以及與其他教師的互動關(guān)系，并且了解學生在班級里的情況，以及公布的重要信息。

有不少教師使用QQ建立班級群組。目前有許多教師使用QQ或微信建立班級群組或社團，微信的實時性、方便性及可減少直接接觸的情緒性反應或口誤，使家長與教師之間建立一座新的溝通橋梁。因此，立即性的功能已成為親師溝通的重要因素之一，目前家長也較愿意嘗試使用微信與教師聯(lián)系。微信則是近幾年掘起的行動網(wǎng)絡社群之一，亦與QQ相比，訊息較簡單明了且來源較單純，不易被其他訊息覆蓋。在黃盈迪的研究里發(fā)現(xiàn)，使用QQ建立班級群組的學生，對于師生互動滿意度高于微信建立班級群組的學生，在師生互動行為方面也高于以微信建立班級群組的學生，此皆利于教師認識學生的語言以及青少年次文化的內(nèi)涵。

學者進行國中學生使用微信與人際關(guān)系的關(guān)聯(lián)性研究時，發(fā)現(xiàn)藉由微信可以預測及區(qū)別班級人際關(guān)系受歡迎組以及被排斥組。通過區(qū)別出班級人際關(guān)系受歡迎組及被排斥組，則有助于教師關(guān)注班上學生的人際關(guān)系，適時關(guān)心被排斥組的學生。由此可見，藉由使用網(wǎng)絡社群能讓教師在教學、學生輔導或生活上面迅速給予相關(guān)信息或建議，對于班級管理具有相當大的效益。

4 網(wǎng)絡社群運用在班級管理之優(yōu)缺點

網(wǎng)絡特性使得信息的傳遞十分快速，對于公布班級重要事項時，方便學生實時收到訊息。并且因應時代的趨勢，學生對于建立網(wǎng)絡班級社群是認同且較能遵守班級規(guī)范，在班級氣氛也較為團結(jié)并且融治，提高學生自主學習能力和動機。但網(wǎng)絡社群為一把雙刀刃，除了優(yōu)點還是有些缺點存在的。在網(wǎng)絡社群上，教師與學生需要注意個人隱私部分，切勿將個人信息公布在網(wǎng)絡社群上。且在用詞上需要謹慎，在非面對面的談話下，很難表達話語的情緒。教師用詞需要謹慎以免傷害學生的情緒。在管理方面，由于是在網(wǎng)絡的世界里，范圍更廣大，難以管理學生在網(wǎng)路社群上的行為。

5 結(jié)語

信息科技的蓬勃發(fā)展與融入，讓班級的經(jīng)營策略走向多元化，通過網(wǎng)際網(wǎng)絡的便利，使師生溝通管道從單向傳輸模式變成多元雙向溝通模式。隨著科技帶來的效益，現(xiàn)今教師可善用學生較常使用的網(wǎng)絡社群微信或Line建立班級社群。再藉由網(wǎng)絡社群公布班級重要信息、班級生活照片、課業(yè)幫助等，又可以關(guān)注學生的人際關(guān)像、班際氛圍，可謂一舉數(shù)得。使用網(wǎng)絡社群于班級管理中有信息的實時性、提升班級氣氛等優(yōu)點，亦有個人隱私、用詞及管理等缺點。學生認為有教師在的網(wǎng)絡社群里需要有許多注意的細節(jié)，若教師確實要使用網(wǎng)絡社群融入班級管理，需注意以下建議，例如，硬件裝置問題，教師需要考慮到每個學生的家庭社經(jīng)地位不同，是否每位學生有手機或計算機、網(wǎng)絡。其次，社群上的表述技巧亦是關(guān)鍵，教師在使用網(wǎng)絡社群時，可藉由引起較生活性的話題促進師生交流，使學生認為即使有教師在這網(wǎng)絡上群里亦可以感至較輕松。在教育現(xiàn)場會出現(xiàn)同學之間的爭吵，在網(wǎng)絡社群里也不例外。當學生在班級網(wǎng)絡社群里發(fā)生爭吵時，教師應立即制止學生發(fā)言或關(guān)閉留言，私下再找學生進行了解與協(xié)調(diào)。當使用微信或Line建立班級網(wǎng)絡社群時，可觀察學生使用手機或計算機的頻率，當學生常常是立即回復，可能學生是常常使用手機或計算機，將時間耗在網(wǎng)絡社群里，應進一步留意并提出相應措施。

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