新時期高校教學秘書的角色定位與能力培養探索

齊曉宇

（長春理工大學光電信息學院，吉林長春　130000）

學校的教學水平直接影響了學校的教學質量，高校秘書是高校管理工作的基礎工作者，主要負責各項工作的具體實施和執行各項管理工作等，所以教學秘書的工作質量影響到了學校的教學管理。新教育形式下，為了進一步推動學校的教學管理，更要明確教學秘書的角色定位還要強化其工作能力，從而提升整個教學秘書團隊的素質。

1　高校教學秘書的角色定位

教學秘書是教學管理的直接執行者，主要連接著學校的各個部門，是每個部門之間溝通的重要樞紐，只有教學秘書穩定的工作才能使各部門之間協調發展，減少摩擦，更好地執行各個部門安排的各項任務。也就是說所有的教學活動都是教學秘書執行的，在有些高校教學秘書不僅僅要執行任務還要處理各種突發情況，所以教學秘書主要承擔以下角色：

（1）管理工作的直接執行者的角色；

（2）學校管理范圍內服務者的角色；

（3）對學校領導提出意見的角色。

2　高校教學秘書的具體職責

2.1　管理工作的直接執行者

高校各項教學任務都是經過教學管理系統執行，教學秘書發揮了十分重要的作用，教學秘書是教學管理和執行教學任務的直接執行者，其主要是針對高校的教師和學生而言，但是教學秘書的工作十分細化，主要包括教學計劃管理、學校基礎建設管理、教學工作質量管理、學校檔案管理、教學工作正常運行管理、還要負責學校的各種考試，他管理內容多樣化、復雜化。

學校管理出來教學秘書還有教學管理體系的負責人，負責人的主要任務是除了對學校的管理工作負責外還要進行教育和科研工作，所以教學秘書在學校教學管理工作中顯得尤為重要，相比學校管理者教學秘書既可以進行教學管理工作又可以進行教育任務，替管理人員分擔不少的日常事務。

2.2　學校管理范圍內的服務者

教學秘書作為學校最基礎的崗位，也是最平凡的崗位，主要負責人員的管理，服務所有與教學有關的工作，所以教學秘書也是服務工作者。教學秘書主要的服務對象是這針對學校的教師、領導、學生的。服務領導對領導布置得任務上傳下達，協助高校領導做好日常管理和行政管理工作；服務教師主要是根據教師面臨的問題，提出相應的意見和解決方法，而對于學生來講就主要是解決學生在學校學習和生活中遇到的困難和問題。教學秘書不僅要服務與人還要對發生的棘手問題進行協調工作，比如妥善的解決學生、領導、教師之間的矛盾或者關系，在各自的工作崗位中相互幫助、相互理解、相互督促，保證學校的教學工作順利進行。

2.3　對學校管理提出意見

教學秘書主要是各相工作的執行者，其次是學校的服務者，最后就是要對教學工作中的方法、領導的決策等提出好的意見和建議，起到一個顧問的作用。作為教學基層管理者，學校教學秘書應該對學校的教育工作相關內容、教育工作相關決策、教師的教學資源配置以及教師和學生對教育工作提出的意見都要清楚的認知，在執行教學管理中要不斷地發現其中的問題，并對發現的問題及時分析和思考，最后向相關部門或者相關教育單位進行意見的反饋。現在很多高校管理人員工作時間較緊，所以教學秘書應該給予管理人員絕對的支持，保證日常工作順利進行，從而為教學管理工作提供有效的依據，并充分發揮作用，使教育工作更完善。

3　新時期高校教學秘書工作中存在的問題

3.1　管理事務復雜，壓力過大

教學秘書的工作涉及范圍較廣，內容較為繁瑣，管理工作是一個動態的管理過程，所以教學秘書就面臨著管理事務復雜、責任重大的問題，產生很大的心理壓力。教學秘書工作要求很高是一個具有連續性的工作，在工作中環環相扣，任何一個環節出現問題都有可能影響教學質量，所以需要教學秘書每一件事都要考慮周全、詳細，任何事情都要安排妥當，并且由于時間的局限性，所以教學秘書必須在相應的時間完成，一旦由于自身原因出現錯誤，教學秘書也難辭其咎。

3.2　教學秘書崗位得不到充分認識

教學秘書崗位屬于教育管理隊伍中最基層的崗位，所以受傳統思想觀念的影響這個工作崗位一般都不受學校領導和教師的重視，教學秘書雖然任務重、責任大。工作過于繁瑣，但是在具體的工作中看不到明顯的業績，好多人就對這份工作的認知出現偏差，認為教學秘書的工作只是完成一些零零碎碎的小活兒，一切聽領導的指揮，這份工作太過于簡單，所以教學秘書工作在教學工作中起到的作用很容易被人們忽略或者得不到大家的認可。

3.3　教學秘書業務素質過低

大多數高校的教學秘書專業素質和能力都不是很高，而由于教育時代大發展，對于教學秘書來講要學會基本的計算機技術，來處理日常管理工作的問題還要有一定的專業知識，對學校的規章制度和教學環境都要相對熟悉。許多高校對于教學秘書這一崗位的學歷和專業要求都沒有局限性，造成人員的隨意性較大，學校管理人員配備不夠齊全，所以有些教學秘書還兼顧著學校科研工作和教育工作，導致了教學秘書任務繁重，根本沒有時間去研究或學習自己的本職工作，許多的教學秘書都缺乏理論知識，工作方式依舊停滯在老觀念，對于處理事務只是機械性的應付，基本抱著不出問題，完成任務的態度來解決。所以對工作不能實現優質服務，優質管理，更不會思考如何改進工作方式。最后出現教學秘書業務水平低、管理水平差、跟不上現代教育形式的問題。

3.4　崗位人員不穩定

正如之前所說教學秘書由于每天需要處理繁瑣的事務，工作過于繁重導致人的心理壓力較大，使他們根本沒有時間和精力去學習相關專業知識，所以導致教學秘書相對于教師的職稱選定有很大的差別，而且在工作中又不會有明顯的業績，勞動成果很難得到體現，而且學校對于教學秘書的認知度不高也沒有重視，所以導致有些教學秘書心理不平衡，對這份工作產生厭倦感，所以造成了教學秘書崗位人員流動性較大，人員不穩定現象。

4　新時期高校教學秘書的能力培養策略

高校教學秘書的能力是學校教學素質的一個體現，只有不斷的增強教學秘書的能力才能更快的推動高校管理的改革和創新。所以有效的提升教學秘書的能力是一個十分重要的決策。

4.1　建立績效考核量化標準的制度

對于教學秘書而言，建立科學、合理的績效考核量化標準是有效提高教學管理水平工作中提升教學秘書能力的有效保證。首先，應該完善考評指標，根據教學秘書工作的特點，要求其嚴格落實規章，清楚認識到教學秘書在教學管理中的主要職責，要根據實際情況不斷的完善考評指標，盡量避免以數量來衡量效果，根據綜合素質的評價，從德智、能力、成績、考勤等各方面進行考核。其次，是不斷改善考核方式，就目前而言考核方式多種多樣，高校制定量化標準的時候應該根據自己實際情況，考慮好各種考評方法的利與弊，之后再進行權衡對比，盡量使考核規定客觀、全面。最后，就是建立績效考核與工資掛鉤的管理辦法。建立管理體系就要將管理工作落到實處，建立績效工資考核就要認真落實。不斷完善獎罰分明，加大對違章人員的懲罰力度，而對于一些先進個人應該給予適當的獎勵或者職位晉升，使績效考核實之有效。

4.2　對高校教學秘書進行培訓

增強教學秘書的培訓使其不斷提高自身能力，是提升教學工作的重要環節。首先，高校要對該崗位人員進行培訓，把培訓教學秘書的任務歸納到學校建設發展中來，保證教學秘書管理進行長期、規范化。使培訓目標和相關管理規章制度不斷完善，確保教學秘書培訓工作順利進行。其次，要合理的設計培訓課程，使教學秘書學習廣泛涉入更多的知識，可以有效地提高教學秘書的能力，還要學習基礎的理論知識，比如最基本的管理學，從而提升教學秘書的協調能力，不斷地轉變他們的管理思維。最后，要建立多樣化的培訓方式，不斷創新培訓方式，比如對職業道德的培訓、專業技能的培訓等。還要利用互聯網建立教學秘書資源共享的交流平臺，使教學秘書可以進行互動交流，開闊眼界，增長實踐能力，通過對教學秘書的再教育來提高他們的綜合素質和工作能力。

4.3　組織參觀學習其他高校的工作

對于教學秘書的培訓不只是短時間的培訓就可以改善的，雖然培訓可以起到共同進步的目的，但是卻很難使教學秘書這個團體領悟和學習到精華，想要真正參透工作理念和管理方法就必須各個高校之間交流，組織教學秘書相互學習其他高校相關規章制度，搭建更好的學習平臺。

4.4　培養人際交流能力和創新能力

在教學管理工作中，培養良好的人際溝通能力可以在工作中事半功倍。因為教學秘書的工作接觸的人員比較廣，包括教師、學生、領導等，所以在處理各種事務時，如果掌握了語言技巧，那么解決問題的效率會更高。還有教學秘書不斷的提高自身能力，提高業務能力，從不足中總結經驗，使自己有不斷創新和開闊視野的能力，使自己的工作變得得心應手，更好的服務于教師與學生。

總體來講，教學秘書在高校中起到了一種承上啟下的鏈接作用，也是教學管理的關鍵所在。如果教學秘書在工作中能認識到自己的工作目標，明確自己的角色扮演，在工作崗位不斷的提升自己，對管理工作起到很大的作用。

教學秘書在管理教學工作中充當了很多角色，各高校通過不同方式培養其良好的政治素養和職業道德，不斷的優化專業水平，不斷的改善工作方式，使其不斷的提高工作效率，而對于教學秘書自身來講應該努力做好本職工作，隨著學校形式的不同安排好不同的任務，努力完成各項工作，創造和諧的校園教學氛圍。

[1]李菁.教學秘書在高校教學管理中的角色定位及能力培養[J].教育現代化,2016,3(35)：222-223，255.

[2]付艷麗,付冬雪.高校教學秘書在基層教學管理中的角色定位及素質要求[J].才智,2016(28)：82.

[3]王晶晶,王云松.高校教學秘書的角色定位與基本專業素養綜述[J].人才資源開發,2015(20)：30.

[4]范立新.新時期高校教學秘書的角色定位與能力培養[J].才智,2014(35)：279.