基于“互聯網+”旅游特色產品第三方物流解決方案研究

文瑜+梁業章

[摘 要] “互聯網+”時代促使互聯網發揮集中與優化社會資源的有效作用，實現行業的傳統升級。我國中西部第三方物流較為落后，其旅游特色產品出現供需矛盾的直接表現即是物流業的瓶頸。通過結合互聯網技術，設計旅游特色產品第三方物流解決方案，對解決方案的總體目標、各參與方、連接點、體系過程進行設計，對旅游特色產品的采購集貨、包裝運輸、承運倉儲、流通加工、承運人配送、電子商務平臺線上線下信息處理進行整體設計，靈活方便的物流激發游客對當地旅游特色產品的消費需求，從而拉動旅游經濟。

[關鍵詞] 互聯網+；物流；解決方案

[中圖分類號] F592 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-6043（2018）02-0020-02

Abstract： In the current "Internet plus" era， the Internet plays an effective role in concentrating and optimizing social resources and helps realize the upgrading of traditional industries. As the third party logistics in the Midwest of China is relatively backward， the direct manifestation of the contradiction between supply and demand is the bottleneck of the logistics industry. Through a combination of Internet technology， third party logistics solutions for tourism products are designed， including the overall objectives， all participation parties， connection points， and system process design. And an overall design of featured tourism products in terms of procurement， packaging and transportation， carriage and warehousing， distribution processing， carrier distribution， online and offline information processing with e-commerce platforms is conducted. Flexible and convenient logistics stimulate consumer demand of visitors on the local tourism characteristic products， thereby stimulating the tourism economy.

Key words： Internet plus， logistics， solutions

一、研究背景

“互聯網+”時代的到來，意味著將互聯網技術與傳統行業的深度融合，促使互聯網發揮集中與優化社會資源的有效作用，實現行業的傳統升級。對于我國旅游發展的城市而言，尤其是中西部第三方物流較為落后，其旅游特色產品的出售主要存在于產品本地和較少的郵購，旅游特色產品的交易額直接影響了當地相關生產主體不能有效的通過旅游來帶動經濟收入、就業創業，同時旅游消費者也不能低成本的獲得更多旅游帶來的增值服務，而造成這一旅游特色產品供需矛盾的直接表現即是物流業的瓶頸，這在中西部表現尤為突出。通過結合互聯網技術，設計旅游特色產品第三方物流解決方案，希望對旅游特色產品第三方物流理論研究帶來有益的參考依據，對中西部較落后的旅游特色產品第三方物流解決方案帶來實踐的借鑒價值。

二、“互聯網+”旅游特色產品第三方物流解決方案的總體目標

運用互聯網信息技術與第三方物流企業組織過程的融合，提出解決方案，總體目標是為了促使：第一，解決的方案具有現實可操作性，對于中西部較落后的物流企業實現創新升級，拉動經濟效益；第二，解決方案中的旅游特色產品供應鏈所有參與成員都能有效的進行協作，提高工作效率，降低成本，并能從中獲得經濟效益；第三，解決方案中應盡可能的減少旅游特色產品的在供應鏈中的流通環節，降低流通成本，實現資源的節約與利用最大化，適用于較落后的中西部地區；第四，改變和升級旅游特色產品的營銷模式，將當地旅游禮品的營銷升級為滿足民眾日常消費的營銷，擴大利潤規模與市場，實現資源的最優化配置。

三、解決方案的各參與方、連接點設計

設計解決方案伊始是參與各方即連接點的設計，如下：

（一）產品物流組織者

第三方物流作為解決方案中產品物流的組織者，起到領導與組織的作用。應當對物流供應鏈所有參與者進行評價與選擇，并且起到協調的作用，制定物流標準實現品牌效應，對旅游特色產品、物流鏈、客戶進行目標市場戰略決策。

（二）產品物流供應者

供應商作為解決物流方案中的產品供應者，其主要依據當地旅游特色資源的多樣性和發展程度，大至規模生產商，小至個體作坊，都能有效的參與到物流供應鏈中，并按照產品的質量價格等級分類出售給物流供應鏈的專門集貨者。

（三）產品物流集貨者

集貨商作為解決物流方案中的產品物流集貨者，有責任對當地旅游特色資源的品種、質量、供應商的制作環境、市場集散地及價格制定負責，并將此信息運用電子商務平臺進行整合發布。集貨的形式可以通過集市供應或者建立靈活的連接點流動貨站收貨。endprint

（四）產品物流配送者

承運人作為解決方案中的產品物流配送者，有責任將產品從集貨商手里按照客戶指定的內容方式送至目的地。承運人可以在運輸集貨商和客戶之間設立靈活的連接點即配送中心，進行靈活調度，運用互聯網技術整合運輸資源。

（五）產品、物流、客戶三者溝通的商務平臺經營商

電子商務平臺是溝通產品、物流與客服三者之間的橋梁，是作為第三方物流與客戶之間的靈活連接點，其既可以由第三方物流組織建立，也可以由原有的電子商務運營商平臺進行，或者同時創建旅游特色產品專門的信息平臺。第三方借助電子商務平臺這一靈活流通連接點，對產品訂單信息、客戶信息進行管理，售后、物流評價等，為客戶提供更細致的服務；集貨商也可以從電子商務平臺中獲得旅游產品的供給需求情況進行集貨決策；承運人同樣可以根據電子商務平臺將配送信息實時定位發布；消費者同即最終的客戶可以通過線上消費旅游特色產品、隨時查閱物流信息。另外第三方物流可以根據產品與客戶信息總結客戶消費習慣與特色產品熱門需求。

四、解決方案的供應體系過程設計

從營銷服務的性質界定，物流活動也應當歸屬為其范圍，為更好的使消費者享受旅游帶來的特色產品，第三方物流企業應當作為組織方，對旅游特色產品的采購集貨、包裝運輸、承運倉儲、流通加工、承運人配送、電子商務平臺線上線下信息處理進行整體設計，靈活方便的物流激發游客對當地旅游特色產品的消費需求，拉動旅游經濟。對整個解決方案的體系過程設計如下：

（一）采購集貨

由于旅游地產品較為豐富多樣，供應商五花八門，對此，第三方物流企業可以將采購這一環節外包給專業的集貨商進行。集貨商根據第三方物流企業的電子商務信息市場決策來進行采購。產品的采購既可以通過定點采購也可以由供貨商在流動貨站供貨的方式，最后交由第三方物流企業完成運輸，送至客戶目的地，這樣以外包方式將會減少產品的物流費用，并能對產品的質量放進行專業把關。

（二）包裝運輸

由于游客對旅游及特色產品的精美需求，因而產品的包裝是營銷伊始的重要環節。一般產品的包裝分為兩次，第一次由產品供貨商或者集貨商對產品進行分類工業包裝，并保證其完整性，并將旅游特色在包裝上進行宣傳；第二次由第三方物流運輸前進行物流包裝，應當運用互聯網信息技術將運輸包裝標準化，積極應用自動單元化包裝、智能托盤化包裝、貨物信息化等包裝。減少人工揀選的時間，提高工作效率。

（三）承運倉儲

特色產品從集貨商到承運人配送至消費客戶之間，可以設置靈活的配送中心進行倉儲庫存。根據產品貨物保質長短期原則以及訂單先后原則，利用配送中心對貨物進行分類、保護、存儲、配送，可以通過互聯網技術在自動分配存儲位置，并減少庫存損耗，快速將貨物送至客戶手。其對互聯網技術的積極運用將為旅游特色產品物流倉儲難題帶來緩解。

（四）流通加工

旅游地尤其是中西部欠發達地區，旅游特色產品營銷對特色產品的增值服務要特別重視，這要依靠專業的第三方物流企業的流通加工實現。因為旅游特色產品的來源有很大一部分是家庭式作坊生產的，過于原生態，但是作為日常消費品和饋送禮物來說，對產品外觀形態都有一定要求，這就需要流通過程中的加工。第三方物流企業的專業加工給特色產品營銷帶來的額外經濟價值。

（五）承運人配送

對于產品物流的配送，尤其是經濟較為落后的中西部地區，為減少成本，可以由第三方物流企業自己的專業配送渠道配送旅游特色產品，配送方式可以采取統一和零散配送相結合的方式。在不降低服務質量的同時，降低物流成本，提高物流水平。這會給特色產品營銷帶來價格上的競爭優勢。

（六）電子商務平臺信息處理

解決方案要注重電子商務與物流管理的有效結合。以商務平臺作為節點，集貨商的供應商信息、產品信息、價格信息、供應市場信息、地域特色信息等綜合反應到商務平臺整合成供給市場信息；承運人、配送中心的運輸路線、訂單跟蹤、運載量、倉儲庫存信息、配送情況等綜合反應到商務平臺整合成物流信息；客戶訂單、客戶評價、客戶服務請求、客戶跟蹤、客戶價值等信息綜合反應到商務平臺整合成需求市場信息；訂單支付情況、實際支付情況、與合作方核算結賬、資金總量、資本運營情況等綜合反應到商務平臺整合成資金流信息。第三方物流利用這些信息進行綜合決策，有利于提高物流運作效率、降低物流成本、促進物流管理水平、促進良性信用和利益分配機制形成、優化資金流和資本運營，為各方帶來更大的利潤。尤其是欠發達地區旅游特色產品營銷注重電子商務與信息系統的綜合利用。電子商務平臺的合理利用，有利于發揮信息化的優勢，降低交易成本，提高供求雙方的交易效率，完善電子商務平臺下信息處理能力是對現代物流的一個重要考驗。利用第三方物流企業信息技術優勢能夠很好地滿足這方面的需要，這對于特色產品營銷提供了有力的支持。

[參考文獻]

[1]劉潔卉.基于第三方物流的特色旅游產品物流解決方案研究[J].物流技術，2013，32（2）.

[2]任穎潔，丁建國.新形勢下西部物流存在問題及對策[J].中國物流與采購，2011（6）.

[3]余芳.電子商務環境下的物流模式研究[J].科技情報開發與經濟，2011（6）.

[責任編輯：趙磊]endprint