企業(yè)“班組長”型人才培養(yǎng)探討與實踐

摘 要 班組建設(shè)與管理是企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中持續(xù)健康的基石。班組建設(shè)與管理需要靠“班組長”主導(dǎo)，組員協(xié)同來完成，“班組長”型人才是企業(yè)基層管理的核心力量。長春汽車工業(yè)高等專科學校積極探索企業(yè)“班組長”型人才培養(yǎng)模式，從培養(yǎng)企業(yè)“班組長”需要具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能方面開展實踐，實行班組授課模式，改革教學方法，采用新型訓(xùn)練方式，取得了明顯成效。

關(guān)鍵詞 企業(yè)；班組長；人才培養(yǎng)；職業(yè)素養(yǎng)

中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2017）32-0040-04

一、企業(yè)“班組長”型人才培養(yǎng)的必要性

班組是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動或管理工作最基層的組織單元，是激發(fā)職工活力的細胞，是提升企業(yè)管理水平，構(gòu)建和諧企業(yè)的落腳點[1]。班組長既是企業(yè)一線的直接生產(chǎn)者，也是企業(yè)一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，是企業(yè)生產(chǎn)的中堅力量，是企業(yè)班組的靈魂和核心。

在日趨激烈的國際競爭中，我國要想成為世界強國，占據(jù)優(yōu)勢和主導(dǎo)地位，必須要打造具有國際競爭力的制造業(yè)。要打造強大的制造業(yè)，必須要有“強大、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)。而企業(yè)要想做強做優(yōu)、具有競爭力，必須要抓好班組建設(shè)與管理。班組是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，班組長是班組運行與管理的關(guān)鍵人物，擁有一支“高認知、高技能、高素養(yǎng)”的班組長隊伍是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、穩(wěn)定發(fā)展的基石。

二、企業(yè)“班組長”需要具備的職業(yè)素養(yǎng)和基本能力

（一）良好的職業(yè)素養(yǎng)

班組長是班組的靈魂和核心，班組長的品行與意識對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。所以，班組長要愛崗敬業(yè)、以企為家；責任心強、吃苦耐勞；誠實守信、遵章守紀；辦事公正、以身作則；團結(jié)友愛、積極進取；精益求精、敢于創(chuàng)新。同時，班組長還要有較強的學習意識、大局意識、創(chuàng)新意識、現(xiàn)場改善意識和前瞻性思想。

（二）精湛的崗位技能

崗位知識、崗位操作技能和設(shè)備維修技能是企業(yè)一線工作者所必備的條件。班組長是企業(yè)一線的直接生產(chǎn)者，也是生產(chǎn)實踐最前線的指揮者。因此，班組長應(yīng)既是業(yè)務(wù)上的多面手，又是技術(shù)骨干[2]，需要有很強的動手能力和崗位適應(yīng)能力，并且能夠用創(chuàng)新思維解決生產(chǎn)一線的技術(shù)難題。

（三）良好的溝通協(xié)調(diào)能力

班組長是上級領(lǐng)導(dǎo)與班組員工之間的橋梁紐帶，既要能夠準確地上情下達，又要能夠?qū)嘟M員工的需求及現(xiàn)場工作的真實情況反映給上級領(lǐng)導(dǎo)。同時，班組長還要處理好班組內(nèi)部員工之間的關(guān)系，以及與同級各班組之間的工作關(guān)系。班組長的地位決定了班組長在工作中面對上級、同級和下級時，要代表不同的立場進行溝通協(xié)調(diào)。上述諸多方面要求班組長應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

（四）團隊建設(shè)與現(xiàn)場管理能力

作為企業(yè)最基層的管理者，班組長要建設(shè)與管理好班組。由于每個員工有各自的性格特點，所以班組長首先要了解員工個體存在的差異，然后再根據(jù)員工的性格特點，揚長避短、合理分工，有效地開展團隊工作。反之，沒有預(yù)先了解員工就直接進行任務(wù)分工，會出現(xiàn)員工工作積極性無法調(diào)動、上級決策不能很好執(zhí)行的情況，有些好的決策甚至束之高閣。另外，班組長要落實任務(wù)，需要熟悉甚至精通本班組的業(yè)務(wù)，包括質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理、成本管理和人員管理等，然后再實施管理工作，管理思路要清晰，要敢抓敢管。所以，班組長要具備一定的團隊建設(shè)與現(xiàn)場管理能力。

三、企業(yè)“班組長”型人才培養(yǎng)實踐

長春汽車工業(yè)高等?？茖W校以汽車制造與裝配技術(shù)專業(yè)為示范，根據(jù)企業(yè)“班組長”需要具備的基本素養(yǎng)和技能，結(jié)合企業(yè)相關(guān)專家、技術(shù)人員及管理人員提供的企業(yè)工作方式、管理方式和管理經(jīng)驗，從教學形式、教學內(nèi)容、教學方法及考核方式等多方面入手，實施對企業(yè)“班組長”型人才的培養(yǎng)。

（一）以“班組”形式授課，使學生預(yù)先熟悉班組工作情況

1.組建“班組”

為了使學生預(yù)先熟悉企業(yè)班組的工作情況，將學生按企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場班組的形式分成若干“班組”（每組6～8人），所有教學任務(wù)都以“班組”的形式開展完成?！鞍嘟M”組建后，首先選定班組長、安全員和記錄員。班組長負責班組的組織、管理和協(xié)調(diào)工作，安全員負責班組成員在教學過程、尤其是實訓(xùn)過程中的安全工作，記錄員負責班組學習與班組會議的記錄整理工作。根據(jù)不同的教學內(nèi)容，還會選擇班組內(nèi)其他成員擔任臨時班組長主持班組工作，以便所有學生都有擔任“班組長”的鍛煉機會。班組成員選定后，要求在班組長的帶領(lǐng)下，制作班組文件、擬定班組口號、設(shè)計班組logo等。整個“班組”組建過程，教師只做適當說明，所有工作主要由學生主導(dǎo)完成。

2.建設(shè)“班組園地”

“班組園地”是班組建設(shè)的一個陣地，對班組成員之間思想認識和操作技能的交流、班組成員素質(zhì)提高有著積極的推進作用。教學采用A0大白紙固定到授課實訓(xùn)車間目視化管理看板上，模擬成為企業(yè)“班組園地”。各班組要將其班組文件、班組口號、班組logo等粘貼或繪畫到“班組園地”上。“班組園地”不是一成不變的，隨著教學的持續(xù)進行，會要求各班組制定新的不同方向的班組文件，并布置到“班組園地”上。通過建設(shè)“班組園地”，使學生了解“班組園地”包含的內(nèi)容及建設(shè)意義，并初步認識目視化管理在企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理中的作用。

3.召開“班前會”

“班前會”是企業(yè)基層管理和企業(yè)員工溝通交流的重要環(huán)節(jié)。“班前會”的召開能夠培養(yǎng)員工良好的習慣，教導(dǎo)與激勵員工，帶動班組工作氣氛。所以，每次授課都模擬企業(yè)班組召開“班前會”，內(nèi)容主要包括班組考勤、學習內(nèi)容總結(jié)、下一步學習任務(wù)安排和呼喊班組口號等。“班前會”由班組長組織召開，班組長在班組成員內(nèi)輪流更換。這種訓(xùn)練過程與企業(yè)“班前會”的召開過程十分接近，使學生以“準員工”的身份置身其中，這為學生進入企業(yè)實習或就業(yè)，盡快進入工作角色，打下了良好的基礎(chǔ)。endprint

（二）采用不同的教學方法，培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)

1.采用“攝像法”培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)

“攝像法”是指使用視頻拍攝設(shè)備攝錄學生的課堂表現(xiàn)，然后通過計算機等設(shè)備在投影儀上進行視頻回放，師生共同點評視頻中學生表現(xiàn)的一種教學方法[3]。視頻攝錄工作由各班組的成員在組與組之間依次拍攝完成。為了在攝像鏡頭下完美展現(xiàn)，學生非常重視課前準備，尤其是擔任“班組長”主持班組會議時，會更加重視，有些班組在會議召開前還會進行提前演練。在錄像回放時，學生能看到鏡頭下自己在儀態(tài)、語言表達和組織管理能力等方面的優(yōu)點和不足。課程所有“班前會”的召開過程，都采用“攝像法”進行攝錄，經(jīng)過一段時間的視頻回放和師生點評，學生的優(yōu)點能進一步得到提高，缺點能夠得到改善。在攝像鏡頭下，有些班組還會發(fā)揮所長，運用創(chuàng)造性思維，針對具體學習內(nèi)容想出富有創(chuàng)意的方法完成教學任務(wù)。采用“攝像法”參與教學，既有利于學生的自我提高，還能培養(yǎng)學生學習的主觀能動性、責任意識、團隊合作能力和創(chuàng)新能力。

2.利用情景模擬法培養(yǎng)學生的綜合能力

情景模擬法是使學生在模擬情景中體驗?zāi)撤N行為的具體實踐法。在情景模擬法實施時，教師先講授必要的理論知識，并給定情景表演要求；然后安排各班組在“班組長”的組織領(lǐng)導(dǎo)下擬定表演情景，設(shè)計表演主題，確定表演內(nèi)容，分配表演角色，最后進行表演。采用情景模擬法參與教學，既能增加教學的趣味性，又能提高教學效果。此外，情景模擬開始前，各班組學生為取得好的成績，會積極主動參與設(shè)計模擬場景、為設(shè)計表演情節(jié)獻計獻策，這能促進學生學習的主觀能動性、責任意識和團隊合作精神。情景模擬結(jié)束后，教師引導(dǎo)各班組學生總結(jié)表演體會，分析表演注意事項，提煉教學知識要點，激發(fā)了學生的分析能力、判斷能力和總結(jié)能力。

3.運用“危險預(yù)知訓(xùn)練四步法”培養(yǎng)學生的安全意識

安全生產(chǎn)在企業(yè)生產(chǎn)中處于首要地位，班組長的首要任務(wù)就是要具備安全責任意識，確保班組安全生產(chǎn)。因此，在安全管理教學任務(wù)中，應(yīng)注重對學生進行系統(tǒng)的安全教育。通過對已發(fā)生事故案例的分析，要求各班組學生認真討論，找出事故發(fā)生的根本原因，進而提出若干條預(yù)防策略，再從中挑選出最理想、最適合的策略，確定最終執(zhí)行目標。上述分析事故發(fā)生原因并制定預(yù)防對策的方法，就是企業(yè)中重要的安全教育方法——“危險預(yù)知訓(xùn)練四步法”（簡稱四步法）[4]。在四步法訓(xùn)練過程中，通過討論、分析、認識、總結(jié)等過程，使學生認識到班組安全生產(chǎn)中“人的安全行為”和“安全管理”的重要性，以及“違章指揮、違章操作、違反勞動紀律”帶來的嚴重后果，進而培養(yǎng)學生安全操作的職業(yè)行為習慣和提前預(yù)知危險的能力。

4.通過過程考核培養(yǎng)學生的責任意識和團隊合作精神

為達到培養(yǎng)學生綜合素養(yǎng)的目的，結(jié)合不同的教學情景，多維度制定考核學生綜合能力的評價標準。學生個人成績（50%）和團隊合作成績（50%）兩部分之和是學生的最終成績。個人成績含平時表現(xiàn)成績和期末試卷成績，平時表現(xiàn)包括學生在教學過程中的所有表現(xiàn)；團隊合作成績由班組在各項教學任務(wù)中的班組互評、教師點評構(gòu)成，并最終進行綜合評價量化。團隊合作成績受到班組中每個成員成績的影響，學生表現(xiàn)良好能給班組團隊帶來加分的機會，學生表現(xiàn)不好會連帶班組團隊成績被扣分。這種評價班組的過程考核方式能夠培養(yǎng)學生的責任意識和團隊合作精神。

（三）采用不同的訓(xùn)練方式，培養(yǎng)學生的職業(yè)技能

1.“5S”管理訓(xùn)練，培養(yǎng)學生的職業(yè)行為習慣

“5S”是指整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)[5]?！?S”管理是企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理的一種重要手段，可以使企業(yè)的現(xiàn)場生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善，使企業(yè)的產(chǎn)品具備良好的品質(zhì)，大大降低生產(chǎn)成本，確保交貨時間，提高員工素質(zhì)，增強服務(wù)質(zhì)量，極大地提高企業(yè)的競爭力。所以，“班組長”型人才具備“5S”管理理念非常重要?！?S”管理教學任務(wù)主要通過實訓(xùn)形式進行。教學過程中，教師安排不同班組對汽車實訓(xùn)車間不同區(qū)域?qū)嵤┱?、整頓、清掃和清潔訓(xùn)練。此外，還要求學生在后續(xù)教學任務(wù)中一直按“5S”管理內(nèi)容進行操作，注重對“5S”的核心即素養(yǎng)的培養(yǎng)。通過“5S”管理知識的教學與訓(xùn)練，使學生掌握“5S”管理相關(guān)技能，并使學生意識到“5S”管理制度的建立與正確推行對企業(yè)發(fā)展的重要性，培養(yǎng)學生的職業(yè)行為習慣和現(xiàn)場改善意識。

2.標準作業(yè)訓(xùn)練，培養(yǎng)學生的現(xiàn)場管理能力

標準作業(yè)是生產(chǎn)制造過程中實現(xiàn)產(chǎn)品制造方法和管理方法的基礎(chǔ)。標準作業(yè)能夠減少操作過程中不必要的浪費，縮短作業(yè)時間，提高生產(chǎn)效率。班組長在班組標準作業(yè)管理中，既要保證班組每個工位和人員都有作業(yè)標準可依，還要保證每個班組成員在日常生產(chǎn)中都執(zhí)行標準作業(yè)。所以，“班組長”型人才必須掌握標準作業(yè)知識。教學通過標準作業(yè)理論知識和案例的講解，舉升機舉升標準作業(yè)實操訓(xùn)練，以及“舉升機舉升作業(yè)”和“自動筆組裝作業(yè)”兩項標準作業(yè)文件的制作，使學生學會建立“標準作業(yè)指導(dǎo)書”和“標準作業(yè)卡”，并認識到標準作業(yè)對提高生產(chǎn)效率的重要性。標準作業(yè)訓(xùn)練過程中，注重使學生成為實訓(xùn)過程中的主角[6]。從編寫標準作業(yè)指導(dǎo)書、實訓(xùn)訓(xùn)練，到修改作業(yè)指導(dǎo)書、再操作，到形成最終的標準作業(yè)指導(dǎo)書，都由“班組長”負責統(tǒng)籌安排，班組成員配合完成。這樣，既能提高學生的學習熱情，培養(yǎng)學生的組織管理能力，又能使學生掌握實操技能，提高學生的現(xiàn)場管理能力。

3.現(xiàn)場改善訓(xùn)練，培養(yǎng)學生的現(xiàn)場改善意識

現(xiàn)場改善是豐田生產(chǎn)方式（TPS）的一大基礎(chǔ)，通過改善活動能夠消除浪費，從而降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品品質(zhì)、提高生產(chǎn)效率。企業(yè)班組長具備現(xiàn)場改善能力能為企業(yè)帶來不可估量的價值。問題意識是現(xiàn)場改善意識形成的最根本保證，所以，首先要培養(yǎng)學生的問題意識。教師不僅要“授人以魚”，更要“授人以漁”。教學過程中，為了培養(yǎng)學生的問題意識，除了進行現(xiàn)場改善理論知識和企業(yè)案例講解外，還穿插設(shè)置了很多創(chuàng)意改善提案活動，如“班組園地”提案、作業(yè)標準提案、實訓(xùn)現(xiàn)場合理化建議等活動?；顒舆^程中，教師引導(dǎo)學生分析現(xiàn)場存在的問題及可能帶來的后果，然后制定改進方案，進行現(xiàn)場改善。這種做法不但能培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的思維，還能培養(yǎng)學生的問題意識，進而培養(yǎng)學生的現(xiàn)場改善意識。endprint

總之，企業(yè)“班組長”型人才培養(yǎng)模式能夠使學生提前認知班組長在企業(yè)中的角色、地位、使命、作用和職責；培養(yǎng)學生的職業(yè)道德素養(yǎng)，包括職業(yè)行為習慣、責任意識和預(yù)知危險能力；培養(yǎng)學生的個人能力，包括個人膽識、語言組織能力、總結(jié)能力和創(chuàng)新能力；培養(yǎng)學生的社會能力，包括陳述能力、溝通能力和團隊合作能力；培養(yǎng)學生的學習能力，包括學習主觀能動性、分析能力、判斷能力和總結(jié)能力；培養(yǎng)學生的專業(yè)技術(shù)能力，包括現(xiàn)場管理TPS知識、現(xiàn)場改善意識、現(xiàn)場管理能力和實操技能。“班組長”型人才培養(yǎng)模式如圖1所示。

四、企業(yè)“班組長”型人才培養(yǎng)取得的成效

企業(yè)“班組長”型人才培養(yǎng)實踐取得了明顯成效。第一，這種人才培養(yǎng)模式培養(yǎng)出的學生受到了企業(yè)的好評。自2009年以來，長春汽車工業(yè)高等?？茖W校為一汽-大眾汽車有限公司、一汽轎車股份公司、一汽解放汽車有限公司、SFTM長春豐越公司、天津一汽豐田公司、浙江吉利動力總成有限公司等企業(yè)輸送了大量汽車制造與裝配技術(shù)專業(yè)學生。用人單位表示這些學生學習能力強，新技術(shù)掌握多，崗位適應(yīng)快，單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事對他們的工作表現(xiàn)都非常滿意。從新員工表現(xiàn)出來的個人素質(zhì)和工作能力上可以看出，學校培養(yǎng)的人才符合企業(yè)需求。第二，這種人才培養(yǎng)模式培養(yǎng)出的學生，無論在企業(yè)頂崗實習期間，還是在就業(yè)實習期間及就業(yè)簽約后，都涌現(xiàn)出了為企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻作用的優(yōu)秀員工。2009年至2017年，學校為相關(guān)用人單位培養(yǎng)班組長已有200多人。一些畢業(yè)生雖然沒有擔任班組長，但多數(shù)也成為了班組骨干，為班組建設(shè)與管理及企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展做出了貢獻。

參 考 文 獻

[1]國資委發(fā)布《關(guān)于加強中央企業(yè)班組建設(shè)的指導(dǎo)意見》[EB/OL].http：//finance.ifeng.com/stock/zqyw/20090407/515586.shtml.

[2][5]陳婷，畢方英.汽車生產(chǎn)現(xiàn)場管理[M].北京：機械工業(yè)出版社，2013.

[3]李亞杰.攝像法在《汽車生產(chǎn)現(xiàn)場管理》課程教學中的應(yīng)用[J].科技與創(chuàng)新，2017（12）：136-138.

[4]陳婷.對高職高專學生進行危險預(yù)知訓(xùn)練的思考與實踐[J].職業(yè)技術(shù)教育，2014（8）：46-48.

[6]陳婷，李春彥.使高職高專學生成為實訓(xùn)課主角的研究與實踐[J].吉林省經(jīng)濟管理干部學院學報，2016（6）：137-138.endprint