論言語交際中的策略

楊雨佳

（湖南省長沙市雅禮中學 湖南長沙 410000）

一、言語交際的意義

言語交際是人類以語言作為媒介而進行交流的一種方式，是一種人類區別于動物的社會活動，也是人類進行信息交流的重要表現形式。從馬克思語言學的角度來看，如果沒有全社會都通用的語言，社會的全體成員之間沒有交流，這就會像斯大林所說的“社會就會停止生產，就會崩潰，就會失去作為社會而存在下去”。由此可見，對社會的發展來說，言語的交際都起著不可或缺的作用。從個人角度來說，它在我們的日常生活中也是必不可少的。在人與人的交往中，我們可以通過信息傳遞、交流思想、共同合作的方式，以期滿足社會的生產需要，同時滿足“社會人”所渴望的歸屬感，與此同時，保證了大家的身心健康和心靈成長[1]。

二、言語交際中的策略

常言說到，一種話，百樣說。同樣的一句話，不同人的說出來給人的感覺也不盡相同。因此，在交際過程中，只有交際的雙方采用恰當的交際策略才能保證交流的順利進行[2]。

1.言語得體的策略

言語得體是一個最重要的言語交際策略。在我們的日常中，說話不得體的人處處都在，他們往往都是會用言語傷害到別人，卻不知道為什么傷害了他們。由此可見，言語得體對于建立良好人際關系是相當重要的。首先，應注重交談的對象。我們的目的是給聆聽者傳達準確的信息，同時應當關注聆聽者的性格并理解他們的內心需求，盡量使二者達到一個平衡或心理相容的狀態。例如，當面對長輩時，通常使用尊稱，以表對其的尊重；相應地，在面對平輩時，我們則可適當使用較為隨意的表達口吻。故面對不同的人，我們應采用不同的說話方式。其次，應注重適宜的時間。對于同一句話，在不同的時間，其所含意義也會有所不同。比如，古代人習慣對外稱呼自己的妻子和兒子分別為“賤內”和“犬子”，以表謙虛之意。但如今，若有人如此稱呼家眷，反而會為他人所恥笑。可見，言語交際需要因時制宜。最后，應注重所在的場合。眾所周知，伊斯蘭教徒等人是禁食豬肉的，由此在清真飯店中切忌提及與食用豬肉相關的字眼。相反，在普通的家常菜館中，青椒炒豬肉則是作為普遍的一道美食。如此，注重不同場合的語言交流是尤為重要的。總之，要想語言得體，我們必須注意以上三點，這樣才不會引起不必要的尷尬。

2.言語禮貌的策略

禮貌是指在人與人在交際中，通過其言談舉止所表現出尊重別人的行為方式，這是良好人際關系得以維持的關鍵。對于聽眾而言，只有對其表現出禮貌的態度，聽眾才愿意跟我們合作；而對于說話者，禮貌則是一個人是否有教養的體現。由此可見，在言語交際中，禮貌也是獲得他人認可的又一大策略。作為四大文明古國之一的中國，一向很注重人際交往中的禮貌問題。在我國的漢文化中特別強調的禮貌準則有以下三點內容：其一，貶己尊人，就是說在言語溝通中要保持謙遜的態度，適當地尊重對方，努力使對方成為交際中的主角，相應地，可偶爾恰如其分地貶低自己使自己成為配角；其二，熱情主動，因為言語禮貌是情感的一個交流，說話的人應該熱情主動地和聽眾交流來表示自己的友好，而不應該冷漠對待；其三，寬和體諒，這也就是說當我們交談時，應該盡可能地站在對方的立場上，設身處地地為他人考慮[3]。

3.言語回避的策略

在日常言語交際當中，提出問題和回答問題都是不可避免的。有問必答是人們在語言交際中很自然的一種交流方式。但是，有時對方的提問會使談話陷入一種兩難的境地。此時我們可以采用言語回避的方式。例如，同學聚會時，小綠突然談到關于個人收入這個話題，小藍卻覺得這個話題過于敏感，于是就著小綠的話將話題轉移到日常開銷和理財支出上。瞬間使小紅等人緊繃的臉色稍有緩和。這不僅體現了小藍的思維靈活，同時也活躍了談話氣氛。當然，我們也可以選擇故意忽視說話者的言外之意，選擇性跳過那些帶有攻擊性的字眼。比如，某位小伙子在公交車急停時不小心撞上了一位女士，女士毫不客氣地譏諷道：“什么德性？”小伙機智地應答道：“不是德性，是慣性。”如此，既巧妙地為自己解圍，又體現了小伙的寬容大度。這種言語回避的方式，也不失為一種緩解尷尬的好辦法[4]。適當的言語回避的措施，有益于回避生活中有關人際、個人隱私相關的各種問題。如此，雖然有些不符邏輯，但卻能產生令人滿意的效果。由此看來，言語回避策略也是一種有效的言語交際策略。

4.言語幽默的策略

幽默是一種語言的藝術，它可以帶給人快樂，引導人們走向健康；它也是一個人品質的體現，同時也能反映出一個人的人生態度。一個幽默的人在危險時會沉著冷靜，在嘲諷時也不失禮貌，在孤獨時也不會絕望。而在言語交際中，言語幽默也有很多優點，首先它可以使得交際氣氛輕松和諧，避免雙方的尷尬；其次，言語的幽默可以穩定對方的情緒，緩和交際中的矛盾；最后，在挑釁者的面前，若息事寧人往往被看作是懦弱無能，而暴跳如雷又有失風度，但是幽默的回應則是回敬挑釁最佳的言語策略。由此可見，言語幽默確實是交際中不可或缺的一種重要策略。

三、結束語

交際的策略是多種多樣的，永遠也無法完全地概況清楚。但只要我們善于觀察生活，就能總結出諸多有效的言語交際策略，例如上文所說到的得體、禮貌、回避、幽默，除此之外，還包括道歉、安慰等。然而，不論是哪種類型的策略都是為了讓我們能在言語交際中更好地與他人溝通，只要我們在日常生活中能夠靈活運用，一定可以獲得最佳的交流效果。