高校圖書館流通閱覽服務創新策略研究

蔡 慶

（內蒙古師范大學圖書館 內蒙古呼和浩特 010022）

目前，計算機在人們生活中的普及程度越來越高，電子科技的時代以然到來。網絡存儲和資源信息化的普及，大量新興技術的引入，使得高校圖書館的服務和管理不斷創新。與此同時，圖書館的服務理念與服務方式也在不斷完善和發展的過程中。在高校圖書館的創新發展中，流通閱覽部貢做出了積極的貢獻，隨著社會競爭的日漸激烈，高校學子對圖書館流通閱覽部的需求也隨之增大。為了確保高校圖書館的服務質量，校方必須構建科學的管理機制，針對圖書館流通閱覽部管理和服務的模式進行有效的創新和改革，避免高校圖書館的流通閱覽服務與社會環境相脫節。

一、服務創新對信息時代下高校圖書館流通閱覽的重要意義

在高校圖書館中，流通閱覽部一直是一個不受重視的部分，再加上流通閱覽部的工作內容較為重復，久而久之，服務人員的工作態度也越來越差。很多服務人員認為，流通閱覽部的工作枯燥復雜，每天都在書籍上架、下架；借書和還書之間徘徊，不僅沒有明確自己的工作職責，反而還出現了“聽之任之”的服務態度，在很大程度上影響了高校圖書館流通閱覽部的工作效率。

隨著時代的不斷發展，不僅為我們的生活帶來了許多便利，也讓高校圖書館流通閱覽部的發展獲得了更多的活力和生機。加入了計算機等新型技術的高校圖書館，讓傳統的閱讀習慣和閱讀方式受到了巨大的改變。在這樣的環境趨勢下，高校圖書館流通閱覽部想要提高自身工作和運行的效率、推動圖書館的發展，就必須進行有效的服務和管理創新。首先，高校圖書館流通閱覽部的相關管理部門要從服務人員的工作態度抓起，幫助其正確認識自身的工作性質，使其充分認識到流通閱覽部對高校圖書館的重要意義，從而樹立積極的工作作風，實現高校圖書館流通閱覽部的服務創新。創新高校圖書館流通閱覽部的服務模式，不僅能夠使其更好的服務于學生，服務于教師，還能夠進一步促進高校圖書館事業的穩健發展。

二、創新高校圖書館流通閱覽部服務的有效途徑

1.增強對服務人員的培訓工作

（1）首先，高校圖書館應當增強對流通閱覽部服務人員有關技能和崗位的培訓，幫助其樹立正確的工作認識，并通過實踐活動的開展，提升服務人員的工作水平，為高校圖書館流通閱覽部培養更多的全面型人才。此外，整頓圖書館，從根本上去除老舊的服務觀念，及時宣傳社會的最新信息，做好服務人員的知識儲備工作，多角度、多方面進行服務人員工作理念的創新教育，為高校圖書館流通閱覽部塑造出高素質、全面性的服務人才。加強高校圖書館流通閱覽部服務人員對于外語、計算機網絡技術以及信息管理技術等各方面知識的掌握，確保其熟悉圖書館流通閱覽部的工作任務以及工作流程。最后，為了使高校圖書館更好的服務于師生，筆者認為，流通閱覽部服務人員應當具備優良的記憶能力，對書籍的借還以及藏書的位置有一定的了解，能夠結合社會信息，利用自己的工作技能為高校圖書館事業創造更多的服務價值，構建一個科學的流通閱覽服務平臺。

（2）除了上面所提高的創新要求，筆者認為作為一名圖書館工作人員，要時刻保持一顆虛心好學的心，不斷提升自我，才能夠更好的實現自身價值。校方也應當盡可能為圖書館服務人員提供與外校交流、合作以及相互學習的機會，豐富工作經驗，完善自己。

2.加大資金的投入，予以高度重視

圖書館是國家公益性事業的重要組成，其運行經費和改造經費都是直接由當地的撥款，為了進一步強化高校圖書館的發展建設，提高高校圖書館流通閱覽部的服務創新，校方應當爭取更多的資金支持，加強政府部門對圖書館建設的重視程度，為高校圖書館流通閱覽部的服務創新提供有力保障。此外，校方在圖書館的投資過程中，要確保投資項目的效益性、長遠性和實用性，盡量做好市場的調查和分析，做好長期的投資計劃。讓投資的每一分錢都用在實處，避免片面、盲目投資，才能收獲最佳的投資效益。

3.創新高校圖書館流通閱覽部的服務內容

在網絡時代下，高校圖書館流通閱覽部的服務功能也應當由逐漸由傳統化轉變為網絡化、開放化，從傳統的單一功能的模式轉為多功能的模式。因此，我國高校圖書館流通閱覽部應當引入更多的信息化技術，創新服務內容，使得傳統的圖書館發展為數字圖書館、移動型圖書館。突破時間和空間的限制，使高校圖書館的服務內容變得更加豐富和多元化。建立健全的管理制度，除了常規的借閱服務之外，還應當增加網上查閱、信息導航服務、文獻查找等服務，對外引進中外文數據庫，使得圖書館的服務領域和服務功能不斷的拓展。

4.開拓服務方式，提供多元化服務

讀者借閱的權限是根據高校圖書館章程所規定的，當前我國大部分的高校圖書館流通閱覽部對教師、研究生、碩士生以及博士可借閱圖書量為十至二十冊；大學生可借閱的數量則為五至十冊。根據調查統計，當前的借書量已經無法滿足讀者的需求。基于此，流通閱覽部可以為讀者增加借閱的數量，讓各種讀者能夠實現個性化的需求。圖書館還可以對開館時間進行延長，讀者可以擁有更多的學習時間，有利于讀者充分的使用圖書館的資源，增強圖書館的利用率。此外，圖書館瀏覽部也可以在網上為讀者提供預約服務，增強圖書預約的服務更能滿足讀書需求，也是創新個性化服務模式的需要。

結語

總之，高校圖書館的主要工作，即為師生提供全面化的服務。創新高校圖書館流通閱覽部的服務模式，必須要從多方面、多角度著手，增強與外校的交流與合作。只有加入新型的管理和創新服務，才可以讓圖書館的職能得到更充分的發揮。不斷創新服務重點、服務內容以及服務理念，推動高校圖書館的可持續發展，使其更好的服務于高校師生。