“四化”取向的聾校職高“溝通與交往”課程教學實踐

● 譚園

《聾校義務教育課程設置實驗方案》明確提出“溝通與交往”課程是國家規定的必修課。2014年初，筆者所在學校在對本校職高畢業生做職業追蹤時發現，學生在工作之后，因為不擅長與人溝通，造成人際關系緊張，無法適應工作環境，進而產生各種心理問題，影響到自己的工作和生活。因此，聾生交往能力的培養、溝通方法和技巧的掌握是一個長期的過程，在職高階段，更是有必要設置“溝通與交往”課程，學校對聾校職高“溝通與交往”課做了“四化”取向的探索。

一、教學目標“分層化”

職高“溝通與交往”課程設置的總體目標是“幫助聾生掌握多元的溝通交往技能和方法，培養他們大膽和人溝通的意識，以適應正常生活，適應職業需要，融入社會。”圍繞這個總體目標，根據聾生的具體情況，給他們設置不同的教學目標。

職高學生個體間差異較大，部分學生還是多重殘疾，不能對他們有統一的要求。因此，教師應根據每個聾生的具體情況分層設置教學目標，充分考慮聾生個體間的差異，要符合每個聾生的現實情況和未來成長。[1]

筆者在教學中，首先對班級每個聾生現有的聽力輔助效果、語言水平、溝通交往能力等進行全面評估分析。在此基礎上，將班里的學生分層，做到訓練目標的差異性，提高訓練的針對性。

以《請您……》為例，筆者針對學生的個體情況，制定出了本課的分層教學目標。

A層學生能大膽地、有禮貌地和別人溝通，可以具體表達出自己的請求、疑惑，并能根據自己的情況采用適合自己的溝通方法。（2位學生無殘余聽力，但理解力強，語句通順，可采用寫出來的方法和人溝通。）

B層學生愿意和別人溝通，大致可以表達出自己的請求、疑惑，基本懂得在工作生活中和人溝通有哪些方法，并知道有禮貌地表達。

C層學生懂得遇到問題，要有禮貌地和別人溝通，并能用畫一畫、求助他人等方法完成溝通。

二、教學內容“職業化”

職高“溝通與交往”課沒有現成可用的教材，教師只能根據課程目標和學生的需求自主安排教學內容。教學內容必須基于學生的工作生活，教學目的就是要解決他們工作生活中碰到的問題，因此，首先就要提出問題，通過問題喚醒學生的溝通意識。

學校職高“溝通與交往”課的教學內容基本源于他們在實習或者找工作時碰到的事情，教師在對職高學生進行追蹤、幫助時，把經典的案例記錄下來，然后把它們作為上課的素材，這樣學生才會有興趣，也確實對學生日后的工作生活有幫助。

《請您……》這節課的起源就是L導師和張同學聯系時，發現張同學已經離開了單位，原因是室友喜歡在宿舍抽煙，他很煩，不去和室友溝通，就出去租房子，可房租很貴，最后他就離職了。L導師問張同學：“你可以請室友不要在宿舍抽煙呀？”張同學說：“他們肯定不會睬我的。”這是聾生一個典型的思維，認為自己和健聽人是兩個世界的人，所以盡量減少溝通。因此導師去訪問了張同學的三個室友，室友表示如果知道他介意抽煙，他們肯定不會在宿舍抽煙，通過視頻，三個室友也表達了歉意。把這些作為資料給在校學生看，一是讓學生去思考有什么辦法可以幫助張同學，二是告訴同學們，健聽人不是想象中那么難相處，有問題可以好好和他們溝通。

調查發現，已畢業的聾生會和健聽人出現一些溝通上的問題，交往禮儀方面的因素影響較大。聾人說話很直白，問人時會直接說“喂……”，喜歡詢問隱私，表現得好像沒有禮貌，這些感受都是源于聾、聽文化差異。聾、聽人群在交流的過程中難免因文化差異產生誤會和矛盾。所以聾生要融入主流社會，需要了解一些主流社會的文化。教師在教學時，不僅要訓練學生使用一些禮貌用語，也要讓他們學會尊重他人、學會傾聽。

《請您……》這節課就是給學生一個句式“請您……”，向別人表達請求或疑問時，可以說“請您說慢一點好嗎？”“請您不要在宿舍抽煙，好嗎？”等。通過創設情境訓練禮貌用語的使用，并多次在課堂上予以強調，讓聾生知曉要主動地、有禮貌地和人溝通。明白只要勇敢地邁出第一步，健聽人也是愿意和聾生溝通的。

三、教學組織“個性化”

（一）構建課內外實踐性課堂

在教學實踐中創設有益于激發聾生參與訓練的情境，在特設的情境中，聾生的認知活動、交流欲望便會被激活，他們會情不自禁地將自己的情感融入教師所創設的情境中，自然、真切地進行交往活動。[2]

當然，再多的課堂模擬演練都抵不過真正的實戰訓練，聾生課內形成的溝通與交往能力，必須在實踐中得到應用和提升。因此，這兩年，學校在這一方面做了很多嘗試。在校外，學校和浙江理工大學、杭州師范大學等開展“手拉手”活動，大學生定期來學校與學生一起活動；凱越賓館等單位也是我們的聯誼單位，每年舉行圣誕節點燈、植樹節種植綠植等活動；職高部的學生也常常去社區、商店銷售自己的作品，在具體的交往實踐中提高自己的溝通能力；一學期一次的實習更是為聾生創設了直接和人溝通的好時機。

教學《請您……》一課時，筆者請室友和畢業班學生（表演張同學）把事件重新演繹，拍攝了視頻，最后張同學搬出了宿舍，室友表達出歉意。以小品的形式呈現生活片斷，C層的學生一看就能理解。真實的視頻、真實的室友，學生自然被引進了真實的情景中，得知張同學因為此事搬出宿舍，他們很有感悟，會在課上自發地幫張同學想辦法，也明白了健聽人沒有自己想得那么難以溝通。

《請您……》一課最后一個活動是“任務單”，讓學生領取各自的任務，銷售自己平時制做的產品。陶藝工作室的同學賣自己做的陶藝花盆，手工室的同學賣自己做的手鏈、項鏈、發箍等，蛋糕工作室的同學賣自己做的小點心。每個學生都能和客人聊得開心，部分學生帶著小本子和客人們溝通。“溝通與交往”課要與各種實踐活動相結合，鼓勵聾生多交往、敢溝通。

（二）設置輔教

學校職高部多重殘疾的孩子越來越多，他們會做蛋糕、手工，但在課堂上卻很茫然，所以在課堂上不可能做到“一刀切”，每個學生的程度、目標都不一樣，在安排教學內容時要考慮聾生個體間存在的巨大差異，根據每個學生不同的訓練目標，安排適合的教學內容，開展教學活動。因此，在教學過程中，可以設置輔教，以小組合作的形式讓學生共同學習。

《請您……》這節課就對4名多重障礙的學生單獨設置了輔教，在輔教老師的幫助下，他們全程能聽懂。在他們注意力分散的時候，輔教老師會提醒他們；在看視頻時，輔教老師會用簡單的手語告訴他們視頻所表達的內容；在活動時，輔教老師陪伴著學生，等待他們求助。輔教老師能完全關注到學生并及時予以幫助。

四、教學評價“多元化”

在評價方法上，堅持從課程特點出發，針對學生情況，采用師評、他評和自評等多種方法開展評價，以提高評價的客觀性。

（一）重視師評和他評

聾生的教育環境比較封閉，缺少必要的社會交流，在交際活動中，喪失自信，不愿、不敢交際。因此，在“溝通與交往”課程中，教師對聾生的溝通交往訓練的評價要積極、及時。對學生的評價，要多持肯定態度，多運用激勵性評價，用欣賞眼光看待學生，并且真誠地贊揚學生的進步。[3]對詞不達意的學生，更要精心呵護，幫助他們樹立參與交際的信心，讓他們敢說。

同時，請和聾生溝通過的人對聾生進行評價，這種評價方式能使課程內容得到拓展與延伸，因為交往就是思維的碰撞，心靈與心靈的對話能產生共鳴。

《請您……》一課“任務單”活動中設置了他評環節，學生拿著自己親手做的手工、蛋糕、陶藝等，向客人推銷，然后請和學生溝通的客人評價。有一位客人評價與他溝通的孩子一直很有禮貌，還時刻面帶微笑。還有個客人大力表揚和她溝通的同學，因為該同學發音特別清楚，很有禮貌，手工作品也特別棒……他們的評價都很客觀，也很幽默，朋友似的聊天，讓聾生知道自己的優勢，逐漸樹立自信心。

（二）鼓勵學生自評

教師要充分關注學生在生活中獨特的心理體驗，并通過這些體驗來改善他們的溝通交往行為，幫助他們樹立起正確的交際觀念，培養他們正向的社交情感，所以，教師要鼓勵學生自我評價。[4]

教師把學生在《請您……》這節課上的交易場景制成視頻，然后放給聾生看，讓他們對自己做出評價。有同學在自評里這樣寫：“我把我做的手鏈以20元的價格賣給了穿灰色大衣的客人，她和我擁抱，我感覺很溫暖、開心，我也要感謝她，那么喜歡我做的東西。”“到社會上工作了，我們有問題一定要有勇氣和健聽人說話，那會避免很多麻煩。”“我以后畢業了也要學習朱同學，他隨身攜帶小本子的習慣特別好，他和人溝通的方法很有效，我也一定會做好的。”

在開展職高聾生交往訓練時，要始終堅持“分層化”的教學目標、“職業化”的教學內容、“個性化”的教學組織、“多元化”的教學評價，堅持培養他們與人溝通的意識、溝通的習慣和能力，這對他們將來較快適應工作崗位、融入社會有極大幫助。

[1]陳建軍.試論聾校溝通與交往課程的實施原則[J].綏化學院學報，2011（6）.

[2]丁山燕.聾校課堂教學中交往情境模式的創設[J].中國聽力語言康復科學雜志，2006（5）.

[3]陶永寧.聾校“主題式交際活動課”教學策略[J].現代特殊教育，2011（6）.

[4]陳青云.“溝通與交往”課程區域性建設的實踐與思考[J].現代特殊教育，2013（9）.