混合式培訓研究與實踐

侯錦芳+姚海濤+儲凌

摘 要：論述了混合式培訓的內(nèi)涵及意義，介紹了實施混合式培訓的流程。詳細闡述實施混合式培訓的案例，通過案例發(fā)現(xiàn)混合式培訓的亮點與優(yōu)勢以及所面臨的挑戰(zhàn)。最后進一步思考了在職培訓中如何實施混合式培訓，實現(xiàn)線上線下有機結(jié)合。

關(guān)鍵詞：混合式培訓；混合式教學；在職培訓

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A

一、混合式培訓的內(nèi)涵

混合式培訓就是把傳統(tǒng)面授培訓的優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)化學習的優(yōu)勢結(jié)合起來，既要發(fā)揮教師引導、啟發(fā)、監(jiān)控教學過程的主導作用，又要充分體現(xiàn)學員作為學習過程主體的主動性、積極性與創(chuàng)造性。國外學者BadrulH.Khan（2002）提出混合學習的八角框架，指出由于每個學生對學習的要求和績效表現(xiàn)不盡相同，培訓機構(gòu)必須在培訓策略中使用混合方案，使得在適當?shù)臅r間里，在適當?shù)陌才畔拢堰m當?shù)膬?nèi)容給適當?shù)娜藢W習。國內(nèi)學者黃榮懷等認為：混合學習的目的在于融合課堂教學和網(wǎng)絡(luò)教學的優(yōu)勢，綜合采用以教師講授為主的集體教學形式、基于合作理念的小組教學形式和以自主學習為主的遠程教學形式，綜合運用不同的學習理論、不同的技術(shù)和手段以及不同的應用方式來實施教學。徐福蔭教授指出：信息時代的教學觀強調(diào)師生互動，強調(diào)學習者對知識的主動建構(gòu)，強調(diào)在活動中學習、基于問題的學習。

混合式培訓是基于達成培訓目標這個核心進行混合培訓策略的設(shè)計，通過線上與線下、“培”與“訓”、學習與工作三個層次展開。其主要特征是在更寬的平臺中，選擇利用遠程平臺、實操訓練、面對面培訓等各種優(yōu)勢資源；在更高層次上，充分利用“訓”的方式將學習的內(nèi)容應用到模擬實踐中去；在更深的領(lǐng)域里，有效利用“行動學習”的方式使員工培訓直接結(jié)合工作實際，解決組織與企業(yè)在管理、生產(chǎn)、經(jīng)營中存在的問題，推進知識管理，實現(xiàn)組織持續(xù)不斷改善。

培訓本來就是“培”與“訓”的混合。 “培”是針對所需知識、技能的學習，“訓”包括學員案例學習、現(xiàn)場學習，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，就工作中的疑難問題研討、交流、解惑。培與訓的混合目標指向的是效果，即學習之后的成果轉(zhuǎn)化，其過程會延續(xù)到后續(xù)的現(xiàn)場學習及成果運用中，完成“培與訓”的實用性混合。培訓完成后，學員對培訓全過程進行全面培訓總結(jié)，帶著學習成果回到工作崗位，運用到實際工作中，真正做到解決生產(chǎn)實際問題，提高工作技能，實現(xiàn)了“學習與工作”相結(jié)合。

二、 混合式培訓實施流程

技能培訓項目適合混合式培訓，網(wǎng)上可以完成一般的技能學習，具體問題在集中授課中解決；崗位適應性培訓也較適合混合式培訓，可在網(wǎng)上學習基本理論知識，提升能力的實踐性較強的知識和技能則在集中培訓中學習。

（一）明確開展混合式培訓的任務(wù)

開展混合式培訓的主要任務(wù)：一是強化教師了解遠程平臺和混合式培訓理念，其關(guān)鍵在于認知遠程培訓在混合式培訓中的優(yōu)勢，促進教師對混合式培訓模式的重視，激勵教師積極投入混合式培訓模式的實踐。二是提升培訓者、培訓管理者基于遠程平臺的混合式培訓能力，包括：混合式培訓方案設(shè)計能力、 實施應用能力等。三是梳理混合式培訓的流程，建立促進混合式培訓有效開展的體制、機制。

（二）規(guī)范流程，實施系統(tǒng)化混合式培訓設(shè)計

每個培訓項目的開發(fā)設(shè)計過程，都按照“培訓前、培訓中、培訓后”三個階段、“需求分析、混合策略設(shè)計、課程開發(fā)、培訓實施、培訓總結(jié)”五個環(huán)節(jié)實施系統(tǒng)化混合式培訓設(shè)計，流程如圖1 所示。

混合式培訓是基于培訓目標的實現(xiàn)。在混合式培訓項目實施中，采取多種培訓方式混合，保證了實效，包括集“面授學習、在線學習、現(xiàn)場學習、行動學習”一體的新的混合式培訓模式。其中，面授培訓主要采取“問題”導向式培訓，即培訓者在訓前，組織學員交流研討匯總問題，專家在授課中針對問題進行講授。在線學習采取針對研討主題選取遠程課程，帶著問題學、帶著學習體會學。現(xiàn)場教學是在面授教學深化理論擴展知識、與專家交流問題的基礎(chǔ)上，到現(xiàn)場看業(yè)務(wù)的實際運行狀況，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。行動學習主要是通過參加者解決工作中遇到的實際問題，反思他們的經(jīng)驗，進行相互學習和提高。

混合式培訓應該從“實用”出發(fā)，實施多種混合層次的有效融合。不同的混合式培訓項目，針對不同的培訓對象，以實用為出發(fā)點，選擇不同的環(huán)節(jié)突出混合深度和混合重點，強化混合式培訓特色，發(fā)揮混合式培訓的獨特優(yōu)勢。

（三）做好銜接，實施真正的系統(tǒng)化混合

一是面授教師需了解遠程培訓，尤其是平臺提供的學習資源和平臺主要功能。從混合式培訓的實踐、遠程課件制作的實際、遠程培訓平臺提供的混合式培訓可采用的功能、培訓師的素質(zhì)和能力出發(fā)，聚焦影響推進混合式培訓的問題。通過分析認為主要原因有三個，即混合式培訓的目標性、計劃性不夠強；培訓師對遠程平臺提供的混合式培訓可采取的功能還知之甚少；培訓師對影響混合式培訓質(zhì)量的主要環(huán)節(jié)操作方法還不能熟練掌握。

二是制定系統(tǒng)的混合式培訓計劃。每年針對混合式培訓制定教研計劃、遠程課件開發(fā)計劃、制定部門混合式培訓項目目標計劃等，通過培訓、研究、實踐、激勵，促進問題解決，促進目標實現(xiàn)。

三是混合式培訓項目結(jié)束后，交流混合式培訓問題與經(jīng)驗。集中圍繞遠程平臺混合式培訓的可用功能、遠程平臺混合式培訓的可選方式、混合式培訓經(jīng)驗分享與交流等專題實施培訓、研討等。

具體混合式培訓的實施流程和涉及的要素可參考表1：

三、混合式培訓的實踐

（一）基本情況

中國氣象局氣象干部培訓學院2015年基于混合式培訓的理念和方法，嘗試舉辦了第2、3期農(nóng)業(yè)氣象專業(yè)基礎(chǔ)知識及技術(shù)試點培訓。學員首先通過農(nóng)業(yè)氣象基礎(chǔ)知識遠程培訓自主學習基礎(chǔ)知識，課程內(nèi)容偏重于學科的基礎(chǔ)理論與原理，所用的網(wǎng)絡(luò)課程是基于馮秀藻、陶炳炎等編著的《農(nóng)業(yè)氣象學原理》，由干部學院與南京信息工程大學合作開發(fā)。授課教師是南京信息工程大學農(nóng)業(yè)氣象方向的資深教授。培訓內(nèi)容主要面向全國各地市級、縣級基層臺站農(nóng)業(yè)氣象一線業(yè)務(wù)服務(wù)人員。學習結(jié)束后，在線參加考試，考試成績將作為參加中國氣象局氣象干部培訓學院組織的相關(guān)面授培訓資格的主要依據(jù)。endprint

農(nóng)業(yè)氣象基礎(chǔ)知識遠程培訓歷時近11周。為解答學員學習中遇到的問題，提高學習效果，培訓期間利用中國氣象遠程教育網(wǎng)的同步課堂組織了三次考前輔導答疑活動。在答疑過程中，學員通過同步課堂的音視頻、文字聊天功能向教師實時提問，答疑教師除了解答學員疑問，還針對本期培訓課程考試的重難點進行講解，并圍繞考試知識點選取了80道典型題進行有針對性的分析講解。培訓期間利用互動社區(qū)、電話以及群組等多種方式提供學習支持服務(wù)，邀請了兩名農(nóng)業(yè)氣象業(yè)務(wù)專家加入學員QQ群組提供學習支持，引導學員積極參與教學活動，提高學習主動性。

為了解學員學習情況、檢驗培訓效果，培訓結(jié)束后，組織達到學時要求的學員進行了網(wǎng)上在線考試，采取系統(tǒng)從試題庫隨機抽題的方式組卷，學員成績呈明顯正態(tài)分布，其中，60分以下學員113人，占考試總?cè)藬?shù)的12.5%，85分以上學員120人，占考試總?cè)藬?shù)的13.3%。多數(shù)成績分布在70至79分的區(qū)間內(nèi)。

考試結(jié)束后，將學員的成績導出，提供給面授培訓的教師，在發(fā)布面授培訓通知時，培訓對象為各省（區(qū)、市）的縣級農(nóng)業(yè)氣象一線業(yè)務(wù)服務(wù)人員，且參加2015年干部學院農(nóng)業(yè)氣象基礎(chǔ)知識遠程培訓并考試合格者。通過面授培訓，學員進一步系統(tǒng)理解和掌握農(nóng)業(yè)氣象專業(yè)基本概念、基本原理以及農(nóng)業(yè)氣象業(yè)務(wù)的常用技術(shù)和方法，提高學員在農(nóng)業(yè)氣象業(yè)務(wù)服務(wù)工作中解決實際問題的能力。

（二）混合式培訓的亮點與優(yōu)勢

1.調(diào)動起學員的學習積極性，面授培訓對象基礎(chǔ)比較整齊

此次實踐是遠程作為面授培訓的預培訓，是干部學院混合式培訓的一次有益嘗試。遠程培訓是參加農(nóng)業(yè)氣象專業(yè)基礎(chǔ)知識及技術(shù)試點培訓的預培訓，遠程培訓考試成績作為獲取面授培訓資格的重要門檻。這種做法一方面能激發(fā)學員的學習動力，調(diào)動學員遠程學習的主動性和積極性；另一方面，能為面授篩選出專業(yè)知識水平相對在同一層次的學員，學員的基礎(chǔ)比較統(tǒng)一，便于面授教師設(shè)計開發(fā)培訓課程，提高培訓效果。

2.混合式培訓不僅培訓形式混合，培訓內(nèi)容也充分混合

遠程面授的結(jié)合不僅體現(xiàn)在培訓形式上，培訓內(nèi)容也充分銜接。考慮到基層臺站從事農(nóng)業(yè)氣象一線業(yè)務(wù)服務(wù)的人員大部分是非農(nóng)業(yè)氣象專業(yè)，農(nóng)業(yè)氣象基礎(chǔ)理論知識相對薄弱，因此遠程培訓內(nèi)容偏重于農(nóng)業(yè)氣象學的基礎(chǔ)理論與原理，而面授培訓則重點在于農(nóng)業(yè)氣象業(yè)務(wù)的應用實踐。正如學員所說：遠程培訓學習是熱身，是對農(nóng)業(yè)氣象有基本輪廓和初步認識的過程；面授培訓學習是加強，對農(nóng)業(yè)氣象領(lǐng)域的細化認知和具體應用強化了解。

3.系統(tǒng)化課程、優(yōu)質(zhì)師資，保證網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量

本期培訓的網(wǎng)絡(luò)課程是干部學院與南京信息工程大學合作開發(fā)，以遠程培訓形式上網(wǎng)的本科生課程。課程按照章節(jié)知識點剪輯制作成150多個小課件（基本在20分鐘左右），課程共分為七章，方便學員系統(tǒng)地按知識點隨時學習。另外，課程的學習資料齊全，教學大綱、考試大綱、教師授課講義、電子教材、答疑資料都提供下載，方便線下復習。

（三）實踐的不足與反思

農(nóng)業(yè)氣象專業(yè)基礎(chǔ)知識及技術(shù)試點培訓混合式培訓是混合式培訓初步嘗試，只是基于教學方式和教學內(nèi)容的混合，實施過程中遠程和面授還是隔離開來的，遠程學習后再來參加面授，離真正的混合式培訓還有一段距離。混合式培訓需要系統(tǒng)化的教學設(shè)計和混合式策略的設(shè)計，將面授和遠程的教學內(nèi)容按照知識點類型、難易程度和教學要求進行系統(tǒng)地編排，同時遠程與面授是“你中有我，我中有你”的關(guān)系，面授的學習材料和線下任務(wù)可以利用遠程平臺來完成，同時完成學員的學習管理與記錄。做好混合培訓首先要打破遠程和面授的業(yè)務(wù)壁壘，同時加強系統(tǒng)化設(shè)計和評估環(huán)節(jié)，才能真正發(fā)揮混合式培訓的優(yōu)勢和效益。

四、混合式培訓實施效果

一是符合自主學習。適應自主學習就是激發(fā)學員的學習渴望，調(diào)動學員自覺學習的積極性。基于成人學習的特點，混合式培訓的課件內(nèi)容要符合層次化、課件形式要符合碎片化等特點。根據(jù)員工職業(yè)生涯發(fā)展需要，按照不同崗位建立了不同系列的培訓課程體系，依據(jù)課程體系有計劃地開發(fā)課件。混合式培訓有利于員工結(jié)合崗位實際，選擇自己需要的課件進行自主學習。

二是實現(xiàn)教練式學習。無論采取哪種混合方式，都要體現(xiàn)培訓師的教練式培訓特點，實現(xiàn)培訓師的引導、輔導、提煉、點評的具體功能。混合式培訓項目聘請組織和企業(yè)有豐富經(jīng)驗的專家，適時組織在線上或線下進行遠程答疑、現(xiàn)場指導，實現(xiàn)經(jīng)驗共享。

三是達成團隊學習。現(xiàn)代培訓必須體現(xiàn)學員主體的作用，學員是資源的培訓理念要貫穿培訓組織的全過程。混合式培訓在遠程平臺上開展班級論壇，學員、教師、管理人員可以在論壇上及時提出問題，交流學習經(jīng)驗，最大限度實現(xiàn)團隊智能共享。

四是滿足隨時隨地學習。隨著通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，隨時隨地學習成為員工知識更新、技能提升的重要手段。混合式培訓滿足了氣象部門全體員工在崗位中隨時隨地的學習。

五是促進行動學習。推進混合式培訓，把工作中存在的問題作為培訓主題，實現(xiàn)培訓與工作的混合，促進學員在混合培訓中發(fā)現(xiàn)問題、獲取方案，在實踐中應用培訓成果，在論壇中發(fā)布培訓成果，達到行動學習的目標。

參考文獻

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