基于業擴管理如何提升電力營銷效能監察效率

李一含

摘 要：市場用電需求量的增加，對電力行業實踐過程中的供電工作水平提出了更高的要求，需要企業能夠在業擴報裝規模擴大的過程中確保電力營銷服務良好性，確保自身的穩定發展。在此形勢影響下，應結合業擴管理對電力營銷效能監察的實際作用，采取必要的措施促使其營銷效能監察效率得以不斷提高，為電力營銷服務范圍擴大及水平提升提供保障，保持電力營銷舉措良好的實踐應用效果。因此，本文將對基于業擴管理如何提升電力營銷效能監察效率進行系統闡述。

關鍵詞：業擴管理 電力營銷 效能 監察效率 業擴報裝

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）10（b）-0183-02

電力市場供電企業在當前的形勢影響下，其發展過程中的機遇和挑戰并存，需要企業能夠結合自身的實際情況，重視業擴管理，在有效的管理機制、方法作用下，促使自身的營銷管理水平得以不斷提升，并保持企業良好的市場競爭力。因此，實踐過程中應采取有效的措施確保業擴管理作用下的電力營銷效能監察效率得以不斷提高，促使電力用戶能夠享受到優質的業擴服務，為供電企業的快速發展注入活力。

1 業擴管理實踐應用中對電力營銷效能監察的作用分析

電力市場的深化改革及市場形勢的日益復雜，需要電力企業能夠在良好的戰略部署支持下深入推進自身的生產計劃，做好電力營銷服務工作，滿足用戶服務需求的同時增加自身的經濟效益與社會效益。實踐過程中開展電力營銷業務時，由于其中的業擴在整個營銷業務中占據著重要的地位，需要企業能夠加強業擴管理，保持自身良好的營銷業務工作水平。而在處理電力營銷業務中存在問題時，為了確保營銷效能監察工作的順利開展及實際作用發揮，需要注重業擴管理在電力營銷監察效能中的作用分析。具體包括：（1）由于電力用戶在享受用電服務的過程中與供電企業之間形成了良好的檔案關系，因此，需要在業擴管理作用下為電力用戶與供電企業之間提供業擴服務，從而為電力營銷效能監察工作落實打下堅實的基礎；（2）業擴管理作用下的電力營銷效能監察工作落實中有利于降低違法、違規問題發生率，并使監察部能夠將電力營銷效能監察中所涉及的機制執行到位，全面提升現代供電企業發展中的電力營銷管理工作水平；（3）電力營銷效能監察過程中重視業擴管理，有利于增強營銷業務中的效能監察效果，確保供電服務質量可靠性。

2 基于業擴管理下的電力營銷管理工作現狀分析

實踐過程中為了保持良好的電力營銷效果，為其業務開展奠定基礎，需要對與之相關的業擴報裝進行合理劃分，并在不同的時間段內進行執行。而在這些不同的階段中受到業擴方案是否合理、用戶的違規操作等因素的影響，會產生相應的問題，導致電力營銷管理工作水平下降。具體表現在以下方面。

（1）當電力用戶根據自身的實際需要提出業擴申請時，若采取借助他人的關系申請用電報裝，會使業擴申請受理期間產生違規行為，給電力營銷管理工作落實帶來了潛在威脅。同時，若業擴報裝管理工作中對用戶的違規行為所產生的影響未能進行有效處理，致使業擴報裝申請受理服務缺乏公平性，影響著電力營銷管理效果。

（2）實踐過程中若業擴方案制定缺乏合理性，將會對電力營銷效能管理產生影響。導致這一現象出現的原因較多，像業擴客戶為了個人利益而簡化業擴方案而導致方案難以執行到位、采購人員采購過程中為了獲取經濟利益而實施的違規行為等，將會給業擴管理造成負面影響，致使其難以達到電力營銷管理工作落實要求。

（3）業擴施工計劃實施中，由于部分施工企業缺乏必要的責任意識，未能在設計圖紙的支持下開展施工作業，選用了存在質量缺陷的施工材料，致使最終得到的業擴工程難以達到用戶要求，最終使電力營銷效能監察效率下降。電表安裝中若其類型與實際情況不相符、質量存在缺陷時，將影響電表實踐應用中的工作性能，影響電表的計量結果準確性。

3 基于業擴管理的電力營銷效能監察效率提升措施

為了使供電企業實踐過程中能夠更好地適應當前的形勢變化要求，確保其營銷業務的順利開展，并降低業擴管理中的問題發生率，需要采取必要的措施提升基于業擴管理的電力營銷效能監察效率。這些措施包括以下方面。

（1）實踐過程中注重用戶用電報裝申請事項具體執行過程的嚴格把控，對其中存在的違規、違法行為進行及時查處，并不斷加大打擊力度，確保供電企業營銷業務狀況良好性，避免用戶的合法權益受損。

（2）實踐過程中應對用戶用電環節的審核執行過程、結果、資料提交等進行深入檢查，并對資料不完整、資料信息不真實等問題進行及時處理，并要求相關的部門及人員提供相關的證明材料，對設備單位資質進行核查，從而對供電方案所需的設計資料真實性進行綜合評估，確保業擴管理支持下的電力營銷效能監察效率得以不斷提升。

（3）由于供電方案制定中包含了多個環節，像竣工檢驗、裝表接電、設計審核等。若其中的某一環節存在問題，將會加大供電過程中的故障發生率。因此，實踐過程中需要對供電方案制定的各個環節進行嚴格審核，對違規的報裝行為進行針對性處理，全面提高用戶用電辦理工作效率，保持電力營銷良好的管理工作水平。同時，應對客戶受電工程的設計環節進行嚴格檢查，對未達到業擴標準要求的設計問題進行快速處理，并根據設計規范要求，要求相關的人員對客戶受電工程進行規范化處理，增強業擴管理下的電力營銷監察效能實際作用效果。

（4）通過對不同渠道（電力營銷服務網站、供電營業廳）的合理運用，對用戶業擴申請辦理、業界政策等進行公開，并建立高效的監督機制對用戶業擴申請受理過程進行監督，降低違規、違法行為問題發生率，促使客戶能夠對整個業擴申請受理過程有著更多的了解。

（5）供電企業應結合自身的實際情況，在營銷業務辦理中應做好用戶回訪工作，及時了解電力用戶的實際需求，對用戶所反映的問題進行及時分析，并以服務案例的方式引導電力營銷人員強化自身的服務意識，做好細節問題處理工作，提升業擴管理下電力營銷效能監察效率。

（6）開展專業的電力營銷服務專業培訓活動，實現對營銷人員綜合素質的科學培養，保持良好電力營銷業擴管理工作作風，優化營銷服務策略的同時確保其服務工作高效性。同時，針對客戶受電工程的實際情況，施工企業應強化自身的責任意識，對整個施工過程進行嚴格把控，并加強設備安裝質量評估，確保業擴管理有效性，進而提升電力營銷效能監察效率。除此之外，采取業擴管理方式應對重要的客戶時，需要制定出科學的供電方案，滿足客戶的報裝用電需求。

4 結語

新形勢下面對機激烈的市場競爭環境，供電企業發展過程中能否保持自身良好的電力營銷服務工作水平，增加自身的市場競爭優勢，需要給予業擴管理更多的重視。實踐過程中通過對不同措施的靈活使用，能夠使業擴管理支持下的電力營銷效能監察效率逐漸提高，確保電力營銷工作質量可靠性。與此同時，供電企業應加強信息技術支持，增加業擴管理中措施與方法的技術含量，提高電力營銷效能監察工作質量。

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