從“管理育人”角度探討如何做好高校辦公室工作

鄭蝶

【摘要】在高校辦學(xué)體制和內(nèi)部管理體制改革中，管理育人成為其中的重要組成部分。作為高校聯(lián)系內(nèi)外的窗口，辦公室工作涵蓋教學(xué)、科研和綜合管理等諸多方面，縱向承上啟下、橫向溝通協(xié)調(diào)，在高校中扮演著非常重要的角色。本文就從“管理育人”角度，探討如何做好高校辦公室工作。

【關(guān)鍵詞】高校；育人；管理；辦公室工作

“管理育人”是全面落實(shí)全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議精神和形成高校育人合力的重要組成部分。只有良好的理論水平、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)精神，立足本職，才能發(fā)揮好管理育人的功能，才能正確引領(lǐng)大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。辦公室在高校中扮演著重要角色，發(fā)揮著管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)和督辦等工作職能，承擔(dān)著上傳下達(dá)、優(yōu)化服務(wù)、參謀助手的作用，其管理水平的高低牽動(dòng)著一個(gè)部門乃至整個(gè)高校的教學(xué)、科研和后勤工作的好壞。本文就從“管理育人”的角度，探討如何做好高校辦公室工作。

一、提升理論水平和職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)“管理育人”內(nèi)涵

辦公室人員要直接面對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，因而提高理論水平和職業(yè)素養(yǎng)是辦公室人員提高“管理育人”水平的重點(diǎn)工作之一。

（一）要提高理論水平。“工欲善其事，必先利其器”。辦公室人員要多花時(shí)間和精力研究校內(nèi)外各種文件，從文件中領(lǐng)會(huì)政策精神，才能找準(zhǔn)工作方法。只有豐厚的理論基礎(chǔ)，才能統(tǒng)籌和把握全局；充分歷練，自然就能預(yù)見(jiàn)今后工作發(fā)展的方向，運(yùn)籌帷幄，避免越忙越亂的現(xiàn)象。

（二）要有良好的道德修養(yǎng)。提高自身道德修養(yǎng)，也是“管理育人”的重要內(nèi)容。辦公室人員要接觸高校各層面的人，這就要求辦公室人員具有較高的思想道德水平和修養(yǎng)。一是要按政策辦事、懂法守法。二是要堅(jiān)持原則，按流程辦事。三是要以誠(chéng)相待，增進(jìn)信任和理解。四是要時(shí)刻保持穩(wěn)定的情緒和清醒的頭腦。

（三）要掌握準(zhǔn)確的信息，做到心中有數(shù)。通過(guò)多種渠道準(zhǔn)確而全面地獲取信息，為工作有效地開(kāi)展提供重要判斷依據(jù)。反之，閉目掩耳，坐等安排，就會(huì)形成被動(dòng)局面。

（四）要努力在平時(shí)。“居安思危，不預(yù)則廢”。高校中涉及教學(xué)科研和學(xué)生等的工作量較大，有些辦公室人員平時(shí)松散，一旦領(lǐng)導(dǎo)布置了某些突發(fā)性工作任務(wù)，如：信息統(tǒng)計(jì)錄入等，便翻箱倒柜、焦頭爛額。為了避免這種現(xiàn)象，就要做好辦公室日常基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)工作，如信息統(tǒng)計(jì)、階段總結(jié)和檔案管理等，為突發(fā)性事務(wù)擠出時(shí)間。

二、提高辦公室業(yè)務(wù)能力，順應(yīng)“管理育人”工作需要

辦公室工作具有很強(qiáng)的目的性、決策性和靈活性。只有不斷提高業(yè)務(wù)能力，才能順應(yīng)“管理育人”的工作需要。

（一）要遵循目標(biāo)原則，有的放矢。每項(xiàng)工作都有一個(gè)目標(biāo)，與目標(biāo)無(wú)關(guān)的就要拋開(kāi)，才能保證工作落到實(shí)處。有些辦公室人員看似從早忙到晚，但自己也說(shuō)不清一天都忙了什么，取得了什么成績(jī)。因此，辦公室人員要多問(wèn)自己“今天為什么忙，忙出了什么效果”。

（二）要有參謀助手意識(shí)。辦公室人員要充分發(fā)揮參謀助手作用。切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，是辦公室工作肩負(fù)的重大責(zé)任之一。要敢于擔(dān)當(dāng)、善于協(xié)調(diào)、溝通人事關(guān)系；在充分調(diào)查研究和分析的基礎(chǔ)上，行使參謀助手職責(zé)。

（三）要相互借鑒，不要閉門造車。高校各部門辦公室業(yè)務(wù)都有交集，苦思冥想未必比大膽地借鑒來(lái)得有效果。借鑒別人經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程其實(shí)是一次交流學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程，使我們對(duì)工作有更深入的認(rèn)識(shí)，使工作更得心應(yīng)手。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，落實(shí)“管理育人”責(zé)任

辦公室是一個(gè)部門、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)人和工作人員要加強(qiáng)溝通交流，協(xié)調(diào)時(shí)間、通報(bào)進(jìn)度。在遇到困難時(shí)，負(fù)責(zé)人要及時(shí)起到指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的作用，共同討論。如疏于團(tuán)隊(duì)管理或沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，那么工作既難達(dá)到預(yù)期效果，又有損團(tuán)隊(duì)士氣，長(zhǎng)此以往便會(huì)惡性循環(huán)。因此，要善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，才能提高工作效率。

（一）合理分工，責(zé)任到人。在新形勢(shì)下，上下級(jí)更多地為一種“指導(dǎo)”關(guān)系。作為辦公室負(fù)責(zé)人，要學(xué)會(huì)分工。在人手短缺的情況下，更要根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，把任務(wù)分配給合適的人；在人手可以調(diào)劑開(kāi)的情況下，因工擇人，把任務(wù)細(xì)化。作為辦公室工作人員，要學(xué)會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出個(gè)人的意見(jiàn)和建議。

（二）加強(qiáng)協(xié)作，調(diào)動(dòng)工作積極性。只有合理地分工合作，才能將集體的力量淋漓盡致地發(fā)揮出來(lái)。在以人為本的大環(huán)境下，合作不能只是簡(jiǎn)單的命令，還要關(guān)注員工的情感認(rèn)同程度。“得人心者得天下”，上下級(jí)間只有進(jìn)行了充分的溝通和交流，多一份理解、多一份尊重，才能增進(jìn)集體意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，才能凝心聚力、攻堅(jiān)克難，切實(shí)有效地完成各項(xiàng)艱巨的工作任務(wù)。

（三）正確看待和處理問(wèn)題，準(zhǔn)確把握工作。要樹(shù)立辦公室工作無(wú)小事的思想，負(fù)責(zé)人要能夠準(zhǔn)確把握工作，及時(shí)代表團(tuán)隊(duì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。工作人員要力爭(zhēng)把手頭的工作做好做細(xì)，并且做好記錄，經(jīng)常翻看，防止出現(xiàn)偏差；對(duì)于確需其他部門配合辦理的事情，要及時(shí)行使辦公室工作職責(zé)，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行監(jiān)督、督促。

四、總結(jié)

高校辦公室人員要認(rèn)識(shí)到高校工作的特殊性，堅(jiān)持管理育人、服務(wù)育人的宗旨，樹(shù)立良好的道德高線，嚴(yán)守紀(jì)律底線，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力；要有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)。以正確的思想引領(lǐng)師生，以出色的工作感染師生，將育人工作貫穿始終。

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