新媒體環境下醫院思想政治工作的創新分析

摘 要：在全球經濟高速發展和科學技術水平的快速提高下，新型網絡媒體、社交媒體、人工智能、數字虛擬技術等新媒體平臺不斷涌現，信息傳播、社會交流、人際溝通的媒介日益呈現多樣化、個性化、快速化的特點，新媒體日漸取代傳統媒體成為社會大眾接受多種信息的主要來源。與時俱進，認真分析研究新媒體環境下的醫院思想政治工作特點及對策，并在實際工作中予以運用，對思想政治政治工作創新具有重要的意義。

關鍵詞：新媒體環境；醫院；思想政治工作；創新分析

1 新媒體對醫院思想政治工作影響

1）為醫院思想政治工作提供了新的教育途徑。在新的醫療衛生改革背景下，我國醫療衛生事業快速發展，人民衛生健康保障體系日益完善。黨的十九大提出“全面建立中國特色基本醫療衛生制度、醫療保障制度”的醫療衛生改革總方向。這個方向符合社會公眾對醫療服務提出的高層次要求，廣大群眾要求醫院不僅要擁有先進的醫療技術和設備，更需要人性化的醫療服務環境，能為患者提供“優質、便捷、高效”的醫療服務。目前，在醫療服務實際過程中，醫患關系緊張、醫患糾紛頻發，少數醫務人員職業道德水平下降，價值觀發生偏差，思想意識滑坡是其因素之一，影響醫療服務質量的提高，阻礙了醫療衛生體制改革。而在新媒體環境下，醫院思想政治教育宣傳活動可充分借用現代化的新媒體技術手段，充分利用新媒體工具“新穎、快速、活沷”的優勢，以更符合現代人特點的信息交流方式，開展政治思想教育工作，進而加強醫務人員的道德意識、法律意識及責任意識，塑造集體榮譽感，增強團隊凝聚力，為醫院的長遠發展奠定良好的基礎。

2）為醫院上下溝通、內外交流搭建重要平臺。醫院作為技術性強、文化層次高、專業分工精細的組織機構，醫院上下溝通和員工內部交流通道暢通與否，直接影響到醫院的日常管理和運行。微信群、公眾號、內部局域網論壇等新媒體交流工具的應用，可以極大的拓展醫院信息發布的范圍及速度，打破時間、空間上限制。醫院的政策制度、信息可以隨時隨地傳遞到每一位員工，員工之間也可以隨時隨地發表自己的感想和工作狀態，對醫院管理提出自己的建議和想法，有助于醫院民主管理及院務公開。此外，充分利用新媒體信息網鏈的特點，利用新媒體及時宣傳醫院新技術、新項目、先進典型，通過點對點、由點到面的方式，增加受眾范圍和信息傳導的及時性，擴大醫院影響和知名度。

3）新媒體對思想政治工作的負面影響。新媒體的傳播形式上具有“聲、音、畫“綜合一體的特點，傳播更為直接，沖擊力強。新媒體傳播內容對信息的制造者與傳播者并沒有特定要求，信息發布渠道得到很大的拓展，但信息內容發布具有較強的隨意性，信息的真實程度得不到保證，虛假、失實信息充斥其中，良莠不齊，受眾容易被誤導。新媒體這些特點給思想政治工作帶來一定挑戰。員工工個人非理性思想、失實言論、媒體炒作等等都會在較短的時間得到傳播發散，內部新媒體平臺上的交流不恰當的信息，會給醫院管理造成被動、影響職工隊伍穩定。外部媒體的失實信息會給醫院聲譽造成極大的負面效應，導致社會誤解和職工的情緒波動。在充分運用新媒體的優勢的同時，也要特別關注新媒體的管控和引導，為正能量的發揮培育良好的氛圍。

2 新媒體環境下醫院思想政治工作中創新途徑

1）思想政治工作理念出新。理念創新是做好思想政治工作的前提。思想政治工作者要做創新的排頭兵，認識到新時期對思想政治教育提供的新要求，必須與時俱進，適應新媒體環境下思想政治工作面臨的挑戰和機遇，積極主動了解新媒體的特點、學習新媒體的方法、掌握新媒體的傳播技能，不斷改進自身工作理念，堅持“以人為本”的核心理念，結合醫院醫療服務中心工作，解放思想，圍繞關愛職工、培育人才、塑造團隊的主題，尊重新媒體環境下員工自我發揮、健康成長的目標追求，認真聽取員工的建議，準確把握員工關注的焦點、熱點問題，增強教育的針對性和時效性，使思想政治教育變得更符合新時期的要求。在創新工作理念的同時，思想政治工作者要高度重視對醫院輿論導向的控制。要建立完善的輿情管控機制和公共事件危機應對機制，思想政治工作者應提升自身專業化水平，對傳播理論知識和傳播技巧要有深度了解，提高自身對輿論輿情信息的把握能力，在實際工作中，既做到靈活變通、創新實踐，又不越雷池。比如，在一些由公共事件、內部管理所引發的職工輿論熱點問題上，應及時跟進，做政策疏導，將輿論引向正確的方向，并將其與醫院思想政治教育內容相結合，舉一反三的開展思想政治工作，形成員工之間、醫院與社會之間良好互動氛圍。

2）思想政治工作內容出新。借助新媒體平臺開展工作的同時，有必要對工作內容予以創新，將社會主義核心價值觀與醫務人員職業道德教育有機結合，構筑職工的精神支柱。教育職工從我做起、從點滴做起，樹立集體榮譽意識、團隊意識，引導職工立足崗位建功立業，發揮自身價值。持續開展以“愛心、細心、耐心、同情心和責任心”為主題的職業道德教育活動，通過集中觀看法制教育片、政策宣講、先進對標交流、座談交心等形式，加強法律法規學習，防患于未然，凈化醫務人員的思想，促使醫務人員正確處理好個人利益和集體利益、醫生利益和患者利益的關系，充分認識醫療事業公益性的重要性，自覺抵制醫藥購銷領域商業賄賂不正之風，發揚奉獻精神，增強社會責任意識，樹立正確的價值觀、人生觀，恪守為人民服務的宗旨，把職工的熱情和力量凝聚到醫院建設上來，為醫院的發展崗位建功。

3）思想政治工作方法出新。發揮新媒體的優勢特點，利用新媒體技術手段，貼近現代醫務人員特點，融入時代氣息，以更容易接受的方式，開展思想政治教育工作，提高其趣味性。根據醫院臨床工作特點妥善策劃活動，科學安排。重視基層臨床的醫務人員參與范圍，提高職工參與活動的積極性。針對時代特點，選擇職工們喜聞樂見的活動是取得成效的關鍵。在教育形式上，可結合醫院實際情況，靈活調整教育方法，由傳統的集中統一化宣傳教育轉變為個體個性化的教育方法，利用微信群、醫院公眾號、移動客戶端等交流工具，轉載一些時政要聞、趣味事件、新形勢信息等，借助新媒體開展互動，鼓勵醫院員工主動參與討論，在相互探討與思想交流中，達到對員工的思想政治教育效果，促進醫院內部員工之間的友好交流，將解決病患的問題作為自身工作的目標，使得醫患之間的關系變得更為緊密和諧，為思想政治工作注入新的活力，為深化醫院內部改革提供有效思想保證，促進醫院的整體進步和發展。

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作者簡介

趙曉陽（1971-），男，漢，安徽安慶，本科，南京鼓樓醫院集團安慶市石化醫院，政工師，研究方向：基層黨建。