公共圖書館信用服務：落實公共圖書館法的創新舉措

李國新

（北京大學信息管理系，北京 100871）

黨的十九大全面部署了新時代中國特色社會主義的基本方略和歷史任務，中國特色社會主義文化被提到了前所未有的戰略高度。2017年11月4日，《中華人民共和國公共圖書館法》（以下簡稱“公共圖書館法”）正式頒布，這是黨的十九大之后首部文化立法，也是我國第一部圖書館專門法，意味著中國圖書館人的百年期盼呼吁、近二十年的艱苦努力變成了現實。在這樣的背景下探討公共圖書館信用服務，具有特殊的意義和深遠的影響。

2017年9月2 日，第一次公共圖書館信用服務論壇在杭州成功舉辦，當時就有與會專家認為，從圖書館事業發展的全球視野來看，近十多年來，中國公共圖書館事業可謂是跨越發展、彎道超車[1]。我們的發展道路，我們的創新實踐，為全球公共圖書館事業貢獻了中國方案，創造了中國經驗。目前，我國有許多公共圖書館已經躋身世界一流圖書館行列，其中杭州圖書館堪稱典范。如今，杭州圖書館和螞蟻金服聯手推出的公共圖書館信用服務，相信會在一定程度上解決我國公共圖書館事業發展中的兩大困擾問題：免除借閱押金和提升服務效能，這是我國公共圖書館服務創新的又一代表性成果，將成為推進全民閱讀、打造書香中國的新動力。

黨的十九大報告指出，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。而人民對美好生活的新需要，重要內容之一就是更加豐富多彩、便捷適用的精神文化食糧。在這樣的新時代背景下，新頒布的公共圖書館法要求各級公共圖書館按照平等、開放、共享的原則，改善服務條件，提高服務水平，為人民群眾提供優質便捷的公共圖書館服務。公共圖書館信用服務就是為了更好地滿足人民群眾對公共圖書館服務需要的創新舉措。公共圖書館信用服務拆除了公眾利用公共圖書館的“押金”門檻，打通了公共圖書館服務的“最后一公里”，全面徹底地落實了公共圖書館法“免費開放”的基本要求，必將促進更多的人走進圖書館、利用圖書館，從而更好地發揮公共圖書館在提高公民科學文化素質、促進社會文明進步、推動全民閱讀上的作用。

公共圖書館信用服務是圖書館服務與現代科技融合發展的生動實踐。公共圖書館法確立了推動運用現代信息技術和傳播技術提高公共圖書館服務效能的原則，要求各級公共圖書館建立線上線下相結合的文獻信息共享平臺。公共圖書館信用服務，通過杭州圖書館與螞蟻金服的深度合作，開創了互聯網、大數據應用于公共圖書館服務的新形式，搭建了新的公共圖書館服務線上線下相結合的信息平臺，也開辟了社會力量參與公共圖書館服務的新渠道。

公共圖書館信用服務是推動全社會誠信體系建設的公共圖書館貢獻。把社會主義核心價值觀融入社會發展各個方面，轉化為人們的情感認同和行為習慣，是黨的十九大對推動社會主義文化繁榮興盛的要求。“誠信”是社會主義核心價值觀個人層面的重要價值準則。公共圖書館信用服務，從本質上說，就是公共圖書館參與培育和踐行社會主義核心價值觀的實際行動，是公共圖書館為社會主義核心價值體系建設做出的獨特貢獻。

芝麻信用是中國互聯企業的創新；公共圖書館服務+芝麻信用，是中國公共圖書館服務的創新。新時代呼喚公共圖書館以更多的創新服務、更好的便捷服務滿足人民群眾美好生活的新需要。

[1]李國新，等.因為信用 所以簡單——“公共圖書館信用服務”專家筆談[J].圖書與情報，2017（5）：1-9.