輔導員工作案例探析

范倩

摘 要：大學生在成長成才的道路上，不可避免地會遇到挫折、困難和迷茫。本文結合具體案例，探析輔導員應如何把握時機對大學生進行合理引導并施加影響，從而為大學生的成長發展提供幫助和支持。

關鍵詞：輔導員；案例；探析

一、案例背景

作為新生班的輔導員，筆者第一次注意到A生是在新生報到后自我介紹的時候，他思維敏捷、真誠幽默，贏得了大家熱情的掌聲。在軍訓期間該生樂于為其他學生服務，并主動承擔起了班級的各項事務。馬上要確定班級的臨時負責人了，筆者查閱了該生的相關信息，他畢業于當地的一所重點中學，在高中期間擔任過班長，結合其軍訓期間的表現，看得出他是個有工作熱情、有一定組織協調能力的男生。經過競選演說、談話和私下了解其他學生的評價，考慮到他的良好表現，筆者和班主任決定讓A生和另一名女生擔任該班的臨時負責人。

不出所料，在這兩名負責人的組織下，該班軍訓和上課期間的表現非常好，并積極參加學院和系里的各項活動。學院廣播操比賽馬上就要開始了，A生組織全班學生每天到操場積極練習，并嚴格要求大家認真做好每一個動作，最終該班獲得了學院廣播操大賽三等獎。

令人意外的是，在正式競選班委時，A生所得的票數并不高，他落選了。筆者查看了A生QQ上的說說、個性簽名、日志等內容，這些內容流露出來的信息是，與其他學生相比，A生認為自己有更強的領導能力，自然而然地也就有了一種優越感。筆者私下了解得知，在練習廣播操時，A生希望與大家一起努力以獲得好成績。當他發現個別學生的動作不規范、不標準時，情急之下當眾說了很多批評的話，很多學生覺得無法接受。

筆者決定盡快找他聊聊，這次A生與第一次談話時反差很大，他神情沮喪，而且話語很少。筆者說：“你擔任臨時負責人期間工作很努力，但競選班委時的票數有些讓人意外。”他臉紅紅的，低著頭說：“唱票時恨不得找個地縫鉆進去。”筆者問：“你覺得是什么原因呢？”他還是沒有抬頭，輕聲說：“可能是練廣播操時批評有點重了吧。”筆者安慰他說：“你有很強的班級榮譽感，你想通過自己的努力工作讓班級變得更優秀，這一點是值得肯定的。但你在工作中的角色定位、方式方法出了問題，比如練廣播操時你當眾嚴厲批評，這無形中傷害了部分學生的自尊心，可能你并沒有察覺。”他有些自責，表示沒有想到，并且今后會多加注意。筆者趕緊鼓勵他：“發現問題是好事，只要我們及時改正，在今后的個人成長和發展中依然可以取得成功。失敗是成功之母嘛。”他抬起頭望著筆者說：“回去一定會總結經驗和教訓，調整好心態好好學習的。”A生終于露出了一絲笑容，離開了辦公室。但筆者隱隱約約地感覺到他未必會盡快調整好。畢竟A生有著高漲的工作熱情，有一定的工作能力，擔任了一段時間的臨時負責人，也為班級付出了許多，競選班委失敗對他而言是一件非常沒有面子的事情。沒過多久，筆者發現A生上課期間開始有遲到、早退的現象，宿舍個人內務整理也開始出現問題。

二、案例分析

案例中A生在工作中的角色定位出了問題，采用了不合理的工作方式，引起了部分學生的不滿，因此在競選班委時落選了。由于沒有用積極的心態面對變化，A生在學習和生活中開始變得有些迷茫，他才有了后面那些較差的個人表現。作為輔導員，筆者此時對癥下藥，盡快引導A生建立起正確的自我認知，調整好心態，樹立個人成長和發展目標，以順利、充實地度過三年的大學生活。筆者決定通過深入談心談話的方式解決問題。

三、具體實施

按照事先的約定，筆者與A生又一次見面了。他面容憔悴，情緒比較低落。談話從A生最近遲到、早退的現象開始，他愧疚地表示歉意，表示不應該那樣。筆者問他遲到、早退的原因是什么？他沉默了一會兒，然后說：“自從競選班委失敗后，每次進教室時都覺得抬不起頭，最近一段時間有時會失眠，白天上課沒有精神，還經常走神。”筆者說：“通過競選班委這件事，你應該正確地認識自己，既要看到優點，也要看到缺點。”他抬起頭誠懇地看著筆者說：“可能之前的自我感覺太好了吧。”筆者進一步指出：“你有很強的集體榮譽感，工作充滿熱情，認真負責，你的組織協調能力確實比較強。但是不能因此產生優越感，進而在全班面前將自己定位為領導者。班委應該是一個服務者，而且在工作中要注意方式方法，要注意與大家溝通時的語氣。你是學生會秘書處的一名干事吧？這些經驗教訓你在系學生會今后的工作中都能用到。”他領會了筆者意思，點了點頭說：“是啊，在學生會還可以發揚優點，改正缺點，繼續為大家服務，不斷鍛煉自己，經歷過這些才能更好地成長啊。”筆者趁熱打鐵，說：“生活不可能一帆風順、諸事如愿的，所以我們要善于將壞事變成好事，學會在逆境中前進，這比當班委更加重要。希望你回去后好好想想接下來的目標是什么。”A生的眼中閃爍著光芒，表示認同。從他離去時若有所思的眼神中，筆者相信這次談話對A生是有所觸動的。

過了幾天，A生主動來找筆者。他說：“經過一番思考，覺得今后要在學生會中積極為大家服務，不斷提升工作能力，爭取擔任秘書處的部長。另外還要準備報自考，在大學中認真學習專業知識，提高專業技能，以便今后順利邁入社會。”此后A生出勤、個人內務整理等方面的表現都很好，筆者經常能看到他在教室學習和在學生會忙碌的身影。最終，該生成功當選為系學生會的一名學生干部，筆者感到很欣慰。

四、案例啟示

第一，個體認知和諧往往是人們堅定信念、樹立遠大理想、正確行動的重要條件。輔導員要使學生建立起正確的自我認知，在充分肯定學生優點的同時，也要指出他們身上存在的不足，并有針對性地提出改進的要求。學生要學會以謙虛的心態認識不足，還要學會通過自己的努力逐步改變和提高自己。

第二，輔導員要及時解決學生出現的心理問題，使學生的身心盡快調整到最佳狀態，迎接學習和生活中的挑戰。

第三，輔導員要重視學生個人成長和發展目標的調整和重建，有時這比幫助學生樹立目標更加重要。大學期間輔導員通常會引導學生做好職業生涯規劃。要使職業生涯規劃行之有效，就必須不斷對生涯規劃進行評估與修改。一旦學生遇到學習生活中的變化或困難時，輔導員要及時幫助學生調整或重建個人目標，使學生平穩、充實地度過三年的大學生活。

第四，大學生綜合素質的高低是由智力因素和非智力因素的共同作用決定的。由于社會、學校和家庭存在片面重視智育發展的現象，學生非智力因素的發展受到了抑制，所以部分大學生在性格、意志、情感、行為習慣等方面的發展相對滯后。因此，輔導員要根據馬克思主義關于人的全面發展的學說，重視大學生非智力因素的培養，提高大學生的綜合能力和素養，特別是面對困難和變化的能力，以促進學生的全面發展。

總之，每一名學生在成長中都可能會遇到一些自己無法解決的問題，這些問題如果沒有得到及時解決，就會成為成長過程中的障礙，甚至會導致一些更加嚴重的問題。因此，輔導員要有一雙善于發現問題的眼睛，把握時機對學生進行合理引導，施加影響，為學生的成長發展提供幫助和支持。

參考文獻：

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